Email, SMS & WhatsApp i én Kommunikationshub
Udkast og administrer bredere kundekommunikation og medlemskommunikation fra det samme Salesforce-native miljø som dine reservationer, medlemskaber, fakturering, klasser, begivenheder og daglige operationer.
Kommunikationshub er en $100/måned udvidelse
Én organisation. Tre beskedkanaler. Én delt kommunikationsarbejdsgang.
Pr. organisation / måned
Kommunikationshub tilføjer bredere multikanal kommunikation til Booking Ninjas opsætning.
Inkluderede emails
Månedlig email-tilskud til bredere kommunikation og opfølgning.
Inkluderede SMS
Månedlig SMS-tilskud til konfigurerede beskedarbejdsgange.
Inkluderede WhatsApp
Månedlig WhatsApp-tilskud til konfigurerede beskedarbejdsgange.
Se Kommunikationshub i aktion
Vis hvordan medarbejdere bevæger sig fra kundekontekst til den rigtige kommunikationskanal uden at forlade den operationelle arbejdsgang.
Udkast & send indhold
Vis en medarbejder, der udarbejder beskedindhold, forfiner det til publikum og sender det fra den relevante kundekontekst eller operationelle kontekst.
SMS
Vis en kort kundebesked og hvordan samtalen forbliver forbundet til den post, som medarbejderne arbejder fra.
Vis en WhatsApp-samtale og den medarbejderside historie, der bruges til løbende opfølgning.
Verificeret i Salesforce-økosystemet.
Booking Ninjas er offentligt noteret på Salesforce AppExchange, hvilket giver købere et eksternt sted at gennemgå produktet og dets offentlige prisreference.
Udkast beskedindhold inden for kommunikationsarbejdsgangen
Hjælp medarbejdere med at forberede klart kundevendt indhold til email, SMS og WhatsApp uden at starte hver besked fra bunden.
Udkast fra kontekst
Brug den kundemæssige og operationelle kontekst, der er tilgængelig i Booking Ninjas til at støtte relevant beskedudkastning.
Tilpas efter kanal
Forbered en længere email, en kortfattet SMS eller en samtalebaseret WhatsApp-besked til den kommunikationskanal, der bruges.
Gennemgå før afsendelse
Medarbejdere kan gennemgå og justere udkastet indhold, før det sendes gennem den konfigurerede kommunikationsarbejdsgang.
Brug den kanal, der passer til beskeden
Hold email, SMS og WhatsApp tæt på kundeposten og den operationelle kontekst bag samtalen.
Brug email til længere beskeder, opfølgning, dokumenter, opdateringer eller kommunikation, der har brug for mere kontekst.
SMS
Brug SMS til korte, direkte opdateringer, når en kortfattet mobilbesked er den rigtige kanal for kunden.
Brug WhatsApp til samtalebaseret opfølgning, hvor den konfigurerede udbyder, afsender og modtager regler understøtter det.
Kommuniker fra den kontekst, medarbejdere allerede bruger
Hold kunden, reservationen, medlemskabet, faktureringen, klassen, begivenheden eller anmodningen bag samtalen synlig for medarbejderne.
Kundekontekst
Hold samtalen knyttet til den kunde- eller kontaktpost, som medarbejderne allerede bruger.
Operationel kontekst
Henvis til reservationer, medlemskaber, klasser, begivenheder, fakturaer, anmodninger eller andre tilknyttede poster, når det er relevant.
Samtalehistorik
Hold relevant kommunikationshistorik synlig, så en anden medarbejder kan forstå den tidligere opfølgning.
Teamoverdragelse
Reducer behovet for at rekonstruere kundekonteksten, når en samtale bevæger sig mellem medarbejdere.
Hold transaktionsbeskeder og bredere outreach adskilt
Core håndterer grundlæggende operationelle beskeder. Kommunikationshub tilføjer bredere multikanal kommunikation.
Inkluderet med Core
Grundlæggende transaktionelle kommunikationer såsom reservationsbekræftelser og reservationspåmindelser forbliver i Core.
Kommunikationshub
Brug Kommunikationshub til bredere email, SMS, WhatsApp, samtalehistorik, opfølgning og AI-assisteret beskedudkastning, hvor det er konfigureret.
Hold beskedreglerne under kontrol
Kommunikationsarbejdsgange skal afspejle afsenderopsætning, tilladelser, kundepreferencer og udbyderregler.
Tilladelser
Kontroller, hvilke medarbejdere der kan få adgang til og bruge de konfigurerede kommunikationsarbejdsgange.
Afsenderopsætning
Konfigurer email-, SMS- og WhatsApp-afsenderidentiteter, der kræves af udbyderen.
Samtykke & præferencer
Brug samtykke-, fravalg- og kommunikationspræferenceprocessen, der kræves for virksomheden og jurisdiktionen.
Udbyderregler
Levering, skabeloner, afsendergodkendelse og beskedtilgængelighed afhænger af den konfigurerede udbyder og destination.
Kommunikationshub tilføjer beskedlaget
De underliggende Booking Ninjas-moduler fortsætter med at eje booking-, medlemskabs-, fakturerings-, klasse-, begivenheds- eller portalarbejdsgangen.
- Email, SMS, WhatsApp & beskedudkastning — Kommunikationshub
- Reservationsbekræftelser & reservationspåmindelser — Core
- Reservationer, tilgængelighed, fakturering & fakturering — Core
- Medlemsoptegnelser, planer, fordele & opbevaret værdi — Medlemskab
- Klasseskema, tilmelding & deltagelse — Klasseapp
- Begivenhedsarbejdsgange & BEO — Begivenhedsstyring
- Ekstern selvbetjening — Portaludvidelse
Priser for Kommunikationshub
+ $100/måned pr. organisation med inkluderet månedlig email-, SMS- og WhatsApp-brug.
Kommunikationshub-udvidelse
Email, SMS, WhatsApp, beskedudkastning og bredere multikanal kommunikation
Pr. organisation / måned
Én Kommunikationshub-udvidelse til organisationen.
Emails / måned
Inkluderet månedligt email-tilskud.
SMS / måned
Inkluderet månedligt SMS-tilskud.
WhatsApp / måned
Inkluderet månedligt WhatsApp-tilskud.
Minimum abonnement
Booking Ninjas starter ved $400/måned. Hvis Core er påkrævet, starter Core + Kommunikationshub ved $500/måned.
Adskil når det er nødvendigt
Implementering, højere brug, udbyder-/operatørgebyrer, nye integrationer, og kundespecifik kommunikationslogik kan prissættes separat. Lær hvorfor →
Kommunikationshub: Booking Ninjas vs. andre tilgange
Sammenlign adskilte beskedværktøjer med et kommunikationslag, der er forbundet til Booking Ninjas operationer.
| Kapabilitet | Adskilte beskedapps | Booking Ninjas | Standalone CRM-beskedværktøj |
|---|---|---|---|
| Adskilt indbakke / værktøj | Kommunikationshub | Normalt understøttet | |
| SMS | Adskilt udbyder / app | Kommunikationshub | Normalt understøttet |
| Adskilt udbyder / indbakke | Kommunikationshub | Afhænger af produktet | |
| Indholdsudkastning | Skrives manuelt i hvert værktøj | AI-assisteret udkastning hvor konfigureret | Afhænger af produktet |
| Kunde kontekst | Manuel opslag | Forbundet til BN-poster | Kræver integration |
| Samtalehistorik | Opdelt på tværs af værktøjer | Delte operationelle kontekster | Normalt understøttet |
| Transaktionsbookingbeskeder | Separat opsætning | Basisbeskeder forbliver i Core | Afhænger af produkt |
| Salesforce kontekst | Ingen indbygget forbindelse | Salesforce-indbygget | Kræver integration |
| Månedlig forlængelsespris | Flere leverandøromkostninger | + $100 / organisation | Leverandørpriser varierer |
Ofte stillede spørgsmål
Hold kundekommunikation tæt på arbejdet
Brug Communication Hub til at udarbejde og sende e-mail, SMS og WhatsApp-beskeder, og forbind derefter disse samtaler til de Booking Ninjas arbejdsprocesser, dit team allerede bruger.