COVID-19'un ardından birçok işletme kapanmak zorunda kaldı. Çoğu sektör -hepsi değilse de- etkilenmiş olsa da, asıl yükü çekenler konaklama ve eğlence sektörlerindeki çalışanlar oldu . Birlikte, ABD'de salgının yarattığı tüm iş kayıplarının üçte birini oluşturuyorlar, toplam iş gücünün yalnızca %11'ini oluştursalar bile.
Otel ve yiyecek-içecek işletmelerinin ayakta kalması zorlaştı, birçoğu çalışanlarını işten çıkarmak zorunda kaldı. Ancak COVID-19 yönetimi için görünüm iyileşmeye başladıkça ve aşılar uygulanmaya başladıkça, işletmeler kademeli olarak "yeni normale" uyum sağlıyor. Bu, iş gücüne yeniden katılmak isteyen konaklama sektörü profesyonelleri için iyi bir haber. Ancak, yeni iş arayan çok sayıda insan olduğu için başvuranlar için rekabet daha da yüksek olabilir.
Diğer umutlulardan farklılaşmanın bir yolu, becerilerinizi geliştirmek veya yeniden beceri kazanmaktır . Küresel misafirperverlik ağı Hosco'da okul ilişkileri geliştirme direktörü John Lohr'a göre: "Şu anda herkesin yapabileceği en iyi şey: kendinizi doğru becerilerle ve doğru bilgiyle konumlandırarak sektöre hemen geri dönmek." Misafirperverlik sektörünün içinde bulunduğu benzersiz durum nedeniyle, sektöre girmek isteyenlerden yeni bir beceri seti de talep ediyor.
Eleştirel düşünme
İnsan Kaynakları Yönetimi Derneği tarafından yapılan bir araştırma, işverenlerin %64'ünün yeterli eleştirel düşünme becerisine sahip kişileri işe almakta zorluk çektiğini ortaya koydu.
İyi eleştirel düşünme, şeylerin yüzeysel değerinin ötesine bakmanızı ve önemli sorular sormanızı gerektirir. Kendinize şu soruları sorarak eleştirel düşünmeyi uygulayabilirsiniz:
Neler oluyor ve neden oluyor?
Bunun sonuçları nelerdir?
Kimler etkileniyor?
Bu bilgi doğru ve teyitli mi?
Gerekli tüm bilgilere sahip miyim? Eğer öyleyse, en iyi eylem yolu nedir?
Eğer bunu bir işverene gösterebilirseniz, kendinizi rekabette öne geçirmiş olursunuz.
Dijital pazarlama
Tüm seyahat rezervasyonlarının %57'sinden fazlası her yıl çevrimiçi olarak yapılıyor ve giderek daha fazla insan konaklama rezervasyonu yaparken karar vermelerine yardımcı olması için çevrimiçi buldukları bilgilere güveniyor. Seyahat kısıtlamaları kaldırıldığında bu durum gelecekte daha da artacak. Dünyanın dört bir yanındaki birçok insan seyahat etmeyi planlarken, işletmelerin öne çıkmak için kendilerini doğru şekilde pazarlamaları gerekecek. 2021 otel dijital pazarlama stratejisi hazırlamaya ilişkin ayrıntılı bir makalede , otelcilerin dikkat etmesi gereken temel konular özetlendi. Makalede, misafirperverlik işletmelerinin arama motoru optimizasyonu (SEO) ve arama motoru pazarlaması (SEM) gibi temel dijital pazarlama trendlerinden nasıl yararlanmaları gerektiği vurgulandı.
Bunu akılda tutarak, dijital pazarlamayı lisans düzeyinde veya başka bir eğitim biçiminde inceleyenler, talep gören becerileri nedeniyle avantajlıdır. Potansiyel işe alımlar, en iyi kurumdan geldiklerini ve pazarlama alanında lisans derecesine sahip olduklarını gösterebilirlerse , SEO, içerik yönetimi ve multimedya gibi talep gören becerileri öğrendiklerini göstereceklerdir. Aslında, 2018'de yapılan bir anket, şirketlerin %60'ının yeni bir dijital pazarlamacı işe aldığını ortaya koydu ve bu becerilerin birçok sektörde ne kadar talep gördüğünü ve misafirperverlik ve turizm sektörünün de farklı olmadığını kanıtladı. Misafirperverlik markalarının, teknoloji konusunda bilgili ve pazarlama için çevrimiçi platformları kullanmada yetenekli çalışanlara ihtiyacı vardır.
Duygusal zeka
Gerçek insan bağlantısına duyulan ihtiyaç, her zamankinden daha fazla şimdi en büyük hale geliyor. Bu, her sektör için önemli bir beceri olsa da, misafirlerle sürekli etkileşim halinde olan misafirperverlik profesyonelleri için şimdi daha da önemli. Bunlar herkes için en stresli ve kaygı verici zamanlardan bazıları ve hem misafirlerin hem de çalışanların rahat hissetmesine yardımcı olmak için duygusal zekaya sahip olduğunuzu göstermeniz gerekiyor.
Bu, özellikle liderlik pozisyonu arayanlar için geçerlidir. Misafirperverlik liderliğinin, hem geri dönen normlara hem de beklenmeyen değişikliklere daha çevik ve hazır olmak için duygusal zekaya sahip olması gerekir. Covid sonrası misafirperverlik liderliği üzerine bir yazı, "üst düzey yöneticilerin güç, empati ve vizyon göstermesi için ideal zamanın bu olduğunu" açıklıyor. Ve makalede belirtildiği gibi, eğer misafirperverlik kuruluşları hayatta kalmak istiyorsa, "misafir ve çalışan endişelerini ele almak için duyarlılığa ve duygusal zekaya sahip, adalet ve çeşitliliği gösteren politikalara sahip şirketler ve liderler en iyisini yapacaktır".
Yeni becerilerde ustalaşmak için sürekli ve doğru pratik yapmak gerekir. Biz de beceri geliştirme platformumuzla sizinle birlikte çalışarak geleceğe hazırlanmanıza yardımcı olabiliriz !
Bookingninjas.com için Teresa Kessinger tarafından yazıldı
_-_A_Complete_Guide.png)
