Kampagner, E-mail, SMS & WhatsApp i én Kommunikationshub
Byg kampagner, definer målgrupper, personaliser beskeder med dynamiske variabler, planlæg afsendelser, gennemgå kommunikationsloger og administrer E-mail, SMS og WhatsApp fra det samme Salesforce-native miljø som dine kunde- og driftsoptegnelser.
Kommunikationshub er en $100/måned udvidelse
Kampagneopbygning, målgruppe-segmentering, personaliseret indhold, planlagt kommunikation, logfiler og tre beskedkanaler i ét driftslag.
Per organisation / måned
Én Kommunikationshub-udvidelse til bredere kunde, gæst, medlem og driftskommunikation.
E-mails inkluderet
Månedlig e-mail-tilskud til kampagner, opfølgning, opdateringer og anden konfigureret kommunikation.
SMS inkluderet
Månedlig SMS-tilskud til konfigurerede kampagne- og beskedarbejdsgange.
WhatsApp inkluderet
Månedlig WhatsApp-tilskud til konfigurerede Twilio-forbundne samtalearbejdsgange.
Se Kommunikationshub i aktion
Vis den fulde arbejdsgang fra kampagneopsætning og målgruppevalg til personaliseret indhold, planlagt levering, WhatsApp-samtaler og kommunikationsloger.
Byg en kampagne
Vis kampagneopsætning, målgruppe-segmentering, beskedindhold, dynamiske variabler og planlagt afsendelse inde i Content Builder.
Segmentér & personaliser
Vis hvordan medarbejdere definerer en målgruppe og bruger tilgængelige kunde- eller driftsfelter som dynamiske variabler i beskeden.
WhatsApp & Kommunikationshistorik
Vis indgående WhatsApp gennem Twilio, kundesamtalekontekst, og de logfiler, som medarbejdere kan bruge til opfølgning.
Byg kampagner med Content Builder
Kommunikationshub går nu ud over enkeltbeskeder. Content Builder understøtter kampagneopsætning, målgruppe-segmenter, dynamiske variabler, planlagte afsendelser og kommunikationsloger.
Kampagner
Opret strukturerede kampagner i stedet for at genopbygge den samme kommunikationsproces manuelt hver gang.
Målgruppe-segmenter
Definer kampagnemålgrupper ved hjælp af de kunde- og driftsdata, der er tilgængelige i dit Booking Ninjas og Salesforce-setup.
Dynamiske variabler
Personaliser indhold med tilgængelige optegnelsesfelter såsom kundenavne, bookingdetaljer, medlemskabsinformation, ejendomskontekst, eller andre konfigurerede data.
Planlagte afsendelser
Planlæg understøttede kampagnekommunikation til en fremtidig dato og tid i stedet for at kræve at medarbejdere sender hver besked manuelt.
Kommunikationsloger
Hold kampagne- og beskedloger tilgængelige så medarbejdere kan gennemgå, hvad der blev sendt og fortsætte opfølgning med bedre kontekst.
Indholdsudkastning
Udkast kanalpassende indhold manuelt eller brug AI-assisteret udkastning, hvor det er konfigureret, med medarbejdergennemgang før afsendelse.
Bevæg dig fra målgruppe til afsendelse i én kampagnearbejdsgang
Content Builder holder de centrale kampagnetrin tæt på de Salesforce-optegnelser, der ligger bag kommunikationen.
1. Opret kampagnen
Definer formålet og indholdet af kommunikationen inde i Kommunikationshub-arbejdsgangen.
2. Vælg segmentet
Vælg målgruppen ved hjælp af kunden, booking, medlemskab, ejendom, begivenhed, eller andre passende data, der er tilgængelige i organisationen.
3. Personaliser indholdet
Tilføj dynamiske variabler fra tilgængelige optegnelser så én kampagne kan producere mere relevante beskeder til forskellige modtagere.
4. Planlæg afsendelsen
Send straks eller planlæg understøttet kommunikation til en fremtidig dato og tid.
5. Gennemgå logerne
Brug kampagne- og kommunikationsloger til at gennemgå sendhistorik og give medarbejdere kontekst til senere opfølgning.
Tilgængelig på Salesforce AppExchange.
Booking Ninjas er tilgængelig på Salesforce AppExchange.
Udkast indhold fra kunde- og driftskonteksten
Forbered kommunikation uden at tvinge medarbejdere til at rekonstruere kunden, bookingen, medlemskabet, faktureringen, klassen, begivenheden eller anmodningen bag beskeden.
Udkast fra kontekst
Brug de kunde- og driftsoptegnelser, der er tilgængelige i Booking Ninjas som kontekst mens du forbereder beskeden.
Tilpas efter kanal
Forbered en længere e-mail, en kort SMS, eller en samtalebesked på WhatsApp til den anvendte kanal.
Gennemgå før afsendelse
Medarbejdere kan gennemgå og justere udkastede eller AI-assisterede indhold før det sendes gennem den konfigurerede kommunikationsarbejdsgang.
Brug den kanal, der passer til beskeden
E-mail, SMS og WhatsApp tjener hver en anden kommunikationsbehov mens de forbliver tæt på kunden og driftsoptegnelsen.
Brug e-mail til kampagner, længere opdateringer, opfølgning, dokumenter, meddelelser, og beskeder, der har brug for mere kontekst.
SMS
Brug SMS til korte, direkte kundeopdateringer, kampagnebeskeder, påmindelser og opfølgning hvor SMS er den passende kanal.
Modtag indgående WhatsApp-samtaler gennem Twilio. At starte en ny udgående WhatsApp-samtale kræver den passende Meta-godkendte skabelon og senderopsætning.
Administrer WhatsApp-samtaler gennem Twilio
WhatsApp understøtter samtalebaseret kundeopfølgning, men indgående og udgående initiering følger forskellige udbyderregler.
Indgående samtaler
WhatsApp gennem Twilio kan modtage indgående kundesamtaler så medarbejdere kan arbejde ud fra den kunde- og driftskontekst, der er tilgængelig i Booking Ninjas.
Udgående initiering
At starte en ny udgående WhatsApp-samtale kræver en Meta-godkendt beskedskabelon og den nødvendige sender og udbyderkonfiguration.
Samtalekontekst
Hold relevant samtalehistorik tæt på kunden og de Booking Ninjas-optegnelser, som medarbejdere bruger til opfølgning.
Udbyderregler
WhatsApp-tilgængelighed, sendergodkendelse, skabeloner, levering og destinationsregler afhænger af Twilio, Meta, modtagerindstillinger, og den udbyderkonfiguration, der er i brug.
Kommuniker fra den kontekst, medarbejdere allerede bruger
Hold kunden, bookingen, medlemskabet, faktureringen, klassen, begivenheden, ejendommen eller anmodningen bag samtalen synlig for medarbejdere.
-
Kunde kontekst
Hold kommunikationen knyttet til kunden eller kontaktoptegnelsen, som medarbejdere allerede bruger.
-
Driftskontekst
Referer til bookinger, medlemskaber, ejendomme, klasser, begivenheder, fakturaer, anmodninger eller andre tilknyttede optegnelser, når det er relevant.
-
Kampagnekontekst
Brug tilgængelige Salesforce- og Booking Ninjas-data til at definere målgruppe-segmenter og personalisere kampagneindhold med dynamiske variabler.
-
Samtale- & sendelogger
Hold relevante kommunikationsloger tilgængelige så en anden medarbejder kan forstå tidligere beskeder og opfølgning.
Hold transaktionsbeskeder og bredere kommunikation adskilt
Core håndterer grundlæggende operationel kommunikation. Communication Hub tilføjer kampagner, segmentering, personalisering, planlægning, logfiler og bredere multikanal outreach.
Inkluderet med Core
Grundlæggende transaktionel kommunikation såsom bookingbekræftelser og reservationspåmindelser forbliver en del af Core.
Communication Hub
Brug Communication Hub til kampagner, publikumsegmenter, dynamiske variabler, planlagte udsendelser, kommunikationslogfiler, bredere e-mail, SMS og WhatsApp kommunikation, samtalehistorik og AI-assisteret udkast, hvor det er konfigureret.
Hold kampagne- og beskedregler under kontrol
Kommunikationsarbejdsgange bør afspejle afsenderopsætning, tilladelser, publikumsregler, kundepreferencer, og udbyderkrav.
Tilladelser
Kontroller, hvilke medarbejdere der kan oprette kampagner, få adgang til kommunikationshistorik, og bruge konfigurerede kommunikationsarbejdsgange.
Afsenderopsætning
Konfigurer e-mail, SMS, og WhatsApp afsenderidentiteter krævet af udbyderen.
Samtykke & Præferencer
Brug samtykke-, fravalg-, og kommunikationspræferenceprocessen krævet for virksomheden og jurisdiktionen.
Udbyderregler
Levering, afsendergodkendelse, WhatsApp-skabeloner og kanaltilgængelighed afhænger af den konfigurerede udbyder og destination.
Bygget til kommunikationsintensive operationer
Communication Hub er nyttig, når kundekommunikation ændrer sig gennem serviceforløbet, og medarbejdere har brug for den operationelle kontekst bag hver besked.
Ferieleje
Koordiner kommunikation før ankomst, opholdsoplysninger, opfølgning, gæstekommunikation og segmenteret outreach omkring booking og ejendomskontekst.
Hoteller & Hospitality
Hold gæstekommunikation tættere på reservationer, fakturering, serviceanmodninger, begivenheder, og andre operationelle optegnelser.
Medlemskabsvirksomheder
Segmenter medlemmer og kommuniker omkring planer, fornyelser, klasser, begivenheder, deltagelse eller anden medlemskabskontekst.
Serviceintensive operationer
Giv medarbejdere en delt kommunikationsarbejdsgang når kundeforhold involverer gentagne opdateringer, anmodninger, planlægning og opfølgning.
Communication Hub tilføjer kampagne- og beskedlaget
De underliggende Booking Ninjas-moduler fortsætter med at eje booking-, medlemskabs-, fakturerings-, klasse-, begivenheds- eller portalarbejdsgangen bag kommunikationen.
- Kampagner, segmenter, dynamiske variabler, planlagte udsendelser & logfiler — Communication Hub
- E-mail, SMS & WhatsApp — Communication Hub
- AI-assisteret beskedudkast, hvor det er konfigureret — Communication Hub
- Indgående WhatsApp gennem Twilio — Communication Hub
- Udgående WhatsApp-initiering — Meta-godkendt skabelon kræves
- Bookingbekræftelser & reservationspåmindelser — Core
- Bookinger, tilgængelighed, fakturering & betaling — Core
- Medlemsoptegnelser, planer, fordele & opbevaret værdi — Medlemskab
- Klasseskema, tilmelding & deltagelse — Klasseapp
- Begivenhedsarbejdsgange & BEO — Begivenhedsstyring
- Ekstern selvbetjening — Portaludvidelse
Communication Hub er et operationelt kampagne- og beskedlag
Communication Hub understøtter kampagner, segmenter, dynamiske variabler, planlagte udsendelser, logfiler, e-mail, SMS, WhatsApp, samtalehistorik, og beskedudkast omkring Booking Ninjas operationer. Det er ikke positioneret som en komplet enterprise marketing automation suite med hver mulig rejseorkestrering, annoncering, attribuering, eksperimentering, eller specialist marketingkapacitet. Dedikerede marketingplatforme kan forblive på plads hvor dybere funktionalitet er nødvendig.
Communication Hub-priser
$100/måned pr. organisation med de samme inkluderede månedlige e-mail, SMS og WhatsApp grænser.
Communication Hub-udvidelse
Kampagner, segmenter, dynamiske variabler, planlagte udsendelser, logfiler, e-mail, SMS, WhatsApp og beskedudkast.
Pr. organisation / måned
Én Communication Hub-udvidelse for organisationen.
E-mails / måned
Inkluderet månedlig e-mail tilladelse.
SMS / måned
Inkluderet månedlig SMS tilladelse.
WhatsApp / måned
Inkluderet månedlig WhatsApp tilladelse.
Når Core også er påkrævet
Booking Ninjas Core starter fra $400/måned for 1–50 aktive bookbare enheder. Når både Core og Communication Hub er påkrævet, starter den tilbagevendende softwarepris fra $500/måned før implementering og separat krævede tjenester.
Adskilt når nødvendigt
Implementering, højere brug, Twilio eller andre udbyderomkostninger, transportørgebyrer, Meta-relaterede krav, nye integrationer, afsenderkonfiguration, og klient-specifik kommunikationslogik kan prissættes separat. Årlig fakturering sparer 5% på Core og tilbagevendende tillæg. Lær hvorfor implementering diskuteres separat →
Adskilte beskedværktøjer vs en sammenkoblet kommunikationshub
Sammenlign en frakoblet beskedproces med kampagner og kommunikation forbundet med Booking Ninjas operationelle kontekst.
| Kapacitet | Adskilt værktøj / manuel proces | Forbundet operationelt opsætning |
|---|---|---|
| Kampagner | Kampagneaktivitet kan administreres i et separat marketing- eller beskedværktøj. | Content Builder kan organisere kampagneoprettelse inden for Booking Ninjas kommunikationsarbejdsgang. |
| Publikumsegmenter | Kundedata skal muligvis eksporteres eller synkroniseres før segmentering. | Segmenter kan bruge passende kunde- og operationelle data tilgængelige i Salesforce-miljøet. |
| Dynamiske variabler | Personalisering afhænger af data importeret til beskedværktøjet. | Tilgængelige Booking Ninjas og Salesforce-felter kan bruges som dynamiske variabler, hvor de er konfigureret. |
| Planlagte udsendelser | Planlægning sker i den eksterne kommunikationsplatform. | Content Builder kan planlægge understøttede udsendelser fra kommunikationsarbejdsgangen. |
| Kommunikationslogfiler | Send og samtalehistorik kan være opdelt på tværs af flere værktøjer. | Kampagne- og kommunikationslogfiler kan forblive tættere på kunden og den operationelle kontekst. |
| Håndteres ofte i et separat kampagne- eller indbakkeværktøj. | Communication Hub inkluderer bredere e-mailkommunikation med op til 5.000 e-mails pr. måned. | |
| SMS | Håndteres ofte gennem en separat SMS-udbyder eller applikation. | Communication Hub inkluderer op til 500 SMS-beskeder pr. måned. |
| Håndteres ofte i en separat udbyderindbakke eller beskedplatform. | Twilio-forbundne indgående samtaler understøttes; udgående initiering kræver Meta-godkendte skabeloner. | |
| Transaktionelle bookingbeskeder | Kan kræve en anden kommunikationsarbejdsgang. | Grundlæggende bookingbekræftelser og reservationspåmindelser forbliver i Core. |
| Operationel kontekst | Medarbejdere skal muligvis bevæge sig mellem besked- og driftssystemer. | Kommunikation kan forblive tættere på Booking Ninjas kunde-, booking-, medlemskabs-, fakturerings-, klasse-, begivenheds- og anmodningsoptegnelser. |
| Specialist marketingdybde | Dedikerede marketingplatforme kan give dybere rejseorkestrering, attribuering, eksperimentering og annonceringskapaciteter. | Communication Hub fokuserer på kampagner og beskeder forbundet med Booking Ninjas operationelle arbejdsgange. |
Ofte stillede spørgsmål
Byg kampagner uden at miste kundekonteksten
Brug Kommunikationshubben til at segmentere målgrupper, personliggøre indhold, planlægge kampagner, administrere e-mail, SMS og WhatsApp, og holde kommunikationslogfiler tæt på de Booking Ninjas arbejdsgange, dit team allerede bruger.