La industria hotelera es conocida por su hospitalidad y atención al cliente. Ya sea en línea o en persona, se espera que los hoteles brinden un servicio impecable. Pero ¿se ha preguntado alguna vez cómo los hoteles brindan sus servicios?
La mayoría de los negocios hoteleros modernos dependen del software de gestión hotelera para sus operaciones diarias. Si usted es propietario de un hotel, seguramente conoce la importancia de la gestión hotelera. La gestión hotelera es un factor que une a todos los hoteleros, independientemente del tamaño de su negocio.
Leer más: Cómo funciona la gestión hotelera
Es una práctica estándar del sector que garantiza que los hoteles actualicen sus servicios y productos para satisfacer la demanda actual. Para que los hoteles implementen una buena gestión hotelera, es crucial invertir en un buen software de gestión hotelera.
¿Es usted propietario de un hotel y busca mejorar su gestión? ¿Quiere saber más sobre software de gestión hotelera? No busque más. Siga leyendo para encontrar todas las respuestas. Le ayudaremos a elegir el software adecuado para su hotel.
¿Qué es un software de gestión hotelera?
Un software de gestión hotelera se refiere a un software que ofrece soluciones empresariales para las operaciones diarias de un hotel. Piense en cualquier herramienta que facilite la gestión de servicios hoteleros. El software de gestión hotelera facilita estas soluciones.
El software se dedica al análisis de datos y a la gestión de soluciones a través de la gestión de relaciones con el cliente (CRM), servicios fáciles de usar y mucho más.
¿Cómo se utiliza?
¿Cómo se utiliza el software de gestión hotelera? La respuesta a esta pregunta reside en comprender su propio software de gestión. Los procedimientos de uso variarán según el software.
Sin embargo, todos los sistemas de software de gestión hotelera ofrecen un paquete básico de soluciones similares. Al implementar una solución digital, a menudo obtendrá un motor de reservas completo, un gestor de canales, integraciones con terceros y un sistema de gestión de reservas .
De igual forma, la mayoría de los proveedores de software hotelero involucran a los hoteleros tanto como sea posible durante la fase de implementación. Cada hotel tiene necesidades diferentes, por lo que el hotelero debe participar activamente en la personalización del sistema a su gusto.
Lista de beneficios
La lista de beneficios que ofrece un software de gestión hotelera de calidad es interminable. Imagine un sistema que satisfaga todas sus necesidades comerciales. ¿Necesita servicio de recepción, información al cliente, productos o precios? Un software de gestión hotelera le proporcionará todos esos servicios en un solo sistema.
A continuación se muestra una lista de los beneficios más populares de un sistema de gestión hotelera.
Reducción de costos: Hoy en día, la industria hotelera gestiona sus negocios mediante inteligencia artificial (IA). La IA reduce los costos de mano de obra humana. El software de gestión hotelera proporciona los servicios de numerosos empleados mediante sistemas automatizados e informatizados.
Aumento de las ganancias: El software de gestión hotelera realiza análisis de marketing y datos que proporcionan a su hotel información valiosa. Estos datos se utilizan para personalizar las estrategias de marketing y optimizar los precios. El análisis de datos es responsable del aumento de los márgenes de ganancia.
Excelente servicio al cliente: Sin un excelente servicio al cliente, el negocio hotelero no prosperará. El software de gestión ofrece a sus clientes un acceso fácil y cómodo a sus habitaciones y servicios. Esto incluye un buen motor de reservas y registro de entrada y salida en línea.
¿Cuanto te cuesta?
Los precios del software de gestión hotelera varían según los paquetes y la tarifa de instalación inicial. A continuación, se presentan algunos métodos básicos de fijación de precios que utilizan las empresas de software hotelero.
Tarifa única: Depende de los extras que desee incluir. Algunos paquetes todo incluido pueden llegar hasta los $10,420, dependiendo del tamaño de su hotel. Los hoteles más pequeños pueden encontrar algunos desde $995.
Por habitación: este es un paquete por habitación en el que normalmente pagas alrededor de $4/habitación/mes con una tarifa de instalación inicial promedio de alrededor de $500.
Sistema por niveles: Este sistema suele considerarse el más económico. Se paga según las funciones que se deseen instalar con el software. Los precios mensuales promedio rondan los $50, $119 y $300.
Elegir el sistema adecuado para usted
Como hotelero, es importante invertir en el software adecuado para su hotel. Debe considerar cuidadosamente todas sus opciones, ya que lo que funciona para la competencia podría no funcionar para usted.
Sepa lo que necesita
Para determinar qué software es el adecuado para usted, primero identifique sus necesidades. Esto incluye tanto las de gestión como las de sus clientes. Descubra quién es su mercado y qué es lo más popular actualmente. Sus necesidades también varían según el tamaño de su hotel. Por lo tanto, tenga todo esto en cuenta al implementar una solución digital para su hotel.
Cómo limitar sus opciones
La mejor manera de encontrar la opción ideal es investigar. Analice varias opciones y haga una lista de ventajas y desventajas. Contacte con el servicio de atención al cliente del proveedor de software y obtenga toda la información necesaria.
Además, revise todas las características de la solución de gestión hotelera. Averigüe si necesita soluciones en la nube o locales. Reduzca sus opciones al software de gestión que mejor se adapte a su modelo de negocio.
Tomar una decisión final
Su decisión final debe basarse en tres factores: precio, compatibilidad y servicios. De sus opciones, considere estos factores para encontrar la que mejor se adapte a sus necesidades. Tome su decisión final teniendo en cuenta sus ingresos, la reducción de costos y las necesidades de sus clientes.
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Conclusión
Ahora que conoce la importancia de contar con un software de gestión hotelera, no pierda más tiempo e invierta en uno. Aumente sus ganancias y mejore su servicio al cliente implementando el software de gestión adecuado.
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