Misafirperverliği düşündüğünüzde aklınıza ne geliyor? Bazı insanlar için bu, birini evlerine davet etmek veya kalacak bir yer teklif etmek olabilir. Diğerleri içinse bir yemek hazırlamak ve bunu arkadaşlarınız ve ailenizle paylaşmak olabilir. Genel olarak konuşursak, çoğu ev sahibi en iyi "misafirperverliği" sunmak ister, yani misafirlerinin orada geçirdikleri zamanın ve deneyimin tadını çıkarmalarını isterler.
Peki ya misafirperverlik sektörü ? Oradan terminoloji değişir ancak aynı duyguyu korur. Misafir karşılama, konaklama, turizm, ilişki yönetimi ve yiyecek & içecek gibi kelimeler, özellikle bir iş türü olarak görüldüğünde, bu terimin yanında ortaya çıkar. Misafirperverliğin ne olduğunu daha iyi belirlemek için bu alanı inceleyelim.
Misafirperverlik ne zamandan beri var?
Muhtemelen insanlar, zamanın başlangıcından beri gezginlere konaklama, yiyecek ve güvenlik sunmaktadır. İnsanlar, kalplerinde başkalarına yardım etmek ve kendi kaynaklarını paylaşmak için her zaman bir yere sahip olmuştur. Misafirperverlik kesinlikle size yakın olanlara hizmet etmek anlamına gelse de, genellikle insanların seyahatleri sırasında dinlenip rahatlayabilecekleri bir yer sağlamayı ifade eder. Daha spesifik olarak, yabancıların yabancılara yardım etmesi.
Oxford İngilizce Sözlüğüne göre, "misafirperverlik" kelimesi en azından 1382'den beri kullanılıyordu, çünkü konfor ve geçim ihtiyacı olanlara barınma sağlamak için kullanılıyordu - özellikle kârlı olmaktan çok hayırsever bir eylem olarak anılırdı. Kelime, gerçek pansiyonların ve otel türlerinin bir iş veya endüstri türü olarak kurulmaya başladığı 16. yüzyılda daha fazla popülerlik kazandı.
O zamandan beri, misafirperverlik alanı zamanla daha hızlı ulaşımın gelişi ve teknolojinin ortaya çıkmasıyla büyüdü. 2020'de yapılan yakın tarihli bir çalışmada , dünya çapında 700.000'den fazla otel olduğu tahmin ediliyor! Her otel aynı değil, ancak kelimenin tam anlamıyla konaklama yeri, yemek ve diğer hizmetler sunma işinde olan oldukça fazla yer var. Misafirperverlik bu kadar uzun süredir geliştiğine göre, ne zaman sona ereceğini kim söyleyebilir?
Misafirperverlik ne demektir?
Misafirperverlik, başkalarına yardım etme ve hizmet etme arzusundan gerçek anlamda sunulmalıdır. Para söz konusu olsa da, her türlü iş gibi, bu misafirperverliği daha az otantik veya anlamlı yapmaz.
Elbette misafirperverlikten kar elde etmeyen yerler ve kuruluşlar vardır, ancak misafirperverlik her zaman kar amacı gütmeyen anlamına gelmez. Aksine, başkalarının mutluluğunu ve rahatlığını sağlamanın bir yoludur. Bu nedenle otel yöneticileri ve misafirperverlik sektöründekiler, müşterilerinin hizmetlerinden memnun olmalarını sağlamayı mutlak hedefleri haline getirirler. Seyahat edenlerin ve misafirlerin mutlu olmasını sağlamak onların işidir!
Parayla veya parasız olması önemli değil, misafirperver olmak sadece bir nezaket eylemidir. Ancak dünyadaki çoğu şeyde olduğu gibi, misafirperverliğin de bir endüstri veya şirket tarafı vardır. Bu endüstride yer alanlar başkalarına yardım etmeye devam ettiği sürece, iş unvanlarında misafirperverlik kelimesini taşıyabilirler. Kendini misafirperverlik alanında uzman olarak gören herkes aynı zamanda cömert, arkadaş canlısı, samimi ve nazik olma konusunda da uzman olmalıdır.
Misafirperverlikten sayılmayan şey nedir?
Söylemeye gerek olmayabilir, ancak başkalarına yardım etme ve konaklama sağlama motivasyonuna dayanmayan her şey misafirperverlik değildir. Şöyle düşünün: Otelinizin resepsiyonu misafirlere sıcak bir karşılama yapmıyorsa, misafirperver olma konusunda bir şekilde başarısız olmuşsunuz demektir. Samimiyetsiz, sıcaklık veya konfordan yoksun veya insanları uzaklaştıran her şey misafirperverlik olarak kabul edilmez.
Bu sektördekiler, misafirlerinin mutluluğunu nasıl güvence altına alacaklarını belirlemede her zaman proaktif olmalıdır. Müşterilerin özel ihtiyaçlarını veya isteklerini dikkate almamak, soğuk veya misafirperver olmayan bir atmosfere yol açabilir. Bu nedenle tüketiciler, oteller için başkalarının yorumlarına büyük ölçüde güvenir; ihtiyaçlarını karşılamayan veya kendilerini rahatsız hissettirecek bir yerde zamanlarını veya paralarını harcamak istemezler.
Rezervasyon Ninjaları misafirperverliği ele alıyor
Pansiyonlar, bakım evleri ve hastaneler, hepsi misafirperverlik kelimesiyle bağlantılıdır. Konuya gelince, hangi alt küme olursa olsun, misafirperverlik insanlara yardım etmek ve ihtiyaçlarını karşılamakla ilgilidir. Misafirperverlik sektöründekilerin hedeflerini anlıyoruz ve onların değerleriyle örtüşüyoruz. Bu nedenle, misafirperverlik sektöründekiler için en yüksek kalitede yazılım sağlamaya çalışıyoruz, böylece misafirlerini mutlu, güvenli ve memnun tutmaya devam edebilirler.
Tesis yöneticileri, misafirleri izlemek, veri toplamak ve genel olarak sizin ve misafirleriniz için daha iyi bir deneyim yaratmak için PMS'mize güvenebilir. Misafirperverlik, erişebildiğimiz teknoloji türüyle daha da iyi hale gelebilir ve siz de buna erişebilirsiniz! Neden gelişmiş ürün ve hizmetlerimizden yararlanmıyorsunuz? Misafirperverliğinizi geliştirmek için buradayız; işinizi kolaylaştıralım. Yazılımımızı inceleyin ve bugün ekibimizle bir danışmanlık görüşmesi planlayın!
_-_A_Complete_Guide.png)
