El impacto de la pandemia de COVID-19 en el sector turístico y hotelero implica cambios y oportunidades para su negocio. Aquí tiene 10 consejos y recomendaciones empresariales sobre cómo los gerentes de hotelería pueden responder.
Desde la crisis financiera de 2008, no había habido tanta incertidumbre para los dueños de negocios. La propagación mundial del coronavirus está provocando un cambio radical en la forma en que los gerentes de hostelería pueden operar sus negocios, afectando la demanda, las finanzas, las regulaciones y la dotación de personal. Con tantas variables, es fácil perder de vista lo esencial para mantener un negocio a flote, pero hay medidas que los gerentes deberían tomar ahora mismo para ayudar a sus negocios a superar esta crisis y prepararse para el éxito a medida que volvemos a la normalidad.
La siguiente lista ofrece consejos específicos para afrontar el impacto del coronavirus, pero los conceptos clave son informarse, volver a lo básico e identificar oportunidades. Antes de profundizar, tómese un minuto para pensar en tres fortalezas que usted y su empresa poseen, incluso si actualmente se ven afectados por la crisis. En tiempos de estrés, es fácil centrarse en lo negativo, pero su empresa no llegó tan lejos sin hacer muchas cosas bien. No pierda de vista lo que ha funcionado y esté abierto a adaptar esas fortalezas al mercado actual.
1. Infórmese : hay muchísimos recursos para empresas con consejos y asistencia sobre el coronavirus. Consulte la Guía sobre el Coronavirus para Pequeñas Empresas de la Cámara de Comercio de EE. UU. , la página de Recursos de la Asociación de Pequeñas Empresas de EE. UU. y busque asistencia según el estado en el que opere. Si aún opera, los CDC tienen directrices para las empresas que operan durante la crisis. No se deje abrumar por la información; simplemente sepa que está disponible para ayudarle a tomar decisiones sobre lo que es mejor para su negocio.
2. Pon a trabajar en los libros : La contabilidad no es lo más atractivo de dirigir un negocio, pero ahora es el momento de analizar qué gastos vale la pena mantener e identificar fuentes de ingresos que puedan impulsarse. ¿Estás pagando por un servicio que no necesitas ahora mismo? ¿Puedes colaborar con tus socios comerciales para reestructurar contratos y pagos que beneficien a ambas partes?
3. Seguimiento de facturas vencidas : ¿Tiene alguna cuenta por cobrar pendiente con su empresa? Haga seguimiento de las facturas vencidas o consulte con agencias de cobranza que podrían ofrecer un porcentaje por adelantado para pagar la deuda. ¿Vale la pena cambiar el pago completo por el efectivo que necesita ahora?
4. Colabore con sus socios : el impacto económico del coronavirus se está sintiendo en gran parte de la economía. Hable con sus proveedores, arrendadores y cualquier otra persona con la que haga negocios habitualmente para ver si hay maneras de reestructurar sus acuerdos, al menos temporalmente. Cualquier persona a la que pague regularmente también tiene un interés en el éxito de su negocio.
5. Crédito Adicional : Un buen historial crediticio se construye para momentos como estos. Con tasas de interés históricamente bajas, podría ser el momento de solicitar un préstamo para mantener el negocio a flote. Solo asegúrese de equilibrar la necesidad de efectivo inmediato con la necesidad de pagarlo en el futuro.
6. Asistencia del Gobierno : ¿Cumple su empresa con los requisitos necesarios para recibir asistencia estatal o federal? ¿Puede su empresa contribuir a la respuesta al coronavirus? Solicite asistencia y exprese sus inquietudes a sus representantes estatales y federales sobre cómo pueden ayudar. Probablemente no sea la única empresa que solicita al gobierno cambios que la beneficien a usted y a la industria.
7. Cuide a sus empleados : Algunos préstamos gubernamentales dependen de la permanencia del personal o de su reincorporación lo antes posible, así que asegúrese de evaluar cuidadosamente las decisiones de contratación. ¿De qué otra manera puede aprovechar a su personal para aportar valor a la empresa? ¿Alguien que trabaja para usted está haciendo un buen trabajo ahora mismo para ayudar en la crisis? Asegúrese de mencionarlo en redes sociales. Se merece el reconocimiento y esto mantendrá a su empresa y a las personas a las que apoya en la mente de sus clientes.
8. Sea creativo : ¿Cómo puede aprovechar las ventajas únicas de su negocio para ayudar en la crisis? Aunque no haya una ganancia inmediata al brindar ayuda durante estos tiempos extraordinarios, la gente recuerda su buen trabajo y existe publicidad gratuita para las empresas que contribuyen a las buenas noticias que la gente anhela en estos momentos.
9. Vigila a la competencia : Probablemente ya estés al tanto de la competencia, pero ahora es un momento crucial para seguirla. Quizás existan iniciativas conjuntas en las que puedas participar, pedirles que se sumen a tu campaña de cabildeo o, si no están tomando las medidas necesarias para sobrevivir, podría existir la oportunidad de expandir tu negocio mediante una adquisición.
10. Mira hacia el futuro : En algún lugar hay una lista de cosas que desearías poder hacer para mejorar tu negocio. ¿Qué puedes hacer para que tu negocio sea más flexible y fácil de gestionar a medida que la demanda acumulada regresa al mercado? ¿ Has implementado un sistema PMS que te permita ofrecer la tarifa adecuada al cliente adecuado, comunicarte eficazmente y mantenerte al tanto de tu negocio con análisis e información de IA? Este podría ser un buen momento para familiarizarte con las soluciones digitales que te ayudarán a crecer y expandir tu negocio a medida que el mercado se reestablece.
Cada empresa necesitará enfoques diferentes en su respuesta al coronavirus, y la lista anterior es un punto de partida para inspirar soluciones que se adapten a su negocio. Tenga en cuenta qué hace que su empresa sea un competidor fuerte y aproveche o adapte esa fortaleza a la situación actual.
