Geçtiğimiz birkaç ay boyunca Booking Ninjas yazılımının konaklama işletmenize sağladığı avantajlardan ve Salesforce ile ortaklığımızdan bahsettik. Şimdi, bir sonraki blog serimizde bu avantajları konaklama sektöründeki tesislerin karşılaştığı tipik senaryolara uygulamaya başlayacağız. Bu blogda müşteri hizmetlerine odaklanacağız. Ayrıca, henüz izlemediyseniz Salesforce hakkındaki video serimize ve dijital çözüm şirketinin tesis yönetimi işinizi büyütmenize nasıl yardımcı olabileceğine göz atın.
Otel müşteri hizmetlerini iyileştirmek için en iyi mülk yönetim yazılımı olmamızın nedenlerinden biri, iş modelimizin müşterilerimizin başarısının doğrudan bizim başarımızla ilişkili olduğu ilkesine dayanmasıdır. Misafirperverlik sektörü, misafirlerinizin en üst düzeyde ilgilenildiğini hissetmelerini sağlamakla ilgilidir. Ancak yine de birçok mülk yöneticisi müşteri hizmetlerinin eksik olduğunu düşünüyor. Suçu genellikle resepsiyon görevlilerine veya müşteri hizmetleri temsilcilerine atmaya hazırlar ancak gerçek şu ki, belki de bu bir çalışan sorunu değil, daha çok bir altyapı sorunudur. Açıklamama izin verin.
Diyelim ki bir misafir otelinize geldi. Resepsiyon görevlisi giriş işlemlerini verimli bir şekilde ve dost canlısı, sıcak bir tavırla halletti. Kaldığı süre boyunca hiçbir şikayeti olmadan iyi muamele gördü. Ancak bir sebepten dolayı bir daha asla otelinizde kalmadı. Ne oldu?
Daha sonra, bir sonraki hafta bu adamın sokağın aşağısındaki yeni otelde kaldığını ve sadece bununla kalmayıp, orada ödül üyesi olduğunu öğreniyorsunuz! Bütün bu yaygaranın ne olduğunu kendiniz görmeye karar veriyorsunuz. Web sitelerine giriyorsunuz ve ilk kez gelen ziyaretçilere %15 indirim sunduklarını görüyorsunuz. Bir oda ayırıyorsunuz. Otele çok talep olduğunu duyduğunuz için giriş saatinden bir saat önce oraya varmayı düşünüyorsunuz. Ancak ayrılmadan önce, mobil anahtarınızın indirilebileceğini bildiren bir e-posta alıyorsunuz. Artık lobide beklemek zorunda değilsiniz. Tek bir kişiyle konuşmadan odanıza çıkabiliyorsunuz. Odaya giriyorsunuz - Mükemmel sıcaklıkta. Bu garip çünkü anormal derecede serin seviyorsunuz ve genellikle termostatı kısmanız gerekiyor. Sonra, otel uygulamasında bir şeye ihtiyacınız olup olmadığını soran bir mesaj alıyorsunuz.
Bu, 2020'de harika bir müşteri hizmetidir. Tüm bu özelliklerin ortak noktası nedir? Gelişmiş teknoloji. Yapay zeka, son birkaç yıldır otel sektöründe büyük bir sıçrama yaptı. Ve bunun ana nedenlerinden biri de özelleştirmedir. PMS'miz, otel yöneticilerinin konuklarının ihtiyaçlarını karşılamasına ve otel müşteri hizmetlerini iyileştirmesine yardımcı olur. Booking Ninjas'ı ilk kez tesisinize uyguladığınızda, yazılıma otelinizin geçmişinden tüm verileri verirsiniz. Daha sonra PMS'miz işin geri kalanını sizin için yapar, verileri anında analiz eder ve size oteliniz için en değerli bilgileri sağlar. Bu özellik, konuklarınızın tercihlerini otelinize adım atmadan önce görüntülemenizi sağlar. Ayrıca, hangi pazarlama yönteminin oteliniz için en etkili olduğunu görmenizi sağlayarak zamanınızı ve kaynaklarınızı o belirli kampanyayı olabildiğince güçlü hale getirmeye odaklamanızı sağlar. Booking Ninjas'taki temel değerlerimizden biri yenilikçiliktir; müşterilerimizi bir adım önde tutmak ve 4. Sanayi Devrimi'ne uyum sağlamalarını sağlamak için Salesforce PMS'mizde sürekli iyileştirmeler yapıyoruz .
Biz, mülk yönetimi işinizi dijital olarak dördüncü Sanayi Devrimi'ne dönüştürebilen ve otelinizi ortalama 2020 gezgini için daha çekici hale getirebilen tek bulut tabanlı Otel PMS'siyiz. Kuruluşumuzdan bu yana gelişmiş yazılım teknolojisinin ön saflarında yer aldık ve Salesforce ile resmi bir ortaklığa sahip ilk ve tek PMS olarak daha da güçlendik. Mülk yönetimi yazılımımızı otelinize uygulamanın sayısız faydası vardır ve bunları Özellik Spot Işığı sayfamızda bulabilirsiniz . Otelinizin her bölümünü nasıl iyileştirebileceğinizle ilgili daha fazla blog için bizi izlemeye devam edin.
Bu blogu beğendiyseniz, e-posta listemize kaydolun ve yeni bir blog yayınlandığında sizi bilgilendirelim. Mülk yöneten birini tanıyorsanız, mülk yönetim sistemimiz ve yazılımımızın demo sürümünü deneme seçeneği hakkında daha fazla bilgi edinin! Elbette, bookingninjas.com adresinde öğrenebileceğiniz başka birçok harika PMS özelliği var .
Ayrıca Booking Ninjas tesis yönetim sisteminin avantajlarını ayrıntılı olarak anlatan haftalık videolar sunan YouTube kanalımızı da ziyaret etmeyi unutmayın !
_-_A_Complete_Guide.png)
