Booking Ninjas hjælper organisationer, der har for mange tilknyttede opgaver spredt over separate værktøjer, regneark og manuelle trin.
Problemet er ofte ikke en manglende funktion. Det er, at bookinger, kundedata, betalinger, medarbejderarbejde, faciliteter, rapporter og andre systemer ikke forbliver tilknyttede.
Hvilke problemer peger ofte på en tilknyttet platform?
| Problem | Hvordan det ser ud |
|---|---|
| Bookingdata er adskilt | Bookinger lever i ét værktøj, mens betalinger, kunderegistre eller medarbejderarbejde lever et andet sted. |
| Medarbejdere gentager det samme arbejde | Folk kopierer de samme oplysninger ind i e-mail, regneark, finansværktøjer eller opgavelister. |
| Kundehistorik er opdelt | Forskellige teams ser forskellige versioner af den samme kunde, medlem, gæst eller konto. |
| Facilitetsarbejde er frakoblet | Bookinger fører ikke nemt til rengøring, opsætning, vedligeholdelse eller andet arbejde. |
| Rapporter kræver for meget manuelt arbejde | Ledere skal kombinere regneark, før de kan se, hvad der sker. |
| For mange separate værktøjer | Hver ny behov tilføjer et andet system og en anden overdragelse. |
Hvorfor er duplikerede data et problem?
Hvis den samme kunde, booking, betaling eller plads er gemt flere steder, skal teams beslutte, hvilken version der er korrekt.
Det skaber fejl og ekstra arbejde. Det gør også rapporter sværere at stole på og automatisering sværere at bruge.
Hvorfor kan et bookingproblem blive et driftsproblem?
En booking er ofte kun starten. Efter bookingen skal medarbejderne muligvis indsamle betaling, forberede et værelse, opsætte et rum, give adgang, tildele arbejde, sende beskeder eller opdatere en rapport.
Hvis hvert senere trin lever i et andet værktøj, bliver medarbejderne forbindelsen mellem systemerne. Booking Ninjas er designet til at forbinde mere af det arbejde, når det er en del af opsætningen. Se Booking Ninjas Funktioner for de nuværende kapabilitetsområder.
Hvorfor bliver separate værktøjer sværere at administrere?
Et lille værktøj kan fungere meget godt til én opgave. Problemerne starter, når organisationen skal forbinde flere værktøjer manuelt.
- Den samme kunde bliver indtastet mere end én gang.
- Et team kan ikke se en statusændring foretaget af et andet team.
- Ledere bruger tid på at samle rapporter.
- En ny placering betyder at bygge den samme proces igen.
- Integrationer bliver sværere, fordi ingen er sikre på, hvilket system der skal holde hovedoptegnelsen.
Kan Booking Ninjas løse disse problemer alene?
Nej. Software kan give organisationen en bedre struktur, men processen har stadig brug for klare regler, tilstrækkelige data, de rigtige brugere, test og træning.
Vigtigt: at sætte en forvirrende manuel proces ind i software gør ikke automatisk processen god. Teamet skal stadig beslutte, hvad der skal forblive, ændres, forbindes eller fjernes.
Skal du erstatte hvert nuværende system?
Nej. Nogle systemer kan stadig gøre deres job godt. Et regnskabsværktøj, ERP, CRM, betalingsudbyder, hjemmeside eller adgangskontrolsystem kan forblive på plads, hvis det stadig har en klar rolle. Se Booking Ninjas Integrationer.
Hvilket problem skal du løse først?
Start med det problem, der forårsager det mest gentagne arbejde eller skaber den største risiko. Det kan være booking og tilgængelighed, kundeselvbetjening, fakturering, facilitetsarbejde, rapportering eller systemintegration.
Du behøver ikke at starte med hele platformen. Læs Kan du starte med én del af platformen?. Hvis du stadig tjekker pasform, fortsæt med Hvem er Booking Ninjas for?.
Kilder og videre læsning
- Booking Ninjas Om Os — forklarer produktets fokus på at reducere gentaget operationelt arbejde.
- Booking Ninjas Funktioner — viser de nuværende platformkapabilitetsområder.
- Salesforce Hjælp: Hvad er Salesforce Platform? — forklarer Salesforce-basen for data, automatisering, analyser og tilknyttede apps.