اختيار نظام إدارة عقارات لا يقل أهمية عن أي قرار تجاري آخر يتخذه أي فندق. يقع العديد من مديري الفنادق في خطأ اختيار نظام إدارة عقارات غير مناسب بميزات محدودة، أو نظام إدارة عقارات ضخم لا داعي له، ولا يلبي احتياجاتهم الإدارية.
بفضل نظام إدارة عقارات جيد، يمكن للفندق تحقيق تحول سريع في أعماله. ويعود ذلك بشكل رئيسي إلى الميزات التي يوفرها النظام، والتي تُمكّن موظفي الفندق من تفويض المهام تلقائيًا، وإنجاز المهام بشكل أسرع، والتواصل مع النزلاء بسهولة. هذه العوامل، عند أخذها في الاعتبار، تُسهم في نجاح أي فندق.
من ناحية أخرى، فإن نظام إدارة عقارات سيئًا لا يُمثل هدرًا للموارد فحسب، بل يُفاقم الخسائر ويُقلل الكفاءة بشكل عام. إن وجود نظام إدارة عقارات لا يُناسب عملك، أو يُخالف أساليب عملك، هو قرار خاطئ تمامًا، ويُعرّضك لخطر الإفلاس. لذا، تُعد الحاجة إلى نظام إدارة عقارات جيد أمرًا بالغ الأهمية. يجب بذل الجهود لفهم النظام الأنسب لك، وكيفية تحقيق أقصى استفادة منه.
ولتحقيق هذه الغاية، قمت بتجميع قائمة سريعة بالعوامل التي يجب عليك التحقق منها عند التفكير في نظام إدارة الممتلكات.
كيف هو محرك الحجز؟
يُعدّ مُحرّك الحجز في نظام إدارة العقارات من أهمّ ميزاته. ولأنّه يُشكّل جزءًا أساسيًا من دخل الشركة، ينبغي توفير مُحرّك حجز جيّد كجزء من نظام إدارة العقارات، لذا احرص على استخدامه.
الإعلان وذكاء الأعمال
تُعدّ تقارير الأعمال جزءًا أساسيًا من أنشطة فندقك وتخطيطه الحيوي. عند اختيار نظام إدارة العقارات، يجب على أصحاب الفنادق النظر في التقارير المميزة التي يُقدّمها، وما إذا كانت ستُساعد في اكتساب معلومات حول إيرادات وأداء الفندق.
الصفقات ووظائف التسويق
يُفترض أن يمنحك نظام إدارة عقارات جيد أفضلية في إبرام الصفقات وتحقيق النجاح التسويقي. بفضل التكاملات والاتصالات المتقدمة، يُمكّن نظام إدارة العقارات الجيد الفندق من تغيير أسعار الغرف، ومراقبة مراجعات الحجوزات وردود الأفعال عليها، والتفاعل بفعالية مع وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي قائمة بالطرق التي يُمكن للفندق من خلالها تحقيق ذلك من خلال نظام إدارة عقارات جيد.
مديرو القنوات: يساعدك مدير القنوات على التحكم في أسعار غرفك وتوافرها على منصات متعددة من مكان واحد. على سبيل المثال، إذا كان لديك عرض على Booking.com ، يمكنك بسهولة تغيير توافر غرفك وأسعارها من خلال مدير القنوات في نظام إدارة العقارات الخاص بك. من فوائد هذه الميزة أنها تساعدك على إبرام صفقات أكثر ذكاءً، مما يعزز ميزتك التنافسية من خلال تقديم قيمة أفضل بسعر أفضل نسبيًا.
دمج منصات التواصل الاجتماعي: يدمج نظام إدارة العقارات الجيد قنوات التواصل الاجتماعي لتسهيل متابعة الأنشطة الإلكترونية وتقييمات الفنادق. ومن فوائد ذلك أنه يُمكّن الفندق من معرفة الاتجاهات الحالية وحالة العملاء المحتملين، مما يُساعده على تبسيط استراتيجيته التسويقية وتحسين فعاليتها بشكل عام على جميع المنصات.
التكاملات العامة
يجب أن يكون نظام إدارة العقارات الجيد قادرًا على دمج عدة منصات مفيدة فيه. ونظرًا لعدم وجود تطبيق يُقدم حلاً شاملاً لجميع المهام، يجب توفير تكاملات مفيدة للمستخدمين. ومن الأمثلة الجيدة على هذه الميزة تطبيق BookingNinjas. فبفضل شراكته مع Salesforce، يُتيح التطبيق للمستخدمين إمكانية دمج التطبيقات مباشرةً من منصة AppExchange. وتُعد هذه الميزة بالغة الأهمية لنمو الفندق على المدى الطويل.
عامل نقاط البيع
يُعدّ التكامل الجيد لأنظمة الدفع أمرًا بالغ الأهمية، إذ يُسهّل عملية الدفع ويضمن قضاء النزيل وقتًا ممتعًا في الفندق. ويُعدّ التكامل الجيد لأنظمة نقاط البيع مفيدًا في هذا الصدد. فمن خلال ضمان سهولة طريقة الدفع، يُمكنك تحسين تجربة النزيل، وتقليل تكلفة معالجة الدفع، وجعل عمليات الفندق أسرع من أي وقت مضى.
الدعم الفني
يُعد نظام إدارة العقارات تقنية معقدة ومتطورة عند البدء. قد تحتاج إلى فريق دعم فني متخصص لإرشادك أثناء الإعداد، وأثناء الاستخدام، وأثناء الانتقال. يُعد اختيار نظام إدارة عقارات يتمتع بسمعة طيبة في دعم العملاء حلاً مثاليًا لهذه المشكلة. لذا، اجعل ذلك جزءًا من عوامل تخطيطك.
مرونة الاستخدام
الفكرة الأساسية وراء نظام إدارة العقارات هي ضمان إنجاز العمل في الفندق بكفاءة وفي أوقات مرنة. لذا، إذا كنت تبحث عن نظام إدارة عقارات قديم وغير مرن، فلا غنى لك عنه. يجب أن يكون نظام إدارة العقارات الجيد سهل التشغيل من أي مكان حول العالم، بنفس السرعة والدقة. كما يجب أن يُسهّل العمل الجماعي بين الموظفين، ويُحسّن الكفاءة في جميع الأقسام.
يُعدّ الحل الجيد لإدارة العقارات عاملاً بالغ الأهمية في استراتيجية عملك الجديدة لهذا العام، سواءً أدركت ذلك أم لا. وبما أن ما يستحق القيام به يستحق الإتقان، فمن المنطقي أن نختار الأفضل عند الحاجة. العوامل المذكورة أعلاه ضرورية للغاية لنموّ أعمال ناجح في هذا الجيل، ويجب أخذها في الاعتبار.
كما أن نظام إدارة العقارات السحابي هو الأنسب، خاصةً مع مراعاة عامل المرونة الأخير. والأفضل من ذلك كله، إمكانية استضافة العديد من قواعد البيانات والتطبيقات عبر الإنترنت، والوصول إليها من أي جهاز تختاره وفي أي وقت.
في الختام، يُعدّ نظام إدارة العقارات الجيد ضروريًا لنمو الأعمال، وزيادة الإيرادات، وتعزيز الميزة التنافسية. قد يبدو هذا مُربكًا للوهلة الأولى، إلا أن نظام إدارة العقارات يُقدّم لك الكثير. يُمكنك قراءة المنشور [هنا]. اتخاذ القرارات الصائبة لشركتك هو الدور الأكثر فعالية، والمضي قدمًا في تنفيذ هذه الخطط أمرٌ بالغ الأهمية.
احرص على طرح أي أسئلة قد تحتاجها، أو مشاركة أي اقتراحات لديك. سنكون شاكرين للغاية.
_-_A_Complete_Guide.png)
