Setiap tahunnya, kemajuan teknologi baru hadir di sebagian besar bidang. Industri perhotelan tentu tidak ketinggalan dalam hal ini, dan mereka secara konsisten mengeluarkan solusi perangkat lunak yang inovatif dan efektif yang patut mendapat perhatian. Fitur-fitur baru ini mencakup berbagai kategori dalam bisnis perhotelan, seperti (tetapi tidak terbatas pada) layanan tamu, pemeliharaan, tata graha, dan pemasaran.
Tentu saja, kita berada di tahun 2024, dan kemungkinan tren dan teknologi baru akan hadir dan berpotensi mendominasi bidang ini, tetapi untuk saat ini, berikut adalah lima tren teknologi hotel teratas untuk tahun 2024
Tren Teknologi Perhotelan di Tahun 2024
1. Kecerdasan Buatan (AI) dan Pembelajaran Mesin
Kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin telah menjadi komponen integral dari operasi hotel, merevolusi segalanya mulai dari interaksi tamu hingga manajemen back-end.
Pada tahun 2024, chatbot dan asisten virtual yang didukung AI sudah ada di mana-mana, menyediakan bantuan instan dan rekomendasi yang dipersonalisasi bagi tamu. Sistem cerdas ini dapat menangani berbagai pertanyaan, seperti permintaan layanan kamar, modifikasi pemesanan, dan informasi area lokal, sehingga staf dapat lebih fokus pada tugas yang lebih kompleks.
Algoritma pembelajaran mesin juga memainkan peran penting dalam mengoptimalkan strategi harga, memprediksi pola permintaan, dan meningkatkan praktik manajemen pendapatan, yang pada akhirnya memaksimalkan profitabilitas bagi pelaku bisnis perhotelan.
2. Teknologi Nirkontak
Di tengah pandemi COVID-19, teknologi nirkontak mengalami lonjakan adopsi dalam industri perhotelan.
Pada tahun 2024, proses check-in dan check-out tanpa kontak telah menjadi norma, yang memungkinkan tamu untuk melewati meja resepsionis sepenuhnya dan menggunakan telepon pintar mereka untuk mengakses kamar mereka.
Teknologi kunci seluler, didukung oleh teknologi Bluetooth atau NFC, memungkinkan tamu untuk membuka kunci pintu mereka hanya dengan satu ketukan pada perangkat seluler mereka, meningkatkan kenyamanan dan meminimalkan kontak fisik.
Lebih jauh lagi, solusi pembayaran nirsentuh, seperti dompet seluler dan platform pembayaran digital, menawarkan cara yang mudah dan aman bagi tamu untuk melunasi tagihan mereka tanpa harus memegang uang tunai atau kartu kredit.
3. IoT dan Teknologi Ruang Pintar
Internet of Things (IoT) telah mengubah kamar hotel menjadi ruang cerdas yang memenuhi kebutuhan dan preferensi tamu.
Pada tahun 2024, teknologi kamar pintar telah menjadi lebih canggih, dengan perangkat dan sensor yang saling terhubung terintegrasi secara mulus di seluruh lingkungan kamar tamu.
Asisten yang diaktifkan dengan suara, termostat pintar, dan sistem pencahayaan otomatis meningkatkan kenyamanan dan kemudahan, memungkinkan tamu untuk mengontrol berbagai aspek kamar mereka dengan perintah suara atau aplikasi seluler.
Sensor IoT juga memungkinkan hotel untuk memantau penggunaan energi, mengoptimalkan alokasi sumber daya, dan mengidentifikasi masalah pemeliharaan secara proaktif, yang mengarah pada peningkatan keberlanjutan dan efisiensi operasional.
4. Realitas Virtual (VR) dan Realitas Tertambah (AR)
Teknologi realitas virtual dan realitas tertambah sedang membentuk kembali cara tamu mencari informasi, memesan, dan menikmati hotel.
Pada tahun 2024, hotel memanfaatkan VR dan AR untuk menyediakan tur virtual yang mendalam, yang memungkinkan calon tamu menjelajahi kamar, fasilitas, dan area umum dari kenyamanan rumah mereka.
Pengalaman interaktif ini membantu tamu membuat keputusan pemesanan yang lebih tepat dan menciptakan rasa antisipasi untuk masa menginap mereka mendatang.
Selain itu, aplikasi AR meningkatkan pengalaman di tempat dengan menyediakan informasi waktu nyata dan panduan interaktif, memperkaya interaksi tamu dengan lingkungan sekitarnya, dan memfasilitasi keterlibatan yang lebih dalam dengan layanan dan fasilitas hotel.
5. Solusi Berkelanjutan
Menanggapi meningkatnya kepedulian lingkungan, hotel semakin mengadopsi teknologi dan praktik berkelanjutan untuk meminimalkan jejak ekologis mereka.
Pada tahun 2024, keberlanjutan bukan sekadar tren, tetapi aspek mendasar dari operasi dan desain hotel. Dari pencahayaan hemat energi dan perlengkapan hemat air hingga sumber energi terbarukan dan inisiatif pengurangan limbah, hotel menerapkan berbagai solusi berkelanjutan untuk mempromosikan pengelolaan lingkungan.
Lebih jauh lagi, teknologi memainkan peran krusial dalam memantau dan mengoptimalkan penggunaan sumber daya, yang memungkinkan hotel melacak emisi karbon mereka, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan menerapkan praktik ramah lingkungan di seluruh operasi mereka.
Keajaiban PMS
Sistem Manajemen Properti Hotel (PMS), mengacu pada solusi perangkat lunak canggih yang dirancang untuk menyederhanakan operasi hotel dan meningkatkan pengalaman tamu.
PMS Magic mengintegrasikan berbagai fungsi, termasuk manajemen reservasi, check-in/check-out tamu, penugasan kamar, koordinasi tata graha, penagihan, dan pelaporan, ke dalam platform terpusat.
Sistem komprehensif ini mengotomatiskan tugas-tugas rutin, meminimalkan kesalahan, dan memfasilitasi komunikasi yang efisien antara berbagai departemen, sehingga menghasilkan peningkatan efisiensi operasional dan kepuasan tamu.
Dengan fitur-fitur seperti manajemen inventaris waktu nyata, pengoptimalan tarif, dan pelacakan profil tamu, PMS Magic memberdayakan para pelaku bisnis perhotelan untuk membuat keputusan berdasarkan data dan memberikan layanan yang dipersonalisasi kepada tamu.
Selain itu, PMS Magic dapat menggabungkan kemampuan tingkat lanjut seperti integrasi dengan sistem pihak ketiga (misalnya, manajer saluran, gateway pembayaran), aksesibilitas seluler untuk staf, dan dasbor analitik untuk pemantauan kinerja.
Dengan memanfaatkan kekuatan teknologi, PMS Magic membantu hotel menyederhanakan operasi mereka, memaksimalkan pendapatan, dan menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi para tamu.
Pemikiran Akhir
Sebagai kesimpulan, 5 tren teknologi hotel teratas pada tahun 2024 menunjukkan pergeseran dinamis dalam industri perhotelan menuju inovasi, efisiensi, dan berpusat pada tamu. Kecerdasan Buatan (AI) dan Pembelajaran Mesin memimpin perubahan tersebut, memungkinkan pengalaman yang dipersonalisasi dan mengoptimalkan operasi. Teknologi Nirkontak telah menjadi hal yang sangat diperlukan, mendorong kenyamanan dan keamanan dalam interaksi tamu. Selain itu, Solusi Berkelanjutan menggarisbawahi komitmen hotel terhadap pengelolaan lingkungan dan memenuhi harapan wisatawan yang peduli lingkungan. Seiring dengan terus merangkul teknologi transformatif ini, hotel tidak diragukan lagi akan membentuk masa depan perhotelan, memberikan pengalaman yang luar biasa, dan mendorong pertumbuhan berkelanjutan di tahun-tahun mendatang.
Akhirnya, sistem manajemen properti hotel seperti Booking Ninjas adalah sentuhan ajaib yang dibutuhkan produktivitas dan profitabilitas hotel Anda.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Booking Ninjas dan bagaimana kami dapat membantu, jadwalkan panggilan dengan kami sekarang juga!
_-_A_Complete_Guide.png)
.png)