Hver Booking Ninjas opsætning kan se forskellig ud, fordi organisationer håndterer forskellige mennesker, rum, regler, arbejdsgange, betalinger, rapporter og eksterne systemer.
Den centrale platform genopbygges ikke fra bunden for hver klient. Booking Ninjas bruger en delt Salesforce-baseret grundlag, og den aftalte opsætning kan ændre sig gennem konfiguration, valgte funktioner, tilladelser, data, automatisering og integrationer.
Hvad forbliver det samme underneden?
Booking Ninjas er bygget på Salesforce. Det giver forskellige opsætninger en fælles base for poster, relationer, brugere, tilladelser, arbejdsgangsautomatisering, rapportering og integrationer.
Booking Ninjas har også delte produktområder som Booking, Operationer, Fakturering & Betaling, Indsigter, og Integrationer.
Forskellen er, hvordan disse dele bruges og forbindes for en specifik organisation.
Hvad kan ændre sig fra en opsætning til en anden?
| Område | Hvad kan variere |
|---|---|
| Håndterede elementer | Værelser, senge, skriveborde, baner, faciliteter, enheder, udstyr, programmer eller tjenester. |
| Mennesker | Gæster, medlemmer, lejere, beboere, deltagere, virksomheder, personale eller andre grupper. |
| Arbejdsgang | Godkendelser, bookingregler, personaleopgaver, meddelelser, og hvad der sker næste gang. |
| Brugeradgang | Hvilke roller kan se eller ændre hvilke poster. |
| Penge | Priser, indskud, kontrakter, medlemskaber, tilbagevendende gebyrer, skatter eller fakturaer. |
| Rapporter | De målinger og dashboards, forskellige ledere har brug for. |
| Integrationer | Hvilke CRM, ERP, regnskabs-, betalings-, adgangs- eller andre systemer forbliver tilsluttet. |
Hvorfor ændrer branche og forretningsmodel opsætningen?
Forskellige organisationer kan bruge den samme type platform, men har brug for meget forskellige daglige processer.
Et hotel kan fokusere på ophold, værelser, priser og check-in. Et coworking-space kan fokusere på medlemskaber, skriveborde, mødelokaler og tilbagevendende fakturering. Et rekreationscenter kan fokusere på programmer, baner, klasser, deltagere og kapacitet.
Se Hvordan kan én platform understøtte forskellige brancher? og browse Løsninger for aktuelle eksempler.
Hvordan ændrer arbejdsgange skærmen og brugeroplevelsen?
En bruger skal se de oplysninger og handlinger, der er nødvendige for det job. Salesforce understøtter konfigurerbare sider, tilladelser og automatisering, så to roller ikke behøver at arbejde fra den samme visning.
For eksempel kan en bookingbruger have brug for tilgængelighed og kundedetaljer. En finansbruger kan have brug for fakturaer og betalingsstatus. En vedligeholdelsesbruger kan have brug for rummet, problemet, prioriteten og arbejds historikken.
Betyder en anden opsætning, at alt er skræddersyet?
Nej. Mange forskelle kan komme fra normal konfiguration: felter, sider, tilladelser, posttyper, arbejdsgange, rapporter og regler.
Hvis et krav ikke kan håndteres godt med det eksisterende produkt, konfiguration eller integrationsmuligheder, kan yderligere udvikling overvejes. Se Hvad er konfigurerbar software?.
Forskellig betyder ikke tilfældig
Opsætningen skal kun variere, hvor forretningsbehovet varierer. Delte regler og processer skal forblive konsistente, når konsistens gør driften lettere at administrere.
Hvad bestemmer den endelige opsætning?
- Hvad organisationen håndterer.
- Hvem der bruger systemet.
- Hvilke arbejdsgange der betyder mest.
- Hvilke data der skal gemmes eller flyttes.
- Hvilke systemer der skal forblive tilsluttet.
- Hvad der hører til den aftalte projektomfang nu, og hvad der kan vente.
Det er derfor, to organisationer begge kan bruge Booking Ninjas og stadig have skærme, felter, arbejdsgange og rapporter, der ser forskellige ud.
Kilder og yderligere læsning
- Salesforce Hjælp: Udvid Salesforce med klik, ikke kode — viser, hvordan poster, felter, processer, sider og apps kan konfigureres uden at genopbygge hele platformen.
- Salesforce Trailhead: Automatisering af forretningsprocesser — forklarer, at forskellige organisationer har forskellige processer, og automatisering skal følge forretningskravet.
- Booking Ninjas Funktioner — viser de delte funktioner, der er tilgængelige på tværs af Booking Ninjas opsætninger.
- Booking Ninjas Løsninger — viser, hvordan platformen anvendes på tværs af forskellige brancher og driftsmodeller.
Den nøjagtige opsætning afhænger af den aftalte omfang. Konfigurerbarhed betyder ikke, at hver del af platformen kan ændre sig uden grænser.