لقد أحدثت التكنولوجيا ثورةً في عالم الأعمال، بفضل قدرتها على زيادة الإنتاجية، وخفض تكاليف إدارة الأعمال، واختصار وقت تقديم الخدمات، وضمان سرعة نقل البيانات، والتواصل العالمي على مدار الساعة. وقد استفاد مستثمرو العقارات من استخدام التكنولوجيا بطرق عديدة، منها تخفيف عناء البحث عن شقق للإيجار لدى المستأجرين المحتملين.
وعلى الرغم من أن صناعات إدارة العقارات كانت بطيئة في تبني التكنولوجيا المؤثرة، إلا أنها مع مرور الوقت، تعلمت كيف يمكن للتكنولوجيا أن تساعد في التعامل بشكل صحيح مع المهام اليومية الساحقة التي منعتها من الحصول على رؤية دقيقة عندما يتعلق الأمر بتطوير الاستثمار.
لقد أدى وصول الهواتف الذكية والشبكات الأسرع ذات النطاق الترددي الأوسع إلى جعل الإنترنت ليس فقط أداة عمل، بل أيضًا أداة مساعدة أتاحت للمستثمرين العقاريين الوصول بسهولة إلى محافظهم العقارية، والمستأجرين الذين يشغلونها، ومديري العقارات، وذلك إذا قرر المستثمر عدم إدارة العقارات بشكل مباشر.
في عالمنا التكنولوجي اليوم، وبعد معرفة تأثير التقدم التكنولوجي، أصبح مديرو العقارات يستفيدون من أشكال مختلفة من التكنولوجيا للعمل بشكل أكثر فعالية، وتقديم المزيد من القيمة للمستأجرين، وتبسيط عملياتهم اليومية الشاقة.
مع وفرة الأدوات التكنولوجية في السوق، تُعدّ فرصة أتمتة مهام إدارة العقارات فرصةً واعدةً وجذابةً لمديري العقارات الذين ما زالوا يكتفون بعملياتٍ وأساليبَ مكلفةً وقديمةً وغير فعّالة لإنجاز أعمالهم. ويمكن لهؤلاء المديرين الجاهلين أن يتعلموا من كبار المسؤولين التنفيذيين مدى فعالية هذه التطورات التكنولوجية في إدارة العقارات، لا سيما في تقديم خدماتٍ ممتازةٍ للعملاء/المستأجرين.
تُتيح التكنولوجيا للشركات أحدث التقنيات، وتُحثّ الصناعات الصغيرة على تبني هذه التطورات التكنولوجية لمنافسة الشركات الأكبر حجمًا. وفيما يلي بعض الطرق التي أثّرت بها التكنولوجيا على إدارة الاستثمارات العقارية:
1. بناء سمعة جذابة
السمعة الطيبة من أهم ما يميز الشركات الكبيرة عن الشركات الصغيرة. سبق أن ذكرنا في هذه المقالة أن الشركات الصغيرة ستجد صعوبة في منافسة الشركات الكبيرة إذا لم تتطور من وضعها التكنولوجي المحدود الذي تتباهى به. السمعة الطيبة ليست رخيصة، لكن التكنولوجيا المناسبة توفرها بتكلفة ووقت وجهد منخفضين نسبيًا.
الآن، يستطيع مديرو العقارات التنقل بهواتفهم الذكية في جيوبهم، ومن خلالها يمكنهم متابعة العمليات اليومية، وبناء قائمة متنامية من الآراء التي تُشكل سمعة طيبة. السمعة تمنحك قدرًا من المصداقية، وتسمح للمقيمين المحتملين في عقارك بالثقة في الخدمات التي سيحصلون عليها، وكل ذلك نابع من آراء الناس. أما أنت، فهاتفك الذكي في جيبك.
علاوة على ذلك، غيّرت السمعة الإلكترونية نظرة الناس إلى أي قطاع بشكل كبير. يُنصح بالتحقق من المعلومات المتعلقة بأي شركة قبل التعامل معها. كما ساعدت التكنولوجيا الناس على كشف التقييمات المزيفة بين التقييمات الأصلية، وهذا يُبرز مدى تأثير التكنولوجيا على الاستثمار.
2. زيادة توقعات الملاك والمستأجرين
يشهد العالم نموًا متسارعًا، وكذلك سكانه. ومن المتوقع أن تحظى شركات إدارة العقارات بتوقعات أعلى من المستأجرين والمالكين على حد سواء. فالعملاء على دراية تامة بما يجب توقعه من التقنيات التي تستخدمها شركة إدارة معينة.
وتضع هذه المعرفة المزيد من الضغوط على شركة الإدارة لتقديم خدمات موحدة بأسعار منخفضة نسبيا ودون أي تكلفة إضافية باستثناء تلك التي قد يفرضها النظام التكنولوجي نفسه.
وعند الحديث عن أصحاب العقارات، وبناءً على معرفتهم بالصناعة والتكنولوجيا المستخدمة في التعامل مع العقارات، فإنهم يتوقعون أيضًا مستوى معينًا من المدخلات المحسنة من مقدمي خدمات إدارة العقارات والأصول.
يتوقع مالك العقار من شركات الإدارة سرعة حل شكاوى المستأجرين وطلباتهم للحصول على معلومات المبنى المهمة عبر مواقع العقارات الإلكترونية، كما يُتوقع منها توفير خدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يضمن خدمة عملاء ممتازة. وقد دفعت توقعات العملاء معظم مقدمي خدمات إدارة العقارات والأصول إلى تقديم خدمات أفضل، مما أسعد عملائهم كثيرًا.
3. جودة أعلى في تقديم الخدمة
بصفتك مالك عقار يسعى للحصول على أفضل قيمة مقابل المال، فإن الاستعانة بخدمات مدير عقارات موثوق وكفء هو خيارك الأمثل، وسيتم إجراء بعض الدراسات لضمان تقديمهم القيمة المطلوبة. وكما هو الحال مع شركات إدارة العقارات، فإنهم مزوّدون بأحدث التقنيات المتاحة لتلبية توقعات مالكي العقارات والمستأجرين.
تعمل التقنيات اللاسلكية، والمصنّعون المبتكرون، ومزوّدو البرامج على مدار الساعة لتسهيل إدارة العقارات بشكل كبير، من خلال تزويدهم بأدوات متعددة. تُحسّن هذه الأدوات سرعة وجودة الخدمة التي يقدمونها في إدارة العقارات بفعالية، مما يُحقق قيمة هائلة لكل من مالك العقار والسكان.
تضمن أنظمة البرمجيات، مثل نظام إدارة الصيانة المحوسبة (CMMS)، عدم إغفال الصيانة الوقائية للعقار. وتُستخدم بعض الأدوات في جمع البيانات من أنظمة العقارات الذكية لتحديد الأعطال وتحديد أوجه القصور في الأصول. وهذا يعني أن الخدمات التي يمكن لشركات إدارة العقارات تقديمها أفضل بكثير من حيث الجودة ونطاق العمل مما كانت تُقدمه قبل أكثر من عقد.
إن التكنولوجيا اليومية الجديدة تجعل معظم شركات إدارة الممتلكات تستثمر بكثافة في أنظمة الويب المتطورة، وهو أمر مفيد للغاية في إدارة السكان بموجب قانون ساربينز أوكسلي لعام 2002.
4. لم يعد المحترفون مقيدين بمكاتبهم
لقد نجحت التكنولوجيا بشكل كبير لدرجة أن مديري العقارات لم يعودوا بحاجة إلى البقاء ملتصقين بمكاتبهم طالما أن هواتفهم الذكية اللاسلكية في جيوبهم، والتي يمكنهم من خلالها مراقبة تقدم عمليات البناء وشكاوى المستأجرين والطلبات من أي مكان وفي أي وقت.
لقد لعبت التكنولوجيا دورًا محوريًا في عدة جوانب دون أن تُغير طبيعة العلاقة التي يُنظر إليها على أنها علاقة استثمار عقاري. في الواقع، تهدف التكنولوجيا إلى تعزيز العلاقة بين المستأجرين، والمالكين، ومديري العقارات، وكذلك بين مديري العقارات والسكان.
إذا كان مالكو العقارات يمتلكون محافظ عقارية متعددة ويرغبون في إدارة مباشرة، فإن التكنولوجيا تُسهّل إدارة محافظهم عبر الإنترنت وأثناء تنقلهم. هذه ميزة أساسية ينبغي تعظيم الاستفادة منها.
5. انخفاض تكلفة تشغيل الاستثمار
يؤدي استخدام التكنولوجيا في نهاية المطاف إلى خفض تكلفة إدارة الاستثمار. تكلفة التنقل من منزل إلى آخر لتحصيل الإيجارات، والتنقل بين الاستثمارات العقارية للتحقق من أي تلف أو تلف في المبنى، وتكلفة مراقبة المقاولين شخصيًا للتأكد من قيامهم بعملهم على النحو المطلوب، وما إلى ذلك. هذه التكاليف توفر بعض المال لأصحاب العقارات لمعالجة القضايا الأكثر أهمية.
عبر هاتف ذكي لاسلكي، يمكن للمستأجرين تقديم شكاواهم وطلباتهم، حيث يمكن الرد عليها. هذا يُسهّل على مديري العقارات توفير بيئة عمل آمنة وممتعة وفعالة للمستأجرين.
6. خلق تجربة للمقيمين
يرغب السكان دائمًا في مكان يشعرون فيه بالراحة، لذا يجب أن تُمنح لهم كل الأسباب للتخلي عن مسكنهم الحالي والانتقال إلى العقار الذي تديره. قد يُجبرون على الاختيار بين البقاء في عقارك إذا رأوا ما يريدون.
المستأجرون هم أهم أصول مدير العقار، ويمكن إقناعهم بدراسة تجربتهم أولاً ثم بناء علاقة وطيدة معهم. سمعتك الطيبة على الإنترنت تُسهّل عليك الأمور بشكل كبير، لأن الأمر لا يقتصر على إدارة العقار فحسب، بل يشمل أيضاً الخبرة التي تقدمها للمستأجرين المحتملين.
الخبرة ضرورية لبناء علاقة مثالية بين مدير العقار والمستأجر. ومع ذلك، تُسهّل التكنولوجيا عملية اكتساب هذه الخبرات وتقوية العلاقة الضرورية.
خاتمة
لقد غيّر النمو السريع للإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والتقدم التكنولوجي جذريًا طريقة إدارة الأعمال. يتمتع مالكو العقارات والمستأجرون ووكلاء العقارات بمستوى تعليمي عالٍ.
يحظى وكلاء العقارات المتميزون ذوو الخبرة والموثوقية، والذين يستخدمون التقنيات التي تتمتع بجميع المزايا المذكورة أعلاه، بطلب كبير في سوق الاستثمار العقاري. ويرجع ذلك إلى التزامهم بتقديم ما هو متوقع بدقة للحفاظ على قيمة العقار وضمان تدفق نقدي سليم.
قد يختار مالكو العقارات استخدام التكنولوجيا لإجراء أبحاثهم، إلا أن الاستطلاع أظهر أن معظمهم يفضلون الاستعانة بأشخاص حقيقيين لاختيار العقار الأنسب. ويعود استخدام التكنولوجيا بفوائد جمة، ليس فقط على مديري العقارات، بل على مالك العقار والسكان أيضًا.
لماذا يعد Booking Ninjas خيارًا مناسبًا لك
يجمع نظام Booking Ninjas بين نظام إدارة العقارات (PMS) ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ليمنح مستخدمينا تجربة متكاملة عبر منصة واحدة. ولا يمكن لمثل هذا النظام أن ينجح إلا إذا بُني على منصة قوية وملائمة له.
مع وضع ذلك في الاعتبار، نضمن لكم أفضل تجربة إدارة رقمية متاحة. نخطط للتحرك بما يضمن تحقيق رؤيتنا، وهي أن نكون المزود الرائد للحلول الرقمية الموجهة للضيوف في قطاع الضيافة. ولن نصل إلى ذلك إلا بتوفير حلول رقمية مفيدة وطويلة الأمد لجميع مستخدمينا.
_-_A_Complete_Guide.png)
