Halo semuanya! Selamat datang. Hari ini hari Jumat. Dan Selamat Tahun Baru 2022. Kita sempat beristirahat sejenak dan kini kita kembali ke tahun baru.
Baiklah, jadi hari ini akan menjadi topik yang sangat penting, ini adalah subjek yang menyentuh bagi hampir semua orang saat ini, yaitu bagaimana mengatasi COVID-19 ini dan bagaimana kita akan keluar dari lonjakan ini.
Jadi, pertama-tama mari kita bahas keseluruhan situasinya, lalu kita akan melihat langkah demi langkah cara-cara untuk memperbaikinya dan apa yang sebenarnya kita hadapi. Jadi, mari kita bahas.
Oke, jadi, dua tahun kemudian, teman-teman. Dua tahun kemudian. Saya berbicara dengan seorang klien hari ini dari tahun 2019 dan kami hanya membandingkan catatan tentang bagaimana percakapan kami berbeda dari saat pertama kali bertemu hingga sekarang. Dan apa normalitas baru itu? Dan mengapa kita masih membicarakan ini? Saya yakin semua orang mengenal seseorang yang terkena Covid saat ini, tepat pada saat ini. Dan tampaknya tidak ada tanda-tanda akan melambat sama sekali. Jadi, apa yang akan kita lakukan? Dan bagaimana kita semua akan menghadapi ini?
Jadi, hari ini kita akan membahas berbagai kekhawatiran utama yang ditimbulkan oleh Covid, kiat dan ide yang dapat ditindaklanjuti, serta inisiatif teknologi untuk Anda dalam industri perhotelan.
Oke, jadi. Oke, mungkin jika Anda berada di Miami, situasinya sedikit berbeda dibandingkan jika Anda berada di pasar lain di AS atau di Eropa. Dan sekarang di Meksiko, saya tahu mereka baru saja menghentikannya, mereka memasukkannya ke dalam zona kuning, yang berarti bahwa orang-orang sekarang harus... tidak keluar, Anda tahu, menahan diri untuk tidak keluar. Jadi, sepertinya ini tidak akan hilang. Dan apa... Anda tahu, bagaimana kita akan menghadapi ketidakpastian ini?
Oke, sekarang mari kita lihat situasinya. Kekhawatiran utama. Kapan kita akan beroperasi penuh? Dan bagaimana situasinya akan berbeda? Pasar tenaga kerja juga menjadi masalah. Begitu banyak faktor yang menghambat. Jadi, ini adalah kekhawatiran utama yang telah kami sampaikan dan mohon sebutkan jika menurut Anda ada yang terlewat atau jika Anda memiliki sesuatu, atau hal lain yang ingin Anda tambahkan ke daftar ini.
Kenaikan upah. Perjalanan bisnis pada dasarnya sudah selesai. Inflasi. Lalu kebutuhan akan digitalisasi, kebutuhan akan otomatisasi.
Oke, jadi... Jelas industri perhotelan, industri pariwisata paling terpukul dan ini adalah hal-hal yang dilakukan orang-orang sekarang. Saya berbicara dengan seorang klien di Thailand dan dia mengubah seluruh hotelnya menjadi tempat tinggal bagi para manula karena tidak ada tempat lain yang bisa digunakan untuk itu saat ini. Meskipun orang-orang diizinkan untuk pergi ke negara itu, orang-orang tidak datang. Jadi, yang dia lakukan adalah mengambil semua staf... Semua staf paling setia yang telah bersamanya selama beberapa waktu... Dia memiliki tiga hotel di sebuah pantai di Thailand dan dia menempatkan semuanya menjadi satu hotel dan dia mengubah dua bangunan lainnya sekarang menjadi fasilitas tempat tinggal bagi para manula.
Tentu saja prosedur check-in/check-out. Jadi, tidak ada lagi meja resepsionis, tidak ada lagi (KESALAHAN: TIDAK TERDENGAR) tradisional... bagaimanapun juga... Namun sekarang ada kebutuhan yang lebih besar untuk digitalisasi semacam ini.
Oke, langkah-langkah fleksibilitas. Memberikan fleksibilitas untuk pembatalan, memberikan fleksibilitas untuk masa inap yang lebih pendek. Simpan uang di dalam pemesanan, berikan mereka fleksibilitas untuk melakukan apa pun yang mereka inginkan dengan pemesanan tersebut. Dan tentu saja (KESALAHAN: TIDAK TERDENGAR)...
Meskipun bisa dikatakan mulus, itu tidak mulus. Masih banyak pekerjaan yang perlu dilakukan pada teknologi untuk menghubungkan inti dengan aplikasi seluler dengan integrasi yang diperlukan agar menjadi... Benar-benar seperti pengalaman mulus sekali pakai.
Oke, jadi, apa saja inisiatifnya? Jadi, jelas transformasi digital masih menjadi prioritas utama. Hotel bergerak maju dengan kecepatan yang berbeda dan sekarang orang harus mulai memikirkan aplikasi penting yang akan meningkatkan operasi mereka. Jadi, industri ini tidak bergerak secepat yang seharusnya, tetapi saya berharap pada akhirnya orang akan melakukannya. Selain itu, ada begitu banyak teknologi baru yang dapat dimanfaatkan orang. Misalnya, bersama kami, kami memiliki infrastruktur baru yang disebut Second Generation Packaging, yang pada dasarnya memungkinkan kami untuk menyebarkan paket kepada Anda dengan cara yang paling optimal, dengan semua pembaruan, dengan situs web, dengan aplikasi seluler, semuanya sekaligus, semuanya pada basis kode yang sama, termasuk POS. Ini memiliki banyak sekali keuntungan karena Anda tidak perlu bergantung pada kode yang sudah ketinggalan zaman dari satu aplikasi sementara bagian lain dari aplikasi diperbarui, tetapi kemudian ada konflik.
Jadi, ini saat yang tepat bagi semua orang untuk memikirkan perubahan ini, menerapkan perubahan ini, mulai mencari solusinya dan sungguh-sungguh mengambil langkah tindakan.
Oke, check-in/check-out tanpa kontak, menu digital tanpa sentuhan, tiket, tamu yang dipersonalisasi, program keanggotaan/loyalitas, mesin pemesanan. Meskipun ini adalah kata kunci yang sudah lama kita dengar, semua hal ini dapat ditingkatkan secara drastis.
Teknologi pintar adalah satu-satunya jawaban, kawan. Teknologi pintar adalah jawaban yang akan... Setidaknya itu tidak akan menyelesaikan masalah, tetapi pasti akan membuat segalanya jauh lebih mudah bagi Anda untuk mengelola bisnis Anda, membuka kembali bisnis Anda dengan aman, menemukan cara untuk menghasilkan pendapatan dengan bersikap fleksibel terhadap kebijakan, terhadap tarif, dengan pembaruan melalui mesin pemesanan Anda, dengan POS Anda... Dan semua komponen inti lainnya dari sistem yang Anda perlukan untuk beroperasi.
Jadi, saya berharap (TIDAK TERDENGAR) akan kembali, saya berharap bahwa... Anda tahu, kita semua mungkin akan tertular Covid dan kemudian akan selesai begitu saja. Jadi, semua orang hanya perlu berharap dan tahu bahwa ada kekuatan yang lebih besar di luar sana yang kita tahu... Bisakah... Anda tahu, kita harus memikirkan substansi dalam pikiran kita dan kita dapat menciptakan realitas yang lebih baik di luar sana.
Jadi, saya sangat berharap bahwa tingkat hunian akan meningkat, teknologinya semakin baik dan semakin baik. Dan akan tersedia untuk Anda gunakan.
Booking Ninjas adalah Sistem Manajemen Properti yang dibangun di platform Salesforce. Kami adalah solusi lengkap.
Silakan hubungi kami. Terima kasih telah mendengarkan!
Dan selamat menikmati akhir pekan, teman-teman. Selamat Tahun Baru semuanya!
Lihat webinar perhotelan kami yang lain.
_-_A_Complete_Guide.png)
.png)