Il settore alberghiero è noto per la sua ospitalità e il servizio clienti. Che si tratti di un'esperienza online o di persona, ci si aspetta che gli hotel forniscano un servizio impeccabile. Ma avete mai pensato a come gli hotel forniscono i loro servizi di qualità?
La maggior parte delle moderne strutture alberghiere si affida a software di gestione alberghiera per gestire le proprie attività quotidiane. Se sei un albergatore, devi conoscere l'importanza della gestione alberghiera. La gestione alberghiera è un fattore che unisce tutti gli albergatori, indipendentemente dalle dimensioni della loro attività.
Per saperne di più: Come funziona la gestione alberghiera
Si tratta di una pratica standard del settore che garantisce che gli hotel aggiornino i propri servizi e prodotti in base alla domanda attuale. Affinché gli hotel possano attuare una buona gestione alberghiera, è fondamentale investire in un buon software di gestione alberghiera.
Sei un albergatore che desidera migliorare la propria gestione? Vuoi saperne di più sui software di gestione alberghiera? Non cercare oltre. Continua a leggere per trovare tutte le risposte. Ti aiuteremo a capire come scegliere il software giusto per il tuo hotel.
Che cos'è un software di gestione alberghiera?
Un software di gestione alberghiera è un software che fornisce soluzioni aziendali per le operazioni quotidiane di un hotel. Pensate a qualsiasi strumento che consenta di gestire in modo fluido i servizi alberghieri. Un software di gestione alberghiera facilita queste soluzioni.
Il software si occupa di soluzioni di analisi e gestione dei dati attraverso la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), servizi intuitivi e molto altro.
Come si usa?
Come si utilizza un software di gestione alberghiera? La risposta a questa domanda sta nella comprensione del proprio software gestionale. A seconda del software, le procedure d'uso variano.
Tuttavia, tutti i sistemi software di gestione alberghiera offrono un pacchetto base di soluzioni simili. Spesso , implementando una soluzione digitale, si ottiene un motore di prenotazione completo, un gestore di canali, integrazioni con terze parti e un sistema di gestione delle prenotazioni .
Allo stesso modo, la maggior parte dei fornitori di software per hotel coinvolge il più possibile gli albergatori durante la fase di implementazione. Ogni hotel ha esigenze diverse, quindi un albergatore deve essere attivamente coinvolto nella personalizzazione del sistema in base alle proprie esigenze.
Elenco dei vantaggi
L'elenco dei vantaggi offerti da un software di gestione alberghiera di qualità è infinito. Immagina un sistema che soddisfi tutte le tue esigenze aziendali. Hai bisogno di servizi di reception, informazioni sui clienti, informazioni sui prodotti o prezzi? Un software di gestione alberghiera ti fornirà tutti questi servizi in un unico sistema.
Di seguito è riportato un elenco dei vantaggi più comuni di un sistema di gestione alberghiera.
Riduzione dei costi: oggi, il settore alberghiero gestisce le proprie attività utilizzando l'intelligenza artificiale (IA). L'IA riduce i costi del lavoro umano. I software di gestione alberghiera forniscono servizi a molti dipendenti attraverso sistemi automatizzati e computerizzati.
Aumento dei profitti: il software di gestione alberghiera esegue analisi di marketing e dati che forniscono al tuo hotel informazioni preziose. Questi dati vengono utilizzati per personalizzare le strategie di marketing e ottimizzare i prezzi. L'analisi dei dati è responsabile dell'aumento dei margini di profitto.
Servizio clienti eccellente: senza un servizio clienti eccellente, il settore alberghiero non avrà successo. Il software gestionale offre ai tuoi clienti un accesso facile e comodo alle tue camere e ai tuoi servizi. Questo include un buon motore di prenotazione e un sistema di check-in e check-out online.
Quanto ti costa?
I prezzi dei software di gestione alberghiera variano a seconda dei pacchetti e del costo di installazione iniziale. Ecco alcuni metodi di base per la determinazione dei prezzi utilizzati dalle aziende di software alberghiero.
Costo una tantum: dipende dai servizi che si desidera includere. Alcuni pacchetti all-inclusive possono arrivare fino a 10.420 dollari a seconda delle dimensioni dell'hotel. Gli hotel più piccoli potrebbero trovarne a partire da 995 dollari.
Per camera: si tratta di un pacchetto per camera per il quale normalmente si pagano circa 4 $/camera/mese con una quota di iscrizione iniziale media di circa 500 $.
Sistema a livelli: questo sistema è spesso considerato il più economico. Si paga in base alle funzionalità che si desidera installare con il software. I prezzi medi mensili si aggirano intorno ai 50, 119 e 300 dollari.
Scegliere il sistema giusto per te
Come albergatore, è fondamentale investire nel software giusto per il tuo hotel. Devi valutare attentamente tutte le opzioni, perché ciò che funziona per la concorrenza potrebbe non funzionare per te.
Sappi cosa ti serve
Per determinare quale software fa al caso tuo, identifica innanzitutto le tue esigenze. Questo include sia le esigenze gestionali che quelle dei clienti. Scopri chi è il tuo mercato e cosa è attualmente in voga. Le tue esigenze variano anche in base alle dimensioni del tuo hotel. Quindi, tieni tutto questo a mente quando implementi una soluzione digitale per il tuo hotel.
Come restringere le opzioni
Il modo migliore per trovare la soluzione più adatta è fare delle ricerche. Valuta le diverse opzioni e stila un elenco di pro e contro. Contatta il servizio clienti del fornitore del software e ottieni tutte le informazioni necessarie.
Esamina inoltre tutte le funzionalità della soluzione di gestione alberghiera. Scopri se hai bisogno di soluzioni basate su cloud o on-premise. Restringi le opzioni al software di gestione più adatto al tuo modello di business.
Prendere una decisione definitiva
La tua decisione finale dovrebbe basarsi su tre fattori: prezzi, compatibilità e servizi. Considera questi fattori tra le opzioni che hai selezionato per trovare la soluzione più adatta a te. Prendi la tua decisione finale tenendo a mente il fatturato, la riduzione dei costi e le esigenze dei clienti.
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Come albergatore, conosci l'importanza di un sistema di pulizia coordinato. Booking Ninjas garantisce che il tuo software di gestione alberghiera informi il tuo team di manutenzione di ogni richiesta in tempo reale.
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Conclusione
Ora che conosci l'importanza di avere un software di gestione alberghiera, non dovresti perdere altro tempo e investire in uno. Aumenta i tuoi profitti e migliora il servizio clienti implementando il software gestionale giusto.
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