Εν μέσω της καταστροφής που έχει φέρει στον κόσμο ο COVID-19, η βιομηχανία της φιλοξενίας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να παραμείνει αισιόδοξη και να περάσει στην άλλη πλευρά. Ωστόσο, αυτό είναι πιο εύκολο να ειπωθεί παρά να γίνει. Οι επιχειρήσεις φιλοξενίας ευδοκιμούν στο να φέρνουν κοντά τους ανθρώπους, κάτι που με τους ειδικούς είναι το αντίθετο του τρόπου διαχείρισης της εξάπλωσης του ιού και ισοπέδωσης της καμπύλης.
Αλλά αυτός είναι ο βιοπορισμός μας. Οι ιδιοκτήτες φιλοξενίας δεν μπορούν να κάθονται με σταυρωμένα τα χέρια και να παρακολουθούν τα όνειρά τους να φλέγονται. Πρέπει να κάνουν ό,τι μπορούν για να δώσουν δύναμη μέσα σε αυτό το διάστημα και να προετοιμαστούν για την επιτυχία σε έναν κόσμο μετά την πανδημία.
Ακολουθούν 5 συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να κάνετε ακριβώς αυτό:
Παραμείνετε Αισιόδοξοι
Αυτό μπορεί να φαίνεται σαν μια απλή συμβουλή. Αλλά είναι απολύτως ζωτικής σημασίας αν θέλετε να μην αφήσετε την επιχείρησή σας να γίνει θύμα της εποχής της πανδημίας. Αντί να εστιάσετε στην απώλεια της επιχείρησης τους τελευταίους μήνες, σκεφτείτε πώς θα αποδώσει η σκληρή δουλειά σας στο εγγύς μέλλον. Οι εταιρείες πρέπει να συνεχίσουν να επικεντρώνονται στο πώς να βελτιώσουν την επιχείρησή τους ΤΩΡΑ, επειδή ειλικρινά, οι περισσότεροι πελάτες δεν ενδιαφέρονται για τις δυσκολίες που περνά η επιχείρησή σας. Χρησιμοποιούν το εστιατόριο, το ξενοδοχείο ή το καζίνο σας ως διαφυγή από τον νέο κανόνα. Θέλουν να ξεχάσουν τα προβλήματα σε αυτόν τον κόσμο αυτή τη στιγμή και να απολαύσουν μια ωραία βραδιά.
Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να τους παρέχετε μια εξαιρετική εμπειρία και να τους κρατάτε να επιστρέφουν από περισσότερα, όπως θα κάνατε πριν από τον ιό. Προφανώς, κάθε επιχείρηση βρίσκεται σε διαφορετική οικονομική κατάσταση. Αλλά η βελτίωση δεν χρειάζεται να σας κοστίσει ένα φορτίο σκάφους. Απλά πράγματα, όπως η βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη ή η συμμετοχή των πελατών σας (π.χ. μια βραδιά παιχνιδιού) μπορεί να κοστίσουν ελάχιστα χρήματα και να κάνουν τη διαφορά.
ΠΑΤΗΣΤΕ ΨΗΦΙΑΚΟ
Σήμερα, οι άνθρωποι βασίζονται πολύ σε διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία (OTA's) για να ευαισθητοποιήσουν την επιχείρησή τους. Ενώ η καλή διαδικτυακή φήμη είναι εξαιρετική για την εταιρεία φιλοξενίας σας, οι OTA έχουν πλέον τον μεγαλύτερο έλεγχο στην ηλεκτρονική αγορά. Σκεφτείτε όλα αυτά τα δεδομένα που χάνει η επιχείρησή σας. Η ψηφιοποίηση είναι τόσο σημαντική.
Ένα εξαιρετικό σημείο εκκίνησης θα ήταν να επενδύσετε στον δικό σας ιστότοπο. Ένας καλός τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να βελτιστοποιήσετε το περιεχόμενο ιστού σας για SEO. Το να είστε το πρώτο όνομα που θα εμφανιστεί σε μηχανές αναζήτησης όπως η Google θα σας φέρει πολλές επιχειρήσεις. Θα αυξήσει επίσης τις άμεσες κρατήσεις που όλοι συμφωνούμε ότι είναι πολύ καλύτερες από κάποιον που κάνει κράτηση μέσω ιστότοπου τρίτου μέρους, επειδή οδηγεί σε περισσότερους επαναλαμβανόμενους πελάτες και ενισχύει τις καμπάνιες ψηφιακού μάρκετινγκ.
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι τεράστια στη σύγχρονη εποχή. Κάθε ανάρτηση στο IG, το Pinterest και το Facebook θα προσθέτει στο ψηφιακό σας αποτύπωμα. Τα οπτικά στοιχεία πωλούν άπειρες φορές περισσότερο από μια γραπτή ανάρτηση.
ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΤΕ ΜΙΑ ΚΟΡΥΦΑΙΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΨΗΦΙΑΚΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ
Όπως αναφέραμε εν συντομία παραπάνω, η αύξηση της παρουσίας σας στο διαδίκτυο θα πρέπει να βρίσκεται στην κορυφή της στρατηγικής μάρκετινγκ κάθε οργανισμού φιλοξενίας. Το εξερχόμενο μάρκετινγκ μπορεί να φαίνεται σαν χάσιμο χρόνου. Η κατάταξη στο SEO δεν είναι εύκολη υπόθεση. Αλλά η πελατειακή βάση σας, ιδιαίτερα αν λειτουργείτε ένα ξενοδοχείο, έχει συρρικνωθεί σημαντικά. Επειδή οι περισσότεροι άνθρωποι δεν σκέφτονται καν να ταξιδέψουν αυτή τη στιγμή, το ξενοδοχείο σας πρέπει να προσελκύει ντόπιους και το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι ο τρόπος για να γίνει αυτό.
Είναι επιτακτική ανάγκη για την επιχείρησή σας να βρει το σωστό μήνυμα για το κοινό σας. Πρέπει να γνωρίζετε τα σημεία πόνου που περνάει η βάση πελατών σας αυτή τη στιγμή. Τι μπορείτε να κάνετε για να διευκολύνετε τη ζωή τους εν μέσω της πανδημίας;
ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΑΛΛΕΣ ΤΟΠΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
, 
Να θυμάστε ότι δεν είστε η μόνη επιχείρηση στην πόλη ή την πόλη σας που επηρεάζεται από τον COVID-19. Έχετε σκεφτεί ποτέ μια κοινή καμπάνια μάρκετινγκ; Ίσως υπάρχει κάποια επικάλυψη μεταξύ της επιχείρησής σας και ενός τοπικού εστιατορίου. Και ο συνδυασμός δυνάμεων μπορεί να είναι μια πιθανή λύση προς όφελος και των δύο πλευρών.
Πολλές επιχειρήσεις φιλοξενίας δημιουργούν συνεργασίες για αυτόν ακριβώς τον λόγο. Ό,τι είναι καλό για την κοινότητα είναι καλό για την επιχείρησή σας. Επιπλέον, εκθέτει την εταιρεία σας σε ένα νέο κοινό, ένα κοινό που είναι τοπικό. Και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα πρέπει να τροφοδοτείτε τις καμπάνιες μάρκετινγκ προς την τοπική σας κοινότητα. Εάν διαχειρίζεστε ένα ξενοδοχείο, αυτό θα σας ωφελήσει σε μεγάλο χρονικό διάστημα μόλις ανοίξουν ξανά τα ταξίδια, επειδή όχι μόνο θα έχετε τους συνηθισμένους διεθνείς πελάτες σας, αλλά και μια εγχώρια βάση θαυμαστών που μπορεί να διαδώσει τη λέξη για εσάς.
ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ, ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ, ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ
Υπάρχει λόγος που η καινοτομία είναι μια από τις βασικές αξίες μας εδώ στο Booking Ninjas. Όλοι αναζητούν πάντα νέους, καλύτερους τρόπους για να κάνουν μια επιχείρηση. Έχετε ήδη αρχίσει να το βλέπετε και εστιατόρια. Τα μενού χωρίς επαφή και οι ηλεκτρονικές παραγγελίες γίνονται πλέον αναγκαιότητα. Και οι επιχειρήσεις που είχαν ήδη εφαρμόσει αυτήν την τεχνολογία πριν από την πανδημία, καρπώνονται τα οφέλη.
Γι' αυτό τονίζαμε πάντα στους πιθανούς πελάτες μας ότι η καλύτερη στιγμή για καινοτομία είναι αυτή τη στιγμή. Γιατί ποιος ξέρει τι επιφυλάσσει το μέλλον, και θα θέλετε η πιο σύγχρονη τεχνολογία να παραμένει μπροστά από τις τάσεις αντί να προσπαθείτε να ακολουθήσετε τα βήματα του ανταγωνισμού σας. Ο καλύτερος τρόπος για να προχωρήσετε είναι να εστιάσετε στην καινοτομία .
Για τα ξενοδοχεία, τα ψηφιακά κλειδιά είναι στη μόδα στις μέρες μας. Όχι μόνο είναι πιο βολικό για τους καλεσμένους σας, αλλά βοηθά στην πρόληψη της εξάπλωσης του κοροναϊού που θα μπορούσε να κλείσει ξανά την επιχείρησή σας. Μια εκστρατεία μάρκετινγκ που επικεντρώνεται στην ανέπαφη τεχνολογία θα φέρει περισσότερες επιχειρήσεις στο ξενοδοχείο σας.
Ίσως θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε τα δωμάτιά σας για διαφορετικές υπηρεσίες, όπως κάποιος που χρησιμοποιεί το ξενοδοχείο σας ως γραφείο για την ημέρα. Το κλειδί είναι να γίνετε δημιουργικοί και να σκέφτεστε έξω από το κουτί. Δώστε προσοχή στο τι κάνουν άλλες επιχειρήσεις στον κλάδο σας και βάζετε πάντα τον επισκέπτη στο επίκεντρο των σχεδίων σας.
Το σύστημα Booking Ninjas PMS μπορεί να προσφέρει οτιδήποτε χρειάζεται η επιχείρηση φιλοξενίας σας για να επιβιώσει όχι μόνο την εποχή της πανδημίας, αλλά και να την κατακτήσει. Και αυτό δεν είναι μια κενή υπόσχεση. Ρίξτε μια ματιά στη λίστα των δυνατοτήτων μας και προγραμματίστε μια κλήση για να το δείτε σε δράση.