Les établissements à but non lucratif ou à but non lucratif utilisent des stratégies et des outils de marketing pour faire savoir aux clients qu'une organisation existe, de quoi il s'agit et comment interagir avec la marque ou acheter le produit.
Si votre public cible n'en a pas conscience, il ne pourra pas le reconnaître, ce qui empêchera l'entreprise d'atteindre ses objectifs. Le marketing est donc tout aussi crucial pour les organisations à but non lucratif.
Qu’est-ce que le marketing à but non lucratif ?
Les organisations à but non lucratif doivent réussir leur marketing pour atteindre leurs objectifs. Le marketing caritatif leur permet de trouver des donateurs potentiels et de s'assurer qu'ils connaissent le travail remarquable qu'elles accomplissent.
Ils offrent également aux donateurs des opportunités de s’impliquer, par exemple en travaillant ou en faisant un don.
Les donateurs attendent des interactions intuitives et hautement personnalisées avec les organisations caritatives en ligne, comparables aux meilleures interactions en ligne qu'ils pourraient avoir avec n'importe quelle autre entreprise. C'est pourquoi les organisations à but non lucratif commencent à développer des sites web, des outils de données et des techniques de financement pour créer des expériences en ligne attrayantes permettant de localiser et d'interagir avec les donateurs.
Importance du marketing pour les organismes à but non lucratif
Pourquoi les organisations caritatives ont-elles besoin d'un plan marketing ? Le marketing offre à votre association un moyen de communication. C'est le moyen par lequel vos informations sont transmises.
Les organismes de bienfaisance bénéficient de nombreux avantages, notamment :
Conscience
La promotion permet aux personnes qui partagent vos opinions d'en prendre connaissance et de les soutenir. Certains outils marketing vous permettent également d'échanger et d'en apprendre davantage sur les membres de la communauté qui partagent vos centres d'intérêt.
Il est possible que votre communauté puisse vous aider à faire connaître votre groupe au sein de ses propres réseaux ou qu’elle ait des idées nouvelles et créatives pour soutenir votre objectif.
Collecte de fonds
Les opportunités de générer plus d’argent sont créées par une stratégie marketing qui utilise des plateformes bien conçues et extrêmement attrayantes.
Vous avez désormais les moyens de faire connaître vos besoins à ceux qui souhaitent vous aider à répondre à vos exigences au fur et à mesure qu'ils se présentent.
Vous pouvez configurer rapidement et simplement les outils nécessaires pour permettre les dons en ligne. Cela pourrait vous permettre d'attirer davantage de donateurs et de financer votre cause.
Soutien aux bénévoles
Grâce à des techniques et des outils de marketing, vous pouvez faire savoir à ceux qui souhaitent soutenir votre cause que vous avez besoin de travailleurs.
De plus, cela montre à votre communauté que vous appréciez sa participation et que vous avez un impact.
Services et impact
De nombreux groupes offrent à leurs communautés une large gamme de services. Vous dispensez peut-être des cours et avez les moyens d'aider les personnes dans le besoin. Grâce au marketing, vous pouvez atteindre ceux qui ont le plus besoin de vos services et les faire connaître.
Dans cette situation, vous pourriez créer une offre sur mesure et envoyer un message concernant vos services de tutorat aux ménages qui ont déclaré avoir des enfants d’âge scolaire.
Même si votre organisme de bienfaisance a un champ d’action restreint, la publicité de vos services peut vous aider à atteindre les personnes et les organisations qui pourraient utiliser ce que vous avez à offrir.
Expérience des supporters
Les sympathisants peuvent s'engager auprès d'organismes caritatifs de diverses manières, notamment par des dons, du bénévolat et de nombreuses autres activités. Mais il est probable que ces actions n'affectent pas votre quotidien.
Même s’ils sont engagés dans votre cause, leur implication pourrait ne durer que quelques jours (probablement un ou deux).
Vous pouvez tenir vos collaborateurs informés de vos progrès vers des objectifs communs, de ce qui se passe dans votre groupe, des nouveaux programmes et bien plus encore grâce à une stratégie marketing conçue pour maintenir leur intérêt.
Même s’ils ne peuvent pas visiter votre groupe tous les jours, les supporters continuent de s’y intéresser et d’en être conscients.
Exemples de marketing à but non lucratif
Toute stratégie marketing utilise les plateformes et les supports de manière stratégique. Ces tactiques peuvent s'avérer très efficaces pour atteindre vos objectifs marketing si elles sont utilisées avec les bonnes combinaisons.
Marketing par e-mail
Le courrier électronique est souvent considéré comme le principal moyen de promotion sur Internet. Il offre aux annonceurs bien plus que le publipostage (ou le courrier postal), notamment :
- Automatisation et parcours : Pour économiser du temps et des efforts à vos collaborateurs, pensez à automatiser et à organiser les communications hebdomadaires, bimensuelles et annuelles.
- Données en temps réel : avec un outil de messagerie électronique adéquat, vous pouvez accéder immédiatement aux données, aux rapports et aux informations.
- Personnalisation : Ciblez votre public avec des mots auxquels vous savez qu'il réagira en utilisant toutes les données que vous avez collectées.
- Liens directs vers l'action (pour s'inscrire en tant que travailleur et collecter de l'argent) : Envoyer quelqu'un directement à un endroit, comme une page de don, par courrier électronique est une idée fantastique.
- Le contenu doit être clair, succinct et ciblé.
- Les graphiques ajoutent de la dimension à l’expérience et fournissent aux clients une image de votre travail.
Remarque : cette chaîne est ouverte à l'utilisation de toutes les catégories de matériel, y compris les écrits, les images et les vidéos.
Développer un message de marque clair et axé sur les donateurs.
D’innombrables organisations ont du mal à exprimer leur objectif de manière succincte.
La portée de certaines organisations caritatives est impressionnante car elles offrent diverses formes de sensibilisation à de nombreuses communautés et spécialisent leurs efforts pour répondre aux exigences et aux objectifs uniques de chaque communauté.
Nous aimons cela, mais pour les supporters qui veulent une réponse directe à la question « Que faites-vous ? », cela peut impliquer une histoire complexe.
Alors, comment une entreprise peut-elle simplifier le contexte ? La première solution est d'utiliser son propre modèle.
Pour garantir que le message soit percutant, clair et uniforme dans tous les documents, des recherches sont effectuées, des stratégies sont élaborées et un modèle est créé pour le « discours d'ascenseur » d'une entreprise.
Les organismes de bienfaisance devraient ensuite utiliser un langage clair lorsqu’ils s’adressent à leurs sympathisants et à leur sujet afin d’expliquer clairement pourquoi les donateurs sont nécessaires ainsi que ce que leur soutien contribuera à accomplir.
Vous donnez au donateur une place dans le récit de l’organisation en soulignant son importance dans vos communications.
Le modèle de message est un excellent point de départ, mais vous pouvez développer davantage votre message avec des activités de messagerie de marque supplémentaires.
Marketing des médias sociaux
Il semble toujours y avoir un nouveau réseau social passionnant à rejoindre ! Les plateformes sociales sont idéales pour communiquer avec vos abonnés, discuter de vos activités et créer des liens avec eux. Voici quelques exemples de plateformes importantes :
- Gazouillement
- Snapchat
- Youtube
- Tik Tok
Publier du contenu sur les réseaux sociaux en fonction de vos objectifs, de votre marché cible et de l’identité de votre entreprise est essentiel.
Ces plateformes sont conçues pour des contenus courts et intéressants ; certaines imposent même des limites de partage de texte. Pour un impact optimal sur ces plateformes, privilégiez les images et les vidéos.
Envisagez d’effectuer une évaluation comparative pour savoir comment d’autres entreprises gèrent leurs réseaux de médias sociaux pendant que vous créez votre propre stratégie sociale.
Sur la plateforme de votre choix, vous pouvez effectuer une recherche rapide de groupes en utilisant des noms, des mots-clés ou le type d'organisation.
Comprendre quel type de contenu est efficace pour vos concurrents vous aidera à adapter vos propres campagnes plutôt que de voler leurs idées.
Demandez une subvention Google Ad gratuite
Un groupe peut faire de la publicité gratuitement via le moteur de recherche le plus populaire au monde en postulant à une bourse Google.
Une subvention peut élargir l'audience potentielle d'un site web de plusieurs centaines de dollars. Jusqu'à 10 000 $ en publicité sur les moteurs de recherche Google sont offerts chaque mois aux organisations qui remplissent les conditions des Google Ad Awards.
Une organisation à but non lucratif doit satisfaire aux critères d'éligibilité de Google, avoir le statut d'organisme de bienfaisance dans son pays d'origine et s'inscrire pour participer à Google pour les organisations à but non lucratif afin d'être éligible.
Un groupe peut demander l'autorisation Google Ad Grants une fois qu'il a obtenu l'accès à Google pour les associations. Une fois la proposition approuvée, Google enverra une invitation à participer au compte Ad Grants de la fondation, via lequel les campagnes sont créées.
Marketing de la prise de parole en public
Plus que dans les produits, les individus investissent dans les autres. Les associations à but non lucratif entrent dans la même catégorie. Les clients sont plus enclins à soutenir votre cause et à donner de leur temps ou de leur argent à votre organisation s'ils font confiance aux personnes qui la dirigent.
L’une des meilleures méthodes pour présenter vos clients à votre équipe de direction et promouvoir votre cause et votre groupe en même temps est de prendre la parole en public.
L'effet est le même, que vous prononciez un discours lors d'un petit événement local avec seulement 200 participants ou lors d'une réunion de plusieurs jours avec des milliers de personnes : vous partagez une histoire convaincante avec de vraies personnes qui pourraient ne pas être au courant de votre cause.
Blogging et marketing de contenu
Les blogs et le marketing de contenu sont des outils commerciaux importants pour les organisations caritatives. Voici pourquoi :
- Vos spectateurs en apprendront davantage sur votre objectif, votre cause, ainsi que sur l’actualité et les tendances de votre entreprise grâce à votre contenu.
- Les nouveaux utilisateurs, abonnés, contributeurs et prospects sont attirés par le contenu (et le référencement).
- Le contenu est partagé et offre à vos téléspectateurs une publicité gratuite.
- Réutiliser le contenu et le transformer en diverses formes de médias peut faire gagner beaucoup de temps et d’efforts à votre équipe marketing.
Créer un site marketing caritatif n'est pas toujours simple. Les budgets sont serrés, les équipes en sous-effectif et le temps presse.
Heureusement, il existe de nombreuses solutions à ces problèmes d’écriture, comme demander des idées d’articles à des bénévoles, des contributeurs et des clients, utiliser un calendrier d’édition pour vous permettre de planifier à l’avance, et bien plus encore.
Marketing de sites Web
Votre site web peut servir de plateforme centrale pour toute votre correspondance et vos activités sur les réseaux sociaux, et constituer votre point d'ancrage principal. Vous pouvez y proposer des opportunités de contribution et de bénévolat, ainsi qu'un aperçu de votre objectif et de ses conséquences.
L'optimisation de votre site Web officiel est essentielle car elle vous donne la meilleure chance d'énoncer clairement votre objectif et de montrer comment vous y parvenez.
- Dans votre écriture, soyez précis.
- Soyez sélectif avec vos images (c'est une excellente opportunité pour la vidéo).
- Assurez-vous que le site Web est visible et adapté aux appareils mobiles afin que tout le monde puisse le consulter sur n’importe quel gadget.
- Sur chaque page, insérez des appels à l'action clairs. Quelle action souhaitez-vous que votre lecteur adopte ?
- Créez un site Web en gardant à l'esprit l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour augmenter la capacité des abonnés potentiels à le trouver.
- Facilitez la tâche aux fans pour contribuer et entrer en contact avec votre entreprise.
Ce ne sont là que quelques exemples de stratégies marketing efficaces pour les associations caritatives. Les avantages du marketing caritatif peuvent également être exploités par d'autres moyens, notamment les lettres directes et les événements.
Comment développer un plan marketing efficace pour une organisation à but non lucratif
Il y a beaucoup de matériel et de données à examiner lorsque vous essayez d'interagir avec davantage de personnes de différentes manières sur davantage de plateformes marketing.
La mise en place d’une stratégie marketing vous aidera à respecter votre calendrier pour atteindre vos objectifs marketing uniques.
Identifiez vos objectifs marketing
Avez-vous essayé d'attirer de nouveaux abonnés ? Espérez-vous que vos contributeurs ponctuels actuels envisageront de devenir des sponsors réguliers ?
Vous avez peut-être besoin de diffuser un message concernant un rassemblement à venir. Définir des objectifs clairs à l'avance vous permettra de mettre en œuvre plus facilement les stratégies nécessaires.
Nous vous conseillons de définir des objectifs opportuns, pertinents et quantifiables. Voici quelques exemples d'objectifs que vous pourriez avoir :
- Notre objectif est une augmentation de X% des contributions en ligne.
- Nous espérons attirer X nouveaux contributeurs.
- Nous voulons attirer X% de personnes en plus à notre dîner annuel.
- Nous souhaitons transformer un certain nombre de contributeurs ponctuels en clients réguliers.
Étudier le public
Définissez votre cible après avoir défini votre objectif. Par exemple, si votre objectif est de convertir des contributeurs ponctuels en contributeurs récurrents, vous savez déjà qui est votre communauté.
Vous pourriez avoir besoin d'informations complémentaires sur les donateurs récurrents, leurs motivations, leur historique de dons et ce qui les a convaincus de contribuer régulièrement pour atteindre votre objectif. Vous pouvez combiner ces connaissances en utilisant les informations dont vous disposez déjà :
- Quel est le niveau de contribution typique de votre marché cible ?
- Quels messages incitent ces contributeurs à contribuer le plus ?
Créez votre message
Vous connaissez à la fois votre public et vos objectifs. Gardez à l'esprit que pour raconter une histoire efficacement, il faut à la fois du texte et des images.
Peut-être avez-vous découvert dans vos données que certains contributeurs donnent à peu près le même montant chaque mois même s’ils ne font pas partie d’un programme de dons régulier.
Vous pouvez informer ces donateurs des avantages et des effets des dons récurrents. Lors de la rédaction de votre lettre, gardez à l'esprit les suggestions suivantes :
- Assurez-vous que votre contenu est ciblé et clair.
- Concentrez-vous sur votre objectif.
- Ajoutez toujours un appel à l’action (CTA).
Passez le mot
Les donateurs interagissent avec vous par le biais de divers canaux. Vous pourriez également envisager une campagne sur les réseaux sociaux pour promouvoir les avantages des dons récurrents, ou encore envisager l'e-mail comme moyen de communication privilégié.
Faites ces choix en utilisant les informations sur votre public, puis produisez du contenu adapté à la chaîne !
Soyez à l'affût des informations
Après l'envoi de votre message, commencez à vous renseigner sur la manière dont il a été reçu. Les donateurs ponctuels ont-ils choisi de s'inscrire à un programme de dons réguliers ?
Si vous avez utilisé plusieurs plateformes pour diffuser l’information, l’une a-t-elle généré plus de conversions que les autres ?
Découvrez comment vos outils de marketing caritatif peuvent vous fournir ces informations afin que vous puissiez améliorer vos campagnes ultérieures et établir une référence pour l’avenir.
- Avons-nous atteint nos objectifs ?
- Et si ce n'est pas le cas, pourquoi pas ? Que pouvons-nous modifier pour améliorer notre proximité ?
- Pouvons-nous tirer les leçons de cette expérience pour les campagnes à venir ?
Répétez le cycle !
Mettez immédiatement ces nouvelles idées en pratique. Examinez vos objectifs à la lumière de vos nouvelles connaissances.
Vous cherchez à améliorer votre plan d'action ou êtes satisfait de votre progression et souhaitez tenter quelque chose de différent ? À mesure que vous progresserez, vous serez plus à même de vous concentrer sur vos objectifs et de les atteindre rapidement, vous rapprochant ainsi un peu plus de l'impact.
Analysez vos performances marketing
Il est fort probable que votre marketing ne soit pas optimal du premier coup. Ce n'est pas grave. Vous pouvez déterminer ce qui est efficace et ce qui doit être amélioré grâce à des évaluations et des rapports réguliers.
Tenez compte de leurs indicateurs de performance observables lors du choix et de la mise en place de vos canaux marketing. Parmi les tactiques marketing ci-dessous, voici quelques exemples :
| La stratégie marketing | L'indicateur de performance |
Marketing par e-mail Art oratoire Marketing événementiel Marketing de contenu Réseaux sociaux Site web Marketing vidéo | Nombre d'e-mails ouverts Nombre de références Nombre de billets vendus Nombre d'abonnements Nombre de partages, de mentions J'aime et de commentaires Nombre de pages vues Nombre de vues de la vidéo |
En utilisant des applications comme Hubspot et Google Analytics et les fonctionnalités d’analyse incluses dans les plateformes de médias sociaux comme Twitter, Facebook, Instagram et bien d’autres, vous pouvez surveiller ces marqueurs de réussite.
Avant de commencer à promouvoir votre association, déterminez les indicateurs à mesurer. Ainsi, vous saurez précisément ce que vous recherchez et comment évaluer le succès et l'impact de votre stratégie marketing une fois lancée.
Utiliser un système de gestion immobilière à but non lucratif pour le marketing
Les systèmes de gestion immobilière de premier ordre comme Booking Ninjas sont généralement dotés de fonctionnalités d'automatisation du marketing.
Lorsque le moment est idéal pour que les clients potentiels cessent de se montrer réticents et commencent à se comporter comme de « véritables » clients, le maintien de bonnes relations et l’entretien des pistes actuelles peuvent souvent « conduire » à la croissance de l’entreprise.
Les entreprises de gestion immobilière accordent souvent trop d’importance à l’acquisition de prospects plutôt qu’au développement de ceux qu’elles possèdent déjà.
Ce n’est pas parce qu’un prospect dit « non » qu’il ressentira toujours la même chose en vous choisissant pour gérer ses propriétés.
Mais si vous ne gérez pas bien vos prospects, vous verrez que vos prospects commenceront à disparaître progressivement à mesure qu'ils décideront de faire des affaires ailleurs.
Avec un système de gestion immobilière à but non lucratif, l'automatisation du marketing pour les systèmes de gestion immobilière, vous pouvez en effet surveiller chaque prospect.
Vous pourrez classer les prospects en fonction des étapes à suivre grâce à des indicateurs offrant des informations précises. Vous saurez quand vous avez obtenu chaque prospect, comment il s'intègre dans le pipeline de vente et comment les étiqueter.
Et pour couronner le tout, vous pouvez surveiller leurs activités en ligne grâce à votre outil d'automatisation marketing ! C'est essentiel pour les atteindre avec la communication appropriée au moment opportun et les convaincre de devenir clients.
Envisagez la possibilité pour votre équipe marketing d'adapter ses communications aux prospects en fonction de leur position dans l'entonnoir marketing. Les informations que vous envoyez aux prospects tout au long de leur parcours dans votre pipeline les atteignent où qu'ils se trouvent.
Points clés à retenir
Nous vous conseillons de créer une stratégie marketing pour votre organisation à but non lucratif dès que possible en suivant ces recommandations. Même si votre organisation ne vise pas le profit, le trafic, les revenus et la visibilité générés par un marketing méthodique peuvent lui être précieux.
En allégeant le fardeau de votre équipe et de vos partisans et en faisant la promotion de votre organisation, ces initiatives et tactiques leur permettront de consacrer plus de temps à la cause et à leurs partisans.
Pour en savoir plus sur Booking Ninjas et ce que nous faisons, planifiez un appel gratuit avec nous dès maintenant !