Booking Ninjas beskrives bedst som en Salesforce-native booking- og driftsplatform. Den kan udføre arbejde, der overlapper med et bookingsystem, en hospitality PMS og CRM-baserede operationer, samtidig med at den også forbinder til ERP og andre forretningssystemer.
Betegnelsen betyder mindre end arbejdsgangen. Det bedre spørgsmål er, hvilke dele af din drift Booking Ninjas skal styre, og hvilke systemer der skal forblive tilsluttet.
Hvad betyder PMS, CRM, ERP og bookingsystem?
| Kategori | Hovedopgave | Hvordan Booking Ninjas relaterer |
|---|---|---|
| Bookingsystem | Håndtere tilgængelighed, reservationer, tidsplaner, ressourcer og bookingregler. | Booking Ninjas har et fuldt Booking Management lag og forbinder bookingaktiviteter til bredere operationer. |
| PMS | I hospitality, håndtere hoteloperationer såsom reservationer, check-in og check-out, værelser, priser, gæsteinformation og fakturering. | Booking Ninjas kan understøtte PMS-stil hospitality arbejdsgange, men platformen er ikke begrænset til hoteller. |
| CRM | Håndtere relationer og interaktioner med kunder og potentielle kunder. | Booking Ninjas er bygget på Salesforce, så kundedata kan ligge tæt på driftsoptegnelser. Eksisterende CRM-systemer kan også forbindes gennem CRM Integration. |
| ERP | Håndtere brede forretningsfunktioner såsom regnskab, indkøb, projekter, forsyningskæde og andre virksomhedsomspændende processer. | Booking Ninjas behøver ikke at erstatte et fuldt ERP. Det kan forbindes til et gennem ERP Integration, når ERP'en skal forblive på plads. |
Hvorfor overlapper Booking Ninjas med mere end én kategori?
Reelle operationer stopper ikke ved kanten af én softwarekategori. En reservation involverer en kunde. En kunde kan have en faktura. En booking kan skabe medarbejderarbejde. En facilitet kan have brug for vedligeholdelse før den næste booking. Ledere har brug for rapporter på tværs af alt dette.
Booking Ninjas bruger Salesforce som basis for at forbinde disse optegnelser og arbejdsgange. Det er derfor, det kan se ud som mere end et simpelt bookingværktøj uden at blive en fuld erstatning for hvert system i virksomheden.
Hvornår passer PMS-betegnelsen?
PMS-betegnelsen passer bedst, når Booking Ninjas bruges til hospitality eller ejendomslignende operationer. Oracle definerer en hotel-PMS omkring områder som reservationer, check-in og check-out, værelsefordeling, priser og fakturering.
Booking Ninjas begyndte med stærke PMS-brugssager, men dens nuværende Løsninger strækker sig langt ud over hospitality til medlemskab, kommercielle, facilitets-, samfunds- og andre operationer.
Er Booking Ninjas en CRM?
Booking Ninjas er bygget på Salesforce, som er en CRM og platformgrundlag. Kundeoplysninger kan derfor være en del af det samme miljø som booking- og driftsoptegnelser, når opsætningen kræver det.
Men hvis en organisation allerede har en CRM, der skal forblive det primære kundesystem, kan Booking Ninjas arbejde sideløbende med det i stedet for at tvinge en erstatning.
Er Booking Ninjas en ERP?
Ikke i den sædvanlige fuld-ERP forstand. Oracle definerer ERP som software, der kan dække brede virksomhedsfunktioner såsom regnskab, indkøb, projektledelse, risiko, overholdelse og forsyningskæde.
Booking Ninjas kan håndtere mange operationelle og finansielle arbejdsgange, men en organisation kan stadig beholde sit ERP til kerneøkonomi, indkøb, forsyningskæde eller andre virksomhedsfunktioner og forbinde de to systemer.
Hvilket spørgsmål skal du stille i stedet?
I stedet for at spørge, hvilken betegnelse Booking Ninjas passer til, spørg disse spørgsmål:
- Hvad skal kunder, medlemmer, gæster eller personale kunne gøre?
- Hvad skal Booking Ninjas styre direkte?
- Hvilke eksisterende systemer skal forblive på plads?
- Hvilke oplysninger skal flytte mellem systemer?
- Hvilke rapporter og kontroller har ledelsen brug for?
Disse svar er mere nyttige end at tvinge platformen ind i én softwarekategori.
Kilder og yderligere læsning
- Salesforce: Hvad er CRM? — definerer CRM som software til at håndtere relationer og interaktioner med kunder og potentielle kunder.
- Oracle: Hvad er ERP? — definerer ERP og de brede forretningsfunktioner, det typisk håndterer.
- Oracle Hospitality: Hvad er en hotel-PMS? — forklarer den traditionelle og moderne rolle af hotel ejendomsstyringssystemer.
- Booking Ninjas: Booking Management — viser Booking Ninjas' nuværende bookingplatformkapaciteter.
Kategoridefinitionerne kommer fra de ovenstående kilder. Den præcise rolle for Booking Ninjas afhænger af, hvilke arbejdsgange og systemer der er inkluderet i klientens opsætning.