A Le Bijou, empresa suíça de hospitalidade de luxo, começou a oferecer um pacote com tema de coronavírus . Felizmente para a empresa, a transição para um hotel de quarentena não foi difícil. A Le Bijou sempre ofereceu uma experiência totalmente automatizada, sem interação humana, mesmo durante o check-in. Os hóspedes controlam sua experiência por meio de um aplicativo privado que oferece um serviço de concierge remoto que pode ser usado para pedir refeições, compras e táxis, ou agendar chefs ou massagens particulares. Suas suítes de luxo são completas com comodidades como cozinhas, academias privativas, saunas e lareiras.
Alguns ajustes tiveram que ser feitos neste hotel durante a quarentena. A equipe de limpeza, equipada com máscaras e luvas, agora limpa os quartos apenas antes e depois da estadia do hóspede, em vez de durante, como normalmente faria. As entregas nas suítes, bem como a coleta de lixo, foram reorganizadas para serem totalmente automatizadas, eliminando qualquer interação com os hóspedes. Além disso, este hotel de quarentena fez parceria com uma clínica particular para oferecer complementos personalizáveis relacionados à COVID-19. Se necessário, os hóspedes têm a opção de adquirir consultas médicas no quarto e testes de coronavírus, bem como atendimento de enfermagem 24 horas por dia, 7 dias por semana. O Le Bijou, é claro, incentiva as pessoas que apresentarem quaisquer sintomas a ficarem em casa. Embora o hotel de quarentena não possa descartar totalmente a possibilidade de um hóspede ser positivo, eles estão tomando precauções para cuidar de todos os hóspedes do hotel durante este momento difícil.
Embora este hotel, já totalmente automatizado, estivesse em uma posição única para acomodar uma quarentena de COVID-19, hotéis na Tailândia e na Austrália também começaram a oferecer pacotes semelhantes. Além disso, o Le Bijou viu um aumento significativo nas reservas para estadias entre 2 semanas e 2 meses, com uma mistura de hóspedes que são turistas presos na Suíça devido a restrições de viagem, bem como moradores locais mais velhos ou em maior risco e precisam de acesso a um local para receber cuidados médicos. Claramente, os hotéis durante a quarentena têm um apelo significativo. Em um mundo pós-coronavírus, podemos ver uma tendência em todos os hotéis se tornarem mais independentes e eliminarem interações humanas desnecessárias.
Quer vejamos mais pacotes COVID-19 oferecidos por hotéis durante a quarentena, ou que essa experiência prática se torne o novo normal pós-vírus, implementar umsistema de gestão de propriedades hoteleiras pode ser extremamente útil para essa transição. Em uma plataforma conveniente e fácil de usar, os hóspedes podem se comunicar com o hotel, consultar as tarifas dos quartos e reservar sua estadia. E a melhor parte é que tudo é acessível remotamente por meio de um aplicativo que pode ser usado em seu dispositivo móvel, tablet ou computador. Se uma experiência de hospitalidade totalmente automatizada realmente for o caminho do futuro, os gerentes de propriedades hoteleiras podem evoluir para seguir o modelo definido pela Le Bijou, oferecendo serviço de check-in, concierge e complementos personalizáveis, como entrega de comida.
Embora estes sejam tempos difíceis e sem precedentes, temos a sorte de viver em uma época em que dispomos de tecnologia que pode atender às necessidades dos hotéis e seus hóspedes e proporcionar um espaço para a quarentena. Embora possa parecer atraente hospedar-se em um desses hotéis durante a quarentena, é importante ressaltar que o governo dos EUA desaconselha viagens neste momento e que é mais seguro ficar em casa. No entanto, com o uso de sistemas de gerenciamento de hotéis, podemos ver o setor de hospitalidade continuar a experiência automatizada de hotéis em quarentena em uma realidade pós-COVID-19.
