Η ξενοδοχειακή βιομηχανία είναι γνωστή για τη φιλοξενία και την εξυπηρέτηση πελατών. Είτε πρόκειται για online είτε αυτοπροσώπως, τα ξενοδοχεία αναμένεται να παρέχουν άψογη εξυπηρέτηση. Έχετε σκεφτεί όμως ποτέ πώς τα ξενοδοχεία παρέχουν τις ουσιαστικές υπηρεσίες τους;
Οι περισσότερες σύγχρονες ξενοδοχειακές επιχειρήσεις βασίζονται σε λογισμικό διαχείρισης ξενοδοχείων για να διεξάγουν τις καθημερινές τους δραστηριότητες. Εάν είστε ιδιοκτήτης ξενοδοχείου, πρέπει να γνωρίζετε τη σημασία της διαχείρισης ξενοδοχείου. Η διαχείριση ξενοδοχείων είναι ένας παράγοντας που συνδέει όλους τους ξενοδόχους ανεξάρτητα από το μέγεθος της επιχείρησής τους.
Διαβάστε περισσότερα: Πώς λειτουργεί η διαχείριση ξενοδοχείου
Είναι μια πρακτική βιομηχανικών προτύπων που διασφαλίζει ότι τα ξενοδοχεία έχουν ενημερώσει τις υπηρεσίες και τα προϊόντα τους που ανταποκρίνονται στην τρέχουσα ζήτηση. Προκειμένου τα ξενοδοχεία να ασκούν καλή διαχείριση ξενοδοχείων, είναι σημαντικό να επενδύσουν σε καλό λογισμικό διαχείρισης ξενοδοχείων.
Είστε ιδιοκτήτης ξενοδοχείου και θέλετε να βελτιώσετε τη διαχείρισή σας; Θέλετε να μάθετε περισσότερα για το λογισμικό διαχείρισης ξενοδοχείων; Τότε μην ψάχνετε άλλο. Διαβάστε παρακάτω για να λάβετε όλες τις απαντήσεις σας. Θα σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε πώς να επιλέξετε το σωστό λογισμικό για το ξενοδοχείο σας.
Τι είναι ένα λογισμικό διαχείρισης ξενοδοχείων;
Ένα λογισμικό διαχείρισης ξενοδοχείου αναφέρεται σε λογισμικό που παρέχει επιχειρηματικές λύσεις στις καθημερινές λειτουργίες ενός ξενοδοχείου. Σκεφτείτε οποιοδήποτε εργαλείο που επιτρέπει ομαλές ξενοδοχειακές υπηρεσίες. Το λογισμικό διαχείρισης ξενοδοχείων διευκολύνει αυτές τις λύσεις.
Το λογισμικό εμπλέκεται σε λύσεις ανάλυσης δεδομένων και διαχείρισης μέσω της διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM), φιλικών προς τον χρήστη υπηρεσιών και πολλών άλλων.
Πώς χρησιμοποιείται;
Πώς χρησιμοποιείτε το λογισμικό διαχείρισης ξενοδοχείων; Η απάντηση σε αυτό το ερώτημα έγκειται στην κατανόηση του δικού σας λογισμικού διαχείρισης. Ανάλογα με το λογισμικό, οι διαδικασίες χρήσης θα διαφέρουν.
Ωστόσο, όλα τα συστήματα λογισμικού διαχείρισης ξενοδοχείων προσφέρουν ένα βασικό πακέτο παρόμοιων λύσεων. Θα αποκτήσετε συχνά μια ολοκληρωμένη μηχανή κρατήσεων, διαχειριστή καναλιών, ενσωματώσεις τρίτων και σύστημα διαχείρισης κρατήσεων όταν εφαρμόζετε μια ψηφιακή λύση.
Ομοίως, οι περισσότεροι πάροχοι λογισμικού ξενοδοχείων εμπλέκουν τους ξενοδόχους όσο το δυνατόν περισσότερο κατά τη φάση υλοποίησης. Κάθε ξενοδοχείο έχει διαφορετικές ανάγκες, επομένως ένας ξενοδόχος πρέπει να συμμετέχει ενεργά στην προσαρμογή του συστήματος σύμφωνα με τις προτιμήσεις του.
Κατάλογος πλεονεκτημάτων
Η λίστα με τα οφέλη που παρέχει ένα ποιοτικό σύστημα λογισμικού διαχείρισης ξενοδοχείων είναι ατελείωτη. Φανταστείτε ένα σύστημα που ικανοποιεί όλες τις ανάγκες σας στον επιχειρηματικό τομέα. Χρειάζεστε υπηρεσία ρεσεψιόν, πληροφορίες πελατών, εμπορεύματα ή τιμές; Ένα λογισμικό διαχείρισης ξενοδοχείου θα σας παρέχει όλες αυτές τις υπηρεσίες σε ένα σύστημα.
Παρακάτω είναι μια λίστα με τα πιο δημοφιλή πλεονεκτήματα ενός συστήματος διαχείρισης ξενοδοχείων.
Μείωση κόστους: Σήμερα, ο κλάδος της φιλοξενίας διεξάγει τις δραστηριότητές του χρησιμοποιώντας τεχνητή νοημοσύνη (AI). Η τεχνητή νοημοσύνη μειώνει το κόστος για την ανθρώπινη απασχόληση. Το λογισμικό διαχείρισης ξενοδοχείων παρέχει τις υπηρεσίες πολλών εργαζομένων μέσω αυτοματοποιημένων και ηλεκτρονικών συστημάτων.
Αυξημένο κέρδος: Το λογισμικό διαχείρισης ξενοδοχείων διεξάγει μάρκετινγκ και ανάλυση δεδομένων που παρέχει στο ξενοδοχείο σας πολύτιμες πληροφορίες. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για την προσαρμογή των στρατηγικών μάρκετινγκ και τη βελτιστοποίηση της τιμολόγησης. Η ανάλυση δεδομένων είναι υπεύθυνη για την αύξηση των περιθωρίων κέρδους.
Εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών: Χωρίς εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, η επιχείρηση φιλοξενίας δεν θα πετύχει. Το λογισμικό διαχείρισης παρέχει στους πελάτες σας εύκολη και άνετη πρόσβαση στα δωμάτια και τις υπηρεσίες σας. Αυτό περιλαμβάνει την παροχή μιας καλής μηχανής κρατήσεων και online check-in και check out.
Πόσο σας κοστίζει;
Οι τιμές του λογισμικού διαχείρισης ξενοδοχείων ποικίλλουν ανάλογα με τα πακέτα και την αρχική χρέωση εγκατάστασης. Ακολουθούν μερικές βασικές μέθοδοι τιμολόγησης που χρησιμοποιούν οι εταιρείες λογισμικού ξενοδοχείων.
Εφάπαξ χρέωση: Αυτό εξαρτάται από τα κουδούνια και τις σφυρίχτρες που θέλετε να συμπεριλάβετε. Ορισμένα πακέτα all-inclusive μπορεί να φτάσουν έως και τα 10.420 $, ανάλογα με το μέγεθος του ξενοδοχείου σας. Τα μικρότερα ξενοδοχεία μπορεί να βρουν μερικά που ξεκινούν από 995 $.
Ανά δωμάτιο: Πρόκειται για ένα πακέτο ανά δωμάτιο όπου πληρώνετε συνήθως περίπου 4 $/δωμάτιο/μήνα με μέση αρχική χρέωση εγκατάστασης περίπου 500 $.
Διαβαθμισμένο σύστημα: Αυτό το σύστημα θεωρείται συχνά το φθηνότερο. Πληρώνετε με βάση τις δυνατότητες που θέλετε να εγκαταστήσετε με το λογισμικό. Οι μέσες μηνιαίες τιμές είναι περίπου $50, $119 και $300.
Επιλέγοντας το κατάλληλο σύστημα για εσάς
Ως ξενοδόχος, είναι σημαντικό να επενδύσετε στο σωστό λογισμικό για το ξενοδοχείο σας. Πρέπει να εξετάσετε προσεκτικά όλες τις επιλογές σας γιατί αυτό που λειτουργεί για τον ανταγωνιστή σας μπορεί να μην λειτουργεί για εσάς.
Μάθετε τι χρειάζεστε
Για να προσδιορίσετε ποιο λογισμικό είναι για εσάς, προσδιορίστε πρώτα τις ανάγκες σας. Αυτό περιλαμβάνει τόσο τη διαχείριση όσο και τις ανάγκες των πελατών σας. Μάθετε ποια είναι η αγορά σας και ποια είναι αυτή τη στιγμή δημοφιλής. Οι ανάγκες σας ποικίλλουν επίσης ανάλογα με το μέγεθος του ξενοδοχείου σας. Λάβετε, λοιπόν, όλα αυτά υπόψη όταν εφαρμόζετε μια ψηφιακή λύση για το ξενοδοχείο σας.
Πώς να περιορίσετε τις επιλογές σας
Ο καλύτερος τρόπος για να βρείτε την καλύτερη εφαρμογή είναι να κάνετε την έρευνά σας. Κοιτάξτε πολλές επιλογές και φτιάξτε μια λίστα με τα υπέρ και τα κατά. Επικοινωνήστε με τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών του παρόχου λογισμικού και λάβετε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε.
Επίσης, δείτε όλα τα χαρακτηριστικά της λύσης διαχείρισης ξενοδοχείου. Μάθετε εάν χρειάζεστε λύσεις που βασίζονται σε σύννεφο ή λύσεις εσωτερικής εγκατάστασης. Περιορίστε τις επιλογές σας στο καλύτερο λογισμικό διαχείρισης που έχει τη μεγαλύτερη απήχηση στο επιχειρηματικό σας μοντέλο.
Λήψη Τελικής Απόφασης
Η τελική σας απόφαση πρέπει να βασίζεται σε τρία πράγματα. τιμές, συμβατότητα και υπηρεσίες. Από τις περιορισμένες επιλογές σας, λάβετε υπόψη αυτούς τους παράγοντες για να βρείτε με ακρίβεια την καλύτερη επιλογή για εσάς. Λάβετε την τελική σας απόφαση λαμβάνοντας υπόψη τα έσοδα, τη μείωση του κόστους και τις ανάγκες των πελατών σας.
Κράτηση Ninjas PMS
,
Αν έχετε ψάξει για σύστημα διαχείρισης ακινήτων (PMS) πρέπει να έχετε συναντήσει Booking Ninja. Παρέχουμε εξαιρετικές υπηρεσίες διαχείρισης ακινήτων σε ξενοδοχεία και εξοχικές κατοικίες από το 2009. Συνεργαζόμαστε με την κορυφαία στον κλάδο ψηφιακή λύση Salesforce για να καλύψουμε όλες τις επιχειρηματικές σας ανάγκες.
Τι Προσφέρουμε
Προσφέρουμε βέλτιστες υπηρεσίες διαχείρισης χρησιμοποιώντας την καλύτερη τεχνητή νοημοσύνη για τη διαχείριση ακινήτων και άλλες ψηφιακές λύσεις. Το λογισμικό μας παρέχει προσαρμοσμένες λύσεις για το ξενοδοχείο σας που αυξάνουν τα συνολικά έσοδά σας. Ενσωματώνουμε τα καλύτερα δεδομένα πελατών και αυτοματοποιημένες λύσεις για να αυξήσουμε την παραγωγικότητα, να μειώσουμε το κόστος και να παρέχουμε εξαιρετική διεπαφή χρήστη και εμπειρία.
Οι ενσωματώσεις μας
Οι στόχοι των υπηρεσιών ενσωμάτωσής μας είναι να σας παρέχουμε τις καλύτερες λύσεις που βασίζονται σε cloud και ψηφιακές για τις καθημερινές σας ανάγκες. Στο Booking Ninjas προσφέρουμε προσαρμοσμένη ανάπτυξη των εργαλείων της επιχείρησής σας και εξαιρετικά αρχεία καθαριότητας και συντήρησης.
Ενσωματωνόμαστε απρόσκοπτα με κορυφαίες εφαρμογές και ιστότοπους όπως η Airbnb, η Expedia και πολλοί άλλοι.
Ως ξενοδόχος, γνωρίζετε τη σημασία ενός συντονισμένου συστήματος καθαριότητας. Το Booking Ninjas διασφαλίζει ότι το λογισμικό διαχείρισης ακινήτων σας ενημερώνει την ομάδα συντήρησης για ένα αίτημα σε πραγματικό χρόνο.
Επιπλέον, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο λογισμικό μας σε εφαρμογές για κινητά και να χρησιμοποιήσετε την τεχνητή νοημοσύνη υψηλής τεχνολογίας μας για να ικανοποιήσετε την πρόσβαση ασφαλείας, τα αιτήματα έκδοσης εισιτηρίων, τα τηλεφωνικά συστήματα και τα συστήματα οικονομικής ενοποίησης.
Σύναψη
Τώρα που γνωρίζετε τη σημασία της ύπαρξης λογισμικού διαχείρισης ξενοδοχείων, δεν πρέπει να χάνετε άλλο χρόνο και να επενδύσετε σε ένα. Αυξήστε το κέρδος σας και βελτιώστε τις υπηρεσίες πελατών σας με την εφαρμογή του κατάλληλου λογισμικού διαχείρισης.
Κλείστε ένα ραντεβού ή συμπληρώστε τώρα την πιλοτική μας φόρμα για να ξεκινήσετε!