بدأت شركة لو بيجو السويسرية للضيافة الفاخرة بتقديم باقة خاصة بفيروس كورونا . ولحسن حظها، لم يكن التحول إلى فندق للحجر الصحي أمرًا صعبًا. لطالما قدمت لو بيجو تجربة آلية بالكامل، دون أي تفاعل بشري، حتى أثناء تسجيل الوصول. يتحكم النزلاء بتجربتهم من خلال تطبيق خاص يوفر خدمة كونسيرج عن بُعد، يمكن استخدامها لطلب الوجبات والبقالة وسيارات الأجرة، أو حجز طهاة خاصين أو جلسات تدليك. أجنحتها الفاخرة مجهزة بوسائل راحة مثل المطابخ والصالات الرياضية الخاصة والساونا والمدافئ.
كان لا بد من إجراء بعض التعديلات على هذا الفندق أثناء الحجر الصحي. يقوم موظفو التنظيف، المجهزون بالأقنعة والقفازات، بتنظيف الغرف فقط قبل وبعد إقامة الضيف، بدلاً من أثناءها كما يفعلون عادةً. تمت إعادة تنسيق عمليات توصيل الأجنحة وكذلك التقاط القمامة لتكون بدون تدخل مباشر تمامًا، مما يلغي أي تفاعل مع الضيوف. بالإضافة إلى ذلك، تعاون فندق الحجر الصحي هذا مع عيادة خاصة لتقديم إضافات قابلة للتخصيص تتعلق بـ COVID-19. إذا لزم الأمر، يتوفر للضيوف خيار شراء زيارات الطبيب في الغرفة واختبارات فيروس كورونا، بالإضافة إلى رعاية تمريضية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يشجع Le Bijou بالطبع الأشخاص الذين تظهر عليهم أي أعراض على البقاء في المنزل. على الرغم من أن فندق الحجر الصحي لا يمكنه استبعاد احتمالية إصابة الضيف تمامًا، إلا أنهم يتخذون الاحتياطات اللازمة لرعاية أي شخص يقيم في الفندق خلال هذه الفترة الصعبة.
على الرغم من أن هذا الفندق، المُجهز بالكامل، كان في وضع فريد يسمح له باستيعاب الحجر الصحي لمرضى كوفيد-19، إلا أن فنادق في تايلاند وأستراليا بدأت أيضًا بتقديم باقات مماثلة. إضافةً إلى ذلك، شهد فندق "لو بيجو" زيادةً ملحوظةً في الحجوزات للإقامة لمدة تتراوح بين أسبوعين وشهرين، مع مزيج من النزلاء السياح العالقين في سويسرا بسبب قيود السفر، بالإضافة إلى السكان المحليين كبار السن أو الأكثر عرضة للخطر والذين يحتاجون إلى مكان لتلقي الرعاية الطبية. من الواضح أن الفنادق خلال فترة الحجر الصحي تحظى بجاذبية كبيرة. في عالم ما بعد فيروس كورونا، قد نشهد اتجاهًا نحو عدم التدخل المباشر في جميع الفنادق والتخلص من التفاعل البشري غير الضروري.
سواءً شهدنا زيادةً في عروض كوفيد-19 التي تقدمها الفنادق خلال فترة الحجر الصحي، أو أصبحت تجربة عدم التدخل هذه هي الوضع الطبيعي الجديد بعد الفيروس، فإن تطبيقنظام إدارة عقارات الفنادق قد يكون مفيدًا للغاية في هذا التحول. فمن خلال منصة واحدة مريحة وسهلة الاستخدام، يمكن للضيوف التواصل مع الفندق، والاطلاع على أسعار الغرف، وحجز إقامتهم. والأفضل من ذلك كله، إمكانية الوصول إلى كل شيء عن بُعد عبر تطبيق يمكن استخدامه على جهازك المحمول أو جهازك اللوحي أو جهاز الكمبيوتر. إذا كانت تجربة الضيافة المؤتمتة بالكامل هي بالفعل مستقبل الضيافة، فقد تتطور أنظمة إدارة عقارات الفنادق لتتبع نموذج "لو بيجو" من خلال تقديم خدمة تسجيل الوصول، وخدمات الاستقبال، وإضافات قابلة للتخصيص مثل توصيل الطعام.
رغم أن هذه الأوقات غير المسبوقة والصعبة، إلا أننا محظوظون لأننا نعيش في زمن تتوفر فيه التكنولوجيا التي تلبي احتياجات الفنادق ونزلائها وتوفر مساحة للحجر الصحي. قد يبدو الإقامة في أحد هذه الفنادق خلال فترة الحجر الصحي أمرًا جذابًا، إلا أن حكومة الولايات المتحدة تنصح بتجنب السفر في الوقت الحالي، وأن البقاء في المنزل أكثر أمانًا. ومع ذلك، من خلال استخدام أنظمة إدارة الفنادق، قد نرى قطاع الضيافة يواصل تجربة فنادق الحجر الصحي الآلية في مرحلة ما بعد كوفيد-19.
_-_A_Complete_Guide.png)
