Embora os setores de hospitalidade e lazer nos Estados Unidos representem apenas 11% da força de trabalho total, seus funcionários sofreram mais de um terço de todas as perdas de empregos nos Estados Unidos. Hotéis, restaurantes, bares, clubes e cafés compõem o setor que está enfrentando mais dificuldades do que qualquer outro no momento. E suas equipes que mantêm esses negócios à tona foram deixadas em dificuldades, muitas vezes forçadas a se concentrar em novos caminhos de carreira e diferentes oportunidades que sejam propícias à vida pós-pandemia. Mais da metade dos funcionários que trabalham na hospitalidade foram demitidos em março e abril. As contratações aumentaram para dois milhões de empregos retornando em junho, mas esse número rapidamente estagnou para apenas 600.000 em meados do verão. Esses números impressionantes levantam a questão de qual será o futuro deste setor. E como essas empresas se adaptarão se esperam permanecer no mercado.
Uma coisa é certa: organização, segurança e tecnologia serão fatores importantes que pesarão bastante no processo de tomada de decisão. E muitos desses operadores de negócios de hospitalidade recorrerão a softwares de gestão de propriedades para atualizar sua operação e se adaptar ao novo normal. Sendo assim, muitos empregos que antes eram considerados cargos de "serviço" podem exigir muito mais familiaridade com tecnologia e organização, em vez das habilidades interpessoais e da interação humana que costumavam ser as mais necessárias.
Com menos empregos disponíveis devido à queda nos negócios, também é justo questionar como será o potencial grupo de futuros funcionários à medida que o setor de hospitalidade tenta se recuperar. Este é um setor repleto de jovens, muitos dos quais cresceram com a tecnologia como parte integrante de suas vidas. Se a pandemia deixou algo claro para este grupo de trabalho, é que haverá oportunidades de trabalhar e ganhar dinheiro remotamente daqui para frente. Talvez os setores de serviços não sejam mais opções fáceis ou desejáveis de renda?
A segurança também é uma grande preocupação para a força de trabalho que retorna ao setor de hospitalidade. As pessoas devem considerar se desejam trabalhar em um ambiente onde precisam interagir com outras pessoas diariamente. O risco que estão colocando suas famílias e entes queridos ao trabalhar nessas áreas pode não compensar os salários oferecidos. À medida que o mundo caminha para uma economia mais propícia ao trabalho remoto, o setor de hospitalidade terá que mudar seus procedimentos operacionais. E as soluções de software de gestão de propriedades estarão, sem dúvida, na vanguarda da organização e adaptação a essa mudança.
As empresas não têm escolha a não ser priorizar medidas de segurança, como o distanciamento social, se quiserem sobreviver. Isso significa menos funcionários com mais responsabilidades e, muitas vezes, atribuições diferentes daquelas a que estão acostumados. Se as empresas de hospitalidade esperam se manter à tona durante esses tempos sem precedentes, não terão escolha a não ser criar novos cargos que sejam adequados ao mundo em que vivemos.
