Cuando alguien busca en Google un término con la fórmula “hotel en [ubicación]”, por ejemplo: “hotel en Nueva York” u “hotel en Miami”, el motor de búsqueda le ofrece un mapa integrado con la ubicación y los precios de los hoteles en el área relevante.
A continuación se muestra un ejemplo de este mapa, específicamente el que Google muestra cuando alguien busca: “hotel en Nueva York”:
Google da más importancia a ciertos hoteles en este mapa que a otros. El motor de búsqueda determina la importancia que le otorga a un hotel en función de algunos factores relacionados con su amplia presencia en línea.
El siguiente artículo explicará exactamente cuáles son estos factores y cómo puedes optimizar la presencia online de tu hotel para lograr la máxima visibilidad en el mapa de hoteles de Google.
¿Qué factores tiene en cuenta Google a la hora de elegir qué hoteles mostrar en su mapa?
Para entender cómo Google determina qué hoteles mostrar en su mapa, debemos considerar dos puntos clave:
1. Los hoteles en los que se puede hacer clic en el mapa de Google y las características enumeradas a la izquierda del mapa se basan en la información de la página de Google My Business del hotel, en lugar de en el sitio web del hotel.
2. Las personas pueden realizar reservas a través del mapa de Google y Google obtiene una comisión por estas reservas.
Por lo tanto, la visibilidad de un hotel en el mapa de Google se basa en la información de su perfil de Google My Business y en la probabilidad que Google considera de que un usuario que realiza una búsqueda realice una reserva en ese hotel.
Google aprovecha esto de tres maneras:
1. El motor de búsqueda favorece a los hoteles con fichas de Google My Business completamente completas.
2. Los hoteles con una fuerte presencia en los sitios de reserva son favorecidos por encima de los que no la tienen.
3. La “tasa de clics” del listado de un hotel determina parcialmente dónde aparece en la lista a la izquierda del mapa.
Veamos con más detalle cada uno de estos factores.
La importancia de la ficha de Google My Business de un hotel para destacar en el mapa
Los hoteles en los que se puede hacer clic en el mapa y el listado de Google se basan en la información de sus perfiles de Google My Business.
Si hace clic en uno de los hoteles en el mapa, se le dirigirá al perfil de Google My Business de ese hotel:
Como puede ver en la foto de arriba, los usuarios tienen la opción de buscar información sobre un hotel, como fotos, reseñas y una lista de servicios disponibles en su perfil de Google My Business.
Sin embargo, esta información solo está disponible si la crea la persona que creó el perfil. Al crear un perfil, hay una gran cantidad de campos que completar con esta información.
Si quieres posicionarte bien en Google Maps, es fundamental que completes todos los campos disponibles en tu ficha de Google My Business. Si esto implica tomar fotos adicionales de tu hotel, ¡no lo dudes!
Poder consultar información adicional sobre un hotel aumenta la probabilidad de que el usuario reserve a través de Google. Por lo tanto, a Google le interesa mostrar hoteles con fichas completas de Google My Business.
Cómo afectan las plataformas de reserva a la visibilidad del mapa de un hotel
Si bien puede parecer contradictorio, estar incluido en todas las principales plataformas de reserva de hoteles en realidad lo hace más visible en el mapa de hoteles de Google.
La razón de esto es doble.
En primer lugar, Google verifica dos veces la información de un perfil de Google My Business con la información de las plataformas de reserva. Esto aplica especialmente a la información más importante de una ficha de mapa, como el nombre, la dirección y el número de teléfono del hotel.
Si esta información básica es consistente en todas las principales plataformas de reserva, la confianza de Google en la ubicación de su hotel aumenta.
El buscador quiere evitar mostrar información falsa (sobre todo cuando hay comisiones en juego) por lo que dará preferencia a los hoteles que tengan su información en los principales sitios de reserva.
La segunda forma en que las plataformas de reserva afectan la visibilidad del mapa es que la información de precios que se muestra en el mapa se obtiene de varias plataformas de reserva.
Por lo tanto, es importante asegurarse de que las plataformas de reserva tengan información actualizada sobre los precios actuales y las ofertas disponibles para reducir el precio que aparece en el mapa de Google.
Como regla general, cuanto más bajo sea el precio que se muestra en el mapa, más clics recibirá su hotel.
La tasa de clics y su importancia en la visibilidad del mapa
La tasa de clics se refiere a la frecuencia con la que se hace clic en el perfil de un hotel en comparación con otros perfiles en una búsqueda determinada.
Si un perfil recibe mucha más clic que otros, esto indica a Google que el hotel en cuestión es el más adecuado para esa búsqueda. Google busca ofrecer las mejores respuestas para cualquier búsqueda, por lo que dará mayor visibilidad a los perfiles con más clics.
La forma más poderosa de aumentar la tasa de clics de su hotel es recopilar reseñas positivas en Google.
Los usuarios pueden ver la cantidad de reseñas de Google que tiene un hotel y su calificación promedio directamente en los listados del mapa.
En la mayoría de los casos, es más probable que los usuarios hagan clic en hoteles con mejores reseñas. Esto aumentará tu tasa de clics, lo que incrementará tanto tus reservas a corto plazo como tu visibilidad a largo plazo.
Este artículo fue proporcionado por Oli Graham, gerente de marketing de la agencia de contenido digital RightlyWritten.
