Sebbene il settore dell'ospitalità e del tempo libero in America rappresenti solo l'11% della forza lavoro totale, i loro dipendenti hanno subito oltre un terzo di tutte le perdite di posti di lavoro negli Stati Uniti. Hotel, ristoranti, bar, club e caffè costituiscono il settore che sta attualmente soffrendo più di ogni altro. E il personale che mantiene a galla queste attività è stato lasciato in difficoltà, spesso costretto a concentrarsi su nuovi percorsi di carriera e diverse opportunità che favoriscano la vita post-pandemica. Più della metà dei dipendenti che lavoravano nel settore dell'ospitalità è stata licenziata tra marzo e aprile. Le assunzioni hanno portato a due milioni di posti di lavoro di ritorno a giugno, ma quel numero si è rapidamente fermato a sole 600.000 unità a metà estate. Questi numeri sconcertanti sollevano la questione di quale sia il futuro di questo settore e di come si adatteranno queste aziende se sperano di rimanere in attività.
Una cosa è certa: organizzazione, sicurezza e tecnologia saranno tutti fattori importanti che incideranno in modo determinante nel processo decisionale. E molti di questi operatori del settore alberghiero si rivolgeranno a software di gestione immobiliare per aggiornare il proprio modo di operare e adattarlo alla nuova normalità. In questo contesto, molti lavori che un tempo erano considerati di "servizio" potrebbero richiedere una maggiore familiarità con la tecnologia e l'organizzazione, rispetto alle competenze relazionali e all'interazione umana che un tempo erano le più necessarie.
Con meno posti di lavoro da offrire a causa del calo dell'attività, è anche lecito chiedersi quale sarà il potenziale bacino di futuri dipendenti mentre il settore dell'ospitalità cerca di riprendersi. Si tratta di un settore ricco di giovani, molti dei quali sono cresciuti con la tecnologia come parte integrante della loro vita. Se la pandemia ha reso evidente a questo gruppo di lavoro, è che in futuro ci saranno opportunità di lavorare e guadagnare da remoto. Forse il settore dei servizi non è più un'opzione facile o desiderabile per ottenere un reddito?
Anche la sicurezza è una grande preoccupazione per la forza lavoro che torna nel settore dell'ospitalità. Le persone devono valutare se desiderano lavorare in un ambiente in cui devono interagire quotidianamente con altre persone. Il rischio a cui espongono le loro famiglie e i loro cari lavorando in questi settori potrebbe non giustificare i salari offerti. Con l'evoluzione globale verso un'economia più favorevole alle opportunità di lavoro da remoto, il settore dell'ospitalità dovrà modificare le proprie procedure operative. E le soluzioni software per la gestione immobiliare saranno senza dubbio in prima linea nell'organizzazione e nell'adattamento a questo cambiamento.
Le aziende non hanno altra scelta che dare priorità assoluta alle misure di sicurezza, come il distanziamento sociale, se vogliono sopravvivere. Ciò significa meno dipendenti con maggiori responsabilità e, spesso, incarichi diversi da quelli a cui sono abituate. Se le aziende del settore alberghiero sperano di rimanere a galla in questi tempi senza precedenti, non avranno altra scelta che creare nuove posizioni lavorative adatte al mondo in cui viviamo.
