Aunque las industrias de la hostelería y el ocio en Estados Unidos solo representan el 11% de la fuerza laboral total, sus empleados han sufrido más de un tercio de todas las pérdidas de empleo en el país. Hoteles, restaurantes, bares, clubes y cafeterías conforman el sector que enfrenta mayores dificultades en este momento. Y sus empleados, quienes mantienen a flote estos negocios, se han visto obligados a luchar, a menudo a centrarse en nuevas trayectorias profesionales y diferentes oportunidades que favorezcan la vida pospandémica. Más de la mitad de los empleados del sector hotelero fueron despedidos en marzo y abril. La contratación aumentó a dos millones de empleos que regresaron en junio, pero esa cifra se estancó rápidamente a solo 600.000 a mediados del verano. Estas cifras alarmantes plantean la pregunta de qué depara el futuro a esta industria y cómo se adaptarán estas empresas si esperan mantenerse en el mercado.
Una cosa es segura: la organización, la seguridad y la tecnología serán factores importantes que influirán considerablemente en la toma de decisiones. Y muchos de estos operadores de negocios hoteleros recurrirán a software de gestión de propiedades para actualizar su forma de operar y adaptarse a la nueva normalidad. Por ello, muchos empleos que antes se consideraban "de servicio" podrían requerir una mayor familiaridad con la tecnología y la organización, en comparación con las habilidades sociales y la interacción humana que antes eran las más necesarias.
Con menos puestos de trabajo que ofrecer debido a la disminución de la actividad, cabe preguntarse cuál será la potencial cantera de futuros empleados a medida que la industria hotelera intenta recuperarse. Este sector está lleno de jóvenes, muchos de los cuales han crecido con la tecnología como parte integral de sus vidas. Si la pandemia ha dejado algo claro a este grupo de trabajo, es que habrá oportunidades para trabajar y ganar dinero de forma remota en el futuro. ¿Quizás los sectores de servicios ya no sean opciones fáciles ni atractivas para generar ingresos?
La seguridad también es una gran preocupación para los trabajadores que regresan al sector hotelero. Deben considerar si desean trabajar en un entorno donde interactúan a diario con otras personas. El riesgo que corren sus familias y seres queridos al trabajar en estos sectores podría no justificar los salarios que se ofrecen. A medida que el mundo avanza hacia una economía más propicia para el teletrabajo, el sector hotelero tendrá que cambiar sus procedimientos operativos. Y las soluciones de software de gestión de propiedades estarán, sin duda, a la vanguardia de la organización y la adaptación a ese cambio.
Las empresas no tienen más remedio que priorizar las medidas de seguridad, como el distanciamiento social, si quieren sobrevivir. Esto implica menos empleados con más responsabilidades y, en muchos casos, tareas diferentes a las que están acostumbradas. Si los negocios de hostelería aspiran a mantenerse a flote durante estos tiempos sin precedentes, no tendrán más remedio que crear nuevos puestos de trabajo que se adapten al mundo actual.
