Easter Seals House tilbyder overnatning til personer, der rejser til Vancouver for medicinsk behandling, samt til plejepersonale, der har brug for aflastning. Det ligner indkvartering, men dets formål og driftsmodel er meget forskellige fra et konventionelt hotel.
Easter Seals BC/Yukon driver Easter Seals House, en 49-suiters facilitet designet til at give familier og voksne et sikkert, overkommeligt sted at bo, mens de er væk hjemmefra for medicinsk behandling.
Easter Seals valgte Booking Ninjas til en opsætning, der omfattede Booking Ninjas-applikationen, Booking Engine, Channel Manager, brugeradgang og implementeringsarbejde omkring sin overnatningsdrift.
Udfordringen: overnatning uden den normale hotelmodel
Easter Seals House har mange ting, som en indkvarteringsdrift skal håndtere: suiter, gæster, datoer, tilgængelighed, reservationer, medarbejderadgang og værelserelateret information.
Men de personer, der bor der, rejser ofte for medicinsk behandling eller støtter nogen, der gør.
Det skaber en anden driftskontekst end et almindeligt fritidsophold.
- Specialiseret gæsteovernatning
- Suite tilgængelighed
- Reservationsoptegnelser
- Overvejelser om tilgængelige værelser
- Forskellige gæstebehov
- Interne brugere
- Bookbar inventar
- Distributionsforbindelser
Easter Seals House inkluderer også tilgængelige værelsefunktioner i dele af sit inventar, sammen med forskellige værelser konfigurationer og længere eller kortere ophold afhængigt af en families behov.
Opsætningen: giv overnatningsdriften én bookinggrundlag
Engagementet med Booking Ninjas samlede flere kerneelementer af reservationsteknologi omkring Easter Seals' overnatningsbehov.
Hold det bookbare indkvarteringsinventar inden for et struktureret reservationsmiljø.
Brug Booking Engine som det gæstefokuserede reservationslag omkring det inventar.
Brug Channel Manager-funktionalitet til at forbinde reservationsinventar med understøttede eksterne bookingkanaler, når det er nødvendigt.
Giv autoriserede brugere et defineret sted at arbejde med reservationsdriften.
Booking Ninjas' nuværende Booking Engine bruger denne samme sammenkoblede model, der holder bookingaktivitet tæt på tilgængelighed, kundedata, arbejdsgange og Salesforce-rapportering.
Hvordan den bekræftede Booking Ninjas opsætning passede til driften
| Indkvarteringsbehov | Booking Ninjas opsætning | Hvad det gav |
|---|---|---|
| Et struktureret sted for reservationer | Booking Ninjas-applikation | Personalet kunne arbejde fra et dedikeret reservationsmiljø i stedet for at behandle indkvarteringsaktivitet som urelaterede optegnelser og manuelle trin. |
| Et gæstebookinglag | Booking Engine | Indkvarteringsdriften havde et grundlag for at forbinde bookbart inventar med en kundevendt reservationsproces. |
| Forbundet distribution | Channel Manager | Tilgængelighed og reservationsaktivitet kunne struktureres til forbindelse med eksterne bookingkanaler i stedet for at kræve helt separat inventarstyring. |
| Medarbejderadgang | Brugerkonfiguration | Autoriserede brugere kunne have struktureret adgang til Booking Ninjas driftsmiljø. |
| Passer til Easter Seals' egen drift | Implementering + Konfiguration | Systemet kunne forberedes omkring en mission-drevet overnatningsdrift i stedet for at antage, at hver ejendom følger den samme hotelarbejdsgang. |
Professionel bookingteknologi behøver ikke at betyde hotelsoftware
Dette er den stærkeste del af Easter Seals-historien.
Huset har suiter, gæster, reservationer, check-in, check-out og indkvarteringsinventar.
Men grunden til, at disse værelser eksisterer, er anderledes.
Gæsterne kan bo nær Vancouver hospitaler for behandling, støtte et familiemedlem eller bruge huset til aflastning. Den nuværende drift inkluderer 49 suiter med tekøkkener og en række tilgængelighedsfunktioner.
Det betyder, at softwaren skal understøtte indkvartering uden at tvinge organisationen til at definere sig selv som et hotel.
Booking Engine kunne sidde omkring Easter Seals' inventar og regler
En bookingmotor er mest nyttig, når den ikke er en isoleret formular.
Den skal vide, hvilket inventar der kan tilbydes, hvilke datoer der er tilgængelige, hvilke oplysninger der skal indsamles, og hvordan den resulterende reservation skal indgå i driftsystemet.
Booking Ninjas' nuværende Booking Management-platform forbinder Booking Engine med reservations- og tilgængelighedsstyring inden i Salesforce.
Det er den model, Easter Seals valgte: det gæstefokuserede bookingkomponent som en del af et bredere reservationsmiljø i stedet for som en frakoblet webside.
For det underliggende koncept, se Hvad er en bookingmotor? .
Kanalforbindelse kunne forblive knyttet til det samme inventar
Easter Seals valgte også Channel Manager-funktionalitet som en del af opsætningen.
En kanalmanager giver en forbindelse mellem det primære reservationsmiljø og understøttede eksterne bookingplatforme.
Den nyttige del er ikke blot at blive listet flere steder.
Det er at have ét sted, hvor tilgængelighed og reservationsaktivitet kan koordineres i stedet for at bede personalet om at opretholde separat inventar manuelt på tværs af hver tilsluttet kanal.
Booking Ninjas' nuværende Channel Manager følger denne model ved at forbinde tilgængelighed, priser og reservationer med eksterne bookingkanaler, samtidig med at de centrale reservationsdata forbliver i Salesforce.
Systemet kunne passe til Easter Seals i stedet for at få Easter Seals til at passe til hotelsoftware
Et nonprofit indkvarteringsprogram har sine egne mennesker, terminologi, adgangsregler, gæstebehov og driftsprioriteter.
Det er her, en konfigurerbar Salesforce-baseret grundlag bliver nyttig.
Booking Ninjas kan levere reservationsværktøjerne nedenunder, mens organisationen beslutter, hvordan dens inventar, brugere, kundeoplysninger, arbejdsgange og rapportering skal struktureres.
Værdien ligger ikke i at gøre Easter Seals mere som et hotel. Det handler om at give Easter Seals stærkere bookingværktøjer til den indkvarteringstjeneste, de allerede tilbyder.
Hvad engagementet etablerede
Vi har ikke verificerede post-launch metrics eller nok beviser til at beskrive det nuværende Easter Seals reservationssystem som et Booking Ninjas produktionsmiljø.
Historien bør derfor forblive med, hvad den bekræftede engagement viser.
Booking Ninjas kunne anvendes på indkvartering designet omkring medicinsk rejse og aflastning snarere end kun konventionelle hotelophold.
Booking Engine blev valgt som en del af det bredere Booking Ninjas reservationsmiljø i stedet for som en selvstændig formular.
Channel Manager-funktionalitet gav arkitekturen en måde at forbinde eksterne reservationskilder med den centrale inventarmodel.
Projektet omfattede brugere, der kunne arbejde med indkvarteringsdriften fra systemet.
Implementeringen kunne forberedes omkring Easter Seals' eget indkvarteringsmodel i stedet for én fast hotel skabelon.
Engagementet viste tidligt, at Booking Ninjas' reservationsgrundlag kunne støtte organisationer med bookbar indkvartering, selv når gæstfrihed ikke var deres primære mission.
Den idé passer stadig til Booking Ninjas i dag
Booking Ninjas arbejder nu på tværs af mange typer bookbare operationer ud over traditionelle hoteller.
Kernen kan stadig begynde med Booking Engine og Reservationsstyring.
Tilgængelighed, Channel Manager, betalinger, portaler, arbejdsordrer, rapportering og andre apps kan derefter tilføjes, når indkvarteringsdriften faktisk har brug for dem.
Denne tilgang er nyttig for nonprofit hytter, medicinsk indkvartering, retrætecentre, studenterboliger, interne lejligheder, lejre og andre organisationer, hvor folk overnatter, men hvor forretningen ikke blot er et hotel.
En mindre operation kan bruge færre dele. En mere kompleks kan forbinde flere arbejdsgange omkring den samme bookinggrundlag.
Lær mere om bookinggrundlaget
Se hvordan kundevendte booking kan forbindes med tilgængelighed, regler, reservationer og det bredere driftsmiljø.
Hvad er en bookingmotor? →Se hvordan reservationer, inventar, ressourcer, tilgængelighed og driftsarbejdsgange kan forblive forbundet.
Udforsk Booking Management →Se hvordan tilknyttede bookingkanaler kan dele tilgængelighed og reservationer med det primære Salesforce-miljø.
Udforsk Channel Manager →Om denne historie: Easter Seals valgte en Booking Ninjas opsætning, der omfattede Booking Ninjas-applikationen, Booking Engine, Channel Manager, brugeradgang og implementerings-/konfigurationsarbejde. Denne side hævder ikke at have målte resultater efter lanceringen eller at Easter Seals House's nuværende offentlige reservationsproces stadig kører på Booking Ninjas.
Administrer indkvartering uden at tvinge din organisation ind i en hotelarbejdsgang.
Se hvordan Booking Ninjas kan forbinde reservationer, inventar, tilgængelighed, brugere, distribution og de andre arbejdsgange, din indkvarteringsdrift faktisk har brug for.
.jpeg)
.jpg)
.png)
