Er zijn bepaalde criteria waaraan de veiligheid en beveiliging van uw hotel moeten voldoen. In het pre-COVID-tijdperk waren brandveiligheidsprocedures en een professioneel beveiligingsteam ter plaatse enkele van die belangrijke aspecten. Nu moeten we nog meer factoren in overweging nemen om ervoor te zorgen dat de veiligheid van uw hotelgasten en -personeel te allen tijde gewaarborgd is.
Om u te voorzien van een actuele en gedetailleerde checklist voor hotelveiligheid en -inspecties, hebben we onze ervaringen in de horecabranche verwerkt in dit artikel. Ook hebben we de richtlijnen verwerkt die zijn opgesteld in overeenstemming met de operationele overwegingen van de WHO voor COVID-19-beheer in de accommodatiesector .
Lees meer: Hotelchecklists om de dienstverlening in uw hotel te verbeteren
Checklist voor hotelveiligheids- en beveiligingsinspectie
Hieronder vindt u een overzicht van de criteria waar u op moet letten bij de inspectie van uw hotel om ervoor te zorgen dat de veiligheids- en beveiligingsvoorzieningen in orde zijn. Deze checklist benadrukt de criteria die beïnvloed zijn door COVID-19, maar we benadrukken ook een paar andere aspecten die in een efficiënte veiligheids- en beveiligingschecklist moeten worden opgenomen.
Covid 19 - Checklist voor hotelveiligheid en beveiligingsinspectie
- Zorg ervoor dat alle medewerkers van uw hotel gevaccineerd zijn (in landen waar dit mogelijk is).
- Zorg ervoor dat het schoonmaakpersoneel, ongeacht of uw personeel gevaccineerd is, direct na het uittrekken van de PBM en nadat de schoonmaak- en desinfectiewerkzaamheden zijn voltooid, getraind is in het gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) en handhygiëne.
- Bij aankomst bij de ingang van het hotel dienen alle gasten desinfecterende geldispensers ter beschikking te hebben. Desinfecterende gel dient ook overal in het hotel aanwezig te zijn.
- Zorg ervoor dat alle schoonmaakmiddelen, gemaakt van doeken en absorberende materialen, zoals poetsdoeken, op de juiste manier worden weggegooid. Er wordt veel schoongemaakt en gedesinfecteerd, dus controleer of deze materialen op de juiste manier worden weggegooid .
- Controleer of alle airconditioners in goede staat zijn. Controleer ook of de ventilatie-, luchtverversings- en ontvochtigingsapparatuur van overdekte zwembaden naar behoren functioneert.
- Zorg voor een goede communicatie over de te nemen veiligheidsmaatregelen door korte documenten of informatieve posters in het hotel te plaatsen. Deze moeten onder meer betrekking hebben op het promoten van handhygiëne, social distancing, ademhalingshygiëne en hoest-etiquette.
- Zorg ervoor dat er officiële en actuele informatie beschikbaar is over reizen van en naar landen of gebieden waar COVID-19 zich verspreidt.
- Zoals aanbevolen door de WHO, mag het personeel aan de receptie, indien mogelijk, niet ouder zijn of onderliggende gezondheidsproblemen hebben. Dit is een voorzorgsmaatregel tegen de kans dat er een COVID-patiënt wordt aangetroffen.
- Om voorbereid te zijn op eventuele incidenten, moet u ervoor zorgen dat de receptie de telefoonnummers van gezondheidsinstanties, medische centra, openbare en particuliere ziekenhuizen en hulpcentra bij de hand heeft, zodat u ze kunt gebruiken in het geval dat een gast ziek zou kunnen zijn.
- Alle borden, bestek en glaswerk moeten in een vaatwasser worden afgewassen en gedesinfecteerd. Dit moet regelmatig gebeuren, zowel voor gebruikt als ongebruikt servies.
- Als uw hotel over een restaurant of andere gelegenheid beschikt met een tafelopstelling, zorg er dan voor dat de tafels zo zijn opgesteld dat de afstand tussen de rugleuning van de ene stoel en de rugleuning van een andere stoel meer dan 1 m bedraagt en dat gasten elkaar minimaal 1 m aankijken.
- Controleer of alle dispensers (dispensers voor desinfectiemiddel, handdrogers, dispensers voor wegwerptissues en andere soortgelijke apparaten) goed functioneren. Defecte apparaten moeten snel worden gerepareerd of vervangen.
- In het hotelrestaurant mag eten nooit met blote handen worden aangeraakt. De gebruikte tangen en pollepels moeten vaker worden schoongemaakt en in aparte bakjes worden bewaard. Controleer of alle buffetoppervlakken na elke service worden schoongemaakt en gedesinfecteerd.
- De koffiemachines, frisdrankautomaten en dergelijke, met name de onderdelen die het vaakst in contact komen met de handen van de gebruikers, dienen minimaal na iedere onderhoudsbeurt, en indien nodig vaker, gereinigd en ontsmet te worden.
Noodzakelijke uitrusting en EHBO-doos
Bij de receptie dient een EHBO-doos aanwezig te zijn met de volgende artikelen:
- Bacteriedodende desinfectiedoekjes/tissues voor het reinigen van oppervlakken.
- Gezichts-/oogmaskers (apart of gecombineerd, gelaatsscherm, veiligheidsbril). Let op: wegwerpmaskers kunnen slechts één keer worden gebruikt (zie Advies over het gebruik van maskers).
- Handschoenen (wegwerp)
- Beschermend schort (wegwerp)
- Lange jurk met lange mouwen
- Wegwerpzak voor biologisch gevaarlijk afval
Meer over de checklist voor veiligheid en beveiliging
Hieronder vallen ook andere veiligheids- en beveiligingsvoorzieningen die gecontroleerd moeten worden om de veiligheid van cliënten en personeel te garanderen.
Brandveiligheid
- Er moet worden gecontroleerd of het brand-/rookdetectiesysteem in goede staat verkeert.
- Zoals eerder vermeld, moet er een goed communicatiesysteem aanwezig zijn om ervoor te zorgen dat hotelgasten bij problemen direct worden gewaarschuwd.
- Controleer de werking van brandblussers en/of brandslanghaspels. Zorg ervoor dat ze duidelijk gemarkeerd zijn en naar behoren functioneren.
- Nooduitgangen, trappen en panieksloten moeten worden geïnspecteerd en moeten allemaal in werkende staat zijn.
- Uw hotelpersoneel moet een basistraining in brandveiligheid hebben
Beveiliging
- Zorg ervoor dat er 24/7 een professioneel beveiligingsteam aanwezig is in het hotel.
- Voorkomen is beter dan genezen. Controleer de CCTV-camera's van uw hotel en de dekkingsruimte om er zeker van te zijn dat ze naar behoren werken.
- Zorg ervoor dat de verlichting rondom en binnen het hotel in alle ruimtes voldoende is.
- Beveiligingspersoneel moet de ingangen bewaken om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
Kamer
- Het veiligheidsslot op alle deuren moet getest zijn en in perfecte staat zijn.
- Als de kamers worden aangestuurd door een kaart-sleutelsysteem, controleer dan of dit goed werkt door het regelmatig te testen.
- Controleer of alle nooduitgangen op elke verdieping duidelijk gemarkeerd en gemakkelijk te vinden zijn.
Hoe Booking Ninjas u kan helpen
Wij bieden onze klanten een uniek, allesomvattend platform voor vastgoedbeheer, vanaf een cloudgebaseerd, wereldwijd toegankelijk platform. Wij bieden geïntegreerde oplossingen die functies combineren die bedoeld zijn om uw horecabedrijf te beheren.
Ontdek het verschil dat onze software voor u en uw hotelpersoneel kan maken. Kom vandaag nog langs en ontdek wat Booking Ninja voor u kan betekenen.