Otel Yönetiminiz İçin Son Derece Üretken Araçlar

Saygın bir dijital varlığınız yoksa otelinizin bu bilgi çağında hayatta kalması zor olacaktır. Etkili üretkenlik için, işletme gelirlerinizi yönetmek için gelir yönetimi araçları, sosyal medya pazarlamanızı yönetmenize yardımcı olacak sosyal medya yönetimi araçları ve mülk yönetimi araçları gibi araçlara ihtiyacınız vardır.

Bazen misafirperverlik sektörünün günlük işlerinin güncel taleplerine ayak uydurmaya çalışmak imkansız gibi görünebilir, özellikle de günümüzde sahip olduğumuz hızlı geri dönüşler ve müşteri odaklı tutum düşünüldüğünde. Neyse ki bizim için otomasyondan çevrimiçi rezervasyona ve veri analitiğine kadar her şey gibi gerçekten faydalı olabilecek bazı üretken araçlarımız var; hepsi iş günlerinizin daha üretken olmasını sağlamak için.

İşte şimdi kullanmanız gereken 10 kullanışlı otel yönetim aracı:

1. ScreenCloud (Dijital menü uygulaması)

Dijital menü tabelaları belirli konseptlere sahip restoranlar için faydalıdır. Elbette, bunları lüks bir yemek işletmesinde kullanmayı muhtemelen düşünmezsiniz, ancak hızlı-rahat bir ortamda gerçekten iyi çalışırlar. Dijital tabelalar yalnızca estetik açıdan hoş olmakla kalmaz, aynı zamanda menü öğeleri, indirimler ve daha fazlası hakkında bilgileri güncellemeyi kolaylaştırır.

ScreenCloud'un menü özelliğiyle kullanıcılar dijital menüleri gerçek zamanlı olarak kolayca oluşturabilir, düzenleyebilir ve özelleştirebilir ve mağaza içi görüntüleme için uzaktan yönetebilir. Yazılımları ayrıca birçok cihazla uyumludur, yani mekanlardaki çoğu ekranda güzel bir şekilde görüntülenebilir.

2. Yukarı servis

Misafirperverlik işletmenizde doğru satış noktası sistemine sahip olmak verimlilik ve sorunsuz bir operasyon için çok önemlidir. Ayrıca, sektörümüzün taleplerini karşılayabilmesi için POS'unuzun sektöre özgü olması da önemlidir. Piyasada çok sayıda satış noktası sistemi bulunmaktadır ancak hepsi restoranlara ve misafirperverliğe yönelik değildir. Upserve, restoran ve misafirperverlik sektörlerine göre tasarlanmıştır. Temel POS işlevlerinin yanı sıra, Upserve mobil ödeme, pazarlama araçları, envanter kontrolü ve daha fazlası gibi özelliklere sahiptir.

3. 7Vardiya

Ekibinizin kadrosunu düzenlemek, özellikle de çalışanlarınız düzenli çalışma saatleri içinde çalışmadığında, sıklıkla zorlayıcı olabilir. 7Shifts'in akıllıca yanı, bulut platformlarının çalışanlarınızı müsaitliklerine göre otomatik olarak planlamanıza ve işinize uygun özel şablonlar oluşturmanıza olanak sağlamasıdır; bu da ekibinizi koordine etmenizi kolaylaştırır. Bir adım öteye geçmek için, platformlarını satış ve işçilik maliyetlerini yönetmek için de kullanabilirsiniz.

4. Yardımcı

Nitelikli mevsimlik personel bulmak, geçici personele tek seferlik bir etkinlik veya kısa bir sözleşme dönemi için ihtiyaç duyabileceğiniz konaklama sektöründe yaygın bir sorundur. Sidekicker, bu sorunu çözmeye yardımcı olan talep üzerine personel platformudur. Veritabanlarında konaklama, promosyonlar, etkinlikler, işletme yönetimi ve perakende alanlarında 11.000'den fazla deneyimli personel bulunmaktadır. Personel profilleri ayrıntılıdır, derecelendirilir ve incelenir, böylece işverenler iş için doğru kişileri kolayca bulabilir.

5. Tippi

Öğrenme ve beceri geliştirme, özellikle sektör beceri eksikliğiyle karşı karşıya olduğu için her misafirperverlik profesyoneli için her zaman bir öncelik olmalıdır. Typsy'nin çevrimiçi öğrenme platformu, misafirperverlik işletmelerine, personele ve okullara 350'den fazla video kütüphanesiyle profesyonel misafirperverlik kursları ve dersleri atama olanağı sunar. Kullanıcılar mutfak, içecek, servis, pazarlama ve işletme alanlarında temel sektör becerilerini öğrenebilirler. Kurslar, şampiyon baristalar, restoran danışmanları, restoran işletmecileri ve şefler dahil olmak üzere dünyanın önde gelen misafirperverlik profesyonelleri tarafından yönetilir.

6. Gelir yönetimi yazılımı (RMS)

Gelir yönetimi yazılımı, gelir optimizasyonu (RO) olarak da bilinir, daha iyi fiyatlandırma kararları yoluyla geliri optimize etmeye odaklanır. Girdiler çözümler arasında değişse de, fiyatı belirleyen iki temel faktör, bireysel bir mülk için talep tahminleri ve yerel pazarın popülaritesidir.

Otomasyon, RMS'de önemli bir rol oynar, ancak bazı çözümler bu fiyatlandırma kararlarını manuel olarak kontrol etmek için kaldıraçlar sağlar.

İstenilen özellikler: En çok kullandığınız dağıtım kanallarına gerçek zamanlı doğrudan bağlantılar; yeni rezervasyonların ve iptallerin gerçek zamanlı takvim güncellemeleri; Hem tesis hem de pazar düzeyinde talep tabanlı fiyatlandırma optimizasyonu; Fiyatlandırma kararlarını bilgilendirmek için entegre talep tahmini; Fiyatları gerçek zamanlı olarak ayarlamak için özelleştirilebilir otomasyon seviyeleri; CRS ve iş zekası araçlarınızla kolay entegrasyonlar.

En iyi üç gelir yönetimi yazılım çözümü:

IDeaS G3. En büyük yerleşik şirketlerden biri olan IDeaS, küresel konglomera SAS'ın bir bölümüdür. Şirket, tüm otel operasyonunda "daha iyi gelir" fırsatlarını artıran gelir yönetimi yazılımıyla 10.000 tesise hizmet veriyor.

Duetto Gamechanger. Duetto'nun "gelir stratejisi platformu", her kanal, oda türü ve segmentin gerçek zamanlı olarak bağımsız olarak getiri sağlayabileceği anlamına gelen mikro segmentasyona dayalı fiyatlandırma kararlarına odaklanır.

Atomize. İlk üç sıradaki tek girişim olan Atomize'nin bulut tabanlı sistemi, fiyatlandırma kararlarını tamamen otomatikleştirebilir veya manuel ayarlama için gelir aciliyetine göre fiyatlandırma önerileri sağlayabilir.

7. Alışveriş yapanları değerlendirin

Oran alışverişi yapanlar zamandan tasarruf eder. Çok fazla zamandan. Daha yakın bir zamanda, bir gelir yöneticisi değişiklikleri takip etmek için rekabetten oran verilerini bir elektronik tabloda çekerdi. Ya da belki de mevcut bir teknoloji çözümüne yerleştirilmiş ilkel bir modüle güvenirdi.

Günümüzün fiyat alıcıları, manuel güncellemeleri ve yanlış rekabetçi fiyatları geçmişte bıraktı. Bir fiyat alıcısının iki temel işlevi vardır: otelinizin rakiplerinin odaları nasıl fiyatlandırdığını görmek ve eşitlik anlaşmalarını ihlal eden kanalları belirlemek. Bu bilgiler daha sonra rakip fiyatlandırmasına tepki vermek ve ihlal eden kanallarla eşitlik ihlalini düzeltmek için kullanılabilir.

Rate shopper'lar, uygulanması en kolay gelir yönetimi çözümleridir. Herkese açık oranları alışveriş ederken, aşılması gereken bir entegrasyon engeli yoktur. Birkaç gün içinde bir otelin odaları haritalanabilir, rekabetçi seti tanımlanabilir ve fiyatlandırma kararlarını doğru bir şekilde yönlendiren raporlar çıkarılabilir.

İstenilen özellikler: Onaylı doğrudan API bağlantılarından çekilen oran verileri; elma ile elmayı karşılaştırmanıza olanak tanıyan sağlam oda haritalaması; eşitlik ihlallerini belirleyen, anlaşılması kolay görsel raporlar; piyasa talebini etkileyen faktörleri doğru bir şekilde belirlemek için kapsamlı etkinlik takvimi.

En iyi puanlı alışveriş çözümleri:

TravelClick Demand360. Son zamanlarda Amadeus tarafından satın alınan Demand360, pazar genelindeki geçmiş ve gelecekteki fiyatlandırmanın ve bir otelin rekabet setinin segmentlere ayrılmış bir görünümünü sunar.

OTA Insight'ın Rate Insight ürünü. Nispeten yeni bir ürün olan OTA Insight'ın Rate Insight ürünü, veri görselleştirme ve kullanım kolaylığına odaklanarak pazarın önemli bir bölümünü ele geçirdi.

8. Oteller için iş zekası

Merkezi rezervasyon sistemi gelir yönetiminin kalbiyse, iş zekası da beynidir. BI sisteminiz otelinizin verilerini, pazar talebi verileriyle birlikte işleyecek ve analiz edecek ve performansı anlamanıza yardımcı olacak içgörüler sunacaktır.

Çoğu gelir yönetimi yazılımının raporlama işlevine sahip olduğu doğrudur. Ancak, daha fazla veriye aç görselleştiriciler sınırlı analiz ve raporlamayla tatmin olmayacaktır. BI çözümleri, verilerde gizli içgörüleri açığa çıkarırken, aynı zamanda sağlam raporlara sahip otelciler için bir içgüdü kontrolü sağlar.

BI araçları entegrasyon ağırlıklı olduğundan, genellikle bir otelin performansının en doğru resmini çizerler. BI, birden fazla kaynaktan veri çekerek kendi analizinin doğruluğunu ve bir otelin gelir tahminlerinin gerçek durumuna ilişkin içgörüsünü geliştirir.

İstenilen özellikler: Kendi bireysel KPI'larınıza göre özelleştirilebilir raporlama; otelinizin teknoloji yığınında gerçek zamanlı bağlantılar; anlaşılması kolay görsel gösterge panelleri; ekibinizle paylaşabileceğiniz dışa aktarılabilir raporlar.

Oteller için en iyi üç iş zekası çözümü şunlardır:

HotelIQ. HotelIQ çözümü, içgörüler elde etmek için mülk yönetim sisteminden ve diğer bağlı operasyonel yazılımlardan veri çeker. Raporlar mülk düzeyinde, portföyde veya markada olabilir.

OTA Insight'tan Revenue Insight. OTA Insight'ın iş zekası aracı, daha akıllı otel analitiği için esnek bir yaklaşım sunar. Yıl bazında performans izlenebilir ve gelecekteki ve geçmiş performansı birleştirir.

Juyo Analytics. Juyo Analytics, veri görselleştirme, tahmin ve gelir hızı için panoları kullanır. Araç ayrıca satış ekiplerinin üretkenlik takibine de olanak tanır.

9. Kanal yöneticileri

Kanal yöneticisi, envanterin nerede ve nasıl dağıtılacağı konusunda çok daha sıkı bir kontrol arayan otelciler için özel bir araçtır. CRS kalp ise, kanal yöneticisi valflerdir ve envanterinizin nereye aktığını kontrol eder.

Birçok RMS çözümü entegre kanal yöneticilerine sahiptir, bu nedenle bazıları için bu gereksiz bir işlevsellik olabilir. Bununla birlikte, RMS içermeyen hafif dokunuşlu bir yazılım yaklaşımı arayanlar için, bir kanal yöneticisi, dahili mülk hedeflerine ve harici talep faktörlerine göre fiyatlandırmayı ayarlamak için bir CRS ve oran alışverişçisiyle birlikte kullanılabilir.

İstenilen özellikler: CRS'nize kolay ve stressiz bağlantı; kanallar arasında bireysel oda tiplerinin içeriğini güncelleme yeteneği; her kanaldaki müsaitliği kontrol etmek için tahsis yönetimi; GDS/meta arama bağlantısının dikkate alınması; kanal karlılığı ve rezervasyon eğilimlerine ilişkin görünürlük sağlayan iyi raporlama.

10. Emlak Yönetim Sistemi

Bir mülk yönetim yazılımı (PMS), konaklama tesisleri, ticari konut kiralama mülkleri ve bir tür mülk işletmesini (örneğin, self-storage alanları ve otopark garajları) yöneten diğer alıcılar için oluşturulmuş bir yazılım uygulamasıdır.

Günümüzün hızlı tempolu misafirperverlik ortamında, otel günlük operasyonları ve süreçleri otel iş akışı içinde daha karmaşık hale geliyor ve tamamlanması genellikle çok fazla zaman alıyor. Otel mülk yönetim sistemleri bunları otomatikleştirebilir ve personelin misafirlerine ve ziyaretçilerine daha iyi hizmet vermesi için fırsatlar yaratabilir. Bir otel mülk yönetim çözümü uygulamak, işin büyük bir kısmını yapmaya yardımcı olur ve bazı durumlarda zaman alıcı görevler ve operasyonlara harcanan zamanı azaltır veya ortadan kaldırır, böylece otelcilerin daha büyük resme odaklanmasını sağlar.

PMS'nin çok iyi bir örneği Booking Ninjas emlak yönetim yazılımıdır.

Gümüş Astar

Booking Ninjas'tan bahsetmek için iyi bir zaman. Misafirperverlik sektöründe yer aldığımız için her sektörün tam olarak ne istediğini biliyoruz. Ve çözümleri uygulamamızın ayrılmaz bir parçası haline getirdik.

Yukarıda listelenen araçların platforma herhangi bir aksama olmadan kolayca entegre edilmesini sağladık.

Uygulamamızı gerçek zamanlı olarak hissetmek ve yukarıda listelenen kontrol noktalarında çalıştırmak için buraya tıklayın. Rica ederim!