Inmitten der verheerenden Auswirkungen von COVID-19 auf die Welt versucht die Hotel- und Gaststättenbranche mit aller Kraft, optimistisch zu bleiben und die Krise zu überstehen. Doch das ist leichter gesagt als getan. Gastronomiebetriebe leben davon, Menschen zusammenzubringen, was Experten zufolge das genaue Gegenteil davon ist, wie man die Ausbreitung des Virus eindämmen und die Kurve abflachen kann.
Aber das ist unsere Existenzgrundlage. Gastronomiebesitzer können nicht tatenlos zusehen, wie ihre Träume in Flammen aufgehen. Sie müssen alles tun, um diese Zeit zu überstehen und sich für eine erfolgreiche Zeit nach der Pandemie zu rüsten.
Hier sind 5 Tipps, die Ihnen dabei helfen:
Bleiben Sie optimistisch
Dies mag wie ein einfacher Tipp erscheinen. Doch er ist absolut wichtig, wenn Sie verhindern möchten, dass Ihr Unternehmen der Pandemie zum Opfer fällt. Anstatt sich auf die Geschäftsverluste der letzten Monate zu konzentrieren, denken Sie darüber nach, wie sich Ihre harte Arbeit in naher Zukunft auszahlen wird. Unternehmen müssen sich weiterhin darauf konzentrieren, ihr Geschäft JETZT zu verbessern, denn ehrlich gesagt kümmern sich die meisten Kunden nicht um die Schwierigkeiten, die Ihr Unternehmen durchmacht. Sie nutzen Ihr Restaurant, Hotel oder Casino als Flucht vor der neuen Normalität. Sie wollen die Probleme dieser Welt vergessen und einen schönen Abend genießen.
Das bedeutet, dass Sie ihnen ein tolles Erlebnis bieten und dafür sorgen müssen, dass sie wiederkommen, genau wie vor dem Virus. Natürlich befindet sich jedes Unternehmen in einer anderen finanziellen Situation. Aber Verbesserungen müssen nicht teuer sein. Einfache Dinge wie die Verbesserung des Kundenerlebnisses oder die Einbindung Ihrer Kunden (z. B. ein Spieleabend) können wenig kosten und den entscheidenden Unterschied machen.
WERDEN SIE DIGITAL
Heutzutage verlassen sich viele Menschen zu sehr auf Online-Reisebüros (OTAs), um ihr Unternehmen bekannt zu machen. Ein guter Online-Ruf ist zwar für Ihr Hotelunternehmen von Vorteil, doch OTAs haben mittlerweile die Mehrheit im Online-Markt. Denken Sie nur an all die Daten, die Ihrem Unternehmen entgehen. Digitalisierung ist so wichtig.
Ein guter Ausgangspunkt wäre die Investition in eine eigene Website. Eine gute Möglichkeit hierfür ist die Optimierung Ihrer Webinhalte für SEO. Wenn Sie bei Suchmaschinen wie Google als Erster auftauchen, werden Sie viel Umsatz generieren. Es erhöht auch die Zahl der Direktbuchungen, die unserer Meinung nach viel besser sind als Buchungen über eine Drittanbieter-Website, da sie zu mehr Stammkunden führen und Ihre digitalen Marketingkampagnen verbessern.
Soziale Medien sind heutzutage enorm wichtig. Jeder Beitrag auf Instagram, Pinterest und Facebook trägt zu Ihrem digitalen Fußabdruck bei. Visuelle Darstellungen verkaufen sich deutlich besser als schriftliche Beiträge.
ENTWICKELN SIE EINE ERSTKLASSIGE DIGITALE MARKETINGSTRATEGIE
Wie bereits erwähnt, sollte die Steigerung Ihrer Online-Präsenz oberste Priorität in der Marketingstrategie jedes Gastgewerbes haben. Outbound-Marketing mag wie Zeitverschwendung erscheinen. Ein gutes Ranking in der Suchmaschinenoptimierung ist keine leichte Aufgabe. Ihr Kundenstamm, insbesondere als Hotelbetreiber, ist jedoch deutlich geschrumpft. Da die meisten Menschen derzeit nicht einmal an Reisen denken, muss Ihr Hotel Einheimische anziehen, und digitales Marketing ist der Weg dorthin.
Für Ihr Unternehmen ist es unerlässlich, die richtige Botschaft für Ihre Zielgruppe zu finden. Sie müssen die aktuellen Herausforderungen Ihrer Kunden kennen. Was können Sie tun, um ihnen das Leben während der Pandemie zu erleichtern?
VERBINDEN SIE SICH MIT ANDEREN LOKALEN UNTERNEHMEN
Denken Sie daran: Sie sind nicht das einzige Unternehmen in Ihrer Stadt, das von COVID-19 betroffen ist. Haben Sie schon einmal über eine gemeinsame Marketingkampagne nachgedacht? Vielleicht gibt es Überschneidungen zwischen Ihrem Unternehmen und beispielsweise einem lokalen Restaurant. Und die Bündelung der Kräfte könnte eine Lösung sein, von der beide Seiten profitieren.
Zahlreiche Gastronomiebetriebe gehen genau aus diesem Grund Partnerschaften ein. Was der Gemeinschaft guttut, ist auch gut für Ihr Unternehmen. Darüber hinaus öffnet es Ihr Unternehmen einem neuen, lokalen Publikum. Gerade jetzt sollten Sie Ihre Marketingkampagnen auf Ihre lokale Community ausrichten. Als Hotelbetreiber wird Ihnen das langfristig zugutekommen, sobald das Reisen wieder möglich ist. Denn dann haben Sie nicht nur Ihre gewohnten internationalen Kunden, sondern auch eine heimische Fangemeinde, die für Sie Werbung machen kann.
INNOVATION, INNOVATION, INNOVATION
Innovation ist nicht ohne Grund einer unserer Grundwerte bei Booking Ninjas. Jeder ist ständig auf der Suche nach neuen, besseren Geschäftsmöglichkeiten. Das sieht man bereits in Restaurants. Kontaktlose Speisekarten und Online-Bestellungen werden mittlerweile zur Notwendigkeit. Und Unternehmen, die diese Technologie bereits vor der Pandemie implementiert haben, profitieren davon.
Deshalb betonen wir gegenüber unseren potenziellen Kunden stets, dass der beste Zeitpunkt für Innovationen gerade jetzt ist. Denn wer weiß, was die Zukunft bringt, und Sie benötigen modernste Technologie, um Trends voraus zu sein, anstatt in die Fußstapfen Ihrer Konkurrenz zu treten. Der beste Weg, sich einen Vorsprung zu verschaffen, ist, sich auf Innovation zu konzentrieren .
Digitale Schlüssel liegen in Hotels derzeit voll im Trend. Das ist nicht nur bequemer für Ihre Gäste, sondern hilft auch, die Ausbreitung des Coronavirus zu verhindern, das Ihr Hotel erneut lahmlegen könnte. Eine Marketingkampagne rund um die kontaktlose Technologie wird Ihrem Hotel mehr Umsatz bescheren.
Vielleicht könnten Sie Ihre Zimmer für verschiedene Zwecke nutzen, zum Beispiel für jemanden, der Ihr Hotel tagsüber als Büro nutzt. Der Schlüssel liegt darin, kreativ zu werden und über den Tellerrand hinauszublicken. Achten Sie darauf, was andere Unternehmen in Ihrer Branche tun, und stellen Sie den Gast immer in den Mittelpunkt Ihrer Pläne.
Das PMS-System von Booking Ninjas bietet Ihrem Gastgewerbe alles, was es braucht, um die Pandemie nicht nur zu überstehen, sondern zu meistern. Und das ist kein leeres Versprechen. Sehen Sie sich eine Liste unserer Funktionen an und vereinbaren Sie einen Anruf , um es in Aktion zu erleben.
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