IA: UN SOSTITUTO EFFICACE DEGLI UMANI NELLA GESTIONE IMMOBILIARE?
Dall'agricoltura ai trasporti, l'intelligenza artificiale potrebbe benissimo prendere il sopravvento su tutti gli aspetti della vita umana così come la conosciamo. Questa gamma di applicazioni non accenna a fermarsi e si è persino insinuata in campi sorprendenti. Un esempio potrebbe essere la gestione immobiliare.
Non abbiamo ancora raggiunto un livello di IA in grado di imitare in modo impeccabile il comportamento umano, ma abbiamo raggiunto molti traguardi in questo campo con l'applicazione, tra gli altri, di machine learning, deep learning e computer vision. Grazie a questi traguardi, l'IA ha raggiunto un livello sufficientemente affidabile e ha persino iniziato a sostituire gli esseri umani in alcuni ambiti.
Che cosa è la gestione immobiliare?
Per comprendere in che modo l'intelligenza artificiale può rivoluzionare il settore, e lo ha già fatto, dobbiamo capire esattamente di cosa stiamo parlando. Da non confondere con il settore immobiliare, strettamente correlato, la gestione immobiliare non riguarda solo la vendita, ma anche tutto ciò che si può considerare quando si ha a che fare con un immobile residenziale.
Un amministratore immobiliare si occupa di tutti gli aspetti della tua casa, inclusi l'impianto idraulico, la sicurezza e la gestione degli inquilini. È essenziale prendersi cura di tutti gli aspetti essenziali della gestione della casa, mentre i proprietari possono rilassarsi e godersi la vita.
Sebbene la gestione immobiliare sia notevolmente diversa dal settore immobiliare, i due settori sono così interconnessi che sarebbe impossibile parlare delle innovazioni dell'uno senza menzionare l'altro.
Da quanto detto sopra, potrebbe sembrare che un'interazione umana profonda sia necessaria per il successo di un'impresa. Ma potrebbe non essere così.
Come in tutti gli altri ambiti della vita, l'intelligenza artificiale si fa notare anche qui per offrire soluzioni alternative in ambito di sicurezza, turismo o assistenza clienti.
Ecco i vari modi in cui l'intelligenza artificiale si è dimostrata utile nel settore immobiliare, in particolare nella gestione delle proprietà.
Sistemi di risposta intelligenti
Per chiarire meglio il concetto, l'intelligenza artificiale può essere utilizzata per assistere gli inquilini nelle loro richieste o reclami. In qualsiasi momento della giornata, gli inquilini possono esporre i loro reclami e ottenere una soluzione quasi immediata. Questo è sicuramente un vantaggio rispetto al dover interagire con operatori umani, la cui reperibilità non è sempre garantita.
Una di queste soluzioni disponibili è Booking Ninjas PMS. L'applicazione BookingNinjas è una soluzione unica nel suo genere. Offre l'assistenza di cui sopra e molto di più. Aiuta a svolgere attività altamente intelligenti come l'analisi dei dati, l'individuazione di trend e opportunità di business, il miglioramento delle comunicazioni e il supporto nelle campagne di marketing e nel coinvolgimento dei clienti. Abbiamo sviluppato partnership preziose con marchi rinomati come Salesforce e Twilio per offrire funzionalità avanzate agli utenti della nostra applicazione. Una di queste funzionalità è Einstein Analytics, uno strumento basato sull'intelligenza artificiale che supporta le aziende in operazioni altamente intelligenti e analizza i dati per garantire un aumento dell'efficienza.
Una buona applicazione di gestione immobiliare dovrebbe offrire ai suoi utenti funzionalità di alto livello in linea con la quarta rivoluzione industriale. Ciò significa che un PMS dovrebbe pensare in modo intelligente, fornendo valore in tempo reale all'azienda e non solo funzioni programmabili generiche. Dovrebbe essere più di una semplice calcolatrice online o un pianificatore di attività: dovrebbe analizzare i dati, eseguire analisi intelligenti per operazioni aziendali efficaci. Dovrebbe anche supportare la gestione dei clienti e le comunicazioni attraverso diversi canali, oltre a fornire consulenza di marketing al team pubblicitario. Un buon PMS dovrebbe offrire funzionalità che aiutino l'utente a svolgere diverse funzioni senza dover passare da un'applicazione all'altra. A tal fine, potrebbe fornire una piattaforma in cui gli utenti possano integrare altre applicazioni da una fonte affidabile in un unico grande sistema. Una fonte affidabile dovrebbe ospitare numerose applicazioni utili; una fonte affidabile potrebbe essere lo store di AppExchange, che potresti già conoscere.
Tour basati sull'intelligenza artificiale
Un altro aspetto che ha iniziato a sperimentare la sostituzione degli esseri umani con l'intelligenza artificiale è l'uso di robot autonomi per svolgere il ruolo di agenti durante la visita di una casa. Questo è stato reso possibile dai robot Zenplace . Dotati di un display mobile, questi robot fungono da punto di contatto tra i futuri affittuari e gli agenti remoti, che sono anche in grado di controllarne i movimenti. Indipendentemente dall'operatore umano, il robot è in grado di fornire informazioni come prezzi e dettagli del quartiere.
Nei prossimi anni ci si dovrebbe aspettare che sempre più aziende impiegheranno droidi di questo tipo.
Poi ci sono i tour virtuali. Hai mai desiderato esplorare ogni angolo della tua futura residenza senza muoverti di un passo dalla tua casa attuale?
Ebbene, questo è ormai un sogno del passato. Zillow 3D Home è un mix unico di tecnologie di intelligenza artificiale e realtà virtuale per creare e riprodurre rappresentazioni virtuali di case. Tutto ciò che serve è un dispositivo iOS. Il software unisce le immagini acquisite per generare l'ambiente 3D. In questo modo, i proprietari di casa possono condividere l'esperienza di esplorare le proprie case con potenziali clienti in tutto il mondo, e gli interessati possono anche avere la possibilità di visitare in modo immersivo nuove case senza lasciare il comfort delle proprie abitazioni. È una vittoria per entrambi, davvero.
Forse presto vedremo la combinazione di entrambe le tecnologie. Immagina di poter esplorare la tua prossima casa in realtà virtuale con la tua guida robot personale.
Migliorare la sicurezza
Le guardie umane potrebbero presto diventare una reliquia, poiché l'intelligenza artificiale sta iniziando a garantire la sicurezza delle case.
Secondo le statistiche più recenti disponibili , circa il 20% delle famiglie americane utilizza telecamere di sicurezza.
Ma con l'avvento degli assistenti AI nelle case, si stima che il numero di famiglie dotate di sistemi AI completamente automatizzati sarà di poco inferiore al 50%.
FrontPoint e Simplisafe sono due aziende all'avanguardia nella sicurezza domestica che hanno iniziato a implementare l'intelligenza artificiale nei loro sistemi. Con questi sistemi, potrete monitorare tutto ciò che accade in casa vostra mentre siete fuori casa e le autorità potranno essere avvisate autonomamente in caso di intrusione. Possono anche essere integrati con altre piattaforme di intelligenza artificiale come Alexa e Google Home per offrire un'esperienza più efficace.
Oltre ai sistemi di sicurezza specializzati, anche le intelligenze artificiali domestiche di uso generale, come Siri di Apple e i già citati Alexa e Google Home, possono essere utilizzate per rafforzare la sicurezza in casa.
Nonostante l'attuale utilizzo dell'IA nella sicurezza domestica, ci sono ancora molte potenzialità inesplorate. Si prevede che le case intelligenti del futuro saranno in grado di ricordare i comportamenti dei residenti legittimi e di rilevare gli intrusi in base ad abitudini anomale, come una variazione nel ritmo dei passi. Questa tecnologia può anche essere utilizzata ulteriormente per salvare la vita degli occupanti quando si rileva un comportamento anomalo, allertando i servizi di emergenza.
Le sfide che l'intelligenza artificiale deve affrontare nel settore
Attualmente non esiste un pacchetto di intelligenza artificiale veramente completo per la gestione immobiliare. Piuttosto, diversi aspetti sono gestiti da servizi diversi. Questo può essere visto come un pro o un contro. Per chi desidera una vera soluzione all-in-one, temo che l'intelligenza artificiale non sarà ancora in grado di risolvere le vostre esigenze.
D'altro canto, l'esistenza di servizi diversi garantisce diversi punti di errore, poiché la mancanza di uno non influisce in modo significativo sugli altri. Questo crea una sorta di sistema distribuito.
Probabilmente la sfida più grande per l'intelligenza artificiale in qualsiasi campo, e per estensione nella gestione immobiliare, è la riluttanza della forza lavoro attuale ad accettarla. Alcuni ritengono che i vecchi metodi siano i migliori e che i computer non dovrebbero mai sostituire gli esseri umani.
L'intelligenza artificiale è pronta a soppiantare gli esseri umani?
Evidentemente l'intelligenza artificiale ha realizzato molto in così poco tempo, ma ha ancora molta strada da fare prima di poter superare completamente gli esseri umani.
Allo stato attuale, l'IA sembra essere più adatta a fungere da intermediario o, al massimo, da complemento agli agenti umani. È utile per i compiti banali e ripetitivi, ma al momento non è all'altezza negli ambiti che richiedono il tocco umano.
Se mai dovessi aver bisogno di qualcuno che sappia conquistare il potenziale nuovo inquilino, un bravo ragazzo all'antica sarebbe la scelta migliore.
In fin dei conti, esiste ancora un mondo in cui gli esseri umani e l'intelligenza artificiale possono coesistere.
Chi siamo
Il sistema Booking Ninjas combina un sistema di gestione immobiliare (PMS) e un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per offrire ai nostri utenti un'esperienza completa in un'unica piattaforma. Un sistema di questo tipo può avere successo solo se costruito su una piattaforma adeguata e potente.
In quest'ottica, possiamo davvero garantirvi la migliore esperienza di gestione digitale disponibile. Intendiamo procedere in modo da garantire la nostra visione: diventare il fornitore leader di soluzioni digitali mirate agli ospiti nel settore dell'ospitalità. L'unico modo per riuscirci è offrire soluzioni digitali vantaggiose e durature a tutti i nostri utenti.
