Pada tahun 1999, pengembang Salesforce menciptakan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan berbasis cloud yang pertama. Tujuan utama CRM adalah membuat bisnis berjalan lebih efisien dengan menawarkan lokasi terpusat untuk menyimpan data perusahaan, dan menyediakan hub tunggal untuk semua departemen bisnis. Salah satu fitur terbaik platform Salesforce adalah Einstein AI dan analitik .
Dalam blog ini, kami akan menunjukkan kepada Anda cara memaksimalkan Einstein AI Anda, termasuk waktu terbaik untuk menggunakannya, serta memberikan beberapa contoh kapan Einstein AI paling berguna. Kecerdasan buatan Salesforce Einstein yang revolusioner menyematkan berbagai proses pembelajaran untuk menyediakan analitik dan kumpulan data paling akurat di pasaran.
Salesforce menemukan dari perbincangan dengan pelanggan bahwa 3 masalah utama yang dihadapi orang saat mengadopsi AI adalah mengidentifikasi penggunaan yang tepat untuknya, mengajak karyawan mereka untuk ikut serta dalam teknologi baru, dan memercayai apakah AI selaras dengan nilai-nilai perusahaan mereka.
Faktanya, 47% pelanggan yang disebutkan membutuhkan bantuan untuk mengidentifikasi penggunaan Einstein AI yang tepat. Untungnya Salesforce mengambil inisiatif untuk mengatasi masalah ini dengan panduan kasus penggunaan AI .
Einstein AI dapat melayani departemen mana pun dalam suatu organisasi: Penjualan, layanan pelanggan, pemasaran, perdagangan, keuangan, dan sumber daya manusia.
Di bawah payung penjualan, Einstein AI memiliki 3 kegunaan utama yang membantu bisnis Anda dalam mencapai sasarannya: Rasio Peluang untuk Menang yang memprediksi kemungkinan prospek baru akan berubah menjadi penjualan yang sukses, Akurasi Perkiraan yang menunjukkan bagaimana proyeksi bisnis Anda dibandingkan dengan angka penjualan aktual Anda, dan Produktivitas Manajer atau Perwakilan yang mempermudah pekerjaan tim penjualan Anda. Di bawah ketiga kegunaan ini terdapat banyak fitur yang akan membantu Anda mengubah prospek menjadi penjualan dengan tingkat yang lebih efisien.
Saat Anda memutuskan untuk mengimplementasikan Salesforce AI ke bisnis Anda, salah satu hal pertama yang Anda lakukan adalah memberikan sistem big data perusahaan Anda termasuk akun masa lalu dan saat ini serta peluang yang tidak ada dan catatan prospek. Setelah itu, Einstein AI akan melakukan penghitungan angka untuk Anda. Dengan menganalisis tingkat keberhasilan penjualan masa lalu yang dikombinasikan dengan variabel seperti wilayah dan metode promosi, Einstein AI dapat merumuskan persentase konversi yang diprediksi secara akurat untuk semua peluang prospek di masa mendatang.
Karena industri penjualan bersifat global, tergantung pada seberapa sibuk Anda di suatu wilayah tertentu, Anda mungkin merasa harus mempekerjakan lebih banyak orang yang akan menghabiskan uang perusahaan Anda. Namun, salah satu manfaat Einstein AI adalah ia akan menggunakan data Anda untuk mengantisipasi kebutuhan sumber daya Anda secara akurat sehingga Anda dapat menghindari kelebihan staf dan pengeluaran berlebihan. Dengan Einstein AI, mencatat catatan rapat tidak pernah semudah ini. Catat setiap prospek dan buat pekerjaan eksekutif akun Anda lebih mudah. Saat perlu melakukan panggilan penjualan, AE Anda akan secara otomatis melihat catatan apa pun dari interaksi sebelumnya dengan pelanggan sehingga memungkinkan mereka untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang lebih personal.
Di bawah payung pemasaran, Salesforce mencantumkan 3 Indikator Kinerja Utama (KPI) yang dapat ditingkatkan oleh AI mereka: Pembuatan Prospek, ROI Kampanye, dan Rasio Konversi.
Beberapa fitur Einstein AI yang membantu pemasaran melibatkan prediksi perolehan prospek. Dengan menganalisis data masa lalu, Salesforce dapat merekomendasikan taktik promosi apa yang terbaik untuk digunakan bagi klien tertentu. Bersama dengan persentase konversi yang dihasilkan AI, eksekutif akun kini dapat menghabiskan waktu dan sumber daya mereka pada prospek yang paling mungkin berkonversi.
Teknologi ini dapat memperkirakan tingkat keberhasilan kampanye pemasaran Anda tergantung pada variabel seperti waktu dalam sehari dan seminggu, anggaran kampanye, dan platform yang Anda pilih untuk menjalankan kampanye. Hal ini terbukti meningkatkan ROI pada kampanye sebesar 25% per kuartal.
Banyak pengelola properti mengirimkan kampanye iklan yang sama yang ditujukan kepada audiens yang sama. Sering kali, audiens untuk iklan ini terlalu luas. Dengan Einstein Segmentation, Salesforce dapat secara otomatis mengelompokkan profil yang serupa sehingga pemasaran Anda lebih terarah dan efisien.
Demikian pula, Einstein Engagement Scoring dapat menunjukkan seberapa besar keterlibatan pelanggan Anda berdasarkan saluran. AI akan mengkategorikan tingkat keterlibatan pelanggan Anda sehingga tim pemasaran Anda dapat mempersonalisasi percakapan mendatang dengan klien.
KPI yang diterapkan di bawah payung keuangan meliputi Statistik Penjualan Beredar, Arus Kas Operasional, dan Kepuasan Pelanggan/Mitra.
Jika hotel atau properti Anda menangani pembayaran langganan apa pun, Salesforce Einstein AI melacak pelanggan yang biasanya terlambat membayar. Ini akan memberi tahu anggota staf Anda untuk mencoba menghubungi mereka sebelum tanggal pembayaran yang dijadwalkan.
Cara akurat untuk merencanakan anggaran Anda ke depannya adalah dengan memanfaatkan Einstein Discovery, yang membuat perkiraan penagihan sehingga Anda dapat melihat berapa banyak yang dapat Anda harapkan untuk dikumpulkan dari semua area bisnis Anda dan kapan pembayaran akan tiba di akun Anda.
Jika Anda mendapati hotel Anda sebagian besar memesan kamar standar dan pelanggan tidak membayar untuk pilihan kamar kelas atas, platform Einstein memungkinkan Anda memberi insentif kepada tamu dengan program rujukan. Berikan pelanggan setia Anda peningkatan kamar saat mereka merekomendasikan hotel Anda kepada lebih banyak pelanggan.
Cara ampuh lainnya untuk meningkatkan penjualan adalah dengan memberikan rekomendasi kepada basis pelanggan setia Anda. Einstein Predictive Sort menyoroti produk dan layanan yang disesuaikan dengan pelanggan tertentu berdasarkan riwayat pembelian mereka sebelumnya.
Terkait staf Anda, Einstein AI meningkatkan pergantian karyawan, waktu perekrutan, dan kualitas kandidat. Bahasa Einstein dapat membantu mengetahui apa yang sedang dikerjakan karyawan tertentu. Dengan menggunakan informasi tersebut, Anda dapat menyelaraskan tujuan pribadi anggota staf dengan tujuan perusahaan Anda, yang menguntungkan kedua belah pihak.
Bergantung pada ukuran properti Anda, perekrutan bisa menjadi proses yang panjang dan sulit. Jangan buang waktu untuk memindai ratusan CV. Einstein Prediction Builder akan melakukannya untuk Anda, mengidentifikasi kandidat mana yang harus diprioritaskan selama proses perekrutan.
Jadi, seperti yang Anda lihat, ada banyak sekali cara Einstein AI dapat membantu mengembangkan bisnis Anda. Manfaatkan teknologi ini untuk merapikan operasi Anda dengan perangkat yang efisien dan terorganisir secara optimal.
Untuk memanfaatkan alat ini sepenuhnya, cobalah konsultasi Booking Ninjas , di mana pakar Salesforce kami akan memandu Anda melalui prosesnya.
Tertarik untuk memiliki Perangkat Lunak Manajemen Properti yang dibangun di platform Salesforce? Cobalah demo Sistem Manajemen Properti kami, perangkat lunak pertama dan satu-satunya yang bermitra secara resmi dengan Salesforce.

Tingkatkan Manajemen, Operasi & Pendapatan Dengan Pemesanan Properti Ninjas Sistem manajemen

Panduan Terbaik untuk Memaksimalkan Einstein AI
Postingan yang sedang tren

Perbedaan Villa, Rumah, Apartemen, Kondominium, dan Hotel
Pahami perbedaan antara villa, rumah, apartemen, kondominium, dan hotel. Artikel ini menjelaskan masing-masing konsep, mulai dari tujuan, fitur, hingga lokasi, agar Anda dapat membuat keputusan yang tepat sesuai kebutuhan dan gaya hidup Anda.

Memahami ARR: Strategi Penting untuk Meningkatkan Kinerja Pendapatan Hotel
ARR (Average Room Rate) mengukur tarif rata-rata kamar yang terjual. Artikel ini membahas cara menghitung ARR dan penggunaannya untuk mengoptimalkan harga dan pendapatan hotel.

Efisiensi Staf Hotel dengan Teknologi
Artikel ini membahas penggunaan teknologi untuk mengoptimalkan operasi hotel, mengurangi beban staf, dan meningkatkan pengalaman tamu.

Panduan Sukses Mengelola Properti Airbnb Anda
Panduan ini membantu Anda mengelola properti Airbnb secara sukses, mencakup pembuatan listing yang menarik, penetapan harga strategis, serta kebersihan dan komunikasi yang baik dengan tamu.

Cara Meningkatkan ARI untuk Meningkatkan Pendapatan Hotel
Panduan ini menunjukkan cara meningkatkan ARI hotel Anda dengan strategi harga dinamis dan pengalaman tamu yang lebih baik untuk memaksimalkan pendapatan dan posisi pasar.

Manajemen Kru Kapal untuk Keberhasilan Operasi Maritim
Manajemen kru kapal memastikan operasi yang aman dan efisien. Artikel ini mengulas elemen penting dalam manajemen kru dan tantangan yang dihadapi di industri perkapalan

Pentingnya Manajemen Dermaga dalam Operasi Marina
Manajemen dermaga adalah proses penting untuk memastikan kapal terparkir dengan aman dan operasi marina berjalan lancar. Ini mencakup pengelolaan slip, fasilitas, keamanan, dan pemeliharaan, serta pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan efisiensi.

Informasi tentang Biaya Resor: Mengungkap Tambahan Kontroversial Industri Perhotelan
Biaya resor adalah biaya tambahan untuk fasilitas seperti WiFi & akses kolam, sering dianggap menipu. Umumnya wajib, biaya ini terkadang bisa dinegosiasi. Tren masa depan termasuk transparansi & harga inklusif.

Superhost Airbnb Panduan Lengkap
Superhost Airbnb meningkatkan visibilitas, kepercayaan, dan penghasilan Anda. Panduan lengkap di sini.

Apa yang Dilakukan oleh Perusahaan Manajemen Hotel
Artikel ini membahas bagaimana perusahaan manajemen hotel meningkatkan efisiensi operasional, pendapatan, dan pengalaman tamu melalui pengelolaan yang profesional dan teknologi.

Rumus GOPPAR dan Cara Menghitung GOPPAR
Temukan bagaimana GOPPAR (Laba Operasi Kotor per Kamar Tersedia) jadi metrik penting nilai kinerja finansial & efisiensi operasional hotel. Pelajari rumus GOPPAR & keunggulannya dari metrik pendapatan tradisional.

Apa Itu Bisnis Perumahan Mahasiswa
Jelajahi ketahanan dan profitabilitas pasar perumahan mahasiswa AS. Pelajari strategi investasi utama dan teknik mitigasi risiko untuk memanfaatkan sektor yang berkembang pesat ini.
_-_A_Complete_Guide.png)
Apa itu Sistem Manajemen Glamping (GMS) - Panduan Lengkap
Sistem Manajemen Glamping menyederhanakan operasi, meningkatkan kepuasan tamu, dan mendorong pendapatan. Baca selengkapnya untuk mengetahui bagaimana sistem ini dapat meningkatkan bisnis Anda

Menyederhanakan Proses Check-in dan Check-out Hostel
Artikel ini membahas pentingnya efisiensi dalam proses check-in dan check-out untuk hostel. Dengan menggunakan sistem manajemen properti (PMS) dan teknologi layanan mandiri, hostel dapat mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan tamu.

Mengotomatiskan Perawatan dan Perbaikan dengan AI
Pemeliharaan yang digerakkan oleh AI mengotomatiskan perbaikan, memprediksi kegagalan, dan mengoptimalkan penggunaan energi. Temukan bagaimana alat bertenaga AI mengurangi biaya, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan kepuasan penyewa

Masa Depan Agen AI dalam Manajemen Properti
Agen AI untuk menyederhanakan manajemen properti dengan otomatisasi, pemeliharaan prediktif, dan dukungan penyewa yang lebih cerdas, mendorong efisiensi dan inovasi.

Panduan Peramalan Hunian bagi Pengusaha Hotel: Strategi Menuju Kesuksesan di Tahun 2025 dan Selanjutnya
Tingkatkan keberhasilan hotel dengan perkiraan hunian yang akurat dengan memanfaatkan data, tren, dan alat modern untuk penetapan harga dan manajemen sumber daya yang lebih baik.

Otomasi Manajemen Keuangan dalam Manajemen Properti
Ubah manajemen properti dengan otomatisasi keuangan—rampingkan pengumpulan sewa, pelacakan pengeluaran, dan kepatuhan sambil membuka wawasan dan skalabilitas waktu nyata.

Boat Slip: Aspek Hukum, Ekonomi, dan Budaya
Boat slip adalah ruang di marina untuk merapatkan perahu. Artikel ini mengulas fungsinya, aspek hukum dan ekonomi, serta inovasi teknologinya.

Tren Terbaru dalam Industri Perhotelan
Industri perhotelan telah menjadi salah satu bisnis yang menantang bagi sebagian besar pemilik. Bisnis ini bahkan lebih sulit dikelola jika Anda tidak dapat mengikuti tren perhotelan terkini; hal ini pada akhirnya membuat Anda tertinggal jauh dari pesaing Anda.<

Cara Mengelola Karyawan Anda Secara Efisien dengan Sistem Online
Sistem manajemen adalah sistem yang memungkinkan perusahaan untuk memantau dan mengelola pekerjaan mereka. Sistem ini memudahkan komunikasi dan penugasan tugas, terlepas dari ukuran bisnis. Untuk tujuan perencanaan, pelaksanaan proyek, membangun komunitas yang sesuai, kolaboratif, dan dapat diskalakan, sistem manajemen diperlukan.<

Mengapa Anda Harus Menggunakan Sistem Pemesanan Online untuk Bisnis
Temukan keuntungan sistem pemesanan online untuk bisnis hotel Anda. Temukan semua informasi tentang keuntungan mengintegrasikan sistem ini untuk bisnis Anda.

6 Cara Kecerdasan Buatan Dapat Meningkatkan Layanan Pelanggan
Kepuasan pelanggan harus menjadi fokus utama bagi setiap organisasi. Merupakan strategi bisnis yang baik untuk menjaga kepuasan pelanggan yang sudah ada daripada selalu mencari pelanggan baru; hal ini akan memberikan keuntungan yang lebih tinggi. Kemajuan teknologi memberikan manfaat tambahan bagi organisasi bisnis untuk meningkatkan interaksi penting mereka dengan pelanggan.<

Perumahan Mahasiswa: Cara Mempersiapkan Diri Secara Digital
MANAJEMEN DAPAT KEMBALI LEBIH TERORGANISASI DARIPADA SEBELUMNYA PASCA COVID <

Tren Industri Asrama
Jelajahi tren utama dalam manajemen hostel, termasuk sistem otomatisasi dan digital, yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan tamu di industri perhotelan

Mengadopsi Sistem Perangkat Lunak untuk Pelacakan Pemeliharaan
Mengapa perusahaan manajemen properti semakin banyak menggunakan sistem perangkat lunak untuk pelacakan pemeliharaan? Dapatkan jawaban dan semua informasi yang diperlukan dalam artikel kami.

Keamanan Data di Tengah Pandemi Global Menciptakan Tantangan Baru
Pandemi global COVID-19 telah menciptakan peluang serangan baru dan risiko pelanggaran data yang kini harus dihadapi oleh bisnis perhotelan. Dengan sebagian besar bisnis beralih ke bentuk pembayaran yang lebih aman seperti kartu kredit dan aplikasi seluler, data beredar lebih cepat dari sebelumnya. Hal ini terjadi bersamaan dengan meningkatnya rasa takut di masyarakat secara umum.<

UU CARES Membiarkan Usaha Kecil Terpuruk
Pemilik usaha kecil, terutama yang bergerak di industri perhotelan , merupakan salah satu yang paling terpukul oleh virus corona. Bar dan klub malam merupakan beberapa tempat yang pertama kali diperintahkan tutup oleh pemerintah, diikuti oleh restoran. Banyak dari pemilik usaha kecil ini yang gembira mendengar pemerintah tengah menggodok paket stimulus ekonomi senilai $2 triliun dolar, yang telah disetujui dan disahkan menjadi undang-undang minggu lalu.<

Apakah Perusahaan Manajemen Properti Tepat untuk Investasi Real Estat Anda?
Salah satu keputusan terbaik yang dapat Anda buat sebagai manajer real estat adalah memilih antara menyewa perusahaan manajemen properti untuk layanan yang dapat diandalkan atau pengawasan mandiri. Sering kali, sebagian besar manajer real estat lebih suka mengawasi properti mereka sendiri. Pada saat yang sama, beberapa mungkin menggunakan layanan karyawan yang dapat diandalkan, yang sebagian besar adalah manajer residen. Namun, perusahaan manajemen properti membantu manajer dalam memastikan investasi real estat dapat diandalkan dan menjadi sukses dalam jangka panjang.<

6 Manfaat Membayar Sewa Secara Online
Sebelum adanya inovasi sistem perangkat lunak, yang membantu pengelola properti dengan penagihan sewa daring, pengelola properti praktis berpindah dari satu pintu ke pintu lain untuk menagih pembayaran sewa secara tunai dari berbagai penyewa. Tindakan penagihan fisik pembayaran sewa merupakan salah satu hal yang membuat pengelolaan properti real estat menjadi sulit, dan tidak banyak pemilik properti yang ingin melakukan pengelolaan secara langsung. Selain itu, tidak banyak perusahaan pengelola properti yang kredibel untuk diandalkan.<

Keuntungan Memesan Hotel Ninjas PMS
Apakah Anda siap untuk membawa sistem manajemen hotel Anda ke tingkat berikutnya? Anda memerlukan perangkat lunak manajemen hotel generasi berikutnya yang dapat merevolusi dan menyederhanakan operasi harian Anda. Bergabunglah dengan Booking Ninjas dan sederhanakan operasi meja depan Anda, sesuaikan pengalaman tamu Anda, buat laporan terkini, dan ubah pemasaran Anda semuanya dari satu tempat.<

Masa Depan Kantor Coworking
Hal Baik, Hal Buruk, dan Hal Tidak Pasti di Dunia Pascapandemi<

Privasi Data dalam Manajemen Properti Berbasis AI
AI meningkatkan pengelolaan properti tetapi menimbulkan risiko privasi dari pengawasan hingga pelanggaran data. Jelajahi risiko utama, peraturan, dan praktik terbaik untuk penggunaan AI yang aman.

Pentingnya Sistem Manajemen Properti untuk Fasilitas Kerja Sama
Sistem Manajemen Properti Co-Working menggabungkan semua hal penting yang dibutuhkan untuk mengoperasikan kantor co-working yang sukses menjadi satu perangkat lunak yang mudah digunakan. Dari pemesanan dan kontrol tarif, hingga berkomunikasi dengan pelanggan, Anda dapat yakin bahwa semua kebutuhan fungsi kantor co-working Anda terpenuhi. Lebih jauh lagi, setelah mengintegrasikan teknologi canggih seperti Einstein Al Salesforce, Twilio Flex, dan Aplikasi Seluler , Booking Ninjas dapat menyediakan bisnis properti Anda dengan fleksibilitas dan mobilitas yang dibutuhkannya untuk berkembang.<

Asuransi Untuk Bisnis Glamping: Apa Yang Perlu Anda Ketahui
Asuransi bisnis glamping sangat penting untuk menanggung risiko seperti cedera tamu dan kerusakan properti. Pelajari tentang opsi perlindungan penting untuk melindungi investasi Anda

Cara Menjadi Manajer Properti Airbnb: Panduan Lengkap Menuju Kesuksesan Anda
Pasar persewaan jangka pendek sedang berkembang pesat. Temukan keterampilan dan langkah penting untuk berkembang sebagai manajer properti Airbnb, mulai dari layanan pelanggan hingga pembangunan bisnis.
.png)
Salesforce AppExchange: Senjata Rahasia bagi Manajer Properti Modern
Pengguna Salesforce dapat menyederhanakan manajemen properti dengan aplikasi AppExchange—mengotomatiskan tugas, meningkatkan wawasan, & memungkinkan pertumbuhan tanpa merombak sistem yang ada.