A seguito del COVID-19, diverse aziende sono state costrette a chiudere. Sebbene la maggior parte, se non tutti, i settori siano stati colpiti, sono stati i dipendenti del settore alberghiero e del tempo libero a pagarne le conseguenze più gravi . Insieme, rappresentano un terzo di tutte le perdite di posti di lavoro causate dalla pandemia negli Stati Uniti, anche se rappresentano solo l'11% della forza lavoro totale.
Per hotel e attività di ristorazione è stato difficile rimanere a galla, con molti che hanno dovuto licenziare i propri dipendenti. Tuttavia, con il miglioramento delle prospettive di gestione del COVID-19 e l'avvio della distribuzione dei vaccini, le strutture stanno gradualmente ripartendo verso la "nuova normalità". Questa è una buona notizia per i professionisti del settore alberghiero che desiderano rientrare nel mondo del lavoro. Tuttavia, la concorrenza tra i candidati potrebbe essere ancora più elevata, dato il numero impressionante di persone in cerca di un nuovo impiego.
Un modo per distinguersi dalla massa di altri aspiranti è quello di aggiornarsi o riqualificarsi . Secondo John Lohr, direttore dello sviluppo e delle relazioni con le scuole presso la rete globale di ospitalità Hosco: "Questa è la cosa migliore che chiunque possa fare in questo momento: posizionarsi con le giuste competenze e conoscenze per rientrare immediatamente nel settore". Data la situazione unica in cui si trova il settore dell'ospitalità, è necessario anche che coloro che desiderano entrare nel settore acquisiscano nuove competenze.
Pensiero critico
Uno studio condotto dalla Society for Human Resource Management ha rivelato che il 64% dei datori di lavoro ha difficoltà a trovare personale dotato di adeguate capacità di pensiero critico.
Un buon pensiero critico richiede di guardare oltre il valore apparente delle cose e di porsi domande importanti. Puoi esercitare il pensiero critico ponendoti le seguenti domande:
Cosa sta succedendo e perché sta succedendo?
Quali sono le implicazioni?
Chi è interessato?
Queste informazioni sono accurate e verificate?
Ho tutte le informazioni necessarie? E se sì, qual è la soluzione migliore?
Se riesci a dimostrare questo a un datore di lavoro, ti metterai in vantaggio rispetto alla concorrenza.
Marketing digitale
Ogni anno, oltre il 57% delle prenotazioni di viaggio viene effettuato online e sempre più persone si affidano alle informazioni che trovano online per prendere decisioni al momento della prenotazione di un alloggio. Questo fenomeno non potrà che aumentare in futuro, una volta revocate le restrizioni di viaggio. Con così tante persone in tutto il mondo che desiderano viaggiare, le strutture ricettive dovranno promuoversi adeguatamente per distinguersi. Un articolo dettagliato sulla preparazione di una strategia di marketing digitale per hotel nel 2021 ha delineato i punti chiave di cui gli albergatori dovrebbero tenere conto. L'articolo ha sottolineato come le strutture ricettive debbano sfruttare le principali tendenze del marketing digitale, come l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e il marketing per i motori di ricerca (SEM).
In quest'ottica, coloro che hanno studiato marketing digitale a livello universitario o con qualsiasi altra formazione sono avvantaggiati grazie alle competenze richieste. Se i potenziali candidati possono dimostrare di provenire da un'istituzione di alto livello e di possedere una laurea triennale in marketing , dimostreranno di aver acquisito competenze richieste come SEO, gestione dei contenuti e multimedia. Infatti, un sondaggio condotto nel 2018 ha rivelato che il 60% delle aziende ha assunto un nuovo digital marketer, a dimostrazione di quanto queste competenze siano richieste in molti settori, e il settore dell'ospitalità e del turismo non fa eccezione. I marchi del settore dell'ospitalità hanno bisogno di lavoratori con competenze tecnologiche e abili nell'utilizzo delle piattaforme online per il marketing.
intelligenza emotiva
Più che in qualsiasi altro momento, è proprio ora che il bisogno di un contatto umano autentico diventa più forte. Sebbene questa sia una competenza fondamentale per qualsiasi settore, lo è ancora di più oggi per i professionisti dell'ospitalità che interagiscono costantemente con gli ospiti. Questi sono alcuni dei periodi più stressanti e ansiogeni per tutti, ed è necessario dimostrare di possedere intelligenza emotiva per aiutare sia gli ospiti che i dipendenti a sentirsi a proprio agio.
Questo è particolarmente vero per chi cerca una posizione di leadership. La leadership nel settore dell'ospitalità deve possedere l'intelligenza emotiva necessaria per essere più agile e pronta sia al ritorno alla normalità che ai cambiamenti inaspettati. Un articolo sulla leadership nel settore dell'ospitalità post-Covid spiega che "questo è il momento ideale per i top manager di mostrare forza, empatia e visione". E come osserva l'articolo, se le strutture ricettive vogliono sopravvivere, "le aziende e i leader dotati della sensibilità e dell'intelligenza emotiva necessarie per affrontare le preoccupazioni di ospiti e dipendenti, con politiche che dimostrino equità e diversità, otterranno i risultati migliori".
Per acquisire nuove competenze è necessaria una pratica costante e corretta, e noi possiamo aiutarti a prepararti per il futuro lavorando con te sulla nostra comoda piattaforma di sviluppo delle competenze !
Scritto da Teresa Kessinger per bookingninjas.com
