Όταν σκέφτεστε τη φιλοξενία, τι σας έρχεται στο μυαλό; Για μερικούς ανθρώπους, θα μπορούσε να είναι η πράξη του να προσκαλέσουν κάποιον στο σπίτι τους ή να προσφέρουν ένα μέρος για να μείνουν. Για άλλους, μπορεί να είναι η δημιουργία ενός γεύματος και η κοινή χρήση του με φίλους και οικογένεια. Σε γενικές γραμμές, οι περισσότεροι οικοδεσπότες θέλουν να προσφέρουν την καλύτερη «φιλοξενία», που σημαίνει ότι θέλουν οι καλεσμένοι τους να απολαύσουν το χρόνο και την εμπειρία τους εκεί.
Τι γίνεται όμως με τον κλάδο της φιλοξενίας ; Από εκεί, η ορολογία αλλάζει, αλλά διατηρεί το ίδιο συναίσθημα. Λέξεις όπως υποδοχή επισκεπτών, διαμονή, τουρισμός, διαχείριση σχέσεων και φαγητό και ποτό εμφανίζονται μαζί με αυτόν τον όρο, ειδικά όταν αντιμετωπίζονται ως τύπος επιχείρησης. Ας εργαστούμε μέσα από αυτό το πεδίο για να προσδιορίσουμε καλύτερα τι είναι η φιλοξενία.
Πόσο καιρό υπάρχει η φιλοξενία;
Προφανώς, οι άνθρωποι προσφέρουν διαμονή, φαγητό και ασφάλεια στους ταξιδιώτες από την αρχή του χρόνου. Οι άνθρωποι είχαν πάντα μια θέση στην καρδιά τους για να βοηθούν τους άλλους και να μοιράζονται τους δικούς τους πόρους. Ενώ η φιλοξενία μπορεί να σημαίνει σίγουρα την εξυπηρέτηση των κοντινών σας ατόμων, συνήθως αναφέρεται στην παροχή ενός χώρου για ξεκούραση και χαλάρωση στους ανθρώπους κατά τη διάρκεια των ταξιδιών τους. Πιο συγκεκριμένα, άγνωστοι βοηθούν αγνώστους.
Σύμφωνα με το Αγγλικό Λεξικό της Οξφόρδης, η λέξη «φιλοξενία» χρησιμοποιείται τουλάχιστον από το 1382, καθώς χρησιμοποιούνταν για να αναφερθεί στην παροχή καταφυγίου σε όσους χρειάζονται άνεση και διατροφή – ιδιαίτερα ως φιλανθρωπική πράξη παρά ως κερδοφόρα. Η λέξη απέκτησε μεγαλύτερη δημοτικότητα τον 16ο αιώνα, όταν οι πραγματικοί ξενώνες και οι τύποι ξενοδοχείων άρχισαν να καθιερώνονται ως είδος επιχείρησης ή βιομηχανίας.
Έκτοτε, ο τομέας της φιλοξενίας έχει αναπτυχθεί με την έλευση της ταχύτερης μεταφοράς με την πάροδο του χρόνου καθώς και την εμφάνιση της τεχνολογίας. Σε μια πρόσφατη μελέτη που πραγματοποιήθηκε το 2020, στην πραγματικότητα υπολογίζεται ότι υπάρχουν πάνω από 700.000 ξενοδοχεία παγκοσμίως! Δεν είναι όλα τα ξενοδοχεία το ίδιο, αλλά είναι αρκετά μέρη που ασχολούνται κυριολεκτικά με το να προσφέρουν ένα μέρος διαμονής, γεύματα και άλλες υπηρεσίες. Εφόσον η φιλοξενία έχει ευδοκιμήσει τόσο καιρό, ποιος θα πει πότε θα τελειώσει;
Τι μετράει ως φιλοξενία;
Η φιλοξενία πρέπει πραγματικά να προσφέρεται από την επιθυμία να βοηθήσουμε και να εξυπηρετήσουμε τους άλλους. Αν και υπάρχουν χρήματα, καθώς υπάρχει κάθε είδους επιχείρηση, αυτό δεν κάνει απαραίτητα τη φιλοξενία λιγότερο αυθεντική ή ουσιαστική.
Υπάρχουν σίγουρα μέρη και οργανισμοί που δεν επωφελούνται απαραίτητα από τη φιλοξενία, αλλά η φιλοξενία δεν συνεπάγεται πάντα μη κερδοσκοπικό χαρακτήρα. Αντίθετα, είναι ένας τρόπος για να εξασφαλίσετε την ευτυχία και την άνεση των άλλων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι διευθυντές ξενοδοχείων και όσοι δραστηριοποιούνται στον κλάδο της φιλοξενίας έχουν ως απόλυτο στόχο τους να διασφαλίσουν ότι οι πελάτες τους είναι ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες τους. Είναι δουλειά τους να διασφαλίσουν ότι οι ταξιδιώτες και οι επισκέπτες είναι ευχαριστημένοι!
Είτε συμβαίνει με είτε χωρίς χρήματα, δεν ισχύει, το να είσαι φιλόξενος είναι απλώς μια πράξη καλοσύνης. Ωστόσο, όπως συμβαίνει με τα περισσότερα πράγματα στον κόσμο, υπάρχει η βιομηχανία ή η πλευρά της εταιρείας της φιλοξενίας. Εφόσον όσοι ασχολούνται με αυτόν τον κλάδο εξακολουθούν να βοηθούν άλλους, τότε μπορούν να φέρουν τη λέξη φιλοξενία στον τίτλο εργασίας τους. Όποιος θεωρεί τον εαυτό του ως ειδικούς στον τομέα της φιλοξενίας θα πρέπει επίσης να είναι ειδικός στο να είναι γενναιόδωρος, φιλικός, εγκάρδιος και ευγενικός.
Τι δεν λογίζεται ως φιλοξενία;
Αυτό μπορεί να είναι αυτονόητο, αλλά οτιδήποτε δεν βασίζεται στο κίνητρο να βοηθήσει άλλους και να προσφέρει καταλύματα δεν είναι φιλοξενία. Σκεφτείτε το ως εξής: εάν η ρεσεψιόν του ξενοδοχείου σας δεν έχει μια ζεστή υποδοχή για τους επισκέπτες, έχετε ήδη αποτύχει με έναν τρόπο να είστε φιλόξενοι. Οτιδήποτε εμφανίζεται ως εχθρικό, στερείται ζεστασιάς ή άνεσης ή απομακρύνει τους ανθρώπους δεν θεωρείται φιλοξενία.
Όσοι δραστηριοποιούνται σε αυτόν τον κλάδο θα πρέπει πάντα να είναι προνοητικοί στον καθορισμό του τρόπου με τον οποίο θα εξασφαλίσουν την ευτυχία των καλεσμένων τους. Η μη συνεκτίμηση των συγκεκριμένων αναγκών ή αιτημάτων των πελατών μπορεί να οδηγήσει σε μια ψυχρή ή αφιλόξενη ατμόσφαιρα. Αυτός είναι ο λόγος που οι καταναλωτές βασίζονται σε μεγάλο βαθμό σε κριτικές άλλων για ξενοδοχεία. δεν θέλουν να ξοδεύουν το χρόνο ή τα χρήματά τους σε ένα μέρος που δεν θα καλύψει τις ανάγκες τους ή θα τους κάνει να αισθάνονται άβολα.
,
Κρατήσεις Οι νίντζα αναλαμβάνουν τη φιλοξενία
Οι ξενώνες, ο ξενώνας και το νοσοκομείο συνδέονται με τη λέξη φιλοξενία. Όσον αφορά το θέμα, ανεξάρτητα από το υποσύνολο, η φιλοξενία έχει να κάνει με τη βοήθεια των ανθρώπων και την κάλυψη των αναγκών τους. Κατανοούμε τους στόχους όσων εργάζονται στον κλάδο της φιλοξενίας και έχουμε απήχηση στις αξίες τους. Γι' αυτό προσπαθούμε να παρέχουμε το λογισμικό υψηλότερης ποιότητας για όσους φιλοξενούνται, ώστε να μπορούν να συνεχίσουν να κρατούν τους επισκέπτες τους χαρούμενους, ασφαλείς και ικανοποιημένους.
Οι διαχειριστές ακινήτων μπορούν να βασιστούν στο PMS μας για να παρακολουθούν τους επισκέπτες, να συλλέγουν δεδομένα και συνολικά να δημιουργούν μια καλύτερη εμπειρία για εσάς και τους καλεσμένους σας. Η φιλοξενία μπορεί να βελτιωθεί μόνο με τον τύπο της τεχνολογίας στην οποία έχουμε πρόσβαση—και μπορείτε επίσης να έχετε πρόσβαση σε αυτήν! Γιατί να μην επωφεληθείτε από τα προηγμένα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας; Είμαστε εδώ για να βελτιώσουμε τη φιλοξενία σας. αφήστε μας να κάνουμε τη δουλειά σας πιο εύκολη. Ελέγξτε το λογισμικό μας και προγραμματίστε μια διαβούλευση με την ομάδα μας σήμερα!