Hostels sind derzeit ein großer Trend in der US-amerikanischen Hotellerie und, ehrlich gesagt, auch in ganz Amerika und Europa. Diese Entwicklung betrifft nicht nur junge Studenten, die nach einer Unterkunft suchen, die über ein Wohnheim hinausgeht – Reisende bevorzugen heute preiswerte Hostels, in denen sie das einzigartige Erlebnis des gemeinsamen Wohnens als Teil ihres Abenteuers genießen können.
Es gibt zwar viele Trends in der Hostelbranche, aber es wäre gut für Sie, einen kurzen Hintergrund zu einigen Konzepten des Hostelmanagements zu haben, da sich diese Trends auf die Managementseite der Dinge konzentrieren, und offen gesagt ist Management unser Fachgebiet.
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Hostelleitung
Große Hotels investieren verstärkt in Hostel-Services, da diese in naher Zukunft vielversprechend sind. Vielleicht planen Sie gerade, ins Hostelmanagement einzusteigen oder sind bereits darin tätig, sodass Sie sich wahrscheinlich schon mit der Verwaltung eines Hostels auskennen. Ein Hostel ist im Grunde eine Immobilie oder eine Gruppe von Immobilien, die ausschließlich der vorübergehenden Unterbringung von Mietern dient. Es ist wie ein Studentenwohnheim konzipiert und gilt allgemein als relativ pflegeleicht.
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Hostels werden standardmäßig geteilt . Das bedeutet, dass ein Mieter seinen Aufenthalt höchstwahrscheinlich mit völlig Fremden verbringt, was ihm im Vergleich zu privaten Hotelzimmern ein einzigartiges Erlebnis bietet. Die Verwaltung einer solchen Gemeinschaftsunterkunft kann je nach Hintergrund der betreibenden Organisation einfacher oder schwieriger sein. Ein hauptsächlich auf Hostelservice ausgerichtetes Unternehmen wird es leicht haben, ein Hostel zu führen, während dies für ein Hotel oder ein anderes Gastgewerbe nicht gilt. Es ist viel einfacher, die erwarteten Mieter zu berücksichtigen und die Einrichtungen an ihre gemeinsamen Bedürfnisse anzupassen.
Die Trends in der Hostelbranche decken die kollektiven Bedürfnisse der Mieter ab und zeigen, welche Tools viele erfolgreiche Hostels derzeit einsetzen, um sicherzustellen, dass sie alles richtig machen.
Trends in der Hostelbranche
1. Hostel-Management-Systeme
Die meisten nachfolgenden Trends werden eine Teilmenge des Hotelmanagementsystems sein, da die meisten Innovationen und Trends auf die digitale Technologie ausgerichtet sind.
Ein Hostel-Management-System bietet eine Reihe digitaler Tools, die die Verwaltung effizient und zeitsparend gestalten. Mit einem Hotelmanagement-System können Betriebe ihren Arbeitsaufwand drastisch reduzieren, ohne die Produktivität zu beeinträchtigen. Es steigert die Produktivität tatsächlich, aber wir werden dies in den folgenden Trends näher erläutern.
Darüber hinaus ermöglicht ein Hotelmanagementsystem einen besser organisierten Arbeitsablauf und eine einfachere Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen. Das ist ein enormer Vorteil, wenn man das aktuelle Modell der Datenerfassung und Zusammenarbeit in verschiedenen Einrichtungen weltweit betrachtet. Es ist ein Schritt in die richtige Richtung, da es Administratoren zu mehr Organisation zwingt.
2. Reservierungsmanagement
Webseiten wie Booking.com haben das Konzept der Reservierungsbuchung für Hotels extrem populär gemacht. Gäste konnten sich nun einloggen, einen Aufenthalt buchen und die Bestellung an die Hotelverwaltung weiterleiten. Mit der Popularität der Hostelbranche werden auch Reservierungen immer beliebter, daher das Reservierungsmanagement.
Das Reservierungsmanagement bietet dem Hostel-Administrator die Möglichkeit, eingehende Bestellungen zu verwalten. Dies könnte auf herkömmliche Weise erfolgen, beispielsweise über große Buchungsbücher oder Excel-Dokumente. Diese Methoden des Reservierungsmanagements haben sich jedoch als ineffektiv erwiesen.
Die moderne Art der Reservierungsverwaltung erfolgt über Reservierungsmanagementsysteme. In der Regel in Kombination mit einem Hostel-Management-System bieten sie die Möglichkeit, Reservierungen von großen Buchungsseiten abzurufen (dies geschieht mithilfe eines Channel Managers ) und im System zu erfassen. So muss sich der Administrator nur in ein System einloggen und hat Zugriff auf alle Reservierungen.
3. Zahlungsabwicklung
Die Bezahlung von Hostelaufenthalten hat sich im Laufe der Zeit verbessert. Der Trend geht derzeit dahin, alle Hosteldaten mit einem Kassensystem (POS) zu verknüpfen. So kann das Unternehmen Zahlungen empfangen, verarbeiten und für spätere Zwecke protokollieren. Diese Kassensysteme werden in Hard- und Softwarepaketen angeboten. Die Software dient als Schnittstelle für die Zahlungsabwicklung und Protokollierung.
Auch für die Gäste ist es einfacher, da sie keine komplizierten Zahlungsvorgänge durchlaufen müssen, um sich einen Aufenthalt im Hotel zu verdienen. Bessere Kundenzufriedenheit und Zahlungsorganisation zugleich.
4. Buchhaltungssysteme
Hostels sind von den traditionellen Buchhaltungsmethoden zu einem besser organisierten und intelligenteren Format übergegangen: einem Buchhaltungssystem.
Das Buchhaltungssystem wird oft als Erweiterung des Hostel-Management-Systems bevorzugt und bietet die Möglichkeit, alle Finanzinformationen des Unternehmens detailliert zu erfassen. Es reduziert außerdem die Abhängigkeit von Drittanbieter-Tools und ermöglicht die interne Verwaltung aller Prozesse.
An das oben erwähnte Zahlungssystem kann auch ein Buchhaltungssystem angeschlossen werden. Auf diese Weise wird jede verarbeitete Zahlung als Teil der Finanzaufzeichnung automatisch an die Buchhaltungssysteme gesendet.
Diese nahtlose, autonome Übertragung wichtiger Daten führt uns zu unserem nächsten Punkt – Automatisierung ;
5. Automatisierung
Automatisierung ist heutzutage ein großes Thema. Jeder möchte vom Erfolg profitieren, auch die Hostelbranche. Je präziser die Prozesse automatisiert werden, desto mehr Geld und Zeit wird gespart. Im vorherigen Punkt (Buchhaltung) sehen wir ein kleines Beispiel für Automatisierung: Zahlungen werden automatisch verarbeitet und Daten zur weiteren Verarbeitung und Speicherung an das Buchhaltungssystem gesendet – ganz ohne Zutun des Administrators.
Automatisierung kann in wichtigen Aspekten der Hostelverwaltung hilfreich sein und die Arbeit aller Mitarbeiterebenen erleichtern. Die meisten Hostel-Management-Systeme bieten Automatisierungsfunktionen, mit denen der Administrator bestimmte Teile des Geschäftsprozesses automatisieren kann. Richtig umgesetzt, sorgt dies für mehr Sicherheit und schafft mehr Zeit für kreativere, mitarbeiterorientierte Aufgaben.
6. Kundenbeziehungsmanagement
Ein Customer-Relationship-Management-System (CRM) ist heutzutage ein wichtiges Instrument im Hostelmanagement. Es unterstützt den Administrator bei der Verwaltung aller Kunden. Dazu gehören persönliche Informationen, Präferenzen, Kommunikationskanäle und mehr. Ein solches System ermöglicht es dem Hostel, seinen Gästen ein hochgradig personalisiertes Aufenthaltserlebnis zu bieten, was zu einer höheren Zufriedenheit und damit zu einer höheren Kundenfrequenz führt.
Unternehmen mit einem effizienten CRM-System haben bessere Beziehungen zu ihren Kunden und in der Hostelbranche, wo Kundenbeziehungen sehr viel bedeuten, ist ein CRM-System eine absolute Notwendigkeit.
Also, was ist der Sinn der Sache?
Um Sie auf den richtigen Weg zu bringen. Die oben genannten sechs Trends sind viel mehr als nur Trends; sie sind wichtige Werkzeuge für Ihren Hostel-Verwaltungsprozess. Für eine effiziente Hostelverwaltung ist ihre Umsetzung ein wichtiger Schritt auf dem richtigen Weg und verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil.
Dies ist ein guter Zeitpunkt, Ihnen das Booking Ninjas System vorzustellen. Unser Hostel-basiertes Managementsystem vereint alle oben genannten Funktionen und mehr. Dank unserer Erfahrung in der Hotelbranche wissen wir, was Administratoren für ein effektives Management eines Hostels benötigen, und begleiten Sie gerne zum garantierten Erfolg.
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