في عام ١٩٩٩، ابتكر مطورو Salesforce أول برنامج سحابي لإدارة علاقات العملاء. الهدف الرئيسي من نظام إدارة علاقات العملاء هو زيادة كفاءة إدارة الأعمال من خلال توفير موقع مركزي لتخزين بيانات الشركة، وتوفير منصة واحدة لجميع أقسام الشركة المختلفة. من أفضل ميزات منصة Salesforce هي الذكاء الاصطناعي والتحليلات من Einstein .
في هذه المدونة، سنوضح لك كيفية تحقيق أقصى استفادة من نظام آينشتاين للذكاء الاصطناعي، بما في ذلك أفضل أوقات استخدامه، بالإضافة إلى بعض الأمثلة على الأوقات التي يكون فيها آينشتاين أكثر فائدة. يُدمج نظام الذكاء الاصطناعي الثوري Salesforce Einstein مجموعة متنوعة من عمليات التعلم لتوفير تحليلات ومجموعات بيانات أكثر استنارة في السوق.
وجدت شركة Salesforce من خلال التحدث إلى العملاء أن المشكلات الرئيسية الثلاث التي واجهها الأشخاص عند تبني الذكاء الاصطناعي كانت تحديد الاستخدام المناسب له، وإشراك موظفيهم في التكنولوجيا الجديدة، والثقة فيما إذا كان الذكاء الاصطناعي يتماشى مع قيم شركتهم.
في الواقع، أفاد 47% من العملاء أنهم بحاجة إلى مساعدة في تحديد الاستخدام الأمثل لـ Einstein AI. ولحسن الحظ، تولّت Salesforce مسؤولية معالجة هذه المشكلات من خلال دليل لحالات استخدام الذكاء الاصطناعي .
يمكن لـ Einstein AI خدمة أي قسم في المنظمة: المبيعات، وخدمة العملاء، والتسويق، والتجارة، والمالية، والموارد البشرية.
تحت مظلة المبيعات، يتمتع نظام آينشتاين للذكاء الاصطناعي بثلاثة استخدامات رئيسية تُساعد شركتك على تحقيق أهدافها: نسبة فرصة الفوز التي تتنبأ باحتمالية تحويل العملاء المحتملين الجدد إلى مبيعات ناجحة، ودقة التنبؤ التي تُظهر مدى مقارنة توقعات شركتك بأرقام مبيعاتك الفعلية، وإنتاجية المدير أو المندوب التي تُسهّل عمل فريق المبيعات لديك. تحت هذه الاستخدامات الثلاثة، تأتي مجموعة كبيرة من الميزات التي ستساعدك على تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات بمعدل أكثر كفاءة.
عندما تقرر تطبيق Salesforce AI في عملك، فإن أول ما عليك فعله هو تزويد النظام ببيانات شركتك الضخمة، بما في ذلك الحسابات السابقة والحالية، بالإضافة إلى الفرص الضائعة وسجلات العملاء المحتملين. بعد ذلك، يقوم Einstein AI بتحليل البيانات نيابةً عنك. من خلال تحليل معدل نجاح المبيعات السابقة، بالإضافة إلى متغيرات مثل المناطق وأساليب العرض، يمكن لـ Einstein AI صياغة نسبة تحويل دقيقة متوقعة لجميع فرص العملاء المحتملين المستقبلية.
نظرًا للطبيعة العالمية لقطاع المبيعات، وبناءً على مدى انشغالك في منطقة معينة، قد تشعر بالحاجة إلى توظيف المزيد من الموظفين، مما يُكلف شركتك الكثير من المال. لكن إحدى مزايا Einstein AI هي أنه سيستخدم بياناتك لتوقع احتياجاتك من الموارد بدقة، مما يُجنّبك الإفراط في التوظيف والإنفاق. مع Einstein AI، أصبح تسجيل ملاحظات الاجتماعات أسهل من أي وقت مضى. دوّن ملاحظات حول كل عميل مُحتمل، وسهّل عمل مسؤولي حساباتك. عند الحاجة إلى إجراء مكالمة مبيعات، سيطلع مسؤول المبيعات تلقائيًا على أي ملاحظات من التفاعلات السابقة مع العميل، مما يُمكّنه من تقديم تجربة خدمة عملاء أكثر تخصيصًا.
تحت مظلة التسويق، تسرد Salesforce ثلاثة مؤشرات أداء رئيسية (KPI) يمكن للذكاء الاصطناعي الخاص بها تحسينها: توليد العملاء المحتملين، وعائد الاستثمار للحملة، ومعدل التحويل.
تتضمن بعض ميزات الذكاء الاصطناعي من آينشتاين، والتي تُساعد في التسويق، تنبؤات توليد العملاء المحتملين. من خلال تحليل البيانات السابقة، يُمكن لـ Salesforce اقتراح أفضل استراتيجية ترويجية لعميل مُحدد. إلى جانب نسب التحويل المُولّدة بالذكاء الاصطناعي، يُمكن لمديري الحسابات الآن تخصيص وقتهم ومواردهم للعملاء المحتملين الأكثر احتمالية للتحويل.
تستطيع هذه التقنية التنبؤ بمعدل نجاح حملاتك التسويقية بناءً على عوامل مثل الوقت من اليوم والأسبوع، وميزانية الحملة، والمنصة التي تختارها لتشغيلها. وقد ثبت أن هذا يزيد عائد الاستثمار في الحملات بنسبة 25% كل ربع سنة.
يُطلق العديد من مديري العقارات حملات إعلانية متشابهة تستهدف الجمهور نفسه. في أغلب الأحيان، يكون جمهور هذه الإعلانات واسعًا جدًا. بفضل تجزئة أينشتاين، يُمكن لـ Salesforce تجميع الملفات الشخصية المتشابهة تلقائيًا، مما يجعل تسويقك أكثر استهدافًا وفعالية.
وبالمثل، يُظهر نظام تقييم التفاعل من آينشتاين مدى تفاعل عملائك حسب القناة. سيُصنّف الذكاء الاصطناعي معدل تفاعل عملائك، مما يُمكّن فريق التسويق لديك من تخصيص محادثاتك المستقبلية مع العميل.
تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية التي يتم تقييمها تحت مظلة التمويل إحصائيات المبيعات المتميزة، والتدفق النقدي التشغيلي، ورضا العملاء/الشركاء.
إذا كان فندقك أو منشأتك يتعامل مع أي نوع من مدفوعات الاشتراك، فإن Salesforce Einstein AI يتتبع العملاء الذين يتأخرون عادةً عن سداد مدفوعاتهم. هذا يُنبه موظفيك لمحاولة التواصل معهم قبل موعد سدادهم المحدد.
الطريقة الدقيقة للتخطيط لميزانيتك للمضي قدمًا هي الاستفادة من Einstein Discovery، الذي ينشئ توقعات التحصيلات حتى تتمكن من معرفة المبلغ الذي يمكنك توقع تحصيله من جميع مجالات عملك ومتى ستصل المدفوعات إلى حسابك.
إذا وجدت أن فندقك يحجز غرفًا عادية في الغالب، ولا يدفع عملاؤه ثمن الغرف الفاخرة، فإن منصة أينشتاين تتيح لك تحفيز النزلاء من خلال برنامج إحالة. امنح عملاءك الأوفياء ترقية عند إحالة فندقك إلى المزيد من العملاء.
طريقة أخرى فعّالة لزيادة المبيعات هي تقديم توصيات لعملائك الأوفياء. يُسلّط نظام Einstein Predictive Sort الضوء على المنتجات والخدمات المُصمّمة خصيصًا لعميل مُحدّد بناءً على سجلّ مشترياته السابقة.
فيما يتعلق بموظفيك، يُحسّن نظام آينشتاين للذكاء الاصطناعي من معدلات استنزاف الموظفين، ووقت التوظيف، وجودة المرشحين. يُمكن أن يُساعدك نظام آينشتاين على تحديد ما يسعى إليه موظف مُعين. باستخدام هذه المعلومات، يُمكنك مواءمة الأهداف الشخصية لكل موظف مع أهداف شركتك، مما يُفيد كلا الطرفين.
قد تكون عملية التوظيف طويلة ومعقدة، وذلك حسب حجم عقارك. لا تُضِع وقتك في تصفح مئات السير الذاتية. يقوم مُنشئ التوقعات "أينشتاين" بذلك نيابةً عنك، مُحددًا المرشحين الذين يجب إعطاؤهم الأولوية خلال عملية التوظيف.
كما ترون، هناك العشرات من الطرق التي يُمكن أن يُساعدك بها الذكاء الاصطناعي من آينشتاين في تنمية أعمالك. استغل هذه التقنية، واستفد منها لتحسين عملياتك باستخدام أدوات تنظيم وكفاءة مثالية.
للاستفادة الكاملة من هذه الأدوات، جرّب استشارة Booking Ninjas ، حيث سيرشدك خبراء Salesforce لدينا خلال العملية.
هل ترغب في الحصول على برنامج إدارة عقارات مبني على منصة Salesforce؟ جرّب عرضًا تجريبيًا لنظام إدارة العقارات الخاص بنا، وهو البرنامج الأول والوحيد بشراكة رسمية مع Salesforce.
قم بتحسين إدارة الممتلكات الخاصة بك وتشغيلها وإيراداتها من خلال نظام Booking Ninjas لإدارة الممتلكات
جدولة إجتماع
الدليل الشامل لتحقيق أقصى استفادة من الذكاء الاصطناعي لأينشتاين
قم بتحسين إدارة الممتلكات الخاصة بك وتشغيلها وإيراداتها من خلال نظام Booking Ninjas لإدارة الممتلكات
جدولة إجتماع
المشاركات الشائعة
تكاليف إدارة عقارات Airbnb: الرسوم والعوامل المؤثرة
تعرف على تكاليف إدارة عقارات Airbnb والعوامل المؤثرة في الرسوم. استكشف الهياكل الشائعة للرسوم والفوائد المرتبطة باستخدام خدمات إدارة محترفة
أهمية تقارير المكتب الأمامي في إدارة الفنادق
تُعد تقارير المكتب الأمامي في الفنادق أداة حيوية لتحسين العمليات اليومية، مثل إدارة الحجوزات وتتبع الإقامات والمغادرة. باستخدام أنظمة رقمية مثل Booking Ninjas، يمكن تحسين الكفاءة التشغيلية وتقديم تجربة ضيوف متميزة
دليل المضيف الممتاز على Airbnb
كونك مضيفًا ممتازًا على Airbnb يعزز من مكانتك كمضيف موثوق ويوفر لك فرصًا أكبر للنجاح. اقرأ دليلنا لتعلم كيفية تحقيق هذه الحالة والحفاظ عليها
برمجيات إدارة الفنادق: التحول في صناعة الضيافة العالمية
برمجيات إدارة الفنادق هي العمود الفقري لعمليات الضيافة الحديثة، حيث تقوم بتحويل طريقة إدارة الفنادق لأعمالها من خلال تبسيط العمليات وتحسين تجربة الضيوف. مع التوقعات للنمو الكبير في سوق البرمجيات العالمية، أصبحت هذه الأنظمة أداة أساسية للبقاء في منافسة قوي
رخصة Airbnb والإيجارات قصيرة المدى: المتطلبات والتصاريح اللازمة
صعود منصات مثل Airbnb غيّر صناعة الضيافة، مما منح المالكين فرصة لتحقيق دخل إضافي، ولكنه أيضًا أدى إلى زيادة التنظيمات. يختلف ما إذا كنت بحاجة إلى رخصة لإدارة Airbnb حسب الموقع ونوع العقار، وتفرض بعض المناطق قيودًا أكثر من الأخرى.
ما هي أعمال الإسكان الطلابي
اكتشف مرونة وربحية سوق إسكان الطلاب في الولايات المتحدة. تعلم استراتيجيات الاستثمار الرئيسية وتقنيات تخفيف المخاطر للاستفادة من هذا القطاع المزدهر.
فهم مؤشر ARR: أداة قوية لتحسين استراتيجيات التسعير في صناعة الضيافة
هل ترغب في تحسين استراتيجيات التسعير في فندقك؟ تعرف على كيفية استخدام مؤشر ARR (متوسط سعر الغرفة) لتحليل أدائك مقارنةً بالمنافسين. تعلم كيفية حساب المؤشر وتفسيره، واستكشف استراتيجيات التسعير الفعالة لتعزيز أرباحك وتقوية مكانتك في السوق.
أنظمة إدارة الممتلكات: الوظائف والفوائد وأهميتها للقطاعات المختلفة
نظام إدارة الممتلكات (PMS) هو الحل الأمثل لإدارة العمليات اليومية في الفنادق والعقارات. يساعد في تبسيط الحجوزات، تحسين الإيرادات، تعزيز تجربة الضيوف، وتوفير تقارير دقيقة لدعم القرارات الاستراتيجية.
تكاليف إدارة عقارات Airbnb والرسوم المقررة
استكشف تكاليف إدارة عقارات Airbnb والمسؤوليات الرئيسية والعوامل المؤثرة في الرسوم. تعرف إذا كان استئجار مدير محترف استثمارًا جيدًا
أهمية مزامنة تقويم Airbnb لمديري العقارات
تتيح مزامنة تقويم Airbnb لمديري العقارات تجنب الحجز المزدوج وزيادة الكفاءة، مما يضمن إدارة سلسة ومربحة عبر منصات متعددة باستخدام أدوات مثل مدير القناة.
قائمة تحقق شاملة لمضيفي Airbnb لتجربة استضافة ناجحة
استضافة على Airbnb يمكن أن تكون تجربة مجزية ماليًا وشخصيًا. هذه القائمة الشاملة ستساعدك في تجهيز عقارك، من التنظيف والفحوصات الأمنية إلى الراحة والتواصل مع الضيوف.
مرسى القوارب: الجوانب القانونية والثقافية لإدارة الممتلكات البحرية
مرسى القوارب هو مساحة مخصصة داخل الميناء لربط القارب، ويشمل جوانب قانونية واقتصادية واجتماعية تؤثر في تصميمه وتطويره، مع استعراض للتوجهات المستقبلية في هذا المجال.
استراتيجيات الاحتفاظ بعضوية النادي لتحقيق النجاح المستدام
تعرف على استراتيجيات فعالة للاحتفاظ بالأعضاء في النادي، بدءًا من فهم احتياجاتهم وحتى استخدام التكنولوجيا لتحسين تجربتهم وضمان ولائهم على المدى الطويل.
هل يجب عليك تعيين مدير عقار لـ Airbnb؟ الفوائد والعيوب
تعرف على الفوائد والعيوب لتعيين مدير عقار لـ Airbnb. استكشف متى يكون تعيين مدير عقار الخيار الأفضل وكيف يمكنه تحسين إدارة العقار وتوفير الوقت
_-_A_Complete_Guide.png)
ما هو نظام إدارة التخييم (GMS) - الدليل الكامل
يعمل نظام إدارة التخييم على تبسيط العمليات وتعزيز رضا الضيوف وزيادة الإيرادات. اقرأ المزيد لاكتشاف كيف يمكن أن يرفع مستوى عملك
أتمتة الصيانة والإصلاحات باستخدام الذكاء الاصطناعي
تعمل الصيانة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي على إجراء الإصلاحات تلقائيًا والتنبؤ بالأعطال وتحسين استخدام الطاقة. اكتشف كيف تعمل الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على تقليل التكاليف وتحسين الكفاءة وتعزيز رضا المستأجر
أتمتة جمع الرسوم في النزل: تحسين الكفاءة وتقليل الأخطاء
تعرف على فوائد أتمتة جمع الرسوم في النزل وكيفية اختيار البرنامج المناسب لتوفير الوقت وتحسين الكفاءة. من الفوترة الآلية إلى خيارات الدفع عبر الإنترنت، تعلم كيف يمكن للأتمتة أن تساعد في تحسين تجربة الضيوف وتقليل الأخطاء في العمليات المالية
أهمية عقد تنظيف Airbnb: كيفية صياغته وإدارته بفعالية
استكشف أهمية عقد تنظيف Airbnb وكيف يساعد في ضمان معايير نظافة عالية وتناسق في التنظيف عبر التغييرات المتعددة. تعلم كيفية صياغة العقد وإدارته بفعالية لضمان تجربة إيجابية للضيوف
دليل صاحب الفندق للتنبؤ بالإشغال: استراتيجيات النجاح في عام 2025 وما بعده
عزز نجاح الفندق من خلال التنبؤ الدقيق بالإشغال من خلال الاستفادة من البيانات والاتجاهات والأدوات الحديثة لتحسين الأسعار وإدارة الموارد.
أتمتة الإدارة المالية في إدارة الممتلكات
قم بتحويل إدارة الممتلكات من خلال الأتمتة المالية - قم بتبسيط عملية تحصيل الإيجار وتتبع النفقات والامتثال مع إطلاق العنان للرؤى في الوقت الفعلي وقابلية التوسع.
التسعير الديناميكي وتحسين الإيرادات لمديري العقارات
يقوم التسعير الديناميكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي بضبط الأسعار في الوقت الفعلي، مما يزيد من الإيرادات والكفاءة. اكتشف كيف تعمل الأتمتة والرؤى المستندة إلى البيانات على تحسين الأسعار لإدارة العقارات وشركات الضيافة
القائمة المرجعية النهائية لصيانة القوارب السنوية
تغطي قائمة فحص صيانة القارب المهام الحاسمة مثل تنظيف الهيكل وفحص المحرك وصيانة النظام الكهربائي. تعمل الرعاية المنتظمة على تعزيز السلامة وإطالة عمر القارب الخاص بك وتضمن مغامرات خالية من القلق على الماء
إدارة طاقم السفينة: التنقل في تعقيدات العمليات البحرية
تعد إدارة طاقم السفينة أمرًا بالغ الأهمية لعمليات آمنة ومتوافقة. يغطي هذا الدليل أفضل ممارسات التوظيف والتدريب والرعاية الاجتماعية، بالإضافة إلى الأدوات الحديثة مثل أنظمة إدارة الطاقم (CMS) لتعزيز الكفاءة ورفاهية الطاقم وسط تحديات الصناعة
خصوصية البيانات في إدارة الممتلكات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي
يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين إدارة الممتلكات ولكنه يجلب مخاطر الخصوصية بدءًا من المراقبة وحتى خروقات البيانات. استكشف المخاطر واللوائح وأفضل الممارسات الرئيسية للاستخدام الآمن للذكاء الاصطناعي.
التأمين على الأعمال الفاخرة: ما تحتاج إلى معرفته
يعد تأمين الأعمال اللامع أمرًا حيويًا لتغطية المخاطر مثل إصابات الضيوف والأضرار التي تلحق بالممتلكات. تعرف على خيارات التغطية الأساسية لحماية استثمارك
كيف تصبح مدير عقارات في Airbnb: دليلك الكامل للنجاح
سوق الإيجار قصير الأجل مزدهر. اكتشف المهارات والخطوات الأساسية لتحقيق النجاح كمدير عقارات في Airbnb، بدءًا من خدمة العملاء وحتى بناء الأعمال.
فترة تأجير السكن الطلابي - الوقت المستغرق لملء كافة الوحدات السكنية المتوفرة
تعد فترة تأجير السكن الطلابي أمرًا بالغ الأهمية لتحسين الإشغال والإيرادات. تتناول هذه المقالة أهميتها والعوامل المؤثرة والاستراتيجيات الرئيسية للنجاح.
متوسط مدة الإقامة (ALOS) في الفنادق: دليل شامل
يعد متوسط مدة الإقامة (ALOS) أمرًا بالغ الأهمية في صناعة الضيافة، حيث يقوم بتوجيه الأسعار والتسويق والعمليات. يمكن أن يؤدي تحسين ALOS إلى زيادة الإيرادات وتحسين رضا الضيوف.