O impacto da pandemia de Covid-19 no setor de viagens e hospitalidade traz mudanças e oportunidades para o seu negócio. Aqui estão 10 dicas e alguns conselhos empresariais sobre como os gestores de hospitalidade podem responder.
Desde a crise financeira de 2008, nunca houve tanta incerteza para os empresários. A disseminação global do coronavírus está causando uma mudança drástica na forma como os gestores de hospitalidade conseguem operar seus negócios, afetando a demanda, as finanças, as regulamentações e a equipe. Com tantas variáveis, pode ser fácil perder o foco no que é vital para manter o seu negócio funcionando, mas há medidas que os gestores devem tomar agora para ajudar seus negócios a superar esta crise e se preparar para o sucesso à medida que retornamos à normalidade.
A lista abaixo oferece algumas dicas específicas para enfrentar os impactos do coronavírus, mas os conceitos principais são: se informar, voltar ao básico e identificar oportunidades. Antes de começar, reserve um minuto para pensar em três pontos fortes que você e sua empresa possuem, mesmo que estejam sendo afetados pela crise. Em tempos de estresse, é fácil focar no negativo, mas sua empresa não chegou até aqui sem fazer muitas coisas certas. Não perca o foco no que tem funcionado, mas esteja aberto a adaptar esses pontos fortes ao mercado atual.
1. Informe-se - Há uma infinidade de recursos para empresas com conselhos e assistência em relação ao coronavírus. Confira o Guia de Coronavírus para Pequenas Empresas da Câmara de Comércio dos EUA , a página de Recursos da Associação de Pequenas Empresas dos EUA e busque assistência com base no(s) estado(s) em que você opera. Se você ainda estiver operando, o CDC tem diretrizes para empresas que estão operando durante a crise. Não se deixe sobrecarregar pelas informações, saiba que elas estão disponíveis para ajudá-lo a tomar decisões sobre o que é melhor para o seu negócio.
2. Dê uma olhada nos livros — A contabilidade não é o aspecto mais atraente da gestão de um negócio, mas agora é a hora de analisar quais despesas valem a pena manter e identificar fontes de receita que podem ser reforçadas. Você está pagando por um serviço que não precisa agora? Você pode trabalhar com seus parceiros de negócios para reestruturar contratos e pagamentos que beneficiem ambas as partes?
3. Acompanhe as faturas em atraso - Há alguma conta a receber pendente para sua empresa? Acompanhe as faturas em atraso ou procure agências de cobrança que possam oferecer uma porcentagem adiantada para quitar a dívida. Vale a pena trocar o pagamento integral pelo dinheiro que você precisa agora?
4. Trabalhe com seus parceiros - O impacto econômico do coronavírus está sendo sentido em grande parte da economia. Converse com seus fornecedores, proprietários e qualquer outra pessoa com quem você faz negócios regularmente para verificar se há maneiras de reestruturar seus contratos, pelo menos temporariamente. Qualquer pessoa a quem você paga regularmente também tem interesse no sucesso do seu negócio.
5. Crédito Extra - Um bom crédito é construído para momentos como este. Com taxas de juros historicamente baixas, pode ser hora de tomar um empréstimo para manter o negócio funcionando. Apenas certifique-se de equilibrar a necessidade de dinheiro imediato com a necessidade de pagá-lo no futuro.
6. Auxílio do Governo - Sua empresa atende aos requisitos necessários para receber auxílio estadual ou federal? Sua empresa pode ser usada na resposta ao coronavírus? Solicite auxílio e pressione seus representantes estaduais e federais com solicitações específicas sobre como eles podem ajudar. Você provavelmente não é a única empresa que está pedindo ao governo que faça algumas mudanças que irão beneficiar você e o setor.
7. Cuide dos seus funcionários - Alguns empréstimos governamentais dependem da manutenção dos funcionários empregados ou do seu retorno o mais rápido possível, portanto, certifique-se de avaliar cuidadosamente as decisões de contratação. De que outra forma você pode alavancar seus funcionários para agregar valor à empresa? Se alguém que trabalha para você está fazendo um bom trabalho agora para ajudar na crise, não deixe de mencioná-lo nas redes sociais. Ele merece o crédito e isso manterá sua empresa e as pessoas que ela apoia na mente dos seus clientes.
8. Seja criativo - Como você pode usar as vantagens exclusivas do seu negócio para ajudar na crise? Mesmo que não haja lucro imediato em ajudar durante esses tempos extraordinários, as pessoas se lembram do seu bom trabalho e há publicidade gratuita para empresas que contribuem para as boas notícias que as pessoas anseiam agora.
9. Fique de olho na concorrência - Você provavelmente já acompanha a concorrência, mas agora é um momento crucial para acompanhá-la. Talvez haja esforços conjuntos dos quais você possa participar, convide-os para participar da sua campanha de lobby ou, se eles não estiverem tomando as medidas necessárias para sobreviver, pode haver uma oportunidade de expandir seus negócios com uma aquisição.
10. Olhe para o Futuro - Em algum lugar, há uma lista de coisas que você gostaria de fazer para melhorar seu negócio. O que você pode fazer para tornar seu negócio mais flexível e fácil de gerenciar à medida que a demanda reprimida retorna ao mercado? Você implementou um sistema de PMS que permite oferecer a tarifa certa para o cliente certo, comunicar-se com eficácia e manter o controle do seu negócio com análises e insights de IA? Agora pode ser um ótimo momento para se familiarizar com soluções digitais que ajudarão você a crescer e expandir seus negócios à medida que o mercado se recupera.
Diferentes empresas precisarão de abordagens diferentes em sua resposta ao coronavírus, e a lista acima é um ponto de partida para inspirar soluções adequadas ao seu negócio. Lembre-se do que torna sua empresa um concorrente forte e aproveite ou adapte essa força para se adequar ao momento atual.
