Hotels setzen auf Technologie, um die Sicherheit ihrer Gäste zu gewährleisten und ihnen hoffentlich ein angenehmes Gefühl für den Aufenthalt in ihren angeschlagenen Einrichtungen zu geben. Täglich werden schnell weiterentwickelte Apps und neue Hotelmanagement-Software entwickelt, um sich an die veränderten Bedürfnisse der Verbraucher angesichts von COVID-19 anzupassen. Kundenservice hat nichts mehr mit dem zu tun, was er einmal war. Service mit einem Lächeln wurde durch eine Gesichtsmaske verdeckt und ist dem Service mit sicherem Abstand in den Hintergrund gerückt.
Gäste nutzen mittlerweile Apps auf ihren Smartphones, um den direkten Kontakt mit dem Hotelpersonal zu vermeiden – wie nie zuvor. Und das ist in einer Zeit, in der alle versuchen, sich während einer Pandemie zurechtzufinden, absolut sinnvoll. Die App-Technologie entwickelt sich schneller denn je und ermöglicht es Kunden, soziale Distanz zu wahren und trotzdem Hotelzimmer zu nutzen. Gäste können nun Zahlungen abwickeln, ihre Identität bestätigen und sogar digitale Zimmerschlüssel erhalten, ohne jemals direkt mit einem Hotelmitarbeiter in Kontakt treten zu müssen.
Digitale Zimmerschlüssel und sprachgesteuerte digitale Assistenz sind zwei neue Technologien, die sich schnell im Mainstream etablieren, da der Bedarf angesichts der Coronavirus-Pandemie äußerst relevant und dringend ist. Alles, was die Interaktion der Kunden mit dem Hotelpersonal minimiert, hat Priorität. Die Sprachsteuerung gewinnt zunehmend an Bedeutung, da Hotels die Anzahl der Berührungspunkte in den Zimmern reduzieren möchten. Landesweit werden Beleuchtung, Fernseher und Wasser mit Spracherkennung ausgestattet.
Reinigungstechnologien wie elektrostatische Sprühgeräte sind eine weitere neue Technologie, die in absehbarer Zukunft sicherlich eine tragende Säule in der Hotelbranche sein wird. Sie werden höchstwahrscheinlich dauerhaft eingesetzt.
Auch Hotelmanagementlösungen passen sich an. Sie müssen neue Technologien in ihre Systeme integrieren und anpassen, um betriebsfähig zu bleiben, insbesondere jetzt, da die Gewinnmargen aufgrund der eingeschränkten Auslastung drastisch gesunken sind. Sprachintegration wird bereits in Hotelsoftware integriert und ersetzt das Berühren von Telefonen zur Bestellung von Zimmerservice und Housekeeping.
Booking Ninjas ist dafür bekannt, seine KI-Apps in seine Property-Management-Software (PMS) zu integrieren , was sich als entscheidend für den Erfolg des Unternehmens erwiesen hat. KI-Bots können alles erledigen, von der Kommunikation mit Mietern bis zur Umwandlung von Daten in E-Mails. KI hat sich schnell zu einem grundlegenden Bestandteil von PMS-Lösungen entwickelt und ist eine treibende Kraft für den Erfolg des Unternehmens in der wettbewerbsintensiven Hotelbranche.
Booking Ninjas kam 2016 als Komplettlösung auf den Markt, basierend auf einer Salesforce-Plattform, die in der Cloud gehostet, mobil zugänglich und mit der Salesforce Einstein-KI für Echtzeitdaten, Kommunikation und Einblicke ausgestattet ist. Ihre Anpassungsfähigkeit war noch nie so relevant und ist ein weiteres Beispiel für den aktuellen Stand der Hotelbranche.
Booking Ninjas hat es sich zum Ziel gesetzt, Hotels einen digitalen Vorsprung zu verschaffen. Durch die kontinuierliche Aktualisierung ihrer Software mit modernster Technologie hat Innovation höchste Priorität und ist ein zentraler Unternehmenswert. Booking Ninjas bietet eine einzigartige Funktion, mit der Sie Apps von „AppExchange“ integrieren und direkt auf der Booking Ninjas-Plattform ausführen können. Mit ihrer Plattform entwickeln Sie sich kontinuierlich weiter und nutzen die fortschrittlichste Technologie der Branche.
Hotels nutzen Technologien wie die Software von Booking Ninjas und viele ähnliche Optionen, um sich an die veränderten Bedürfnisse und Prioritäten der Kunden anzupassen. „Technologie ist der Kern fast aller Aspekte des Kundenerlebnisses bei der Wiedereröffnung“, sagte Atif Rafiq, President of Commercial and Growth bei MGM Resorts International.
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