استراتيجية التسويق غير الربحية

تستخدم المؤسسات غير الربحية أو غير الهادفة للربح استراتيجيات وأدوات تسويقية لإعلام العملاء بوجود منظمة ما، وما هي أهدافها، وكيفية التفاعل مع العلامة التجارية أو شراء المنتج.

إذا لم يكن جمهورك المستهدف على دراية بها، فلن يتمكن من إدراكها، مما يمنع الشركة من تحقيق هدفها. لذلك، يُعد التسويق بالغ الأهمية للمنظمات غير الربحية.

ما هو التسويق غير الربحي؟

يجب على المنظمات غير الربحية أن تنجح في التسويق لتحقيق أهدافها. يُعدّ التسويق للجمعيات الخيرية وسيلةً تستخدمها المنظمات غير الربحية للعثور على متبرعين محتملين، وضمان إطلاعهم على العمل الرائع الذي تقوم به المنظمة.

كما أنها توفر للمانحين فرصًا للمشاركة، مثل العمل أو التبرع.

يتوقع الداعمون تفاعلات بديهية ومخصصة للغاية مع المؤسسات الخيرية عبر الإنترنت، تُضاهي أفضل التفاعلات الإلكترونية التي قد يجرونها مع أي مؤسسة أخرى. ولذلك، بدأت المنظمات غير الربحية بتطوير مواقع إلكترونية وأدوات بيانات وتقنيات تمويل لتوفير تجارب إلكترونية تفاعلية تُسهّل العثور على المتبرعين والتواصل معهم.

أهمية التسويق للمنظمات غير الربحية

لماذا تحتاج المنظمات الخيرية إلى خطة تسويق؟ التسويق يُمكِّن منظمتك الخيرية من التواصل، فهو الوسيلة التي تُنقل من خلالها معلوماتك.

هناك العديد من المزايا للجمعيات الخيرية، مثل:

وعي

يضمن الترويج أن يكون الأشخاص الذين يشاركونك آرائك على دراية بها ويدعمونها. كما تتيح لك بعض أدوات التسويق فرصة التواصل مع الآخرين في مجتمعك ممن يشاركونك اهتماماتك والتعرف عليهم أكثر.

من المحتمل أن يتمكن مجتمعك من مساعدتك في نشر الكلمة حول مجموعتك بين شبكاتهم الخاصة أو لديه أفكار جديدة وإبداعية لدعم هدفك.

جمع التبرعات

يتم خلق فرص توليد المزيد من الأموال من خلال استراتيجية تسويقية تستخدم منصات مبنية بشكل جيد وجذابة للغاية.

لديك الآن الوسائل اللازمة لإعلام أولئك الذين يريدون مساعدتك في تلبية متطلباتك باحتياجاتك فور ظهورها.

يمكنك إعداد الأدوات اللازمة بسرعة وسهولة لتمكين التبرعات عبر الإنترنت. قد يؤدي ذلك إلى زيادة عدد المساهمين والتمويل لقضيتك.

دعم المتطوعين

من خلال تقنيات وأدوات التسويق، يمكنك إخبار أولئك الذين يريدون دعم قضيتك بأنك في حاجة إلى عمال.

بالإضافة إلى ذلك، فهو ينقل إلى مجتمعك أنك تقدر مشاركتهم وأنك تحدث تأثيرًا.

الخدمات والتأثير

تُقدّم العديد من المجموعات خدماتٍ متنوعة لمجتمعاتها. ربما تُقدّمون التعليم وتملكون الوسائل اللازمة لمساعدة المحتاجين. من خلال التسويق، يُمكنكم الوصول إلى من هم بأمسّ الحاجة لخدماتكم ونشرها.

في هذه الحالة، يمكنك إنشاء عرض مخصص وإرسال كلمة بخصوص خدمات التدريس الخاصة بك إلى الأسر التي ذكرت أن لديها أطفال في سن المدرسة.

حتى لو كانت مؤسستك الخيرية ذات تركيز ضيق، فإن الإعلان عن خدماتك يمكن أن يساعدك في الوصول إلى الأشخاص والمؤسسات التي قد تستخدم ما لديك لتقدمه.

تجربة الداعم

يمكن للداعمين التفاعل مع الجمعيات الخيرية بطرق متنوعة، بما في ذلك التبرعات والتطوع ومجموعة واسعة من الأنشطة الأخرى. ولكن من المرجح ألا تؤثر هذه على حياتك اليومية.

على الرغم من أنهم ملتزمون بقضيتك، فإن مشاركتهم قد لا تمتد إلا لبضعة أيام (ربما يوم أو يومين).

يمكنك تحديث موظفيك حول التقدم الذي أحرزته نحو تحقيق الأهداف المشتركة، وما يحدث في مجموعتك، والبرامج الجديدة، وغير ذلك الكثير باستخدام استراتيجية تسويقية مصممة لإبقائهم مهتمين.

حتى لو لم يتمكنوا من زيارة مجموعتك كل يوم، فإن المؤيدين يظلون مهتمين بها وواعين بها.

أمثلة على التسويق غير الربحي

تعتمد كل استراتيجية تسويقية على استخدام المنصات والمواد بشكل استراتيجي. يمكن أن تكون هذه التكتيكات ناجحة جدًا في مساعدتك على تحقيق أهدافك التسويقية إذا استُخدمت بالتنسيقات المناسبة.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يُعتبر البريد الإلكتروني غالبًا الوسيلة الرئيسية للترويج عبر الإنترنت. فهو يوفر للمعلنين مزايا أكثر بكثير من البريد المباشر (أو البريد التقليدي)، بما في ذلك:

1. الأتمتة والرحلات: لتوفير الوقت والجهد على القوى العاملة لديك، فكر في أتمتة وتنظيم الاتصالات الأسبوعية ونصف الشهرية والسنوية.
2. البيانات في الوقت الفعلي: باستخدام أداة بريد إلكتروني مناسبة، يمكنك الوصول إلى البيانات والتقارير والرؤى على الفور.
3. التخصيص: استهدف جمهورك بالكلمات التي تعرف أنهم سوف يستجيبون لها باستخدام كافة البيانات التي جمعتها.
4. روابط مباشرة للعمل (للتسجيل كعامل وجمع الأموال): يعد إرسال شخص ما مباشرة إلى موقع ما، مثل صفحة التبرعات، عبر البريد الإلكتروني فكرة رائعة.
5. يجب أن يكون المحتوى واضحًا وموجزًا ​​ومستهدفًا.
6. تضيف الرسومات أبعادًا للتجربة وتوفر للعملاء صورة عن عملك.

ملحوظة: هذه القناة مفتوحة لاستخدام جميع فئات المواد، بما في ذلك الكتابة والصور والفيديو.

تطوير رسائل واضحة للعلامة التجارية تركز على المانحين أولاً.

تواجه عدد لا يحصى من المنظمات صعوبة في التعبير عن غرضها بشكل موجز.

إن مدى وصول بعض المنظمات الخيرية مثير للإعجاب لأنها توفر أشكالاً مختلفة من التواصل مع مجتمعات عديدة وتتخصص جهودها لتلبية متطلبات وأهداف كل مجتمع على حدة.

نحن نحب ذلك، ولكن بالنسبة للمؤيدين الذين يريدون إجابة مباشرة على السؤال "ماذا تفعل؟" فقد يعني ذلك قصة معقدة.

إذًا، كيف يُمكن للشركة تبسيط السياق؟ الإجابة الأولى هي استخدام نموذجك الخاص.

وللتأكد من أن الرسالة مؤثرة وواضحة وموحدة في جميع المستندات، يتم إجراء البحث وتطوير الاستراتيجيات وإنشاء نموذج أولي لـ "خطاب المصعد" الخاص بالشركة.

ومن ثم، ينبغي للجمعيات الخيرية أن تستخدم لغة واضحة عند التحدث إلى المؤيدين وعنهم لشرح سبب الحاجة إلى المانحين بشكل واضح، بالإضافة إلى ما سيساعد دعمهم في تحقيقه.

تمنح المتبرع مكانة في سرد ​​المنظمة من خلال التأكيد على أهميته في اتصالاتك.

يعد النموذج الأولي مكانًا ممتازًا للبدء، ولكن يمكنك تطوير رسائلك بشكل أكبر من خلال أنشطة إضافية لرسائل العلامة التجارية.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يبدو دائمًا أن هناك شبكة تواصل اجتماعي جديدة ومثيرة للانضمام إليها! منصات التواصل الاجتماعي مثالية للتواصل مع متابعيك، ومناقشة أنشطتك، والتواصل معهم. فيما يلي بعض الأمثلة على منصات التواصل الاجتماعي المهمة:

• تغريد
• سناب شات
• فيسبوك
• بينتريست
• يوتيوب
• إنستغرام
• تيك توك

يعد نشر المواد على وسائل التواصل الاجتماعي استنادًا إلى أهدافك والسوق المستهدف وهوية شركتك أمرًا بالغ الأهمية.

صُممت هذه المنصات لمحتوى قصير ومثير للاهتمام؛ حتى أن بعضها يفرض قيودًا على مشاركة النصوص. لتحقيق أفضل تأثير على هذه المنصات، ركّز على الصور والفيديوهات.

فكر في إجراء تقييم مقارن لمعرفة كيفية إدارة الشركات الأخرى لشبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بها أثناء قيامك بإنشاء استراتيجيتك الاجتماعية الخاصة.

يمكنك إجراء بحث سريع عن المجموعات باستخدام الأسماء أو الكلمات الرئيسية أو نوع المنظمة، على المنصة التي تختارها.

إن فهم نوع المحتوى الفعّال لمنافسيك سيساعدك على تصميم حملاتك الخاصة بدلاً من سرقة أفكارهم.

تقدم بطلب للحصول على منحة إعلانات Google المجانية

يمكن للمجموعة الإعلان مجانًا عبر محرك البحث الأكثر شهرة في العالم عن طريق التقدم بطلب للحصول على منحة Google.

يمكن للمنحة أن توسّع قاعدة جمهور موقع إلكتروني بمئات الآلاف. يُتاح ما يصل إلى 10,000 دولار أمريكي من إعلانات بحث جوجل للمؤسسات التي تستوفي متطلبات جوائز جوجل للإعلانات شهريًا.

يجب على المنظمة غير الربحية استيفاء معايير أهلية Google، والحصول على وضع خيري في موطنها، والتسجيل للمشاركة في Google للمنظمات غير الربحية حتى تكون مؤهلة.

يمكن لأي مجموعة طلب ترخيص من برنامج منح الإعلانات من جوجل بعد حصولها على حق الوصول إلى برنامج جوجل للمنظمات غير الربحية. عند الموافقة على الاقتراح، ستُرسل جوجل دعوة للمشاركة عبر حساب منح الإعلانات الخاص بالمؤسسة، والذي تُبنى الحملات من خلاله.

التسويق من خلال التحدث أمام الجمهور

يستثمر الأفراد في الآخرين أكثر من المنتجات. وتندرج المنظمات غير الربحية تحت هذه الفئة أيضًا. يكون العملاء أكثر استعدادًا لدعم قضيتك والتبرع بوقتهم أو أموالهم لمنظمتك إذا وثقوا بالأفراد القائمين عليها.

إن إحدى أفضل الطرق لتقديم العملاء إلى فريق القيادة الخاص بك والترويج لقضيتك ومجموعتك في نفس الوقت هي من خلال التحدث أمام الجمهور.

إن التأثير هو نفسه سواء كنت تلقي خطابًا في حدث محلي صغير بحضور 200 شخص فقط أو اجتماع متعدد الأيام مع الآلاف: فأنت تشارك قصة مقنعة مع أشخاص حقيقيين قد لا يكونون على دراية بقضيتك.

التدوين والتسويق بالمحتوى

يُعدّ التدوين والتسويق بالمحتوى أدواتٍ تجاريةً مهمةً للمنظمات الخيرية. لهذا السبب:

• سيتعلم المشاهدون المزيد عن هدفك وقضيتك وأخبار الأعمال واتجاهاتها من خلال المحتوى الخاص بك.
• ينجذب المستخدمون الجدد والمشتركون والمساهمون والعملاء المحتملون إلى المحتوى (وتحسين محركات البحث).
• يتم مشاركة المحتوى ويمنح المشاهدين دعاية مجانية.
• إن إعادة استخدام المحتوى وتحويله إلى أشكال مختلفة من الوسائط يمكن أن يوفر لفريق التسويق الخاص بك الكثير من الوقت والجهد.

إنشاء موقع تسويق خيري ليس بالأمر السهل دائمًا. فالميزانيات محدودة، وفرق العمل تعاني من نقص الموظفين، والوقت عامل حاسم.

ولحسن الحظ، هناك العديد من الحلول لمشاكل الكتابة هذه، مثل طلب أفكار للقصة من المتطوعين والمساهمين والعملاء، واستخدام جدول تحرير يسمح لك بالتخطيط مسبقًا، والمزيد.

تسويق الموقع الإلكتروني

يمكن لموقعك الإلكتروني أن يكون مركزًا رئيسيًا لجميع مراسلاتك وأنشطتك على وسائل التواصل الاجتماعي، وهو قاعدتك الرئيسية. هنا، يمكنك توفير فرص للمساهمة والتطوع، بالإضافة إلى عرض أهدافك ونتائجها.

يعد تحسين موقع الويب الرسمي الخاص بك أمرًا ضروريًا لأنه يمنحك أفضل فرصة لتوضيح هدفك بشكل واضح وإظهار كيفية تحقيق ذلك.

1. في كتابتك، كن دقيقا.
2. كن انتقائيا في اختيار الصور (هذه فرصة رائعة للفيديو).
3. تأكد من أن الموقع قابل للعرض ومتوافق مع الهواتف المحمولة حتى يتمكن أي شخص من مشاهدته على أي أداة.
4. في كل صفحة، أدرج دعوات واضحة لاتخاذ إجراء. ما هو الإجراء الذي ترغب في أن يتخذه المشاهد؟
5. قم بإنشاء موقع ويب مع وضع تحسين محرك البحث (SEO) في الاعتبار لزيادة قدرة المتابعين المحتملين على العثور عليه.
6. اجعل الأمر سهلاً بالنسبة للمعجبين للمساهمة والتواصل مع عملك.

هذه أمثلة قليلة على أساليب التسويق الإلكتروني الناجحة للجمعيات الخيرية. ويمكن تحقيق فوائد التسويق للجمعيات الخيرية أيضًا من خلال أساليب أخرى، بما في ذلك الرسائل المباشرة والفعاليات.

كيفية وضع خطة تسويق فعالة للمنظمات غير الربحية

هناك الكثير من المواد والبيانات التي يجب عليك غربلتها أثناء محاولتك التواصل مع المزيد من الأفراد بطرق مختلفة على المزيد من منصات التسويق.

إن وضع استراتيجية تسويقية سوف يساعدك على الالتزام بالجدول الزمني لتحقيق أهدافك التسويقية الفريدة.

حدد أهدافك التسويقية

هل تحاول جذب متابعين جدد؟ هل تأمل أن يفكر مساهموك الحاليون في أن يصبحوا رعاة دائمين؟

ربما تحتاج إلى نشر رسالة لديك بخصوص اجتماع قادم. تحديد أهداف واضحة مسبقًا يُسهّل عليك تنفيذ الاستراتيجيات اللازمة.

ننصحك بجعل أهدافك مُحددة زمنيًا، ووثيقة الصلة، وقابلة للقياس. إليك بعض الأمثلة على أهدافك:

• هدفنا هو زيادة المساهمات عبر الإنترنت بنسبة X٪.
• نأمل أن نجذب X من المساهمين الجدد.
• نريد جذب X% من الأشخاص إلى عشاءنا السنوي.
• نريد تحويل عدد X من المساهمين لمرة واحدة إلى عملاء متكررين.

دراسة الجمهور

حدد هدفك بعد تحديد غايتك. على سبيل المثال، إذا كان هدفك تحويل المساهمين القدامى إلى مساهمين دائمين، فأنت تعرف بالفعل من يتكون منه مجتمعك.

ربما تحتاج إلى معلومات إضافية حول المتبرعين المتكررين، وأسباب تبرعهم، وتاريخ تبرعهم، وربما ما الذي دفعهم إلى الاستمرار في التبرع لتحقيق هدفك. يمكنك جمع هذه المعلومات باستخدام المعلومات المتوفرة لديك:

• ما هو مستوى المساهمة النموذجي للسوق المستهدف؟
• ما هي الرسائل التي تدفع هؤلاء المساهمين إلى المساهمة بأكبر قدر ممكن؟

أنشئ رسالتك

أنت على دراية بجمهورك وأهدافك. تذكر أن سرد قصة بفعالية يتطلب نصًا وصورًا.

ربما اكتشفت في بياناتك أن بعض المساهمين يعطون نفس المبلغ تقريبًا كل شهر على الرغم من أنهم لا يشكلون جزءًا من برنامج التبرع المنتظم.

يمكنك إعلام هؤلاء المساهمين بفوائد وآثار إطلاق التبرعات الدورية. عند كتابة رسالتك، ضع في اعتبارك الاقتراحات التالية:

• تأكد من أن المحتوى الخاص بك مستهدف وواضح.
• ركز على هدفك
• أضف دائمًا دعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA).

نشر الكلمة

يتواصل معك المتبرعون عبر قنوات متنوعة. يمكنك أيضًا التفكير في إطلاق حملة على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لفوائد التبرعات المتكررة، أو أن البريد الإلكتروني هو الوسيلة الأمثل لإيصال رسالتك.

اتخذ هذه القرارات باستخدام المعلومات المتعلقة بجمهورك، ثم قم بإنتاج محتوى مناسب للقناة!

ابحث عن الرؤى

بعد إرسال رسالتك، ابدأ بمعرفة المزيد عن كيفية استلامها. هل اختار المتبرعون لمرة واحدة الانضمام إلى برنامج تبرعات منتظم؟

إذا استخدمت منصات متعددة لتوزيع المعلومات، هل حققت إحداها تحويلات أكثر من الأخرى؟

اكتشف كيف يمكن لأدوات تسويق الأعمال الخيرية الخاصة بك أن تزودك بهذه الرؤى حتى تتمكن من تحسين حملاتك اللاحقة وتأسيس معيار للمستقبل.

• هل حققنا أهدافنا؟
• لماذا لا، إن لم يكن كذلك؟ ما الذي يمكننا تعديله لتحسين قربنا؟
• هل يمكننا أن نأخذ أي شيء تعلمناه من هذا إلى الحملات القادمة؟

كرر الدورة!

طبّق هذه الأفكار الجديدة فورًا. قيّم أهدافك في ضوء المعرفة الجديدة التي اكتسبتها.

هل تسعى لتحسين خطة عملك، أم أنك راضٍ عن تطورك وترغب في تجربة شيء مختلف؟ كلما تعلمت أكثر، ستتمكن من التركيز على أهدافك وتحقيقها بسرعة، مما يقربك خطوةً من تحقيق النتائج المرجوة.

تحليل أداء التسويق الخاص بك

على الأرجح، لن ينجح تسويقك بسلاسة فورًا. لا بأس بذلك. يمكنك تحديد ما هو فعّال وما يجب تغييره بمساعدة التقييم والتقارير الدورية.

ضع في اعتبارك مؤشرات الأداء الملحوظة عند تحديد قنوات التسويق الخاصة بك وإعدادها. من قائمة أساليب التسويق أدناه، إليك الأمثلة التالية:

باستخدام تطبيقات مثل Hubspot وGoogle Analytics وميزات التحليلات المضمنة في منصات الوسائط الاجتماعية مثل Twitter وFacebook وInstagram وغيرها الكثير، يمكنك مراقبة مؤشرات النجاح هذه.

قبل البدء بالترويج لمنظمتك غير الربحية، حدد المقاييس التي تريد قياسها. بهذه الطريقة، ستعرف بدقة ما الذي تبحث عنه وكيفية تقييم النجاح والتأثير بمجرد بدء حملتك التسويقية.

استخدم نظام إدارة الممتلكات غير الربحي للتسويق

عادةً ما تأتي أنظمة إدارة الممتلكات المتميزة مثل Booking Ninjas مزودة بميزات أتمتة التسويق.

عندما تكون اللحظة مثالية للعملاء المحتملين للتوقف عن التمسك والبدء في التصرف مثل العملاء "الحقيقيين"، فإن الحفاظ على العلاقات الجيدة وتعزيز العملاء الحاليين يمكن أن "يؤدي" في كثير من الأحيان إلى نمو الأعمال.

في كثير من الأحيان، تولي شركات إدارة العقارات أهمية كبيرة لاكتساب العملاء المحتملين بدلاً من تنمية العملاء الحاليين لديهم.

مجرد لأن أحد العملاء المحتملين يقول "لا" لا يعني حقًا أن هذا هو شعوره دائمًا بشأن اختيارك لإدارة ممتلكاته.

ولكن إذا لم تتعامل جيدًا مع عملائك المحتملين، فستجد أنهم يبدأون في الاختفاء تدريجيًا عندما يقررون ممارسة الأعمال في مكان آخر.

باستخدام أتمتة تسويق نظام إدارة الممتلكات غير الربحي لأنظمة إدارة الممتلكات، يمكنك بالفعل مراقبة كل عميل محتمل.

ستتمكن من تصنيف العملاء المحتملين بناءً على الخطوات اللازمة باستخدام مقاييس توفر رؤىً معمقة. ستعرف متى حصلت على كل عميل محتمل، ومدى ملاءمته لمسار المبيعات، وكيفية تصنيفه.

ولإضافة المزيد، يمكنك مراقبة نشاطهم على الإنترنت باستخدام أداة أتمتة التسويق الخاصة بك! هذا أمر بالغ الأهمية للتواصل معهم بالتواصل المناسب في الوقت المناسب لكسب ثقتهم كعملاء.

فكّر في إمكانية أن يُصمّم فريق التسويق لديك رسائل مخصصة للعملاء المحتملين بناءً على موقعهم في مسار التسويق. المعلومات التي تُرسلها إلى العملاء المحتملين أثناء انتقالهم عبر مسار التسويق تصل إليهم أينما كانوا.

النقاط الرئيسية

ننصحك بوضع استراتيجية تسويقية غير ربحية في أسرع وقت ممكن باتباع هذه التوصيات. حتى لو لم تكن مؤسستك تعمل في مجال الربح، فإن الزيارات والأموال والظهور الذي يحققه التسويق المنهجي قد يكون ذا قيمة كبيرة لها.

ومن خلال تخفيف العبء على فريقك ومؤيديك والترويج لمنظمتك، فإن هذه المبادرات والتكتيكات سوف تمكنهم من تخصيص المزيد من الوقت للقضية ومؤيديهم.

للتعرف على Booking Ninjas وما نقوم به، قم بجدولة مكالمة مجانية معنا الآن!