أهلاً بالجميع. أهلاً بكم في ندوة اليوم.
حسنًا، سنتحدث اليوم عن نصائح لمديري العقارات في العام الجديد. نحن الآن في ديسمبر، وعام ٢٠٢٢ على الأبواب. كان هذا العام لا يزال انتقاليًا بعض الشيء، فبعد أيام كوفيد، لم تنتعش الأعمال في العديد من الأسواق. والآن حان الوقت لإلقاء نظرة على العام ومعرفة ما يمكننا تحسينه للعام المقبل، وخاصةً التكيف مع بعض التغييرات الجديدة التي نواجهها جميعًا. فلنبدأ الآن بالحديث عن الموضوع.
حسنًا، أولًا... اسمي ديفيد، وأنا الرئيس التنفيذي لشركة Booking Ninjas. نحن نُقدّم حلولًا سحابية لإدارة العقارات مبنية على منصة Salesforce. ونتواصل على مدار الساعة مع مختلف أنواع مديري العقارات من مختلف القطاعات. خبرتي في مجال الفنادق وتأجير أماكن العطلات هي ما أتحدث عنه. مع ذلك، خلال هذه الفترة، تعلمتُ الكثير وتحدثتُ مع الكثيرين عن إحباطات... كيف يُمكن تحسين الأمور في قطاع إدارة العقارات؟ لنبدأ.
إذًا، كل شيء يبدأ برؤية. يبدأ بتحديد مواطن الضعف لديك، والمجالات التي ترغب في تحسينها. لدى كل شخص فكرة مبهمة عن مكانها، أو قد يكون لدى البعض فكرة واضحة تمامًا عن ماهيتها. لكن السر يكمن في الاستمرار في تدوين الأمور ومراجعة ما كتبته يوميًا، واتخاذ خطوات لتحقيق تلك الأهداف يوميًا.
لذا، حتى لو كان هناك... ربما نقص في المهارات أو كنتَ غير متأكد من كيفية إنجاز أمور معينة، يمكننا مساعدتك. لذا، يمكنك دائمًا العثور على الأشخاص المناسبين، ويمكنك دائمًا سؤالنا، فنحن نعمل بجهد كبير في مجال تكنولوجيا إدارة العقارات. لكن الأمر كله يتعلق بوضع هذه الرؤية الواضحة وتوضيحها بشكل يومي تقريبًا لنفسك وللأشخاص من حولك الذين تتعاون معهم، من شركائك وموظفيك وأصحاب المصلحة الآخرين.
حسنًا، خطة العمل ليست دائمًا سهلة كما تبدو، نظرًا لوجود الكثير من الأمور المجهولة، خاصةً الآن مع تركيز معظم الموظفين على التكنولوجيا، لذا لتحقيق هذه الأهداف، لا بد من وجود نوع من التكنولوجيا في المعادلة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فربما تحتاج خطة العمل هذه إلى مراجعة.
لكن إدارة العقارات الآن... تتجاوز مجرد امتلاك العقار وتحصيل المدفوعات وإدارة الأمور، بل ترتقي بالخدمة إلى مستوى آخر تمامًا. والطريقة الوحيدة لتحقيق ذلك هي تعزيزها بالتكنولوجيا.
أرى الكثير من الهدر. الناس لا يحمون وقتهم بما فيه الكفاية. عندما أقول حماية وقتهم، أشبه بـ... كما تعلمون، أسمع قصصًا، على سبيل المثال، عن تعاملهم مع المفاتيح، وفقدانها، والسماح لموظفيهم بالدخول إلى أماكنهم نصف اليوم، وقد تحدث هذه الحوادث بشكل غير متوقع. لذا، فهذا ليس استغلالًا جيدًا لحماية وقتك.
حماية وقتك تعني التأكد من عدم حدوث هذه المهام الصغيرة والدقيقة التي تُعيق تحقيق رؤيتك الأكبر. كيف نفعل ذلك؟ كيف نحمي وقتك؟ غالبًا ما يكون ذلك من خلال... كما تعلم، عدم السماح بحدوث مثل هذه الأمور. ولكن عندما تحدث، عليك ألا تدعها تتكرر، بل عليك العودة إلى خطة العمل، والعودة إلى رؤيتك، والقول: حسنًا، ربما لا أعرف ما هو الحل، لكنني أعلم أنه لا بد من وجود حل، أليس كذلك؟ غالبًا ما يكون التحكم في الوصول مُضيعًا للوقت، والتعامل مع شكاوى تافهة يُضيع الوقت أيضًا. كما تعلم، تحصيل الديون، أو محاولة إيجاد المدفوعات المتأخرة لعدم كفاية المعلومات، أو لعدم توفر طرق دفع كافية لسداد المدفوعات، أو لعدم مرونة خطتك بما يكفي، كل ذلك يُضيع الوقت أيضًا. والأمر لا يتعلق بوقتك فقط، بل بوقت فريقك أيضًا، حسنًا؟ مثلًا، عندما تتلقى... ما اسمه؟ شخص ما، كما تعلم، يرفض رسومًا. حان الوقت، حان الوقت للتعامل مع هذا الأمر، كما تعلمون. الفنادق تتعامل مع هذا الأمر كثيرًا، حيث يتعين عليها التعامل مع نزاعات ائتمانية متنوعة، وهذا يُضيّع الكثير من الوقت.
لذا، إذا كنت تريد حماية وقتك، يجب عليك الرجوع إلى الوراء والتفكير في ما يسبب مشاكل في أخذ وقتك... أخذ وقتك لأشياء غير مرتبطة بخطة الرؤية التي كانت لديك.
حسنًا، التوظيف. إذًا، هناك أدواتٌ لذلك، وهناك طرقٌ بديلة. لكن التوظيف أمرٌ بالغ الأهمية. لذا، هذا أمرٌ يجب مراعاته أيضًا.
حسنًا، ركّز على جذب عملاء جدد. بالنسبة لمديري العقارات، يمكن أن يكون هؤلاء العملاء مستأجرين، أو أشخاصًا يشغلون المساحات التي تديرها، أو العثور على ملاك جدد لإدارة عقاراتهم نيابةً عنهم. أو إذا كنت شركة استثمارية، فابحث عن استثمارات جديدة ستديرها في نهاية المطاف. لذا، وفّر الوقت للمهام غير المهمة وركز أكثر على المهام ذات القيمة العالية.
حسنًا، هذا بالتأكيد أمرٌ نادرٌ الحدوث كما يُفترض... كما تعلم، تابع مع العملاء المحتملين. إذا قام أحدهم بجهدٍ بسيط، كأن يرسل رسالةً نصيةً إضافيةً أو يُجري مكالمةً مجاملةً واحدةً، فهذا يُحدث فرقًا كبيرًا، صدق أو لا تصدق، لأن الكثيرين لا يفعلون ذلك. لذا، تابعوا مع عملائكم المحتملين، واسألوهم عن أحوالهم، وكونوا بشرًا، وتعرّفوا على الناس، لأن هذا، في الواقع، يُحسّن إيراداتكم أكثر من مجرد السعي وراء الربح... لذا، تذكروا ذلك.
حسنًا، تواصل مع المستثمرين بشأن منتجك أو خدمتك. قد ينطبق هذا على البعض، وليس على الجميع. لكن هذا دائمًا أمر جيد... أن يكون المستثمرون على اطلاع دائم، وعلى دراية بمنتجك، وفهم لما تفعله... وجود رأس مال احتياطي أمر بالغ الأهمية. كلما كان لديك رأس مال، فهذا يعني خيارات. لذا، تذكر ذلك.
نظام إدارة الممتلكات (PMS) يُمكن أن يُساعدك بالتأكيد، أليس كذلك؟ يُمكنك دمج مجموعة من الأنظمة الصغيرة في نظام واحد، أو ترقية نظام كبير لديك إلى نظام أكثر... كما تعلم، إنه أكثر متانة وديناميكية، وقادر تمامًا على تحقيق ذلك الهدف الشامل. أتمتة أمور مثل الرسائل النصية، والحملات التسويقية، وإدارة درجات الائتمان، وإدارة المدفوعات، وتوجيه الأمور بشكل أكبر نحو الحجوزات الإلكترونية، وما إلى ذلك. هذا بالتأكيد سيساعدك.
وهنا يأتي دورنا. Booking Ninjas هو حل لإدارة الممتلكات مبني على منصة Salesforce.
تفضلوا بزيارة صفحتنا الجديدة بأسعار مخفضة على الإنترنت. تفضلوا بطرح الأسئلة، وحجز مكالمة، واكتشفوا ما نقدمه لكم.
أتطلع لرؤيتكم في الندوة الإلكترونية القادمة. شكرًا جزيلًا لكم على وقتكم. أتمنى لكم عطلة نهاية أسبوع رائعة.
قم بإلقاء نظرة على ندواتنا الأخرى حول الضيافة .
_-_A_Complete_Guide.png)
