Forskellen mellem Yield Management og Revenue Management

Der er så mange terminologier i hotelbranchen, at selv de bedste af os nogle gange ikke kan følge med. En ting, der ofte forvirrer mange hoteller, er at forstå forskellen mellem Yield Management og Revenue Management.

Du ved, at du har hørt begge termer før, men du har ingen idé om, hvad de betyder, eller hvordan de adskiller sig fra hinanden? Så er du kommet til det rette sted.

Denne artikel besvarer spørgsmålet 'hvad er yield management?' og hvordan det adskiller sig fra revenue management. Vi forklarer også, hvorfor begge teknikker er så nyttige for hotel ejere og andre, der arbejder i hotelbranchen.

Hvad er Yield Management?

Lad os tage fat på det med det samme ved at definere, hvad Yield Management er. I enkle termer er yield management en strategi baseret på at sælge til den rigtige kunde, på det rigtige tidspunkt, til den rigtige pris.

Luftfartsindustrien var den første til at anvende en yield management-strategi til at styre udbud og efterspørgsel for flyvninger. Dens anvendelse i hotelbranchen, især i hoteller, gør den relevant i dag.

Yield management er en prisstrategi, hvis mål er at generere maksimal indtægt fra en forgængelig beholdning som hotelværelser, flysæder osv.

Konceptet er baseret på at forstå, forudse og påvirke dine gæsters adfærd for at maksimere din virksomheds indtægter eller overskud.

Virksomheder, der anvender denne proces, påvirker efterspørgslen efter deres produkter eller tjenester ved at justere deres priser.

Stigningen eller reduktionen i prisen på produkter og tjenester hjælper virksomhederne med at bestemme den fremtidige efterspørgsel med større nøjagtighed. Derfor gør denne proces det muligt for virksomhederne at forbedre produktions- og salgsplanlægning.

Under hvilken type efterspørgsel er Yield Management mest effektiv?

Yield management er mest effektiv under følgende betingelser:

• Fluktuationer og uforudsigelighed i efterspørgslen.
• Der er lige så mange markedssegmenter som der er kunder. Med andre ord kan du placere hver kunde i forhold til pris og tid.
• Relativt høje faste omkostninger og lave variable omkostninger.
• Kapacitetsbeholdningen er forgængelig som hotelværelser, flysæder, koncertbilletter, sportsbegivenhedsbilletter, tv-udsendelsestid osv.
• Produkter kan sælges på forhånd eller lige i tide.

Hvem bruger Yield Management?

Enhver type virksomhed kan anvende yield management-strategier.

• Virksomheder, der har et fast antal produkter at sælge på et givet tidspunkt
• Produktets værdi er tidsbegrænset, hvilket betyder, at produktet mister værdi efter en bestemt dato eller tidsperiode
• Forskellige kunder er villige til at betale forskellige priser for det samme produkt eller antal produkter

Nogle af de almindelige industrier, hvor yield management-strategier anvendes, inkluderer:

• Hotelværelser
• Fly- eller buspladser
• Lejebiler
• Sports-, event- og musiksteder
• Restauranter (tænk på specielle pladser til begivenheder)
• Stort set alle i hotelbranchen!

Hvad er Yield Management i hotelbranchen?

I hotelbranchen handler yield management om at sælge bestemte faste, tidsbegrænsede ressourcer, såsom hotelværelser til forskellige priser, baseret på årstiden, efterspørgselsniveauet, antallet af allerede solgte værelser og en bred vifte af eksterne faktorer.

Det samme produkt (dvs. et hotelværelse) kan sælges til to forskellige kunder til helt forskellige priser på grund af antallet af variable involveret i processen.

På grund af dette refererer nogle hoteller til det som 'kunsten bag videnskaben om værelseudbud og efterspørgsel'.

Hvad er Yield Management System?

Der findes mange forskellige typer yield management-systemer, men de fleste kræver den samme slags information.

Kravene til et solidt Yield Management-system inkluderer:

• Dine hotelbookingmønstre og information om, hvordan reservationer foretages for en bestemt dag.
• Historiske efterspørgselsoplysninger for dit hotel tilgængelige efter markedssegment. Disse oplysninger skal også opdeles efter årstid og ugedag.
• En klart angivet overbookingspolitik.
• En idé om effekten af prisændringer.

Du vil have brug for et informationssystem som et ejendomsstyringssystem for at få alle de oplysninger, der er nævnt ovenfor.

Hvad er Revenue Management?

Revenue Management er en økonomisk disciplin, der er passende for mange serviceindustrier, hvor "markedssegmentprissætning" som Yield management kombineres med statistisk analyse for at udvide markedet for tjenesten og øge "indtægten" pr. enhed af tilgængelig kapacitet.

Det involverer brug af præstationsdata og analyser, som hjælper hotel ejere med mere præcist at forudsige efterspørgslen og andre forbrugeradfærd.

Som et koncept er revenue management en afledning af yield management, men lidt mere sofistikeret. Det handler ikke længere kun om værelsessalg, men om pakker, faciliteter og tjenester, herunder opgraderinger, spisning, mad & drikke samt underholdningsudgifter pr. gæst.

Under hvilken type efterspørgsel er Revenue Management mest effektiv?

Revenue management er mest effektiv under visse typer efterspørgselsbetingelser. Disse inkluderer:

1. Variabel efterspørgsel: Når efterspørgslen fluktuerer betydeligt over tid, såsom sæsonmæssigt eller ugentligt, kan revenue management hjælpe med at optimere prissætning og lagerfordeling for at maksimere indtægten.
2. Forgængelig beholdning: Når produktet eller tjenesten har en begrænset tid til at blive solgt, før det bliver værdiløst, som flysæder, hotelværelser eller eventbilletter, er revenue management afgørende for at sikre optimale salg inden for tidsrammen.
3. Segmenterbare markeder: Når kunder kan segmenteres baseret på betalingsvillighed, kan revenue management bruge forskellige prissætningsstrategier for forskellige segmenter for at maksimere indtægten.
4. Fast kapacitet: Når udbuddet ikke let kan øges, som i luftfart eller hoteller, hjælper revenue management med at tildele den begrænsede kapacitet til de højest betalende kunder.
5. Høje faste omkostninger og lave marginalomkostninger: Når de indledende omkostninger ved at levere tjenesten eller produktet er høje, men omkostningerne ved at betjene en ekstra kunde er lave, kan revenue management forbedre rentabiliteten ved at optimere pris- og salgsstrategien.
6. Forudbestilling: Når kunder bestiller tjenester eller produkter på forhånd, såsom flyvninger eller koncertbilletter, kan revenue management justere priserne over tid baseret på efterspørgselsprognoser.

Hvem bruger Revenue Management?

Revenue management anvendes af en række industrier, især dem, hvor de vigtigste karakteristika ved variabel efterspørgsel, forgængelig beholdning og fast kapacitet er til stede. Disse industrier inkluderer:

1. Luftfartsselskaber: Luftfartsselskaber bruger revenue management til at justere billetpriser baseret på efterspørgsel, bookingmønstre og andre faktorer for at maksimere indtægten fra hver flyvning.
2. Hoteller: Hoteller bruger revenue management til at optimere værelsespriser og belægningsniveauer, justerer priser baseret på faktorer som sæsonbestemthed, lokale begivenheder og bookingtrends.
3. Biludlejning: Biludlejningsfirmaer justerer priser baseret på efterspørgsel, beliggenhed og tidspunkt for booking for at maksimere udnyttelsen og rentabiliteten af deres flåder.
4. Underholdning og sport: Koncertsteder, teatre og sportsarenaer bruger revenue management til at fastsætte billetpriser, der maksimerer deltagelse og indtægter, ofte ved hjælp af dynamiske prissætningsstrategier.
5. Restauranter: Nogle restauranter, især dem med begrænsede pladser og høj efterspørgsel, bruger revenue management til at optimere bordomsætning og prissætning, især i spidsbelastningsperioder.
6. Krydstogtselskaber: Krydstogtselskaber bruger revenue management til at optimere kabinepriser og belægning, idet de tager hensyn til faktorer som destination, sæson og bookingledetid.
7. Telekommunikation: Telekommunikationsselskaber bruger revenue management til at optimere prisplaner og kampagner, der balancerer netværkskapacitet og kundernes efterspørgsel.
8. Detailhandel: Detailhandlere bruger revenue management til dynamisk at justere priser baseret på faktorer som lagerbeholdning, konkurrence og kundernes efterspørgsel.
9. Golfbaner: Golfbaner bruger revenue management til at justere priserne for tee-tider baseret på efterspørgselsmønstre, vejrforhold og andre faktorer.
10. Offentlig transport: Nogle offentlige transportsystemer bruger revenue management til at optimere prissætning baseret på efterspørgsel, tidspunkt på dagen og sæsonbestemthed.

Hvad er Revenue Management i hotelbranchen?

Revenue management i hotelbranchen involverer strategisk brug af prissætning, lagerkontrol og efterspørgselsprognoser for at maksimere indtægten fra forgængelige aktiver som hotelværelser, eventlokaler og andre tjenester.

Her er de vigtigste komponenter og praksisser involveret i revenue management i hotelbranchen:

1. Efterspørgselsprognoser: Forudsigelse af fremtidig efterspørgsel baseret på historiske data, markedstendenser og andre påvirkende faktorer. Dette hjælper med at forstå bookingmønstre og planlægge prissætningsstrategier.
2. Dynamisk prissætning: Justering af værelsespriser i realtid baseret på efterspørgselsfluktuationer, konkurrentpriser og andre markedsforhold. Målet er at sælge det rigtige værelse til den rigtige kunde på det rigtige tidspunkt til den rigtige pris.
3. Lagerstyring: Tildeling af det rigtige antal værelser til forskellige segmenter af kunder, såsom erhvervskunder, fritidsrejsende eller grupper, for at maksimere den samlede belægning og indtægt.
4. Markedssegmentering: Identificering og målretning af forskellige kundesegmenter baseret på deres bookingadfærd, præferencer og betalingsvillighed. Tilpasning af marketing- og prissætningsstrategier til hvert segment.
5. Distribution kanalstyring: Optimering af brugen af forskellige distributionskanaler, såsom direkte bookinger, online rejsebureauer (OTA'er) og globale distributionssystemer (GDS), for at maksimere rækkevidde og rentabilitet. Sikre, at værelses tilgængelighed og prissætning er konsistent på tværs af kanaler.
6. Minimum og maksimum opholdskontrol: Implementering af minimums- og maksimumsopholdskrav i højsæsoner for at maksimere værelsernes udnyttelse og indtægter.
7. Særlige tilbud og kampagner: Oprettelse af målrettede kampagner og pakker for at tiltrække kunder i lavsæsoner eller for at tilskynde længere ophold.
8. Konkurrenceanalyse: Overvågning af konkurrenters prissætning og belægningsstrategier for at justere sin egen tilgang og forblive konkurrencedygtig på markedet.
9. Teknologi og værktøjer: Udnyttelse af revenue management-systemer (RMS), ejendomsstyringssystemer (PMS) og andre analytiske værktøjer til at indsamle data, automatisere prissætningsbeslutninger og overvåge præstation.
10. Præstationsmålinger: Overvågning af nøglepræstationsindikatorer (KPI'er) såsom RevPAR (indtægt pr. tilgængeligt værelse), ADR (gennemsnitlig daglig sats) og belægningsrater for at vurdere effektiviteten af revenue management-strategier og foretage nødvendige justeringer.

Hvorfor er Revenue Management vigtigt?

For hotel ejere giver hotel revenue management mulighed for at få det maksimale ud af en forgængelig beholdning af hotelværelser, hvilket gør det muligt for dem at maksimere den mængde penge, virksomheden genererer. I det væsentlige gør det det muligt for beslutningstagere at træffe informerede, datadrevne valg i stedet for at stole på instinkter eller gætterier.

Som mange andre virksomheder har hoteller faste omkostninger, der skal betales uanset solgte værelser og de penge, der genereres fra deres gæster. Derfor kan hotel ejere sikre, at deres omkostninger bliver dækket, og at deres priser og tjenester bliver dynamisk optimeret gennem en revenue management-strategi.

Hvad er Revenue Cycle Management?

Revenue Cycle Management (RCM) refererer til processen med at identificere, indsamle og styre praksisens indtægter fra betalere baseret på de leverede tjenester.

Selvom det også anvendes i hotelbranchen, er RCM en proces, der er mest almindelig blandt sundhedspraksis som hospitaler, klinikker osv.

Find ud af mere om RCM.

Hvorfor er Revenue Cycle Management vigtigt?

Et veludformet RCM-system sporer patientpleje og forenkler

fakturerings- og indsamling cykler ved at registrere, aftale, planlægge og behandle betalingen.

Revenue cycle management forbinder administrative data som en patients navn, forsikringsudbyder og andre personlige oplysninger sammen med den behandling, der er modtaget af en patient.

Det bygger bro over kløften mellem de forretningsmæssige og kliniske sider af sundhedspleje.

For at implementere RCM-systemet har en virksomhed brug for software, der kan automatisere de involverede procedurer og reducere tiden mellem at tilbyde en tjeneste og modtage betaling ved at interagere med andre sundhed IT-systemer som elektroniske sundhedsregistre og faktureringssystemer.

Find ud af mere om vigtigheden af RCM-systemet.

Hvad er Revenue Management i hoteller?

I hotelbranchen kan revenue management defineres som at sælge de rigtige værelser til de rigtige kunder på det rigtige tidspunkt til den rigtige pris og gennem den rigtige kanal, hvilket skaber optimal indtægt og omkostningseffektivitet.

Forbrugerne er vant til denne type salgstaktik i hoteller, såsom svingende fly- og hotelværelsespriser. Selvom dette er en almindelig praksis, kræver det en masse data og strategi for at maksimere revenue management.

Revenue management kræver data om tidligere indtægter, tidligere forbruger købsadfærd, tidligere prissætningsstrategier, markeds efterspørgsel og mere for at forudsige fremtidig indkomst baseret på fremtidige prissætningsstrategier. Men at erhverve og analysere disse data kan være vanskeligt og tidskrævende. Derudover kommer hver datasæt fra en anden kilde, hvilket betyder, at de skal standardiseres og integreres.

Hvad er Revenue Management Software?

Grundlæggende er et Revenue Management System, eller kort RMS, en softwareløsning, der gør det muligt for dig at udføre vigtige revenue management-opgaver mere effektivt og effektivt. Det vil bruge data fra dit hotel og markedet som helhed til at hjælpe dig med at træffe mere informerede beslutninger.

Typisk vil et godt Revenue Management System bruge data og sine algoritmer til at udføre en realtidsanalyse af markedets tilstand og efterspørgsel for at beregne ideelle værelsespriser. Som et resultat kan de mest afgørende beslutninger om hotel revenue management træffes fra et enkelt, centralt dashboard.

Et Revenue Management System gør det nemt at justere priser på tværs af forskellige distributionskanaler uden at logge ind på hver af disse forskellige systemer individuelt. Som et resultat kan nøglepræstationsindikatorer, såsom indtægt pr. tilgængeligt værelse (RevPAR), forbedres, hvilket øger hotellets top- og bundlinje.

Nogle ejendomsstyringssystemer tilbyder et RMS inkluderet i deres pakker, og dette er mere omkostningseffektivt end at implementere software, der kun tilbyder RMS-funktioner.

Forskelle mellem Yield Management og Revenue Management i hotelbranchen?

Hotelværelset er hovedfokus for Yield Management

Grundlaget for yield management inden for hotelbranchen er at sælge det rigtige værelse til den rigtige kunde på det rigtige tidspunkt for det højeste mulige beløb for at maksimere indtægten og overskuddet fra værelsessalg. Generelt betyder dette at hæve priserne under høj efterspørgsel og sænke priserne, når efterspørgslen er lav.

Revenue Management går ud over værelsessalg og involverer pakker, faciliteter og tjenester, herunder opgraderinger, spisning, mad & drikke og underholdningsudgifter pr. gæst.

Revenue Management har et bredere fokus

Det tager også hensyn til indtægterne genereret fra andre aspekter af din hotelvirksomhed, såsom restaurantsalg, barsalg, roomservice og spa-bookinger.

Revenue management-strategier er mere tilbøjelige til at tage hensyn til andre faktorer, såsom omkostningerne forbundet med specifikke distributionskanaler. Som et resultat er det mere afhængigt af dataindsamling og analyse, og det kan også kræve input fra forskellige afdelinger inden for ejendommen.

Yield Management er meget taktisk

For at få mest muligt ud af yield management skal hoteller omfavne en taktisk prissætningsmetode og andre aspekter af salget af hotelværelser. Et fremragende eksempel er at identificere de bedste restriktioner, der kan anvendes på salget af disse værelser. Dette hjælper med at maksimere den mængde penge, der genereres over tid.

For eksempel kan en restriktion, der kan anvendes på en hotelværelsesbooking, være den maksimale længde af opholdet. I nogle situationer kan det være mere fordelagtigt at bruge en streng grænse for varigheden af opholdet. I modsætning hertil, i andre situationer, såsom perioder med lav efterspørgsel, kan det være bedre at tilbyde større fleksibilitet for at tilskynde til længere ophold.

Revenue Management er mere bredt strategisk

Når det kommer til hotel revenue management, vil de bedste resultater opnås ved at være mere bredt strategisk, tage hensyn til forskellige elementer af virksomheden og bruge et bredere udvalg af nøglepræstationsindikatorer.

Nogle af disse indikatorer inkluderer målinger som RevPAG (indtægt pr. tilgængelig gæst), RevPAR (indtægt pr. tilgængeligt værelse) og GOPPAR (brutto driftsoverskud pr. tilgængeligt værelse).

Yield Management eliminerer prisfejl

I dag kan hotelchefer bruge et hotel revenue management-program til at anvende en yield management-strategi, der eliminerer prisfejl. Desuden kan menneskelig fejl effektivt elimineres, da priserne vælges baseret på efterspørgselsprognoser og ikke forventede bookingadfærd.

Revenue Management muliggør konkurrencedygtig prissætning

Revenue management gør det nemt for hoteller at have en konkurrencefordel ved at skabe en standard prissætningsstrategi. Dette tiltrækker ikke kun kunder, men giver også hotellet en fordel over for sine konkurrenter. Revenue management er så udbredt, at hoteller, der ikke implementerer det, kan have svært ved at konkurrere på markedet.

Nøglepunkter

Gennem denne artikel har vi set, at yield management og revenue management er strategiske tilgange, der har til formål at maksimere indtægten, men de adskiller sig i omfang og anvendelse.

Yield management fokuserer primært på dynamisk prissætning og lagerkontrol, der reagerer på efterspørgselsfluktuationer for at optimere indtægten fra forgængelig beholdning og fast kapacitet.

Denne tilgang er almindelig i industrier som luftfart og hoteller, hvor målet er at sælge det rigtige produkt til den rigtige kunde på det rigtige tidspunkt til den højeste mulige pris. På den anden side omfatter revenue management et bredere sæt strategier, herunder efterspørgselsprognoser, markedssegmentering og distributionskanalstyring.

Det integrerer forskellige analytiske værktøjer for at optimere den samlede indtægt, idet der tages hensyn til både kortsigtede gevinster og langsigtet rentabilitet. I essensen, mens yield management fokuserer på prissætnings- og lagerstrategier, vedtager revenue management en omfattende tilgang for at forbedre den samlede forretningspræstation og kundeværdi.

For at lære mere om, hvordan ejendomsstyringssoftware kan hjælpe med dit yield management og revenue management, planlæg et møde med os lige nu!