Wie kann KI Immobilienverwaltern helfen?

KI: EIN EFFEKTIVER ERSATZ FÜR DEN MENSCHEN IN DER IMMOBILIENVERWALTUNG?

Von der Landwirtschaft bis zum Transportwesen könnte künstliche Intelligenz alle Facetten des menschlichen Lebens, wie wir es kennen, erobern. Diese Anwendungsvielfalt ist ungebrochen und hat sich sogar in überraschende Bereiche vorgewagt. Ein Beispiel hierfür wäre die Immobilienverwaltung.

Zwar haben wir noch nicht das Niveau der KI erreicht, das menschliches Verhalten perfekt nachahmen kann, aber wir haben in diesem Bereich bereits viele Meilensteine ​​erreicht, unter anderem durch die Anwendung von maschinellem Lernen, Deep Learning und Computer Vision. Dank dieser Erfolge hat sich die KI zu einem ausreichend zuverlässigen Stand entwickelt und beginnt in einigen Bereichen sogar, den Menschen zu ersetzen.

Was ist Immobilienverwaltung?

Um zu verstehen, wie KI die Branche revolutionieren kann und bereits revolutioniert hat, müssen wir verstehen, womit wir es hier genau zu tun haben. Nicht zu verwechseln mit der eng verwandten Immobilienbranche: Die Hausverwaltung umfasst nicht nur den Verkauf, sondern alles andere, was beim Umgang mit einer Wohnimmobilie anfällt.

Ein Hausverwalter kümmert sich um alle Aspekte Ihres Hauses, einschließlich Sanitäranlagen, Sicherheit und Mieterverwaltung. Er übernimmt alle wichtigen Aspekte der Hausverwaltung, während sich die Hausbesitzer entspannen können.

Obwohl sich die Hausverwaltung deutlich von der Immobilienverwaltung unterscheidet, sind beide Bereiche so eng miteinander verknüpft, dass es unmöglich wäre, über die Durchbrüche in einem Bereich zu sprechen, ohne den anderen zu erwähnen.

Aus der obigen Erklärung könnte man schließen, dass für ein erfolgreiches Unternehmen enge zwischenmenschliche Interaktion notwendig ist. Doch das ist möglicherweise nicht der Fall.

Wie in allen anderen Lebensbereichen zeigt sich auch hier die KI präsent und bietet Alternativen in den Bereichen Sicherheit, Tourismus oder Kundenservice.

Hier sind verschiedene Möglichkeiten, wie sich KI im Immobilienbereich, insbesondere bei der Immobilienverwaltung, als hilfreich erwiesen hat.

Intelligente Reaktionssysteme

Um das Offensichtlichste vorweg zu nehmen: Künstliche Intelligenz kann Mieter bei ihren Anfragen oder Beschwerden unterstützen. Mieter können ihre Beschwerden rund um die Uhr vorbringen und erhalten nahezu sofort eine Lösung. Dies ist sicherlich ein Vorteil gegenüber menschlichen Agenten, die nicht immer erreichbar sind.

Eine solche Lösung ist Booking Ninjas PMS. Die BookingNinjas-Anwendung ist eine einzigartige Lösung. Sie bietet die oben genannte Unterstützung und noch viel mehr. Sie unterstützt bei hochintelligenten Aufgaben wie Datenanalyse, der Erkennung von Geschäftstrends und -chancen, verbesserter Kommunikation sowie Marketingkampagnen und Kundenbindung. Wir haben nützliche Partnerschaften mit renommierten Marken wie Salesforce und Twilio aufgebaut, um unseren Anwendungsnutzern verbesserte Funktionen zu bieten. Eine dieser Funktionen ist Einstein Analytics, ein KI-gestütztes Tool, das Unternehmen bei hochintelligenten Abläufen unterstützt und Daten analysiert, um die Effizienz zu steigern.

Eine gute Immobilienverwaltungsanwendung sollte ihren Nutzern hochwertige Funktionalitäten im Sinne der vierten industriellen Revolution bieten. Das bedeutet, dass ein PMS intelligent denken und Unternehmen in Echtzeit Mehrwert bieten sollte, anstatt nur generische Programmierfunktionen bereitzustellen. Es sollte mehr sein als nur ein Online-Rechner oder ein Aufgabenplaner – es sollte Ihre Daten analysieren und intelligente Analysen für einen effektiven Geschäftsbetrieb durchführen. Es sollte außerdem die Kundenbetreuung und -kommunikation über verschiedene Kanäle unterstützen und dem PR-Team Marketingberatung bieten. Ein gutes PMS sollte Funktionen bieten, die es dem Nutzer ermöglichen, verschiedene Funktionen auszuführen, ohne zwischen Anwendungen wechseln zu müssen. Dazu könnte es eine Plattform bieten, auf der Nutzer andere Anwendungen aus einer zuverlässigen Quelle in ein Gesamtsystem integrieren können. Eine solche zuverlässige Quelle sollte viele nützliche Anwendungen bereitstellen; eine zuverlässige Quelle könnte der AppExchange Store sein, den Sie vielleicht bereits kennen.

KI-basierte Touren

Ein weiterer Aspekt, bei dem KI zunehmend Menschen ersetzt, ist der Einsatz autonomer Roboter als Makler bei Hausbesichtigungen. Dies wurde mit den Robotern von Zenplace umgesetzt . Ausgestattet mit einem montierten, beweglichen Display fungieren diese Roboter als Kontaktstelle zwischen den zukünftigen Mietern und den externen Maklern, die auch die Bewegungen des Roboters steuern können. Unabhängig vom menschlichen Bediener kann der Roboter Informationen wie Preise und Details zur Nachbarschaft anzeigen.

In den kommenden Jahren ist damit zu rechnen, dass mehr Unternehmen solche Droiden einsetzen.

Dann gibt es noch virtuelle Rundgänge. Wollten Sie schon immer jeden Winkel Ihres zukünftigen Zuhauses erkunden, ohne einen Schritt von Ihrem jetzigen Zuhause zu machen?

Das gehört der Vergangenheit an. Zillow 3D Home ist eine einzigartige Kombination aus KI- und VR-Technologien zur Erstellung und Darstellung virtueller Häuser. Alles, was Sie benötigen, ist ein iOS-Gerät. Die Software fügt aufgenommene Bilder zusammen, um die 3D-Umgebung zu generieren. So können Hausbesitzer ihr Erlebnis der Hausbesichtigung mit potenziellen Kunden weltweit teilen, und Interessenten haben die Möglichkeit, neue Häuser hautnah zu erkunden, ohne ihr gemütliches Zuhause verlassen zu müssen. Eine Win-Win-Situation für beide Seiten.

Vielleicht erleben wir bald die Kombination beider Technologien. Stellen Sie sich vor, Sie könnten Ihr nächstes Zuhause in der virtuellen Realität mit Ihrem ganz persönlichen Roboterführer erkunden.

Verbesserung der Sicherheit

Menschliche Wachen könnten bald zu einem Relikt werden, da künstliche Intelligenz Einzug in die Sicherheit der Haushalte hält.

Den aktuellsten verfügbaren Statistiken zufolge verwenden etwa 20 % der amerikanischen Haushalte Überwachungskameras.

Doch mit dem Einzug von KI-Assistenten in den Haushalt wird die Zahl der Haushalte mit vollautomatischen KI-Systemen Schätzungen zufolge bei knapp 50 % liegen.

FrontPoint und Simplisafe sind zwei führende Unternehmen im Bereich der Haussicherheit, die KI in ihre Systeme integrieren. Mit diesen Systemen können Sie auch unterwegs alles im Blick behalten, was in Ihrem Zuhause passiert. Zudem können die Behörden bei Einbruchserkennung automatisch benachrichtigt werden. Für ein noch effektiveres Erlebnis lassen sie sich zudem in andere KI-Plattformen wie Alexa und Google Home integrieren.

Über die spezialisierten Sicherheitssysteme hinaus können auch allgemeine Heim-KIs wie Siri von Apple und die bereits erwähnten Alexa und Google Home verwendet werden, um die Sicherheit im Haushalt zu erhöhen.

Trotz des aktuellen Einsatzes von KI in der Haussicherheit birgt das Potenzial noch viel Ungenutztes. Prognosen zufolge werden Smart Homes künftig in der Lage sein, sich das Verhalten rechtmäßiger Bewohner zu merken und Eindringlinge anhand ungewöhnlicher Gewohnheiten, wie beispielsweise abweichender Schritte, zu erkennen. Dies kann sogar dazu genutzt werden, das Leben der Bewohner zu retten, wenn ungewöhnliches Verhalten festgestellt und die Notrufzentrale alarmiert wird.

Herausforderungen durch KI in der Industrie

Derzeit gibt es kein wirklich umfassendes KI-Paket für die Immobilienverwaltung. Vielmehr werden verschiedene Aspekte von verschiedenen Diensten übernommen. Dies kann sowohl als Vor- als auch als Nachteil gesehen werden. Wer eine echte Komplettlösung sucht, für den wird KI leider noch nicht die Lösung sein.

Auf der anderen Seite sorgt die Existenz verschiedener Dienste dafür, dass es auch unterschiedliche Fehlerquellen gibt, da die Mängel eines Dienstes die anderen nicht wesentlich beeinträchtigen. Dadurch entsteht eine Art verteiltes System.

Die wohl größte Herausforderung für KI in jedem Bereich, insbesondere in der Immobilienverwaltung, ist die mangelnde Akzeptanz der derzeitigen Belegschaft. Manche sind der Meinung, die alten Methoden seien die besten und Computer sollten Menschen niemals ersetzen.

Ist die KI also schon bereit, den Menschen zu verdrängen?

Offensichtlich hat die KI in so kurzer Zeit schon viel erreicht, aber es ist noch ein weiter Weg, bis sie den Menschen völlig übertreffen kann.

In ihrem aktuellen Zustand scheint sich KI am besten als Vermittler oder allenfalls als Ergänzung menschlicher Agenten zu eignen. Sie ist nützlich für triviale und repetitive Aufgaben, ist aber in Bereichen, die menschliches Eingreifen erfordern, derzeit nicht wettbewerbsfähig.

Wenn Sie jemals jemanden brauchen, der den potenziellen neuen Mieter um den Finger wickelt, ist ein guter, altmodischer Mensch die beste Wahl.

Letzten Endes bleibt immer noch eine Welt, in der Menschen und KI koexistieren können.

Über uns

Das Booking Ninjas-System kombiniert ein Property-Management-System (PMS) und ein Customer-Relationship-Management-System (CRM), um unseren Nutzern ein umfassendes Erlebnis auf einer Plattform zu bieten. Ein solches System kann nur erfolgreich sein, wenn es auf der dafür geeigneten, leistungsstarken Plattform aufbaut.

Vor diesem Hintergrund garantieren wir Ihnen das beste digitale Managementerlebnis auf dem Markt. Wir planen, unsere Vision zu verwirklichen: der führende Anbieter kundenorientierter digitaler Lösungen im Gastgewerbe zu sein. Der einzige Weg dorthin führt über die Bereitstellung langfristiger, nutzbringender digitaler Lösungen für alle unsere Nutzer.