Panduan Terbaik untuk Memaksimalkan Einstein AI thumbnail picture
  10 Feb 2020
 63 views

Tingkatkan Manajemen, Operasi & Pendapatan Dengan Pemesanan Properti Ninjas Sistem manajemen

Jadwalkan Pertemuan
Artikel

Panduan Terbaik untuk Memaksimalkan Einstein AI


Pada tahun 1999, pengembang Salesforce menciptakan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan berbasis cloud yang pertama. Tujuan utama CRM adalah membuat bisnis berjalan lebih efisien dengan menawarkan lokasi terpusat untuk menyimpan data perusahaan, dan menyediakan hub tunggal untuk semua departemen bisnis. Salah satu fitur terbaik platform Salesforce adalah Einstein AI dan analitik .

Dalam blog ini, kami akan menunjukkan kepada Anda cara memaksimalkan Einstein AI Anda, termasuk waktu terbaik untuk menggunakannya, serta memberikan beberapa contoh kapan Einstein AI paling berguna. Kecerdasan buatan Salesforce Einstein yang revolusioner menyematkan berbagai proses pembelajaran untuk menyediakan analitik dan kumpulan data paling akurat di pasaran.

Salesforce menemukan dari perbincangan dengan pelanggan bahwa 3 masalah utama yang dihadapi orang saat mengadopsi AI adalah mengidentifikasi penggunaan yang tepat untuknya, mengajak karyawan mereka untuk ikut serta dalam teknologi baru, dan memercayai apakah AI selaras dengan nilai-nilai perusahaan mereka.

Faktanya, 47% pelanggan yang disebutkan membutuhkan bantuan untuk mengidentifikasi penggunaan Einstein AI yang tepat. Untungnya Salesforce mengambil inisiatif untuk mengatasi masalah ini dengan panduan kasus penggunaan AI .

Einstein AI dapat melayani departemen mana pun dalam suatu organisasi: Penjualan, layanan pelanggan, pemasaran, perdagangan, keuangan, dan sumber daya manusia.

Di bawah payung penjualan, Einstein AI memiliki 3 kegunaan utama yang membantu bisnis Anda dalam mencapai sasarannya: Rasio Peluang untuk Menang yang memprediksi kemungkinan prospek baru akan berubah menjadi penjualan yang sukses, Akurasi Perkiraan yang menunjukkan bagaimana proyeksi bisnis Anda dibandingkan dengan angka penjualan aktual Anda, dan Produktivitas Manajer atau Perwakilan yang mempermudah pekerjaan tim penjualan Anda. Di bawah ketiga kegunaan ini terdapat banyak fitur yang akan membantu Anda mengubah prospek menjadi penjualan dengan tingkat yang lebih efisien.

Saat Anda memutuskan untuk mengimplementasikan Salesforce AI ke bisnis Anda, salah satu hal pertama yang Anda lakukan adalah memberikan sistem big data perusahaan Anda termasuk akun masa lalu dan saat ini serta peluang yang tidak ada dan catatan prospek. Setelah itu, Einstein AI akan melakukan penghitungan angka untuk Anda. Dengan menganalisis tingkat keberhasilan penjualan masa lalu yang dikombinasikan dengan variabel seperti wilayah dan metode promosi, Einstein AI dapat merumuskan persentase konversi yang diprediksi secara akurat untuk semua peluang prospek di masa mendatang.

Karena industri penjualan bersifat global, tergantung pada seberapa sibuk Anda di suatu wilayah tertentu, Anda mungkin merasa harus mempekerjakan lebih banyak orang yang akan menghabiskan uang perusahaan Anda. Namun, salah satu manfaat Einstein AI adalah ia akan menggunakan data Anda untuk mengantisipasi kebutuhan sumber daya Anda secara akurat sehingga Anda dapat menghindari kelebihan staf dan pengeluaran berlebihan. Dengan Einstein AI, mencatat catatan rapat tidak pernah semudah ini. Catat setiap prospek dan buat pekerjaan eksekutif akun Anda lebih mudah. ​​Saat perlu melakukan panggilan penjualan, AE Anda akan secara otomatis melihat catatan apa pun dari interaksi sebelumnya dengan pelanggan sehingga memungkinkan mereka untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang lebih personal.

Di bawah payung pemasaran, Salesforce mencantumkan 3 Indikator Kinerja Utama (KPI) yang dapat ditingkatkan oleh AI mereka: Pembuatan Prospek, ROI Kampanye, dan Rasio Konversi.

Beberapa fitur Einstein AI yang membantu pemasaran melibatkan prediksi perolehan prospek. Dengan menganalisis data masa lalu, Salesforce dapat merekomendasikan taktik promosi apa yang terbaik untuk digunakan bagi klien tertentu. Bersama dengan persentase konversi yang dihasilkan AI, eksekutif akun kini dapat menghabiskan waktu dan sumber daya mereka pada prospek yang paling mungkin berkonversi.

Teknologi ini dapat memperkirakan tingkat keberhasilan kampanye pemasaran Anda tergantung pada variabel seperti waktu dalam sehari dan seminggu, anggaran kampanye, dan platform yang Anda pilih untuk menjalankan kampanye. Hal ini terbukti meningkatkan ROI pada kampanye sebesar 25% per kuartal.

Banyak pengelola properti mengirimkan kampanye iklan yang sama yang ditujukan kepada audiens yang sama. Sering kali, audiens untuk iklan ini terlalu luas. Dengan Einstein Segmentation, Salesforce dapat secara otomatis mengelompokkan profil yang serupa sehingga pemasaran Anda lebih terarah dan efisien.

Demikian pula, Einstein Engagement Scoring dapat menunjukkan seberapa besar keterlibatan pelanggan Anda berdasarkan saluran. AI akan mengkategorikan tingkat keterlibatan pelanggan Anda sehingga tim pemasaran Anda dapat mempersonalisasi percakapan mendatang dengan klien.

KPI yang diterapkan di bawah payung keuangan meliputi Statistik Penjualan Beredar, Arus Kas Operasional, dan Kepuasan Pelanggan/Mitra.

Jika hotel atau properti Anda menangani pembayaran langganan apa pun, Salesforce Einstein AI melacak pelanggan yang biasanya terlambat membayar. Ini akan memberi tahu anggota staf Anda untuk mencoba menghubungi mereka sebelum tanggal pembayaran yang dijadwalkan.

Cara akurat untuk merencanakan anggaran Anda ke depannya adalah dengan memanfaatkan Einstein Discovery, yang membuat perkiraan penagihan sehingga Anda dapat melihat berapa banyak yang dapat Anda harapkan untuk dikumpulkan dari semua area bisnis Anda dan kapan pembayaran akan tiba di akun Anda.

Jika Anda mendapati hotel Anda sebagian besar memesan kamar standar dan pelanggan tidak membayar untuk pilihan kamar kelas atas, platform Einstein memungkinkan Anda memberi insentif kepada tamu dengan program rujukan. Berikan pelanggan setia Anda peningkatan kamar saat mereka merekomendasikan hotel Anda kepada lebih banyak pelanggan.

Cara ampuh lainnya untuk meningkatkan penjualan adalah dengan memberikan rekomendasi kepada basis pelanggan setia Anda. Einstein Predictive Sort menyoroti produk dan layanan yang disesuaikan dengan pelanggan tertentu berdasarkan riwayat pembelian mereka sebelumnya.

Terkait staf Anda, Einstein AI meningkatkan pergantian karyawan, waktu perekrutan, dan kualitas kandidat. Bahasa Einstein dapat membantu mengetahui apa yang sedang dikerjakan karyawan tertentu. Dengan menggunakan informasi tersebut, Anda dapat menyelaraskan tujuan pribadi anggota staf dengan tujuan perusahaan Anda, yang menguntungkan kedua belah pihak.

Bergantung pada ukuran properti Anda, perekrutan bisa menjadi proses yang panjang dan sulit. Jangan buang waktu untuk memindai ratusan CV. Einstein Prediction Builder akan melakukannya untuk Anda, mengidentifikasi kandidat mana yang harus diprioritaskan selama proses perekrutan.

Jadi, seperti yang Anda lihat, ada banyak sekali cara Einstein AI dapat membantu mengembangkan bisnis Anda. Manfaatkan teknologi ini untuk merapikan operasi Anda dengan perangkat yang efisien dan terorganisir secara optimal.

Untuk memanfaatkan alat ini sepenuhnya, cobalah konsultasi Booking Ninjas , di mana pakar Salesforce kami akan memandu Anda melalui prosesnya.

Tertarik untuk memiliki Perangkat Lunak Manajemen Properti yang dibangun di platform Salesforce? Cobalah demo Sistem Manajemen Properti kami, perangkat lunak pertama dan satu-satunya yang bermitra secara resmi dengan Salesforce.

Pendapatan Dengan Booking Manajemen Properti Ninjas Sistem

Jadwalkan Pertemuan

WhatsApp Us

WhatsApp Us