Oteller, konuklarını güvende tutmak ve umarız zor durumdaki tesislerinde kalmak için yeterince rahat hissetmelerini sağlamak için her adımda teknolojiyi kullanıyor. COVID-19 karşısında tüketicilerin değişen ihtiyaçlarına uyum sağlamak için her gün hızla gelişen uygulamalar ve yeni otel yönetim yazılımları oluşturuluyor. Müşteri hizmetleri eskiden olduğu gibi bir anlam ifade etmiyor. Gülümseyerek hizmet, yüz maskesiyle örtüldü ve güvenli mesafeden hizmete göre arka planda kaldı.
Konuklar artık otel personeliyle daha önce hiç olmadığı kadar gerçek bir etkileşimden kaçınmak için telefonlarındaki uygulamaları kullanıyor. Ve herkesin bir pandemi ortasında hayatını sürdürmeye çalıştığı bir zamanda bu çok mantıklı. Uygulama teknolojisi, müşterilere sosyal mesafeyi koruma ve yine de otel konaklamalarını kullanma olanağı sağlamak için her zamankinden daha hızlı gelişiyor. Konuklar artık ödemeyi işleyebilir, kimliklerini doğrulayabilir ve hatta bir otel personeliyle doğrudan temas kurmadan dijital oda anahtarları alabilir.
Dijital oda anahtarları ve sesle etkinleştirilen dijital asistan, koronavirüs endişeleri arasında ihtiyaç son derece önemli ve acil hale geldikçe ana akıma hızla giren iki yeni teknolojidir. Tüketicinin otel personeliyle etkileşimini en aza indirmek için her şey bir öncelik olarak kabul edilir. Oteller odalardaki temas noktalarını sınırlamayı hedefledikçe sesle etkinleştirme giderek daha da önemli hale geliyor. Ülke genelinde ses tanıma için aydınlatma, televizyon ve su entegre ediliyor.
Elektrostatik püskürtücüler gibi temizlik teknolojileri, otel endüstrisinde öngörülebilir gelecekte kesinlikle temel dayanak noktası olacak bir diğer yeni teknolojidir. Büyük olasılıkla kalıcı hale gelecektir.
Otel yönetimi çözümleri de uyum sağlıyor. Özellikle sınırlı doluluk nedeniyle kâr marjlarının önemli ölçüde azaldığı şu dönemde, operasyonel kalabilmek için sistemlerine yeni teknolojiler entegre etmeleri ve düzenlemeleri gerekiyor. Ses entegrasyonu, oda servisi ve temizlik hizmeti talep etmek için dokunmatik telefonların yerini almak üzere otel yazılımıyla bağlantı kuruyor.
Booking Ninjas, Yapay Zeka (AI) uygulamalarını mülk yönetim yazılımlarına (PMS) entegre etmesiyle bilinir ve bu, başarıları için hayati öneme sahip olduğu kanıtlanmıştır. AI botları, kiracılarla iletişim kurmaktan verileri e-postalara dönüştürmeye kadar her şeyi yapabilir. AI, PMS çözümlerinde hızla temel bir bileşen haline geldi ve rekabetçi otel sektöründeki başarılarının itici gücüdür.
Booking Ninjas, 2016 yılında bulutta barındırılan, mobil erişilebilir ve gerçek zamanlı veri, iletişim ve içgörüler için Salesforce'un Einstein AI'sı ile donatılmış, temel bir Salesforce platformuyla oluşturulmuş hepsi bir arada bir çözüm olarak ortaya çıktı. Uyarlanabilirlikleri hiç bu kadar alakalı olmamıştı ve otel sektöründeki mevcut durumun bir başka örneğidir.
Booking Ninjas otellere dijital bir avantaj sağlamak için yola çıktı. Yazılımlarını mevcut en gelişmiş teknolojiyle güncellemeye devam ederek, inovasyonda mükemmellik en önemli öncelik ve temel bir şirket değeridir. 'AppExchange'den uygulamaları entegre etmenize ve bunları doğrudan Booking Ninjas platformundan çalıştırmanıza olanak tanıyan benzersiz bir özellik sunuyorlar. Yani temelde, platformlarıyla sektördeki en gelişmiş teknolojiyle sürekli olarak gelişiyorsunuz.
Oteller, Booking Ninjas yazılımı gibi teknolojileri ve tüketicilerin değişen ihtiyaçlarına ve önceliklerine uyum sağlamak için birçok benzer seçeneği bünyesine katıyor. MGM Resorts International'da Ticaret ve Büyüme Başkanı Bay Atif Rafiq, "Teknoloji, yeniden açılırken müşteri deneyiminin neredeyse her öğesinin merkezinde yer alıyor" dedi.
_-_A_Complete_Guide.png)
