AI: ΕΝΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟ ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΑΤΙΚΟ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ ΣΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΣ;
Από τη γεωργία έως τις μεταφορές, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί κάλλιστα να καταλαμβάνει όλες τις πτυχές της ανθρώπινης ζωής όπως τη γνωρίζουμε. Αυτή η σειρά εφαρμογών δεν δείχνει κανένα σημάδι ότι γίνεται στατική και έχει ακόμη και παρασυρθεί σε εκπληκτικά πεδία. Ένα τέτοιο παράδειγμα θα ήταν η διαχείριση ακινήτων.
Τώρα, δεν έχουμε φτάσει ακόμη στο επίπεδο της τεχνητής νοημοσύνης που μπορεί να μιμηθεί άψογα την ανθρώπινη συμπεριφορά, αλλά έχουμε ξεπεράσει πολλά ορόσημα στον τομέα με την εφαρμογή της μηχανικής μάθησης, της βαθιάς μάθησης και της όρασης υπολογιστή μεταξύ άλλων. Με αυτά τα επιτεύγματα, η τεχνητή νοημοσύνη έχει αναπτυχθεί σε ένα αρκετά αξιόπιστο στάδιο και έχει αρχίσει ακόμη και να αντικαθιστά τους ανθρώπους σε ορισμένους τομείς.
Τι είναι η Διαχείριση Ακινήτων;
Για να δούμε τους τρόπους με τους οποίους η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί και έχει φέρει επανάσταση στη βιομηχανία, πρέπει να καταλάβουμε με τι ακριβώς έχουμε να κάνουμε εδώ. Για να μην συγχέεται με τα στενά συνδεδεμένα ακίνητα, η διαχείριση ακινήτων δεν εμπλέκεται μόνο με την πώληση, αλλά και με οτιδήποτε άλλο μπορείτε να λάβετε υπόψη όταν ασχολείστε με ένα ακίνητο στέγασης.
Ένας διαχειριστής ακινήτων αναλαμβάνει όλες τις πτυχές του σπιτιού σας, συμπεριλαμβανομένων των υδραυλικών, της ασφάλειας και της διαχείρισης των ενοικιαστών. Ο βασικός έλεγχος όλων των ασήμαντων πτυχών της διαχείρισης του σπιτιού, ενώ οι ιδιοκτήτες σπιτιού μπορούν να χαλαρώσουν και να χαλαρώσουν.
Ενώ η διαχείριση ακινήτων είναι σαφώς διαφορετική από την ακίνητη περιουσία, είναι και τα δύο τόσο αλληλένδετα που θα ήταν αδύνατο να μιλήσουμε για τις ανακαλύψεις στο ένα χωρίς να αναφέρουμε το άλλο.
Από την παραπάνω εξήγηση, μπορεί να φαίνεται ότι η οικεία ανθρώπινη αλληλεπίδραση είναι απαραίτητη για ένα επιτυχημένο εγχείρημα. Αλλά αυτό μπορεί να μην ισχύει τελικά.
Όπως συμβαίνει με όλα τα άλλα κοινωνικά στρώματα, η τεχνητή νοημοσύνη σηκώνει το κεφάλι της εδώ για να παρέχει εναλλακτικές λύσεις σε θέματα ασφάλειας, περιηγήσεων ή εξυπηρέτησης πελατών.
Ακολουθούν διάφοροι τρόποι με τους οποίους η τεχνητή νοημοσύνη έχει αποδειχθεί χρήσιμη με την ακίνητη περιουσία, ιδιαίτερα τη διαχείριση ακινήτων.
Έξυπνα συστήματα απόκρισης
Για να αποφύγετε το πιο προφανές, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να βοηθήσει τους ενοικιαστές στις ερωτήσεις ή τα παράπονά τους. Ανά πάσα στιγμή οποιασδήποτε ημέρας, οι εν λόγω ενοικιαστές μπορούν να υποβάλουν τα παράπονά τους και να βρουν μια λύση σχεδόν αμέσως. Αυτό είναι σίγουρα ένα πλεονέκτημα σε σχέση με την αντιμετώπιση ανθρώπινων παραγόντων που δεν είναι βέβαιο ότι θα είναι πάντα διαθέσιμοι.
Μια τέτοια λύση που είναι διαθέσιμη εδώ είναι το Booking Ninjas PMS. Η εφαρμογή BookingNinjas είναι μια μοναδική λύση. Προσφέρει την παραπάνω βοήθεια και κάνει πολλά περισσότερα. Βοηθά στην εκτέλεση εξαιρετικά έξυπνων εργασιών όπως η ανάλυση δεδομένων, ο εντοπισμός επιχειρηματικών τάσεων και ευκαιριών, η βελτίωση της επικοινωνίας και η βοήθεια σε εκστρατείες μάρκετινγκ και αφοσίωση πελατών. Έχουμε αναπτύξει χρήσιμες συνεργασίες με αξιόπιστες μάρκες όπως η Salesforce και η Twilio, προκειμένου να παρέχουμε βελτιωμένες λειτουργίες στους χρήστες των εφαρμογών μας. Μία από αυτές τις λειτουργίες είναι το Einstein Analytics, ένα εργαλείο με τεχνητή νοημοσύνη που βοηθά τις επιχειρήσεις σε εξαιρετικά έξυπνες λειτουργίες και αναλύει δεδομένα για να διασφαλίσει την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας.
Μια καλή εφαρμογή διαχείρισης ακινήτων θα πρέπει να παρέχει στους χρήστες της λειτουργίες υψηλού επιπέδου σύμφωνα με την 4η βιομηχανική επανάσταση. Αυτό σημαίνει ότι ένα PMS θα πρέπει να σκέφτεται έξυπνα από μόνο του, παρέχοντας αξία σε πραγματικό χρόνο σε μια επιχείρηση και όχι μόνο γενικές προγραμματιζόμενες λειτουργίες. Θα πρέπει να είναι κάτι περισσότερο από μια ηλεκτρονική αριθμομηχανή ή ένας προγραμματιστής εργασιών – θα πρέπει να ελέγχει τα δεδομένα σας, να εκτελεί έξυπνη ανάλυση για αποτελεσματικές επιχειρηματικές λειτουργίες. Θα πρέπει επίσης να βοηθά στον χειρισμό και την επικοινωνία των πελατών μέσω διαφόρων καναλιών και επίσης να παρέχει συμβουλές μάρκετινγκ στην ομάδα δημοσιότητας. Ένα καλό PMS θα πρέπει να παρέχει λειτουργίες που θα βοηθούσαν τον χρήστη να εκτελεί διάφορες λειτουργίες χωρίς να χρειάζεται να μετακινηθεί από τη μια εφαρμογή στην άλλη. Για να επιτευχθεί αυτό, θα μπορούσε να παρέχει μια πλατφόρμα όπου οι χρήστες μπορούν να ενσωματώσουν άλλες εφαρμογές από μια αξιόπιστη πηγή σε ένα μεγάλο σύστημα. Μια τέτοια αξιόπιστη πηγή θα πρέπει να είναι αυτή που φιλοξενεί πολλές χρήσιμες εφαρμογές. Μια αξιόπιστη πηγή θα μπορούσε να είναι το κατάστημα AppExchange, το οποίο ίσως γνωρίζετε ήδη.
Εκδρομές με βάση το AI
Μια άλλη πτυχή που έχει αρχίσει να αντιμετωπίζει την αντικατάσταση των ανθρώπων από την τεχνητή νοημοσύνη είναι η χρήση αυτόνομων ρομπότ για την εκτέλεση των ρόλων των πρακτόρων σε μια περιήγηση στο σπίτι. Αυτό πραγματοποιήθηκε με τα ρομπότ Zenplace . Εξοπλισμένα με μια τοποθετημένη, κινητή οθόνη, αυτά τα ρομπότ λειτουργούν ως σημείο επαφής μεταξύ των μελλοντικών ενοικιαστών και των απομακρυσμένων πρακτόρων που είναι επίσης ικανοί να ελέγχουν την κίνηση του ρομπότ. Ανεξάρτητα από τον άνθρωπο χειριστή, το ρομπότ είναι ικανό να αποδίδει πληροφορίες όπως τιμές και λεπτομέρειες γειτονιάς.
Τα επόμενα χρόνια, θα πρέπει να περιμένετε περισσότερες εταιρείες να χρησιμοποιούν τέτοια droid.
Στη συνέχεια, υπάρχουν εικονικές περιηγήσεις. Θέλατε ποτέ να εξερευνήσετε όλες τις γωνιές της σύντομα κατοικίας σας χωρίς να κάνετε ένα βήμα από το τωρινό σας σπίτι;
Λοιπόν, αυτό είναι πλέον ένα όνειρο του παρελθόντος. Το Zillow 3D Home είναι ένας μοναδικός συνδυασμός τεχνολογιών AI και VR για τη δημιουργία και την απόδοση εικονικών αναπαραστάσεων σπιτιών. Το μόνο που χρειάζεται είναι μια συσκευή iOS. Το λογισμικό συρράπτει τις συλλεγόμενες εικόνες για να δημιουργήσει το τρισδιάστατο περιβάλλον. Με αυτό, οι ιδιοκτήτες σπιτιού μπορούν να μοιράζονται την εμπειρία της εξερεύνησης των σπιτιών τους με πιθανούς πελάτες σε όλο τον κόσμο και τα ενδιαφερόμενα μέρη μπορούν επίσης να έχουν την ευκαιρία να ελέγξουν καθηλωτικά νέα σπίτια χωρίς να αφήσουν την άνεση του σπιτιού τους. Είναι ένα win-win και για τα δύο άκρα, πραγματικά.
Ίσως σύντομα να δούμε τον συνδυασμό και των δύο τεχνολογιών. Φανταστείτε ότι μπορείτε να εξερευνήσετε το επόμενο σπίτι σας σε εικονική πραγματικότητα με τον δικό σας οδηγό ρομπότ.
Ενίσχυση της ασφάλειας
Οι ανθρωποφύλακες μπορεί σύντομα να γίνουν λείψανο, καθώς η τεχνητή νοημοσύνη εισχωρεί στην ασφάλεια των νοικοκυριών.
Από τα πιο πρόσφατα διαθέσιμα στατιστικά στοιχεία , περίπου το 20% των αμερικανικών νοικοκυριών χρησιμοποιεί κάμερες ασφαλείας.
Αλλά με την έλευση των βοηθών τεχνητής νοημοσύνης στο σπίτι, εκτιμάται ότι ο αριθμός των νοικοκυριών με πλήρως αυτοματοποιημένα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης θα είναι λίγο κάτω από το 50%.
Η FrontPoint και η Simplisafe είναι δύο εταιρείες στην πρώτη γραμμή της οικιακής ασφάλειας που έχουν αρχίσει να εφαρμόζουν την τεχνητή νοημοσύνη στα συστήματά τους. Με αυτά τα συστήματα, θα μπορείτε να παρακολουθείτε όλα όσα συμβαίνουν στο σπίτι σας ενώ λείπετε και οι αρχές μπορούν επίσης να ειδοποιηθούν αυτόνομα εάν εντοπιστεί εισβολή. Μπορούν επίσης να ενσωματωθούν με άλλες πλατφόρμες τεχνητής νοημοσύνης όπως η Alexa και το Google Home για να παρέχουν μια πιο αποτελεσματική εμπειρία.
Πέρα από τα εξειδικευμένα συστήματα ασφαλείας, ακόμη και οικιακές AI γενικής χρήσης όπως το Siri της Apple και τα προαναφερθέντα Alexa και Google Home μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να ενισχύσουν την ασφάλεια στο νοικοκυριό.
Παρά την τρέχουσα χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στην ασφάλεια του σπιτιού, εξακολουθούν να υπάρχουν πολλές αναξιοποίητες δυνατότητες. Έχει προβλεφθεί ότι τα έξυπνα σπίτια στο μέλλον θα μπορούν να θυμούνται τις συμπεριφορές των νόμιμων κατοίκων και να εντοπίζουν εισβολείς με βάση ανώμαλες συνήθειες, όπως μια παραλλαγή στα βήματα. Αυτό μπορεί ακόμη και να χρησιμοποιηθεί περαιτέρω για να σώσει τις ζωές των επιβαινόντων όταν παρατηρηθεί περίεργη συμπεριφορά ειδοποιώντας τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.
Προκλήσεις που αντιμετωπίζει η τεχνητή νοημοσύνη στον κλάδο
Επί του παρόντος δεν υπάρχει πραγματικά πλήρες πακέτο τεχνητής νοημοσύνης για τη διαχείριση ακινήτων. Μάλλον, διάφορες πτυχές εκτελούνται από διαφορετικές υπηρεσίες. Αυτό μπορεί να θεωρηθεί είτε ως υπέρ είτε ως αρνητικό. Για όσους θέλουν μια πραγματική λύση all-in-one, φοβάμαι ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν θα μπορέσει να λύσει ακόμα τις ανάγκες σας.
Από την άλλη πλευρά, η ύπαρξη διαφορετικών υπηρεσιών διασφαλίζει ότι υπάρχουν διαφορετικά σημεία αποτυχίας, καθώς το μειονέκτημα μιας δεν επηρεάζει πολύ τις άλλες. Αυτό δημιουργεί ένα κατανεμημένο σύστημα των ειδών.
Πιθανώς η μεγαλύτερη πρόκληση ενάντια στην τεχνητή νοημοσύνη σε οποιονδήποτε τομέα, και κατ' επέκταση η διαχείριση ακινήτων είναι η απροθυμία του σημερινού εργατικού δυναμικού να την αποδεχθεί. Μερικοί πιστεύουν ότι οι παλιοί τρόποι είναι οι καλύτεροι και οι υπολογιστές δεν πρέπει ποτέ να αντικαταστήσουν τους ανθρώπους.
Είναι, λοιπόν, έτοιμο το AI να σφετεριστεί τους ανθρώπους;
Προφανώς, η τεχνητή νοημοσύνη έχει καταφέρει πολλά σε τόσο λίγο χρόνο, αλλά έχει ακόμη πολύ δρόμο να διανύσει μέχρι να μπορέσει να ξεπεράσει τελείως τους ανθρώπους.
Στην τρέχουσα κατάστασή του, η τεχνητή νοημοσύνη φαίνεται να ταιριάζει καλύτερα ως μεσάζων ή το πολύ ως συμπλήρωμα σε ανθρώπινους πράκτορες. Είναι χρήσιμο για ασήμαντες και επαναλαμβανόμενες εργασίες, ωστόσο δεν ταιριάζει προς το παρόν σε τομείς που απαιτούν αυτό το ανθρώπινο άγγιγμα.
Αν ποτέ χρειαστείτε κάποιον να γοητεύσει αυτόν τον πιθανό νέο ενοικιαστή, ένας καλός παλιομοδίτικος άνθρωπος θα ήταν το καλύτερο στοίχημά σας.
Στο τέλος της ημέρας, εξακολουθεί να υπάρχει ένας κόσμος για να συνυπάρξουν άνθρωποι και τεχνητή νοημοσύνη.
Σχετικά με εμάς
Το σύστημα Booking Ninjas συνδυάζει ένα σύστημα διαχείρισης ακινήτων (PMS) και ένα σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) για να δώσει στους χρήστες μας τη δυνατότητα να έχουν μια ολοκληρωμένη εμπειρία σε μία πλατφόρμα. Ένα τέτοιο σύστημα μπορεί να είναι επιτυχημένο μόνο εάν χτιστεί στην κατάλληλα ισχυρή πλατφόρμα που είναι κατάλληλη για αυτό.
Έχοντας αυτό κατά νου, μπορούμε πραγματικά να σας διαβεβαιώσουμε για την καλύτερη διαθέσιμη εμπειρία ψηφιακής διαχείρισης. Σκοπεύουμε να κινηθούμε με τρόπους που εγγυώνται το όραμά μας, το οποίο είναι να είμαστε ο κορυφαίος πάροχος ψηφιακών λύσεων στοχευμένων επισκεπτών στον κλάδο της φιλοξενίας. Το μόνο που μπορούμε να φτάσουμε εκεί είναι να παρέχουμε μακροπρόθεσμες ευεργετικές ψηφιακές λύσεις σε όλους τους χρήστες μας.