Existen ciertos criterios que deben cumplirse para verificar la seguridad de su hotel. Antes de la COVID-19, algunos de estos aspectos clave incluían garantizar la implementación de procedimientos de seguridad contra incendios y contar con un equipo de seguridad profesional en el lugar. Ahora, debemos considerar aún más factores para garantizar la seguridad de los clientes y el personal de su hotel en todo momento.
Para brindarle una lista de verificación de inspección de seguridad y protección de hoteles actualizada y detallada, hemos incorporado nuestra experiencia con la industria hotelera, así como la orientación emitida de acuerdo con las Consideraciones operativas de la OMS para la gestión de COVID-19 en el sector del alojamiento, en el contenido de este artículo.
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Lista de verificación de inspección de seguridad del hotel
A continuación, se presenta una lista de los criterios a tener en cuenta al inspeccionar su hotel para garantizar que las medidas de seguridad estén en orden. Esta lista de verificación enfatiza los criterios relacionados con la COVID-19, pero también destaca otras características que deben incluirse en cualquier lista de verificación de seguridad eficaz.
Covid-19 - Lista de verificación de seguridad para hoteles
- Asegúrese de que todo el personal de su hotel esté vacunado (en los países donde sea posible).
- Independientemente de si su personal está vacunado o no, asegúrese de que los equipos de limpieza reciban capacitación sobre el equipo de protección personal (EPP) y la higiene de manos inmediatamente después de quitarse el EPP y finalizar el trabajo de limpieza y desinfección.
Al llegar al hotel, se proporcionarán dispensadores de gel desinfectante a todos los huéspedes. El gel desinfectante también estará disponible en todas las instalaciones del hotel.
Asegúrese de desechar correctamente todo el equipo de limpieza compuesto por paños y materiales absorbentes, como paños de limpieza. Se realizarán numerosas tareas de limpieza y desinfección, por lo que es necesario verificar que estos materiales se desechen correctamente .
- Verifique que todos los aires acondicionados estén en buen estado. Se debe verificar el correcto funcionamiento de los equipos de ventilación, intercambio de aire y deshumidificación de las piscinas cubiertas.
Para garantizar la correcta comunicación de las medidas de seguridad, se deben distribuir documentos breves o carteles informativos por todo el hotel. Estos deben incluir la promoción del lavado de manos, el distanciamiento social, la higiene respiratoria y el protocolo para la tos.
- Garantizar que se disponga de información oficial y actualizada sobre los viajes hacia y desde países o zonas donde se esté propagando la COVID-19.
Según lo recomendado por la OMS, el personal de recepción, de ser posible, no debe ser mayor ni tener enfermedades preexistentes. Esto se hace como medida de precaución ante la posibilidad de encontrar un paciente con COVID-19.
- Para estar preparado ante cualquier incidencia, asegúrese de que en recepción tenga a mano los números de teléfono de las autoridades sanitarias, centros médicos, hospitales públicos y privados y centros de asistencia para utilizarlos siempre que exista la posibilidad de que algún huésped pueda estar enfermo.
Toda la vajilla, cubiertos y cristalería deben lavarse y desinfectarse en el lavavajillas. Esto debe hacerse regularmente, tanto para la vajilla usada como para la no usada.
- Si su hotel cuenta con un restaurante o establecimiento que ofrece servicio de mesas, asegúrese de que las mesas estén dispuestas de manera que la distancia desde el respaldo de una silla al respaldo de otra sea superior a 1 m y que los huéspedes se encuentren entre sí a una distancia de al menos 1 m.
- Compruebe el correcto funcionamiento de todos los dispensadores: dispensadores de solución desinfectante, secadores de manos, dispensadores de pañuelos desechables y otros dispositivos similares. Las unidades defectuosas deben repararse o reemplazarse con prontitud.
En el restaurante del hotel, nunca se deben manipular los alimentos con las manos descubiertas. Las pinzas y cucharones utilizados deben limpiarse con mayor frecuencia y colocarse en recipientes separados. Compruebe que todas las superficies del buffet se limpien y desinfecten después de cada servicio.
- Las máquinas de café, refrescos y otras, en particular las partes más en contacto con las manos de los usuarios, deberán limpiarse y desinfectarse al menos después de cada servicio y con mayor frecuencia si es necesario.
Equipo necesario y botiquín médico
El mostrador de recepción debe contar con un botiquín médico que incluya los siguientes artículos:
- Desinfectante germicida/toallitas para limpieza de superficies Pañuelos.
Mascarillas faciales y oculares (separadas o combinadas, pantalla facial, gafas protectoras). Tenga en cuenta que las mascarillas desechables solo se pueden usar una vez (consulte las recomendaciones sobre el uso de mascarillas).
- Guantes (desechables)
- Delantal protector (desechable)
- Vestido largo de manga larga
- Bolsa de residuos desechables de riesgo biológico
Más información sobre la lista de verificación de seguridad y protección
Esto incluye otras características de seguridad que deben inspeccionarse para garantizar la seguridad de los clientes y el personal.
Seguridad contra incendios
- Se debe probar y verificar que el sistema de detección de incendios/humo se encuentre en buenas condiciones.
- Como se mencionó anteriormente, debe existir un sistema de comunicación adecuado para garantizar que la alerta a los huéspedes del hotel en caso de que se produzca un problema se realice de inmediato.
- Verifique el funcionamiento de los extintores y/o sistemas de enrolladores de mangueras. Asegúrese de que estén claramente marcados y funcionen correctamente.
- Las salidas de emergencia, las escaleras y los herrajes antipánico deben inspeccionarse y asegurarse de que todos estén en condiciones de funcionamiento.
- El personal de su hotel debe tener capacitación básica en seguridad contra incendios.
Seguridad
- Asegúrese de que un equipo de seguridad profesional esté de servicio en el hotel las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Más vale prevenir que curar, revisa las cámaras de CCTV de tu hotel y la cobertura de la sala para asegurarte de que funcionan como deberían.
- Asegurarse de que la iluminación tanto en el exterior como en el interior del hotel sea adecuada en todas las zonas.
- El personal de seguridad debe vigilar las entradas para evitar el acceso no autorizado.
Habitación
- Las cerraduras de seguridad de todas las puertas deben estar probadas y en perfectas condiciones.
- Si las habitaciones están controladas por un sistema de tarjeta-llave, asegúrese de que funcionan correctamente realizándolas pruebas periódicamente.
- Verifique que todas las salidas de emergencia en cada piso estén claramente marcadas y sean fáciles de localizar.
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