COVID-19'un dünyaya getirdiği yıkımın ortasında, misafirperverlik sektörü iyimser kalmak ve diğer tarafa geçmek için elinden geleni yapıyor. Yine de, bunu söylemek yapmaktan daha kolay. Misafirperverlik işletmeleri, uzmanların virüsün yayılmasını nasıl yöneteceğiniz ve eğriyi nasıl düzleştireceğinizin tam tersi olan insanları bir araya getirerek gelişir.
Ama bu bizim geçim kaynağımız. Misafirperverlik sahipleri boş oturup hayallerinin alevler içinde yok olmasını seyredemezler. Bu dönemi atlatmak ve pandemi sonrası dünyada başarıya ulaşmak için ellerinden gelen her şeyi yapmalılar.
İşte bunu başarmanıza yardımcı olacak 5 ipucu:
İyimser Olun
Bu basit bir ipucu gibi görünebilir. Ancak işletmenizin pandemi döneminin kurbanı olmasını istemiyorsanız kesinlikle hayati önem taşır. Geçtiğimiz birkaç ayda yaşanan iş kaybına odaklanmak yerine, sıkı çalışmanızın yakın gelecekte nasıl karşılığını alacağınızı düşünün. Şirketler, işlerini ŞİMDİ nasıl iyileştireceklerine odaklanmaya devam etmelidir çünkü açıkçası çoğu müşteri işletmenizin yaşadığı zorlukları umursamıyor. Restoranınızı, otelinizi veya kumarhanenizi yeni normdan kaçmak için kullanıyorlar. Şu anda dünyadaki sorunları unutmak ve güzel bir gece geçirmek istiyorlar.
Bu, onlara harika bir deneyim sunmanız ve virüsten önce yaptığınız gibi daha fazla geri gelmelerini sağlamanız gerektiği anlamına gelir. Açıkçası, her işletme farklı bir mali durumdadır. Ancak iyileştirmenin size bir sürü maliyeti olması gerekmez. Müşteri deneyimini iyileştirmek veya müşterilerinizi dahil etmek (örneğin bir oyun gecesi) gibi basit şeyler paraya çok az mal olabilir ve tüm farkı yaratabilir.
DİJİTAL OLUN
Günümüzde insanlar, işletmelerinin farkındalığını yaymak için çevrimiçi seyahat acentelerine (OTA'lar) aşırı derecede güveniyor. İyi bir çevrimiçi üne sahip olmak, konaklama şirketiniz için harika olsa da, OTA'lar artık çevrimiçi pazardaki kontrolün çoğuna sahip . Kuruluşunuzun kaçırdığı tüm o verileri düşünün. Dijitalleşme çok önemlidir.
Harika bir başlangıç noktası kendi web sitenize yatırım yapmak olacaktır. Bunu yapmanın iyi bir yolu web içeriğinizi SEO için optimize etmektir. Google gibi arama motorlarında ilk çıkan isim olmak size bir ton iş getirecektir. Ayrıca, hepimizin üçüncü taraf bir site üzerinden rezervasyon yapmaktan çok daha iyi olduğu konusunda hemfikir olduğumuz doğrudan rezervasyonları da artıracaktır çünkü daha fazla tekrarlayan müşteriye yol açar ve dijital pazarlama kampanyalarınızı geliştirir.
Sosyal medya modern çağda çok büyük. IG, Pinterest ve Facebook'taki her gönderi dijital ayak izinize eklenecek. Görseller, yazılı bir gönderiden sonsuz kat daha fazla satıyor.
EN İYİ DİJİTAL PAZARLAMA STRATEJİSİ OLUŞTURUN
Yukarıda kısaca değindiğimiz gibi, çevrimiçi varlığınızı artırmak her konaklama kuruluşunun pazarlama stratejisinin en üstünde olmalıdır. Giden pazarlama zaman kaybı gibi görünebilir. SEO'da sıralama yapmak kolay bir iş değildir. Ancak müşteri tabanınız, özellikle de bir otel işletiyorsanız, önemli ölçüde küçülmüştür. Çoğu insan şu anda seyahat etmeyi bile düşünmediği için otelinizin yerel halkı çekmesi gerekir ve dijital pazarlama bunu yapmanın yoludur.
Hedef kitleniz için doğru mesajı bulmak işiniz için elzemdir. Müşteri tabanınızın şu anda yaşadığı sıkıntı noktalarını bilmelisiniz. Pandemi sırasında hayatlarını kolaylaştırmak için ne yapabilirsiniz?
DİĞER YEREL İŞLETMELERLE BAĞLANTI KURUN
Unutmayın, şehrinizde veya kasabanızda COVID-19'dan etkilenen tek işletme siz değilsiniz. Hiç ortak bir pazarlama kampanyası düşündünüz mü? Belki işletmeniz ile diyelim ki yerel bir restoran arasında bir örtüşme vardır. Ve güçleri birleştirmek her iki tarafa da fayda sağlayacak olası bir çözüm olabilir.
Çok sayıda misafirperverlik işletmesi tam da bu sebepten dolayı ortaklıklar kuruyor . Topluluk için iyi olan şey, sizin işiniz için de iyidir. Dahası, şirketinizi yeni bir kitleye, yerel bir kitleye açar. Ve bu süre zarfında, pazarlama kampanyalarınızı yerel topluluğunuza göre düzenlemelisiniz. Bir otel işletiyorsanız, seyahat tekrar açıldığında bu size uzun vadede fayda sağlayacaktır çünkü yalnızca her zamanki uluslararası müşterileriniz olmayacak, aynı zamanda sizin adınıza haberi yayabilecek yerel bir hayran kitleniz de olacak.
YENİLİK, YENİLİK, YENİLİK
Booking Ninjas'ta yeniliğin temel değerlerimizden biri olmasının bir nedeni var. Herkes her zaman bir işi yapmanın yeni, daha iyi yollarını arar. Bunu restoranlarda görmeye başlıyorsunuz. Temassız menüler ve çevrimiçi sipariş artık bir zorunluluk haline geliyor. Ve bu teknolojiyi pandemiden önce uygulayan işletmeler faydalarını topluyor.
İşte bu yüzden potansiyel müşterilerimize her zaman yenilik yapmak için en iyi zamanın şu an olduğunu vurguladık. Çünkü geleceğin ne getireceğini kim bilebilir ve siz de trendlerin önünde kalmak için en güncel teknolojiyi isteyeceksiniz, rakiplerinizin ayak izlerini takip etmeye çalışmaktansa. Öne geçmenin en iyi yolu yeniliğe odaklanmaktır .
Oteller için dijital anahtarlar günümüzde çok revaçta. Bu sadece misafirleriniz için daha kullanışlı olmakla kalmıyor, aynı zamanda işletmenizi bir kez daha kapatabilecek koronavirüsün yayılmasını önlemeye yardımcı oluyor. Temassız teknolojiye odaklanan bir pazarlama kampanyası otelinize daha fazla iş getirecektir.
Belki odalarınızı farklı hizmetler için kullanabilirsiniz, örneğin birisi otelinizi gün boyunca ofis olarak kullanabilir. Önemli olan yaratıcı olmak ve alışılmışın dışında düşünmektir. Sektörünüzdeki diğer işletmelerin ne yaptıklarına dikkat edin ve her zaman misafirleri planlarınızın merkezine koyun.
Booking Ninjas PMS sistemi, misafirperverlik işletmenizin yalnızca pandemi dönemini atlatmak için değil, aynı zamanda onu yenmek için ihtiyaç duyduğu her şeyi sağlayabilir. Ve bu boş bir vaat değil. Özelliklerimizin listesine göz atın ve eylem halinde görmek için bir görüşme planlayın .
_-_A_Complete_Guide.png)
