Akan sulit bagi hotel Anda untuk bertahan di era informasi ini jika Anda tidak memiliki kehadiran digital yang bereputasi baik. Untuk produktivitas yang efektif, Anda memerlukan alat seperti alat manajemen pendapatan untuk menangani pendapatan bisnis Anda, alat manajemen media sosial untuk membantu Anda mengelola pemasaran media sosial, dan alat manajemen properti.
Terkadang terasa mustahil untuk mencoba dan mengikuti tuntutan bisnis harian industri perhotelan saat ini, terutama jika Anda mempertimbangkan sifat pengembalian cepat dan sikap yang berpusat pada pelanggan yang kita miliki saat ini. Beruntung bagi kita, kita memiliki beberapa alat produktif yang dapat sangat membantu kita – mulai dari otomatisasi, pemesanan online, dan analisis data – semuanya untuk memastikan bahwa hari-hari bisnis Anda menjadi lebih produktif.
Berikut ini kami cantumkan 10 alat manajemen hotel praktis yang sebaiknya Anda gunakan sekarang:
1. ScreenCloud (Aplikasi menu digital)
Papan menu digital bermanfaat untuk restoran dengan konsep tertentu. Tentu saja, Anda mungkin tidak akan mempertimbangkan untuk menggunakannya di tempat makan mewah, tetapi papan menu digital sangat cocok untuk tempat makan cepat saji. Papan menu digital tidak hanya menarik secara estetika, tetapi juga memudahkan untuk memperbarui informasi tentang item menu, diskon, dan banyak lagi.
Dengan fitur menu ScreenCloud, pengguna dapat dengan mudah membuat, mengedit, dan menyesuaikan menu digital secara real time dan mengelolanya dari jarak jauh untuk ditampilkan di dalam toko. Perangkat lunak mereka juga kompatibel dengan banyak perangkat, yang berarti dapat ditampilkan dengan baik di sebagian besar layar di berbagai tempat.
2. Melayani
Memiliki sistem point of sale yang tepat dalam bisnis perhotelan Anda sangat penting untuk efisiensi dan kelancaran operasional. Penting juga bagi POS Anda untuk spesifik terhadap industri guna memastikannya dapat memenuhi tuntutan industri kita. Ada banyak sistem point of sale di luar sana, tetapi tidak semuanya ditujukan untuk restoran dan perhotelan. Upserve disesuaikan dengan industri restoran dan perhotelan. Selain fungsi-fungsi POS dasar, Upserve memiliki fitur-fitur seperti pembayaran seluler, alat pemasaran, kontrol inventaris, dan banyak lagi.
3. 7Pergeseran
Mengatur jadwal kerja tim Anda sering kali menjadi tantangan, terutama jika staf Anda tidak bekerja pada jam kerja yang teratur. Hal yang menarik dari 7Shifts adalah platform cloud mereka memungkinkan Anda untuk menjadwalkan staf secara otomatis berdasarkan ketersediaan mereka dan membuat templat khusus yang sesuai dengan bisnis Anda, sehingga memudahkan koordinasi tim Anda. Untuk melangkah lebih jauh, Anda juga dapat menggunakan platform mereka untuk mengelola biaya penjualan dan tenaga kerja.
4. Pendamping
Menemukan staf musiman yang berkualifikasi merupakan masalah umum dalam industri perhotelan, di mana Anda mungkin hanya membutuhkan staf sementara untuk acara satu kali, atau periode kontrak singkat. Sidekicker adalah platform perekrutan sesuai permintaan yang membantu menyelesaikan masalah ini. Basis data mereka memiliki lebih dari 11.000 staf berpengalaman dalam perhotelan, promosi, acara, administrasi bisnis, dan ritel. Profil staf dirinci, dinilai, dan ditinjau sehingga pemberi kerja dapat dengan mudah menemukan orang yang tepat untuk pekerjaan tersebut.
5. Ketik
Pembelajaran dan peningkatan keterampilan harus selalu menjadi prioritas bagi setiap profesional perhotelan, terutama karena industri ini menghadapi kekurangan keterampilan. Platform pembelajaran daring Typsy menawarkan kepada bisnis perhotelan, staf, dan sekolah kemampuan untuk menetapkan kursus dan pelajaran perhotelan profesional dengan lebih dari 350 pustaka video mereka. Pengguna dapat mempelajari keterampilan industri yang penting di bidang kuliner, minuman, layanan, pemasaran, dan bisnis. Kursus dipimpin oleh para profesional perhotelan terkemuka dunia, termasuk barista juara, konsultan restoran, pemilik restoran, dan koki.
6. Perangkat lunak manajemen pendapatan (RMS)
Perangkat lunak manajemen pendapatan, yang juga dikenal sebagai pengoptimalan pendapatan (RO), berfokus pada pengoptimalan pendapatan melalui keputusan penetapan harga yang lebih baik. Meskipun masukan bervariasi di antara berbagai solusi, dua faktor utama yang menentukan harga adalah perkiraan permintaan untuk properti individual, serta popularitas pasar lokal.
Otomatisasi menjadi faktor penting dalam RMS, meskipun beberapa solusi menyediakan kendali untuk mengendalikan keputusan penetapan harga ini secara manual.
Fitur yang diinginkan: koneksi langsung waktu nyata ke saluran distribusi yang paling sering Anda gunakan; pembaruan kalender waktu nyata untuk pemesanan baru dan pembatalan; optimalisasi harga berbasis permintaan di tingkat properti dan pasar; peramalan permintaan terintegrasi untuk menginformasikan keputusan penetapan harga; tingkat otomatisasi yang dapat disesuaikan untuk menyesuaikan harga secara waktu nyata; integrasi mudah dengan CRS dan alat intelijen bisnis Anda.
Tiga solusi perangkat lunak manajemen pendapatan teratas:
IDeaS G3. Salah satu perusahaan besar yang ada, IDeaS adalah divisi dari konglomerat global SAS. Perusahaan ini melayani 10.000 properti dengan perangkat lunak manajemen pendapatan yang meningkatkan peluang "pendapatan yang lebih baik" di seluruh operasi hotel.
Duetto Gamechanger. “Platform strategi pendapatan” Duetto berfokus pada keputusan penetapan harga berdasarkan segmentasi mikro, yang berarti bahwa setiap saluran, jenis kamar, dan segmen dapat diperoleh secara independen dalam waktu nyata.
Atomize. Satu-satunya perusahaan rintisan di tiga teratas, sistem berbasis cloud Atomize dapat sepenuhnya mengotomatiskan keputusan penetapan harga, atau memberikan rekomendasi harga berdasarkan urgensi pendapatan untuk penyesuaian manual.
7. Beri nilai kepada pembeli
Pembeli yang menilai harga menghemat waktu. Banyak waktu. Baru-baru ini, seorang manajer pendapatan akan menarik data harga dari pesaing dalam spreadsheet untuk melacak perubahan. Atau mungkin mengandalkan modul dasar yang terintegrasi ke dalam solusi teknologi yang ada.
Pembelanja tarif saat ini menjadikan pembaruan manual dan tarif kompetitif yang tidak akurat sebagai sesuatu yang sudah ketinggalan zaman. Pembelanja tarif memiliki dua fungsi utama: untuk melihat bagaimana pesaing hotel Anda menentukan harga kamar dan untuk mengidentifikasi saluran yang melanggar perjanjian paritas. Informasi ini kemudian dapat digunakan untuk bereaksi terhadap harga pesaing dan untuk memperbaiki pelanggaran paritas dengan saluran yang melanggar.
Pembeli tarif adalah solusi manajemen pendapatan yang paling mudah diimplementasikan. Saat mereka mencari tarif yang tersedia untuk umum, tidak ada rintangan integrasi yang harus dilewati. Dalam beberapa hari, kamar hotel dapat dipetakan, set kompetitifnya ditentukan, dan laporan yang ditarik secara akurat memandu keputusan penetapan harga.
Fitur yang diinginkan: Data tarif diambil dari koneksi API langsung yang disetujui; pemetaan ruangan tangguh yang memungkinkan Anda membuat perbandingan yang sepadan; laporan visual yang mudah dipahami yang mengidentifikasi pelanggaran paritas; jadwal acara komprehensif untuk mengidentifikasi secara akurat faktor-faktor yang memengaruhi permintaan pasar.
Solusi belanja dengan nilai tertinggi:
TravelClick Demand360. Baru saja diakuisisi oleh Amadeus, Demand360 menawarkan tampilan tersegmentasi dari harga historis dan masa depan di seluruh pasar dan persaingan hotel.
Rate Insight oleh OTA Insight. Sebagai pendatang baru, produk Rate Insight dari OTA Insight telah menguasai pangsa pasar yang cukup besar dengan fokus pada visualisasi data dan kemudahan penggunaan.
8. Kecerdasan bisnis untuk hotel
Jika sistem reservasi pusat adalah jantung dari manajemen pendapatan, kecerdasan bisnis adalah otaknya. Sistem BI Anda akan memproses dan menganalisis data hotel Anda, bersama dengan data permintaan pasar, dan memberikan wawasan yang membantu Anda memahami kinerja.
Memang benar bahwa sebagian besar perangkat lunak manajemen pendapatan memiliki fungsi pelaporan. Namun, visualisator yang lebih haus data tidak akan puas dengan analitik dan pelaporan yang terbatas. Solusi BI mengungkap wawasan yang tersembunyi dalam data, sekaligus menyediakan pemeriksaan yang akurat bagi pelaku bisnis perhotelan dengan laporan yang kuat.
Karena alat BI sangat bergantung pada integrasi, alat ini sering kali memberikan gambaran yang paling akurat tentang kinerja hotel. Dengan menarik data dari berbagai sumber, BI meningkatkan akurasi analisisnya sendiri dan wawasan tentang keadaan sebenarnya dari prakiraan pendapatan hotel.
Fitur yang diinginkan: Pelaporan yang dapat disesuaikan menurut KPI individual Anda; koneksi waktu nyata di seluruh tumpukan teknologi hotel Anda; dasbor visual yang mudah dipahami; laporan yang dapat diekspor untuk dibagikan dengan tim Anda.
Berikut adalah tiga solusi intelijen bisnis teratas untuk hotel:
HotelIQ. Solusi HotelIQ menarik data dari sistem manajemen properti, serta perangkat lunak operasional lain yang terhubung, untuk memperoleh wawasan. Laporan dapat berupa laporan pada tingkat properti, portofolio, atau merek.
Revenue Insight oleh OTA Insight. Alat intelijen bisnis dari OTA Insight memiliki pendekatan fleksibel untuk analisis hotel yang lebih cerdas. Kinerja dari tahun ke tahun dapat dilacak dan menggabungkan kinerja masa depan dan historis.
Juyo Analytics. Juyo Analytics menggunakan dasbor untuk visualisasi data, perkiraan, dan penentuan kecepatan pendapatan. Alat ini juga memungkinkan pelacakan produktivitas tim penjualan.
9. Manajer saluran
Channel manager adalah alat khusus bagi para pelaku bisnis perhotelan yang menginginkan kontrol yang lebih ketat atas di mana dan bagaimana inventaris didistribusikan. Jika CRS adalah jantungnya, channel manager adalah katupnya, yang mengendalikan ke mana inventaris Anda mengalir.
Banyak solusi RMS yang memiliki pengelola saluran terintegrasi, sehingga fungsi ini mungkin berlebihan bagi sebagian orang. Meskipun demikian, bagi mereka yang mencari pendekatan perangkat lunak yang ringan dan tidak melibatkan RMS, pengelola saluran dapat digunakan bersama dengan CRS dan rate shopper untuk menyesuaikan harga berdasarkan target properti internal dan faktor permintaan eksternal.
Fitur yang diinginkan: Konektivitas yang mudah dan bebas stres ke CRS Anda; kemampuan untuk memperbarui konten masing-masing tipe kamar di seluruh saluran; manajemen alokasi untuk mengontrol ketersediaan di setiap saluran; pertimbangkan konektivitas GDS/metasearch; pelaporan yang layak yang memberikan visibilitas ke dalam profitabilitas saluran dan tren pemesanan.
10. Sistem Manajemen Properti
Perangkat lunak manajemen properti (PMS) adalah aplikasi perangkat lunak yang dibuat untuk akomodasi perhotelan, properti sewa perumahan komersial, dan pembeli lain yang mengelola jenis bisnis properti (misalnya, area penyimpanan mandiri dan garasi parkir).
Dalam lanskap perhotelan yang serba cepat saat ini, operasi dan proses harian hotel menjadi lebih rumit dalam alur kerja hotel dan sering kali membutuhkan waktu terlalu lama untuk diselesaikan. Sistem manajemen properti hotel dapat mengotomatiskannya, menciptakan peluang bagi staf untuk melayani tamu dan pengunjung dengan lebih baik. Menerapkan solusi manajemen properti hotel membantu menyelesaikan sebagian besar pekerjaan dan dalam beberapa kasus mengurangi atau menghilangkan waktu yang dihabiskan untuk tugas dan operasi yang memakan waktu, sehingga para pelaku bisnis perhotelan dapat fokus pada gambaran yang lebih besar.
Contoh PMS yang sangat bagus adalah perangkat lunak manajemen properti Booking Ninjas.
Sisi Baiknya
Sekaranglah saat yang tepat untuk memberi tahu Anda tentang Booking Ninjas. Kami telah berkecimpung dalam industri perhotelan sehingga kami tahu persis apa yang diinginkan setiap sektor. Dan kami telah menjadikan solusi tersebut sebagai bagian integral dari aplikasi kami.
Kami telah memastikan peralatan yang tercantum di atas mudah diintegrasikan ke dalam platform, tanpa hambatan apa pun.
Klik di sini untuk merasakan aplikasi kami secara langsung, dan menjalankannya berdasarkan titik pemeriksaan yang tercantum di atas. Sama-sama!
_-_A_Complete_Guide.png)
.png)