Μπορείτε να αυτοματοποιήσετε μια ποικιλία λειτουργιών χρησιμοποιώντας ένα λογισμικό διαχείρισης περιουσίας διαμερισμάτων με συντήρηση.
Η εύρεση του τέλειου προμηθευτή λογισμικού, από την άλλη πλευρά, δεν είναι εύκολη δουλειά. Εξάλλου, αρκετές επιχειρήσεις ισχυρίζονται ότι οι λύσεις τους περιλαμβάνουν πολλές από τις βασικές λειτουργίες διαχείρισης ακινήτων.
Τι είναι ένα λογισμικό διαχείρισης διαμερισμάτων με συντήρηση;
Με λίγα λόγια, το λογισμικό διαχείρισης διαμερισμάτων με συντήρηση είναι ένα σύστημα που παρέχει ένα ενοποιημένο κανάλι για κρατήσεις και άλλες λειτουργικές εργασίες για την επιχείρησή σας στο διαμέρισμα που εξυπηρετείται.
Διαβάστε περισσότερα: Πώς να Διοικήσετε μια Επιχείρηση Διαμερισμάτων με Εξυπηρέτηση
Βασικά χαρακτηριστικά που πρέπει να προσέχετε σε λογισμικό διαχείρισης ακινήτου σε ένα εξυπηρετούμενο διαμέρισμα
Κατά την έρευνα λογισμικού διαχείρισης ακινήτων, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ποιες δυνατότητες παρέχουν τα διάφορα προγράμματα. Εδώ είναι μερικά από τα πιο κοινά χαρακτηριστικά αυτών των εργαλείων.
Λογιστική
Οι λογιστικές λειτουργίες στα συστήματα διαχείρισης ακινήτων διαμερισμάτων με συντήρηση είναι παρόμοιες με τις λειτουργίες χρηματοοικονομικής λογιστικής σε άλλα συστήματα.
Σας επιτρέπουν να διατηρείτε τα στοιχεία ακριβή και ενημερωμένα, με λογαριασμούς, προβλέψεις και αναφορές που παρέχουν μια ολοκληρωμένη εικόνα των δαπανών και των εσόδων. Οι αναφορές μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία πληροφοριών στους ενδιαφερόμενους και για τον εντοπισμό προτύπων και ευκαιριών.
Παρακολούθηση ενοικιαστών και ενοικίων
Αυτή η λειτουργία βρίσκεται στο επίκεντρο οποιουδήποτε συστήματος διαχείρισης ακινήτων διαμερισμάτων που εξυπηρετούνται, καθώς βοηθά στην οργάνωση και παρακολούθηση όλων των σχετικών πληροφοριών σχετικά με τους ενοίκους και τις συμφωνίες μίσθωσης.
Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει πληροφορίες όπως καθυστερημένες πληρωμές, σημαντικές προθεσμίες μίσθωσης και στοιχεία επικοινωνίας. Πολλά συστήματα παρέχουν επίσης επιλογές ελέγχου ενοικιαστών ως μέρος της παρακολούθησης ενοικιαστών.
Προϋπολογισμός και Πρόβλεψη
Αυτές οι λειτουργίες προσθέτουν αξία σε ένα λογισμικό διαχείρισης περιουσίας διαμερισμάτων που εξυπηρετείται, συγχρονίζοντας όλα τα τρέχοντα οικονομικά δεδομένα και τις ιστορικές λεπτομέρειες ενοικίου, έτσι ώστε να παρέχονται ακριβείς εκτιμήσεις και προβλέψεις μελλοντικών δαπανών.
Τα εργαλεία αναφοράς μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία εξατομικευμένων αναφορών που μπορούν να παραδοθούν στους ενδιαφερόμενους γρήγορα και εύκολα.
Συντήρηση Κτιρίου
Οι ενοικιαστές και οι υπάλληλοι μπορούν να υποβάλλουν, να παρακολουθούν και να αναθέτουν παραγγελίες για οποιοδήποτε είδος αιτήματος, που κυμαίνονται από δομικές δυσκολίες, ανησυχίες καθαρισμού και προβλήματα εντόμων, μέσω μιας διαδικτυακής διεπαφής.
Επιπλέον, για να παρέχεται έγκαιρη απόκριση, πολλά συστήματα κατανέμουν αυτόματα θέσεις εργασίας σε υπαλλήλους συντήρησης.
Πύλη ενοικιαστών
Οι κάτοικοι μπορούν να συνδεθούν με τους ιδιοκτήτες τους ή άλλα μέλη του προσωπικού χρησιμοποιώντας μια διαδικτυακή πύλη, η οποία θα είναι διαθέσιμη 24 ώρες την ημέρα.
Οι ενοικιαστές μπορούν να αλλάξουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους, να πληρώσουν λογαριασμούς, να ζητήσουν συντήρηση, να ελέγξουν τα έγγραφα μίσθωσης και να συνδεθούν με το γραφείο βοήθειας.
Αυτοματοποιημένη διαδικασία check-in και check-out
Το λογισμικό θα πρέπει να διευκολύνει τις αυτοματοποιημένες διαδικασίες check-in και check-out για να βελτιώσει την εμπειρία του επισκέπτη. Λειτουργίες όπως τα συστήματα εισόδου χωρίς κλειδί και τα κινητά check-in όχι μόνο εξοικονομούν χρόνο τόσο για τους επισκέπτες όσο και για το προσωπικό, αλλά συμβάλλουν επίσης σε μια πιο σύγχρονη και άνετη διαμονή για τους επισκέπτες.
Ολοκληρωμένη διαχείριση καναλιών
Ένα αποτελεσματικό SAPMS θα πρέπει να ενσωματώνεται με διάφορα κανάλια διανομής για να βελτιστοποιήσει την ορατότητα και να προσεγγίσει ένα ευρύτερο κοινό. Αυτό περιλαμβάνει ενσωμάτωση με δημοφιλείς OTA, εταιρικές πλατφόρμες κρατήσεων και τον ιστότοπο του ακινήτου.
Ένα κεντρικό σύστημα που διαχειρίζεται τις τιμές και το απόθεμα σε όλα τα κανάλια βοηθά στη διατήρηση της συνέπειας και στην αποφυγή αποκλίσεων.
Δυναμική διαχείριση τιμών και εσόδων
Η δυναμική τιμολόγηση είναι απαραίτητη για τη μεγιστοποίηση των εσόδων και την προσαρμογή στις διακυμάνσεις της αγοράς. Αναζητήστε ένα SAPMS που προσφέρει ισχυρά εργαλεία διαχείρισης εσόδων, επιτρέποντας στους διαχειριστές ακινήτων να ορίζουν ευέλικτες στρατηγικές τιμολόγησης με βάση τη ζήτηση, την εποχικότητα και άλλους παράγοντες. Αυτό εξασφαλίζει τη βέλτιστη τιμολόγηση για κάθε κράτηση, οδηγώντας σε αυξημένη κερδοφορία.
Διαχείριση Σχέσεων Επισκέπτη (GRM)
Η οικοδόμηση ισχυρών σχέσεων με τους επισκέπτες είναι ζωτικής σημασίας για επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις. Ένα SAPMS με ένα ολοκληρωμένο σύστημα Διαχείρισης Σχέσεων Επισκεπτών (GRM) μπορεί να βοηθήσει στην εξατομίκευση των εμπειριών των επισκεπτών. Αυτό περιλαμβάνει την παρακολούθηση των προτιμήσεων των επισκεπτών, τη διαχείριση προγραμμάτων αφοσίωσης και την αποστολή στοχευμένων επικοινωνιών για την ενίσχυση της ικανοποίησης και της αφοσίωσης των επισκεπτών.
Πόσο κοστίζει ένα λογισμικό διαχείρισης ιδιοκτησίας διαμερισμάτων με συντήρηση;
Ορίστε το έχετε. Η πολύ γνωστή καρτέλα τιμών. Οι άνθρωποι διστάζουν να πατήσουν το κουμπί επειδή δεν είναι σίγουροι για το τι θα βρουν.
Το λογισμικό διαχείρισης ακινήτων συχνά τιμολογείται ανάλογα με ορισμένους σημαντικούς παράγοντες όπως:
- Αριθμός μονάδων που έχετε υπό τον έλεγχό σας
- Αριθμός εφαρμογών που χρειάζεστε
- Πώς θα θέλατε να εφαρμοστεί το σύστημα
Πολλές εταιρείες τιμολογούν ανά μονάδα και πολλές ανά μήνα, αλλά ανεξάρτητα από το πώς είναι δομημένο το σχέδιο τιμολόγησης, να γνωρίζετε ότι οι περισσότερες από αυτές έχουν ελάχιστες μηνιαίες τιμές.
Επίσης, εξετάστε το πρόσθετο κόστος όπως η υλοποίηση, τα τέλη συντήρησης και οι χρεώσεις υλικού.
Επιπλέον, τα έξοδα για εφαρμογές εσωτερικής εγκατάστασης και ανάπτυξης που βασίζονται σε cloud ενδέχεται να διαφέρουν. Το λογισμικό που βασίζεται σε σύννεφο απαιτεί συχνά μικρότερη αρχική επένδυση.
Το λογισμικό διαχείρισης περιουσίας διαμερισμάτων μπορεί να κοστίζει από 400 $ ανά μήνα έως 7000 $ ανά μήνα, ανάλογα με διάφορους παράγοντες και τον αριθμό των μονάδων που σκοπεύετε να διαχειριστείτε.
Ορισμένες εταιρείες προσφέρουν ορισμένες δυνατότητες με έκπτωση και δωρεάν δοκιμές σε ορισμένους πελάτες. Αφού προγραμματίσετε μια επίδειξη , θα ξέρετε εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για δωρεάν δοκιμή.
Για να έχετε μια πιο ξεκάθαρη εικόνα, μπορείτε να ανατρέξετε στον οδηγό τιμολόγησης του Λογισμικού διαχείρισης ακινήτων της Booking Ninjas . Θα σας δώσει όλες τις πληροφορίες τιμολόγησης που χρειάζεστε.
Δυνατότητα κρυφών δαπανών
Αν και τα περισσότερα λογισμικά διαχείρισης ακινήτων έχουν μια απλή δομή τιμολόγησης, ορισμένα συστήματα ενσωματώνουν δαπάνες που μπορεί να μην γνωρίζει ένας ιδιοκτήτης. Λάβετε υπόψη τις ακόλουθες χρεώσεις επιπλέον της μηνιαίας τιμής ανά μονάδα:
- Πρόσθετα στοιχεία που ενδέχεται να μην προστεθούν στο πρόγραμμα που έχει επιλέξει ο ιδιοκτήτης.
- Χρεώσεις υλοποίησης για τη ρύθμιση του προγράμματος για επιτυχία.
- Επιλογές για την εκπαίδευση του προσωπικού του εξυπηρετούμενου ακινήτου διαμερίσματος ώστε να χρησιμοποιεί το σύστημα αποτελεσματικά.
- Προσβασιμότητα API που επιτρέπει στο πρόγραμμα να προσαρμοστεί περαιτέρω για να ταιριάζει στις απαιτήσεις ενός ιδιοκτήτη.
Ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της χρήσης PMS
Το λογισμικό διαχείρισης ακινήτων παρέχει τη λειτουργικότητα που απαιτείται για την ολοκλήρωση καθημερινών δραστηριοτήτων, είτε χρησιμοποιείται για τη διαχείριση μιας μεμονωμένης πολυκατοικίας είτε εκατοντάδων εμπορικών ακινήτων, επιτρέποντας σε έναν ιδιοκτήτη ακινήτου να επικεντρωθεί σε άλλες πτυχές της επιχείρησής του:
- Επεκτείνετε την εταιρεία σας- Ένας διαχειριστής ακινήτου μπορεί να αφιερώσει περισσότερο χρόνο στην προώθηση ακινήτων και στο συντονισμό άλλων πτυχών της επιχείρησης χάρη σε λειτουργίες αυτοματισμού, όπως ο ενσωματωμένος έλεγχος ενοικιαστών για να ανακαλύψει τους καλύτερους ενοικιαστές ή ενοικιαστές.
- Οι χρήστες μπορούν να δημοσιεύουν κενές θέσεις σε πολλούς ιστότοπους, όπως το Apartments.com, με λίγα μόνο κλικ χρησιμοποιώντας ορισμένα εργαλεία μάρκετινγκ.
- Αυξήστε την ευκολία χρήσης - Οι κάτοικοι μπορούν να πληρώνουν ενοίκιο οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας μέσω μιας διαδικτυακής πύλης ενοικιαστών, η οποία τους βολεύει και διευκολύνει πολύ τους ιδιοκτήτες τη συλλογή ενοικίων.
- Επιπλέον, ο ιστότοπος δημιουργεί ένα κανάλι επαφής μεταξύ των κατοίκων, του γραφείου και της ομάδας συντήρησης, επιτρέποντας σε όλους να ενημερώνονται άμεσα για τις σχετικές ανακοινώσεις.
- Αποκτήστε εποπτεία κερδοφορίας και οικονομικό έλεγχο- Οι ιδιοκτήτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν συστήματα ανάλυσης και αναφοράς για τη συλλογή λογιστικών, ενοικιαστών και δεδομένων πωλήσεων, προκειμένου να εντοπίσουν μοτίβα που μπορεί να επηρεάζουν την επιχείρησή τους ή τις δυνατότητες βελτίωσης.
Διαβάστε περισσότερα: Πλήρης οδηγός για το πώς να διαχειριστείτε μια πολυκατοικία
Μπορεί το PMS να με βοηθήσει με το μάρκετινγκ της επιχείρησής μου με υπηρεσία διαμερίσματος;
Απολύτως! Οι διαχειριστές ακινήτων είναι επιφορτισμένοι με την προώθηση των κενών θέσεων εργασίας τους και την έκφραση της ποιότητας στις φωτογραφίες και το περιεχόμενο που δημοσιεύουν.
Τα σύγχρονα συστήματα διαχείρισης ακινήτου διαμερισμάτων με επισκευή περιλαμβάνουν λειτουργίες όπως η επωνυμία, οι μηχανές κρατήσεων, η ενσωμάτωση μέσων κοινωνικής δικτύωσης και η ολοκληρωμένη υλοποίηση εκστρατειών μάρκετινγκ, για τη διευκόλυνση της διαχείρισης κενών θέσεων και ιστοτόπων.
Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι με τους οποίους ένα PMS μπορεί να σας βοηθήσει στο μάρκετινγκ:
Διαθεσιμότητα και τιμές σε πραγματικό χρόνο
Ένα PMS παρέχει ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τη διαθεσιμότητα διαμερισμάτων και τις τιμές σε όλα τα κανάλια. Αυτό βοηθά στην αποφυγή υπερκρατήσεων και διασφαλίζει ότι οι πιθανοί επισκέπτες έχουν πρόσβαση σε ακριβείς πληροφορίες, προωθώντας την εμπιστοσύνη και την αξιοπιστία. Η συνέπεια στην τιμολόγηση και τη διαθεσιμότητα είναι απαραίτητη για την προσέλκυση και τη διατήρηση πελατών.
Μηχανή διαδικτυακών κρατήσεων
Μια φιλική προς το χρήστη μηχανή online κρατήσεων ενσωματωμένη στο PMS και στον ιστότοπό σας επιτρέπει στους πιθανούς επισκέπτες να κάνουν εύκολα κράτηση απευθείας. Οι απευθείας κρατήσεις οδηγούν συχνά σε υψηλότερα περιθώρια κέρδους, καθώς μπορείτε να αποφύγετε τις προμήθειες από πλατφόρμες κρατήσεων τρίτων. Η προσφορά κινήτρων όπως εκπτώσεις ή αποκλειστικά προνόμια για απευθείας κρατήσεις μπορεί να το ενθαρρύνει περαιτέρω.
Εκστρατείες προώθησης και μάρκετινγκ
Χρησιμοποιήστε το PMS σας για να δημιουργήσετε και να διαχειριστείτε προωθητικές ενέργειες ή καμπάνιες μάρκετινγκ. Είτε πρόκειται για εποχιακές εκπτώσεις, ειδικά πακέτα ή προγράμματα αφοσίωσης, το PMS σας μπορεί να σας βοηθήσει στην αυτοματοποίηση και παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας αυτών των καμπανιών. Αυτό μπορεί να είναι ένα ισχυρό εργαλείο για την προσέλκυση νέων επισκεπτών και τη διατήρηση των υπαρχόντων.
Ανάλυση δεδομένων και αναφορά
Οι λύσεις PMS περιλαμβάνουν χαρακτηριστικά αναλυτικά στοιχεία και αναφορές. Χρησιμοποιήστε αυτά τα εργαλεία για να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με την απόδοση της επιχείρησής σας, να κατανοήσετε τις τάσεις κρατήσεων και να εντοπίσετε τομείς προς βελτίωση. Οι αποφάσεις που βασίζονται σε δεδομένα μπορούν να βελτιώσουν τις στρατηγικές μάρκετινγκ, επιτρέποντάς σας να στοχεύσετε συγκεκριμένα δημογραφικά στοιχεία, να προσαρμόσετε τις τιμές και να βελτιστοποιήσετε τις προσπάθειες προώθησης.
Ενσωμάτωση μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Ορισμένες λύσεις PMS προσφέρουν ενσωμάτωση μέσων κοινωνικής δικτύωσης, επιτρέποντάς σας να προβάλλετε τα εξυπηρετούμενα διαμερίσματά σας σε διάφορες πλατφόρμες. Η ενοποίηση με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να αυξήσει την προβολή της επωνυμίας, να αλληλεπιδράσει με πιθανούς επισκέπτες και να αξιοποιήσει το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες, όπως θετικές κριτικές και μαρτυρίες.
Υπάρχουν μειονεκτήματα από τη χρήση του PMS του Serviced Apartment;
Παρόλο που οι υπηρεσίες διαχείρισης ακινήτου διαμερισμάτων είναι εξαιρετικά κερδοφόρες και δεν υπάρχουν συγκεκριμένα μειονεκτήματα στη χρήση τους, ο διαχειριστής του ακινήτου είναι υποχρεωμένος να το κάνει να λειτουργήσει.
Πρέπει να καταλάβετε ότι δεν θα διορθώσει όλα τα προβλήματά σας αμέσως, αλλά μπορεί να σας βοηθήσει να αυτοματοποιήσετε ορισμένες από τις πιο χρονοβόρες καθημερινές σας δραστηριότητες.
Ωστόσο, είναι σημαντικό να έχετε κατά νου έναν σαφή στόχο για την υπηρεσία, όπως συμβαίνει με οποιαδήποτε επένδυση λογισμικού.
Ένας καθορισμένος στόχος θα επιτρέψει στην επιχείρησή σας να καθορίσει τις συγκεκριμένες λειτουργίες που απαιτούνται για την επιτυχία.
Ακολουθούν ορισμένες σκέψεις:
Αρχικό κόστος και χρόνος υλοποίησης:
Η εφαρμογή ενός SAPMS μπορεί να συνεπάγεται σημαντικό αρχικό κόστος, συμπεριλαμβανομένων αδειών λογισμικού, υλικού και εκπαίδευσης. Επιπλέον, ο χρόνος που απαιτείται για να προσαρμοστεί το προσωπικό στο νέο σύστημα ενδέχεται να επηρεάσει προσωρινά την παραγωγικότητα κατά τη μεταβατική περίοδο.
Προκλήσεις ενσωμάτωσης
Ορισμένα συστήματα διαχείρισης ακινήτων ενδέχεται να αντιμετωπίσουν προκλήσεις κατά την ενσωμάτωση με υπάρχοντα συστήματα ή εφαρμογές τρίτων. Τα ζητήματα συμβατότητας θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε διακοπές στις λειτουργίες ή πρόσθετο κόστος για την προσαρμογή.
Καμπύλη μάθησης για το προσωπικό
Τα μέλη του προσωπικού ενδέχεται να αντιμετωπίσουν μια καμπύλη μάθησης όταν προσαρμόζονται σε ένα νέο SAPMS. Οι διαδικασίες εκπαίδευσης και ενσωμάτωσης μπορεί να χρειαστούν χρόνο και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ενδέχεται να υπάρξει προσωρινή μείωση της αποτελεσματικότητας.
Εξισορρόπηση Αυτοματισμού και Εξατομίκευσης
Στον κλάδο των διαμερισμάτων με συντήρηση, το λογισμικό διαχείρισης ακινήτων (PMS) έχει γίνει ο ακρογωνιαίος λίθος για αποτελεσματικές λειτουργίες.
Καθώς η τεχνολογία συνεχίζει να εξελίσσεται, η εύρεση της λεπτής ισορροπίας μεταξύ αυτοματισμού και εξατομίκευσης έχει αναδειχθεί ως βασικός παράγοντας για τους διαχειριστές ακινήτων.
Παρακάτω, εμβαθύνουμε στις προκλήσεις και τις ευκαιρίες που σχετίζονται με την επίτευξη αυτής της ισορροπίας, διερευνώντας πώς οι πιο πρόσφατες εξελίξεις στο Λογισμικό Διαχείρισης Υπηρεσιών Διαμερισμάτων (SAPMS) το 2024 μπορούν να βελτιώσουν τις εμπειρίες των επισκεπτών διατηρώντας παράλληλα την ανθρώπινη επαφή.
Η άνοδος του αυτοματισμού
Ο αυτοματισμός στο SAPMS έχει αναμφίβολα φέρει επανάσταση στον τρόπο διαχείρισης των ιδιοτήτων. Από απλοποιημένες διαδικασίες check-in έως δυναμικές στρατηγικές τιμολόγησης, η αυτοματοποίηση προσφέρει κέρδη αποδοτικότητας που συμβάλλουν στη λειτουργική αριστεία. Ωστόσο, τίθεται το ερώτημα: πόσο πολύς είναι ο αυτοματισμός και πού πρέπει να τραβηχτεί η γραμμή για να διατηρηθεί η ανθρώπινη επαφή;
Ενίσχυση της αποτελεσματικότητας χωρίς να θυσιάζει την εξατομίκευση
Οι πάροχοι SAPMS εστιάζουν τώρα στην ανάπτυξη λειτουργιών που όχι μόνο αυτοματοποιούν τις καθημερινές εργασίες αλλά και βελτιώνουν την εξατομίκευση. Οι έξυπνοι αλγόριθμοι αναλύουν τις προτιμήσεις των επισκεπτών, δίνοντας τη δυνατότητα στις ιδιότητες να προσαρμόζουν τις υπηρεσίες, τις προτιμήσεις δωματίων, ακόμη και τις προωθητικές προσφορές, επιτυγχάνοντας μια λεπτή ισορροπία μεταξύ της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και της εξατομικευμένης εμπειρίας επισκέπτη.
Guest Relationship Management (GRM) Evolution
Το στοιχείο GRM του SAPMS έχει εξελιχθεί πέρα από την απλή αποθήκευση δεδομένων. Τώρα χρησιμεύει ως εργαλείο για την προώθηση γνήσιων συνδέσεων με τους επισκέπτες. Οι προηγμένες λειτουργίες GRM επιτρέπουν στις ιδιότητες να θυμούνται τις προτιμήσεις των επισκεπτών, να παρακολουθούν τις προηγούμενες αλληλεπιδράσεις και ακόμη και να προβλέπουν ανάγκες, δημιουργώντας μια πιο εξατομικευμένη και αξέχαστη εμπειρία.
Εξατομίκευση βάσει δεδομένων
Αξιοποιώντας την ανάλυση δεδομένων, το SAPMS μπορεί να παρέχει πληροφορίες για τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των επισκεπτών. Κατανοώντας αυτά τα μοτίβα, οι ιδιότητες μπορούν να προσαρμόσουν τις προσφορές, να προτείνουν εξατομικευμένες υπηρεσίες και ακόμη και να προβλέψουν τις μελλοντικές ανάγκες των επισκεπτών.
Αυτή η εξατομίκευση βάσει δεδομένων ενισχύει την ικανοποίηση και την αφοσίωση των επισκεπτών.
Στρατηγικές για τη διατήρηση της ανθρώπινης επαφής
Ενώ η αυτοματοποίηση είναι ζωτικής σημασίας, η διατήρηση της ανθρώπινης επαφής είναι εξίσου απαραίτητη. Οι ιδιότητες μπορούν να εφαρμόσουν στρατηγικές όπως εξατομικευμένα μηνύματα καλωσορίσματος, χειρόγραφες σημειώσεις ή αλληλεπιδράσεις με το προσωπικό για να διασφαλίσουν ότι οι επισκέπτες αισθάνονται ότι τους εκτιμούν και τους παρακολουθούν σε προσωπικό επίπεδο.
Κανάλια άμεσης επικοινωνίας
Το προηγμένο SAPMS προσφέρει πλέον κανάλια άμεσης επικοινωνίας, επιτρέποντας στους επισκέπτες να συνδέονται εύκολα με το προσωπικό του καταλύματος. Αυτό ενισχύει την αίσθηση της προσβασιμότητας και της ανταπόκρισης, επιτρέποντας στους επισκέπτες να αντιμετωπίζουν τις ανησυχίες τους, να υποβάλλουν αιτήματα ή να αναζητούν συστάσεις άμεσα, βελτιώνοντας τη συνολική τους εμπειρία.
Βρόχοι ανατροφοδότησης για συνεχή βελτίωση
Η δημιουργία βρόχων ανατροφοδότησης εντός του SAPMS ενθαρρύνει τους επισκέπτες να μοιραστούν τις εμπειρίες τους. Αυτή η πολύτιμη συμβολή μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη βελτίωση των υπηρεσιών, την αντιμετώπιση των σημείων πόνου και τη συνεχή βελτίωση της συνολικής εμπειρίας επισκεπτών, δημιουργώντας μια συμβιωτική σχέση μεταξύ της τεχνολογίας και της ικανοποίησης των επισκεπτών.
Ο Ρόλος του Προσωπικού στην Εξατομίκευση
Το SAPMS θα πρέπει να εξουσιοδοτήσει το προσωπικό να συμβάλει ενεργά στη διαδικασία εξατομίκευσης. Η διασφάλιση ότι το προσωπικό είναι καλά ενημερωμένο σχετικά με τις προτιμήσεις των επισκεπτών και είναι εξοπλισμένο με τα εργαλεία για την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών ενισχύει την ανθρώπινη επαφή και συμβάλλει στη θετική αντίληψη των επισκεπτών.
Επιλογές προσαρμογής για ιδιότητες
Αναγνωρίζοντας ότι κάθε ιδιοκτησία έχει τη μοναδική της ταυτότητα, το πιο πρόσφατο SAPMS επιτρέπει την προσαρμογή. Από τα στοιχεία επωνυμίας έως τις προσφορές υπηρεσιών, οι ιδιοκτησίες μπορούν να προσαρμόσουν το λογισμικό ώστε να ευθυγραμμιστεί με τη συγκεκριμένη προσωπικότητα της επωνυμίας τους, διατηρώντας μια ξεχωριστή και εξατομικευμένη εμπειρία για τους επισκέπτες.
Στρατηγικές για την εξισορρόπηση του κόστους και των οφελών
Η εφαρμογή προηγμένου SAPMS συνεπάγεται κόστος, τόσο οικονομικό όσο και από άποψη εκπαίδευσης προσωπικού. Οι διαχειριστές ακινήτων πρέπει να σταθμίσουν προσεκτικά αυτό το κόστος σε σχέση με τα οφέλη της ενισχυμένης αποτελεσματικότητας και της εξατομίκευσης. Μια στρατηγική προσέγγιση διασφαλίζει ότι η επένδυση ευθυγραμμίζεται με τους στόχους του ακινήτου και τις προσδοκίες των επισκεπτών.
Επιχειρησιακά μεγέθη και τύποι που χρησιμοποιούν λογισμικό διαχείρισης περιουσίας διαμερισμάτων
Οι ανάγκες ενός διαχειριστή ακινήτων εξαρτώνται από το μέγεθος και τον τύπο του χαρτοφυλακίου του. Οποιοσδήποτε ιδιοκτήτης ακινήτου μπορεί να επωφεληθεί από τα χαρακτηριστικά διαχείρισης ιδιοκτησίας και οι δυνητικοί πελάτες μπορεί να περιλαμβάνουν:
- Αγοραστές μονοκατοικιών και πολυκατοικιών. Ο πιο δημοφιλής τύπος διαχείρισης ακινήτων, αυτοί οι πελάτες έχουν πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών που τους βοηθούν στη διαχείριση διαμερισμάτων, συγκυριαρχιών ή κατοικιών, όπως λογιστική και παρακολούθηση ενοικιαστών, καθώς και πύλες και μάρκετινγκ κενών θέσεων.
- Αγοραστές σε εξειδικευμένες αγορές - ενώ τα περισσότερα συστήματα διαχείρισης ακινήτων εκτελούν τις ίδιες βασικές δραστηριότητες, το λογισμικό διαχείρισης ακινήτων διαμερισμάτων που εξυπηρετείται εξειδικεύεται σε ορισμένους τύπους ενοικιαζόμενων ακινήτων.
- Επενδυτές σε ενοίκια διακοπών - τεχνικά, τα ακίνητα για εξοχική ενοικίαση είναι επίσης εξυπηρετούμενα ακίνητα διαμερισμάτων, με μικρές διαφορές. Για να παρέχει στους ιδιοκτήτες ευρύτερη προσέγγιση για πιθανούς ενοικιαστές, το λογισμικό διαχείρισης ακινήτων διαμερισμάτων με εξυπηρέτηση εστιάζει στη διαχείριση κρατήσεων μέσω διαδικτύου και στα εργαλεία μάρκετινγκ που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι ενοικιάσεις διακοπών.
- Οι αγοραστές σε εταιρικό επίπεδο - εκείνοι που είναι υπεύθυνοι για πολλά ακίνητα σε έναν επιχειρηματικό οργανισμό μπορεί να επιλέξουν ένα σύστημα διαμερισμάτων με υπηρεσίες που παρέχει μια ολοκληρωμένη εικόνα του πλήρους χαρτοφυλακίου τους.
Βασικά Takeaways
Booking Ninjas Serviced Apartment Property Management Software έχει γίνει γνωστό για την παροχή λύσεων αιχμής διαχείρισης ακινήτων.
Οι ιδρυτές της εταιρείας έχουν εργαστεί για να προσφέρουν μια εξαιρετική εμπειρία σε όλους τους ενδιαφερόμενους φορείς ακινήτων, συμπεριλαμβανομένων των διαχειριστών, των ιδιοκτητών, των επισκεπτών και των παρόχων υπηρεσιών. Τα συστήματά μας προσφέρουν διαχειριστικές χρεώσεις, διανομή και εύκολες κρατήσεις.
Μπορείτε να συντονίσετε τις τιμές και τις κρατήσεις για πολλά ακίνητα ανά πάσα στιγμή, σε οποιαδήποτε συσκευή. Μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε πληρωμές και εισόδημα με την ειδικά διαμορφωμένη μονάδα κεντρικής τιμολόγησης. Οι μελλοντικές λύσεις μας είναι αρκετά προσαρμόσιμες ώστε να επεκταθούν με την εταιρεία σας.
Για μια δωρεάν, προσαρμοσμένη εκτίμηση, επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεων/εξυπηρέτησης πελατών του συστήματος διαχείρισης ακινήτων της Booking Ninjas .