Perangkat Lunak Manajemen Properti Apartemen Berlayanan

Anda dapat mengotomatiskan berbagai operasi menggunakan perangkat lunak manajemen properti apartemen berlayanan.

Di sisi lain, menemukan vendor perangkat lunak yang tepat bukanlah tugas yang mudah. ​​Lagi pula, beberapa bisnis mengklaim bahwa solusi mereka mencakup banyak fungsi manajemen properti yang penting.

Apa itu Perangkat Lunak Manajemen Apartemen Berlayanan?

Singkatnya, perangkat lunak manajemen apartemen berlayanan adalah sistem yang menyediakan saluran terpadu untuk pemesanan dan tugas operasional lainnya untuk bisnis apartemen berlayanan Anda.

Baca selengkapnya: Cara Menjalankan Bisnis Apartemen Berlayanan

Fitur Utama yang Perlu Diperhatikan dalam Perangkat Lunak Manajemen Properti Apartemen Berlayanan

Saat meneliti perangkat lunak manajemen properti, penting untuk mengetahui fitur apa saja yang disediakan oleh berbagai program. Berikut ini adalah beberapa fitur yang paling umum dari perangkat ini.

Akuntansi

Fungsi akuntansi dalam sistem manajemen properti apartemen berlayanan serupa dengan fungsi akuntansi keuangan dalam sistem lain.

Laporan memungkinkan Anda untuk menyimpan angka-angka secara akurat dan terkini, dengan akun buku besar, prakiraan, dan laporan yang memberikan gambaran menyeluruh tentang pengeluaran dan pendapatan. Laporan dapat digunakan untuk mengomunikasikan informasi kepada para pemangku kepentingan dan untuk menemukan pola dan peluang.

Pelacakan Penyewa dan Sewa

Fungsi ini merupakan inti dari setiap sistem manajemen properti apartemen berlayanan karena membantu dalam pengorganisasian dan pelacakan semua informasi relevan mengenai penghuni dan perjanjian sewa.

Ini dapat mencakup informasi seperti pembayaran yang tertunda, tenggat waktu sewa yang penting, dan detail kontak. Banyak sistem juga menyediakan opsi penyaringan penyewa sebagai bagian dari pelacakan penyewa.

Penganggaran dan Peramalan

Fungsi-fungsi ini memberikan nilai tambah pada perangkat lunak manajemen properti apartemen berlayanan dengan menyinkronkan semua data keuangan terkini dan rincian sewa historis sehingga estimasi dan perkiraan akurat tentang pengeluaran masa depan dapat diberikan.

Alat pelaporan dapat digunakan untuk membuat laporan yang dipersonalisasi yang dapat disampaikan kepada pemangku kepentingan dengan cepat dan mudah.

Pemeliharaan Bangunan

Penyewa dan karyawan dapat mengirimkan, memantau, dan menetapkan pesanan untuk segala jenis permintaan, mulai dari kesulitan struktural, masalah pembersihan, dan masalah serangga, melalui antarmuka daring.

Selain itu, untuk memberikan respons yang tepat waktu, banyak sistem secara otomatis mengalokasikan pekerjaan kepada karyawan pemeliharaan.

Portal Penyewa

Penghuni dapat terhubung dengan tuan tanah atau anggota staf lainnya menggunakan portal daring, yang tersedia 24 jam sehari.

Penyewa dapat mengubah rincian kontak, membayar tagihan, meminta pemeliharaan, memeriksa dokumen sewa, dan menghubungi meja bantuan.

Proses Check-in dan Check-out Otomatis

Perangkat lunak tersebut harus memfasilitasi proses check-in dan check-out otomatis untuk meningkatkan pengalaman tamu. Fitur-fitur seperti sistem akses tanpa kunci dan check-in seluler tidak hanya menghemat waktu bagi tamu dan staf, tetapi juga berkontribusi pada pengalaman menginap yang lebih modern dan nyaman bagi tamu.

Manajemen Saluran Terpadu

SAPMS yang efektif harus terintegrasi dengan berbagai saluran distribusi untuk mengoptimalkan visibilitas dan menjangkau audiens yang lebih luas. Ini termasuk integrasi dengan OTA populer, platform pemesanan perusahaan, dan situs web properti itu sendiri.

Sistem terpusat yang mengelola tarif dan inventaris di semua saluran membantu menjaga konsistensi dan menghindari perbedaan.

Penetapan Harga Dinamis dan Manajemen Pendapatan

Penetapan harga yang dinamis sangat penting untuk memaksimalkan pendapatan dan beradaptasi dengan fluktuasi pasar. Carilah SAPMS yang menawarkan perangkat manajemen pendapatan yang tangguh, yang memungkinkan pengelola properti untuk menetapkan strategi penetapan harga yang fleksibel berdasarkan permintaan, musim, dan faktor lainnya. Hal ini memastikan penetapan harga yang optimal untuk setiap pemesanan, yang mengarah pada peningkatan profitabilitas.

Manajemen Hubungan Tamu (GRM)

Membangun hubungan yang kuat dengan tamu sangat penting untuk bisnis yang berulang. SAPMS dengan sistem Manajemen Hubungan Tamu (GRM) yang komprehensif dapat membantu dalam mempersonalisasi pengalaman tamu. Ini termasuk melacak preferensi tamu, mengelola program loyalitas, dan mengirimkan komunikasi yang terarah untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas tamu.

Berapa Biaya Perangkat Lunak Manajemen Properti Apartemen Berlayanan?

Nah, itu dia. Tab harga yang sudah sangat umum. Orang-orang ragu untuk menekan tombol karena mereka tidak yakin apa yang akan mereka temukan.

Harga perangkat lunak manajemen properti sering kali ditentukan berdasarkan beberapa faktor utama seperti:

• Jumlah unit yang Anda kendalikan
• Jumlah aplikasi yang Anda perlukan
• Bagaimana Anda ingin sistem tersebut diimplementasikan?

Banyak perusahaan yang mematok harga per unit, dan banyak pula yang mematok harga per bulan. Namun, terlepas dari bagaimana rencana penetapan harga tersebut disusun, perlu diketahui bahwa sebagian besar dari mereka memiliki harga minimum bulanan.

Pertimbangkan juga biaya tambahan seperti implementasi, biaya pemeliharaan, dan biaya perangkat keras.

Lebih jauh lagi, biaya untuk penerapan di lokasi dan berbasis cloud mungkin berbeda; perangkat lunak berbasis cloud sering kali membutuhkan investasi awal yang lebih rendah.

Perangkat lunak manajemen properti apartemen berlayanan mungkin berharga antara $400 per bulan hingga $7000 per bulan, tergantung pada beberapa faktor dan jumlah unit yang ingin Anda kelola.

Beberapa perusahaan menawarkan beberapa fitur dengan harga diskon dan uji coba gratis kepada beberapa klien. Setelah menjadwalkan demo , Anda akan mengetahui apakah Anda memenuhi syarat untuk uji coba gratis.

Untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas, Anda dapat memeriksa panduan harga Perangkat Lunak Manajemen Properti Booking Ninjas . Panduan ini akan memberikan Anda semua informasi harga yang Anda butuhkan.

Kemungkinan Biaya Tersembunyi

Meskipun sebagian besar perangkat lunak manajemen properti memiliki struktur harga yang jelas, sistem tertentu menyertakan biaya yang mungkin tidak diketahui oleh pemilik properti. Pertimbangkan biaya berikut sebagai tambahan pada harga bulanan per unit:

• Komponen tambahan yang tidak boleh ditambahkan ke paket yang dipilih oleh tuan tanah.
• Biaya implementasi untuk menyiapkan program agar berhasil.
• Pilihan untuk melatih staf properti apartemen berlayanan untuk menggunakan sistem secara efisien.
• Aksesibilitas API yang memungkinkan program disesuaikan lebih lanjut untuk memenuhi tuntutan tuan tanah.

Keunggulan Kompetitif Menggunakan PMS

Perangkat lunak manajemen properti menyediakan fungsionalitas yang dibutuhkan untuk menyelesaikan aktivitas sehari-hari, baik digunakan untuk mengelola satu gedung apartemen atau ratusan properti komersial, yang memungkinkan pemilik properti untuk fokus pada aspek lain dari bisnis mereka:

• Kembangkan perusahaan Anda - Seorang manajer properti dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk mempromosikan properti dan mengoordinasikan aspek bisnis lainnya berkat fitur otomatisasi seperti penyaringan penyewa bawaan untuk menemukan penyewa atau penyewa terbaik.
• Pengguna dapat memasang iklan lowongan di beberapa situs, misalnya Apartments.com, hanya dengan beberapa klik menggunakan sejumlah alat pemasaran.
• Meningkatkan kemudahan penggunaan - Penghuni dapat membayar sewa kapan saja melalui portal penyewa daring, yang memudahkan mereka dan membuat penagihan sewa jauh lebih mudah bagi tuan tanah.
• Lebih jauh lagi, situs ini membangun saluran kontak antara penghuni, kantor, dan tim pemeliharaan, yang memungkinkan setiap orang untuk segera mendapat informasi mengenai pengumuman yang relevan.
• Dapatkan pengawasan profitabilitas dan kontrol keuangan - Tuan tanah dapat menggunakan sistem analitik dan pelaporan untuk mengumpulkan data akuntansi, penyewa, dan penjualan guna menemukan pola yang mungkin memengaruhi bisnis mereka atau kemungkinan untuk perbaikan.

Baca selengkapnya: Panduan Lengkap Cara Mengelola Gedung Apartemen

Bisakah PMS Membantu Saya Memasarkan Bisnis Apartemen Berlayanan Saya?

Tentu saja! Manajer properti bertugas memasarkan lowongan mereka dan menunjukkan kualitas dalam foto dan konten yang mereka posting.

Sistem manajemen properti apartemen berlayanan masa kini mencakup fitur-fitur seperti pencitraan merek, mesin pemesanan, integrasi media sosial, dan implementasi kampanye pemasaran yang komprehensif, untuk memfasilitasi pengelolaan lowongan dan situs web.

Berikut adalah beberapa cara PMS dapat membantu Anda dalam pemasaran:

Ketersediaan dan Tarif Real-Time

PMS menyediakan informasi terkini tentang ketersediaan dan harga apartemen di semua saluran. Hal ini membantu menghindari pemesanan berlebih dan memastikan bahwa calon tamu dapat mengakses informasi yang akurat, sehingga meningkatkan kepercayaan dan keandalan. Konsistensi dalam penetapan harga dan ketersediaan sangat penting untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.

Mesin Pemesanan Online

Mesin pemesanan daring yang mudah digunakan yang terintegrasi ke dalam PMS dan situs web Anda memungkinkan calon tamu untuk memesan langsung dengan mudah. ​​Pemesanan langsung sering kali menghasilkan margin keuntungan yang lebih tinggi, karena Anda dapat menghindari biaya komisi dari platform pemesanan pihak ketiga. Menawarkan insentif seperti diskon atau fasilitas eksklusif untuk pemesanan langsung dapat lebih mendorong hal ini.

Promosi dan Kampanye Pemasaran

Manfaatkan PMS Anda untuk membuat dan mengelola promosi atau kampanye pemasaran. Baik itu diskon musiman, paket khusus, atau program loyalitas, PMS Anda dapat membantu mengotomatiskan dan melacak efektivitas kampanye ini. Ini dapat menjadi alat yang ampuh untuk menarik tamu baru dan mempertahankan tamu yang sudah ada.

Analisis Data dan Pelaporan

Solusi PMS biasanya mencakup fitur analitik dan pelaporan. Gunakan alat ini untuk mendapatkan wawasan tentang kinerja bisnis Anda, memahami tren pemesanan, dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Keputusan berdasarkan data dapat meningkatkan strategi pemasaran Anda, memungkinkan Anda menargetkan demografi tertentu, menyesuaikan harga, dan mengoptimalkan upaya promosi.

Integrasi Media Sosial

Beberapa solusi PMS menawarkan integrasi media sosial, yang memungkinkan Anda untuk memamerkan apartemen berlayanan Anda di berbagai platform. Integrasi dengan media sosial dapat meningkatkan visibilitas merek, melibatkan calon tamu, dan memanfaatkan konten yang dibuat pengguna, seperti ulasan dan testimoni positif.

Apakah Ada Kekurangan dalam Penggunaan PMS Apartemen Berlayanan?

Meskipun layanan manajemen properti apartemen berlayanan sangat menguntungkan dan tidak ada kelemahan khusus dalam menggunakannya, manajer properti berkewajiban untuk mewujudkannya.

Anda harus memahami bahwa hal itu tidak akan langsung menyelesaikan semua masalah Anda, tetapi dapat membantu Anda mengotomatiskan beberapa aktivitas harian yang paling menyita waktu.

Akan tetapi, penting untuk memiliki tujuan yang jelas dalam pikiran untuk layanan tersebut, seperti halnya investasi perangkat lunak apa pun.

Sasaran yang ditetapkan akan memungkinkan bisnis Anda menentukan fungsionalitas spesifik yang diperlukan untuk mencapai keberhasilan.

Berikut beberapa pertimbangannya:

Biaya Awal dan Waktu Implementasi:

Penerapan SAPMS dapat melibatkan biaya awal yang signifikan, termasuk lisensi perangkat lunak, perangkat keras, dan pelatihan. Selain itu, waktu yang dibutuhkan staf untuk beradaptasi dengan sistem baru dapat memengaruhi produktivitas sementara selama masa transisi.

Tantangan Integrasi

Beberapa sistem manajemen properti mungkin menghadapi tantangan saat diintegrasikan dengan sistem yang ada atau aplikasi pihak ketiga. Masalah kompatibilitas dapat menyebabkan gangguan dalam operasi atau biaya tambahan untuk penyesuaian.

Kurva Pembelajaran bagi Staf

Anggota staf mungkin mengalami kurva pembelajaran saat beradaptasi dengan SAPMS baru. Proses pelatihan dan orientasi dapat memakan waktu, dan selama periode ini, mungkin ada penurunan efisiensi sementara.

Menyeimbangkan Otomatisasi dan Personalisasi

Dalam industri apartemen berlayanan, Perangkat Lunak Manajemen Properti (PMS) telah menjadi landasan bagi operasi yang efisien.

Seiring terus berkembangnya teknologi, menemukan keseimbangan yang tepat antara otomatisasi dan personalisasi telah muncul sebagai pertimbangan penting bagi pengelola properti.

Di bawah ini, kami membahas tantangan dan peluang yang terkait dengan pencapaian keseimbangan ini, dengan menjajaki bagaimana kemajuan terbaru dalam Perangkat Lunak Manajemen Properti Apartemen Berlayanan (SAPMS) pada tahun 2024 dapat meningkatkan pengalaman tamu sambil tetap menjaga sentuhan manusiawi.

Munculnya Otomasi

Otomatisasi dalam SAPMS tidak diragukan lagi telah merevolusi cara pengelolaan properti. Dari proses check-in yang efisien hingga strategi penetapan harga yang dinamis, otomatisasi menawarkan peningkatan efisiensi yang berkontribusi pada keunggulan operasional. Namun, muncul pertanyaan: seberapa banyak otomatisasi yang terlalu berlebihan, dan di mana batas yang harus ditarik untuk mempertahankan sentuhan manusia?

Meningkatkan Efisiensi tanpa Mengorbankan Personalisasi

Penyedia SAPMS kini berfokus pada pengembangan fitur yang tidak hanya mengotomatiskan tugas rutin tetapi juga meningkatkan personalisasi. Algoritme cerdas menganalisis preferensi tamu, memungkinkan properti untuk menyesuaikan layanan, preferensi kamar, dan bahkan penawaran promosi, sehingga tercipta keseimbangan yang baik antara efisiensi operasional dan pengalaman tamu yang dipersonalisasi.

Evolusi Manajemen Hubungan Tamu (GRM)

Komponen GRM SAPMS telah berkembang lebih dari sekadar penyimpanan data. Kini, komponen ini berfungsi sebagai alat untuk membina hubungan yang tulus dengan tamu. Fitur GRM yang canggih memungkinkan properti mengingat preferensi tamu, melacak interaksi sebelumnya, dan bahkan mengantisipasi kebutuhan, sehingga menciptakan pengalaman yang lebih personal dan berkesan.

Personalisasi Berbasis Data

Dengan memanfaatkan analisis data, SAPMS dapat memberikan wawasan tentang perilaku dan preferensi tamu. Dengan memahami pola ini, properti dapat menyesuaikan penawaran, merekomendasikan layanan yang dipersonalisasi, dan bahkan memprediksi kebutuhan tamu di masa mendatang.

Personalisasi berbasis data ini meningkatkan kepuasan dan loyalitas tamu.

Strategi untuk Menjaga Hubungan Manusiawi

Meskipun otomatisasi itu penting, menjaga sentuhan manusiawi juga sama pentingnya. Properti dapat menerapkan strategi seperti pesan selamat datang yang dipersonalisasi, catatan tulisan tangan, atau interaksi staf untuk memastikan bahwa tamu merasa dihargai dan diperhatikan secara personal.

Saluran Komunikasi Langsung

SAPMS tingkat lanjut kini menawarkan saluran komunikasi langsung, yang memungkinkan tamu untuk terhubung dengan staf properti dengan mudah. ​​Hal ini menumbuhkan rasa aksesibilitas dan responsivitas, yang memungkinkan tamu untuk menyampaikan masalah, mengajukan permintaan, atau meminta rekomendasi secara langsung, sehingga meningkatkan pengalaman mereka secara keseluruhan.

Umpan Balik untuk Perbaikan Berkelanjutan

Membangun umpan balik dalam SAPMS mendorong tamu untuk berbagi pengalaman mereka. Masukan yang berharga ini dapat digunakan untuk menyempurnakan layanan, mengatasi masalah, dan terus meningkatkan pengalaman tamu secara keseluruhan, sehingga tercipta hubungan simbiosis antara teknologi dan kepuasan tamu.

Peran Staf dalam Personalisasi

SAPMS harus memberdayakan staf untuk berkontribusi secara aktif pada proses personalisasi. Memastikan bahwa staf mendapatkan informasi yang cukup tentang preferensi tamu dan dilengkapi dengan perangkat untuk menyediakan layanan yang dipersonalisasi memperkuat sentuhan manusiawi dan berkontribusi pada persepsi tamu yang positif.

Opsi Kustomisasi untuk Properti

Dengan menyadari bahwa setiap properti memiliki identitas uniknya sendiri, SAPMS terbaru memungkinkan kustomisasi. Dari elemen branding hingga penawaran layanan, properti dapat menyesuaikan perangkat lunak agar selaras dengan kepribadian merek mereka, sehingga tetap memberikan pengalaman yang unik dan personal bagi para tamu.

Strategi untuk Menyeimbangkan Biaya dan Manfaat

Penerapan SAPMS tingkat lanjut memerlukan biaya, baik finansial maupun dalam hal pelatihan staf. Pengelola properti harus mempertimbangkan biaya ini dengan cermat dibandingkan manfaat peningkatan efisiensi dan personalisasi. Pendekatan strategis memastikan bahwa investasi tersebut sejalan dengan tujuan properti dan harapan tamu.

Ukuran dan Jenis Bisnis yang Menggunakan Perangkat Lunak Manajemen Properti Apartemen Berlayanan

Kebutuhan pengelola properti bergantung pada ukuran dan jenis portofolio mereka. Semua jenis pemilik properti dapat memperoleh manfaat dari fitur pengelolaan properti dan klien potensial dapat meliputi:

• Pembeli rumah keluarga tunggal dan rumah multikeluarga. Jenis manajemen properti yang paling populer, pelanggan ini memiliki akses ke berbagai layanan yang membantu mereka mengelola flat, kondominium, atau rumah, termasuk akuntansi dan pelacakan penyewa, serta portal dan pemasaran lowongan.
• Pembeli di pasar khusus - sementara sebagian besar sistem manajemen properti melakukan aktivitas dasar yang sama, perangkat lunak manajemen properti apartemen berlayanan mengkhususkan diri pada jenis properti sewa tertentu.
• Investor persewaan liburan - secara teknis, properti persewaan liburan juga merupakan properti apartemen berlayanan, dengan sedikit perbedaan. Untuk memberi pemilik jangkauan yang lebih luas terhadap calon penyewa, perangkat lunak manajemen properti apartemen berlayanan berfokus pada administrasi pemesanan daring dan alat pemasaran yang dapat dimanfaatkan oleh persewaan liburan.
• Pembeli di tingkat korporat - mereka yang bertanggung jawab atas banyak properti dalam sebuah organisasi bisnis mungkin memilih sistem apartemen berlayanan yang menyediakan gambaran komprehensif tentang portofolio lengkap mereka.

Poin-poin Utama

Perangkat Lunak Manajemen Properti Apartemen Berlayanan Booking Ninjas telah dikenal karena memberikan solusi manajemen properti yang mutakhir.

Para pendiri perusahaan telah berupaya memberikan pengalaman luar biasa bagi semua pemangku kepentingan properti, termasuk manajer, pemilik, tamu, dan penyedia layanan. Sistem kami menawarkan pengelolaan biaya, distribusi, dan pemesanan yang mudah.

Anda dapat mengoordinasikan harga dan pemesanan untuk banyak properti kapan saja, di perangkat apa saja. Anda juga dapat mengelola pembayaran dan pendapatan dengan modul penagihan terpusat yang kami buat secara khusus. Solusi kami yang siap menghadapi masa depan cukup adaptif untuk berkembang bersama perusahaan Anda.

Untuk perkiraan harga yang gratis dan disesuaikan, silakan hubungi tim penjualan sistem manajemen properti Booking Ninjas/layanan pelanggan .