كيفية تعزيز مبيعات عضوية مساحات العمل المشتركة

نحن الآن في عام ٢٠٢٤، وتتساءل كيف يمكنك زيادة عدد الأعضاء في مساحة العمل المشترك الخاصة بك. تشهد العديد من المساحات زيادة مستمرة في عدد الأعضاء، و"كيف فعلوا ذلك؟" هو سؤالك الأهم.

تستخدم العديد من الشركات اليوم مساحات مكتبية مشتركة بدلاً من تأجير المكاتب التقليدية.

بالإضافة إلى ذلك، أدى تزايد العمل عن بعد والحاجة إلى المرونة والاحترافية المستمرة إلى إنشاء غرف اجتماعات ومساحات مكتبية عامة إبداعية ومبتكرة.

بصفتك مديرًا لمساحة العمل المشتركة، من الضروري أن تكون على اطلاع دائم بالاستراتيجيات الجديدة المتعلقة بكيفية نجاح مساحات العمل المتميزة (مثل WeWork). المستقبل يكمن في مساحات العمل المشتركة، وقاعات الاجتماعات، والتواصل، والعديد من الأفكار الإبداعية الأخرى.

لقد وضعنا هذه الاستراتيجيات لنوضح لك كيفية زيادة مبيعات العضوية. سنركز على تحديد سوقك المستهدف، مما سيساعدك على فهم احتياجاته الفريدة ووضع استراتيجية تلبي احتياجاته.

ثانيًا، سيتم تسليط الضوء على أهمية توليد العملاء المحتملين والاحتفاظ بالأعضاء الحاليين حيث تلعب هاتان الاستراتيجيتان دورًا مهمًا في تعزيز مبيعات العضوية.

وأخيرًا، سنشارككم كيف نجحت إحدى أفضل مساحات العمل المشترك (WeWork) في توليد مبيعات عضوية ملموسة ومستمرة بفضل استراتيجية تسويقية هائلة.

دعونا نلقي نظرة على كيفية زيادة مبيعات العضوية الخاصة بك!

فهم السوق المستهدف لمساحة العمل المشتركة الخاصة بك

لنبدأ بالشرح! من يستخدم مساحات العمل المشترك؟

أولاً، لن تكون مساحتك مُناسبة للجميع، وهذا أمر طبيعي. لذلك، عليك دراسة السوق ككل لتحديد الفئة التي ستُلبي احتياجاتها.

عادةً ما يتم استخدام هذه المساحات بواسطة:

• العاملون عن بعد الذين يحتاجون إلى التوازن بين الهيكل والمرونة
• العاملون المستقلون الذين يحتاجون إلى مساحات عمل وغرف اجتماعات احترافية
• المسافرون الدائمون الذين يحتاجون إلى مساحة مكتبية ومعدات لإنجاز المهام أثناء التنقل
• يمكن للطلاب الاستفادة من مساحة العمل المشتركة من خلال التواصل والتعاون
• موظفو المكاتب التقليديون الذين يحتاجون إلى استراحة من المكتب التقليدي والسياسات الداخلية المرتبطة به

بإمكانك البدء في تحديد سوقك المستهدف من خلال هذه القوائم الرئيسية.

اقرأ المزيد: كيفية إنشاء مساحة عمل مشتركة

كيفية توليد العملاء المحتملين لمساحة العمل المشتركة الخاصة بك

يتطلب نموّ وشعبية مساحة العمل المشتركة لديك استراتيجيةً فعّالة لتحقيق عوائد مرتفعة. ومن أهمّ الأمور التي يجب التركيز عليها جذب العملاء المحتملين.

دعونا نلقي نظرة على بعض الاستراتيجيات المهمة التي تساعدك في توليد العملاء المحتملين.

قم بتوضيح السوق المستهدف واستراتيجية التسويق الخاصة بك

بعد أن فهمت الأسواق المستهدفة المختلفة المتاحة، عليك تحديد الفئة/الفئات المستهدفة. باختيارك الفئة المستهدفة، يمكنك تلبية احتياجاتها المحددة.

على سبيل المثال، قد يحتاج الكُتّاب المستقلون إلى مساحة هادئة للكتابة. لذا، قد ترغب في تسويق مساحتك على أنها تحتوي على أماكن هادئة لا يشتت انتباههم فيها.

وعلى العكس من ذلك، قد ترغب في تسويق مساحتك لموظفي المكاتب التقليديين باعتبارها مساحة مجتمعية نابضة بالحياة ومساحة للتواصل، وليس المكتب الممل النموذجي.

إن احتياجات عملائك المثاليين سوف تحدد النمط الداخلي لمساحتك وتخطيطها وفقًا لهيكل العضوية والتسعير وما إلى ذلك.

يجب أن تكون قادرًا على التفوق على منافسيك. لذلك، يجب أن تعمل استراتيجية التسويق والسوق المستهدفة لديك بسلاسة لتحقيق تلك الزيادة في المبيعات.

اقرأ المزيد: كيف تعمل عضوية العمل المشترك: الدليل الكامل

اشرك المؤثرين الرئيسيين في سوقك المستهدف

وسائل التواصل الاجتماعي هي المسيطرة! استغلها! لا تستهن أبدًا بالاهتمام أو النفوذ الذي يحظى به المؤثر.

تواصل مع المؤثرين ذوي السمعة الطيبة، وخاصةً أولئك الذين يتوافقون مع جمهورك المستهدف. قدّم لهم عضوية مجانية. إن استخدامهم لمساحتك ومشاركتها مع متابعيهم يُسهم في نشر الوعي بشكل أسرع.

تجربة محسّنة لانضمام الأعضاء

يعتمد تأمين العضوية والاحتفاظ بها على التجارب الأولية للأعضاء الجدد. تُعدّ عملية الانضمام بمثابة بوابة لمجتمع العمل المشترك، حيث تُشكّل تصورات الأعضاء وتُمهّد الطريق لرحلتهم المهنية.

في عام 2024، سيصبح تحسين تجربة انضمام الأعضاء ضرورة استراتيجية لتعزيز مبيعات عضوية العمل المشترك.

ترحيب شخصي

من الضروري إضافة لمسة شخصية أثناء عملية التسجيل. بالإضافة إلى رسالة الترحيب التقليدية، يمكنك إرسال رسالة فيديو شخصية من مدير المجتمع أو استبيان موجز لفهم احتياجات العضو الجديد الفريدة.

إن تصميم تجربة الترحيب يخلق شعوراً بالانتماء منذ البداية.

جولات إرشادية

حوّل جولة المنشأة التقليدية إلى جولة إرشادية. عيّن سفراء مجتمعيين أو أعضاءً من فريق العمل لإرشاد الأعضاء الجدد شخصيًا في المكان، مع تسليط الضوء على المرافق الرئيسية ومناطق التعاون، وتعريفهم بزملائهم.

ويعمل هذا النهج العملي على تعزيز الاتصالات المباشرة والألفة.

تكامل التكنولوجيا

استفد من التكنولوجيا لتبسيط عملية الانضمام. من مجموعات الترحيب الرقمية إلى الخرائط التفاعلية لمساحة العمل المشترك، يُحسّن استخدام الحلول التقنية الكفاءة ويضفي لمسة عصرية.

بالإضافة إلى ذلك، تأكد من الوصول السلس إلى أدوات ومنصات العمل المشترك لتسهيل التكامل السريع في المجتمع.

فعاليات الترحيب

نظّم فعاليات ترحيبية مُصمّمة خصيصًا للأعضاء الجدد. سواءً كان لقاءً غير رسميّاً على فنجان قهوة أو جلسة توجيهية مُنظّمة، فإنّ خلق فرص للأعضاء الجدد للتفاعل مع بعضهم البعض ومع الأعضاء الحاليين يُنمّي روح الجماعة منذ البداية.

أنظمة الأصدقاء

يُمكّن تطبيق نظام الزملاء من ربط الأعضاء الجدد بأعضاء ذوي خبرة. هذا لا يُسهّل عملية التكامل فحسب، بل يُعزز أيضًا الإرشاد والتعاون.

يمكن للأصدقاء تقديم رؤى حول ثقافة العمل المشترك، وتعريف الأعضاء الجدد بالأفراد الرئيسيين، وتقديم نصائح عملية لتحقيق أقصى استفادة من تجربة العمل المشترك.

مجموعة ترحيب الموارد

قدّموا حقيبة ترحيب شاملة تتجاوز مجرد كتيب بسيط. تضمّنوا موارد مثل دليل شركاء المجتمع، وأدلة حول المرافق المحلية، ونصائح لتحسين مساحة العمل المشترك.

تعد مجموعة الموارد هذه بمثابة أداة قيمة للأعضاء الجدد للتعرف على احتياجاتهم المهنية والشخصية.

آليات التغذية الراجعة

إنشاء آليات التغذية الراجعة أثناء عملية الإدماج لقياس مستوى الرضا وتحديد المجالات المحتملة للتحسين.

وهذا لا يوضح الالتزام بالتحسين المستمر فحسب، بل يسمح أيضًا لمساحة العمل المشتركة بمعالجة أي مخاوف على الفور، مما يعزز بيئة إيجابية.

التكامل في منصات المجتمع

ضمان اندماج الأعضاء الجدد بسلاسة في منصات المجتمع. يشمل ذلك تعريفهم بالمنتديات الإلكترونية وأدوات التعاون وقنوات التواصل.

نهج متكامل، سواء على المستوى المادي أو الافتراضي، يعزز ارتباطهم بنظام العمل المشترك.

المتابعة والتسجيل

بعد الانضمام، ابدأ بمتابعة دورية وتسجيل وصول. يُظهر هذا النهج الاستباقي اهتمامًا حقيقيًا بتجربة العضو، ويتيح فرصةً لتلبية أي احتياجات مُتطورة.

تساهم عمليات تسجيل الوصول المنتظمة في رضا الأعضاء ويمكن أن تحدد فرص بيع العضويات الإضافية أو تخصيصها.

ورش عمل تعليمية

قدّم ورش عمل تعليمية خلال مرحلة الدمج. تغطي هذه الورش مجموعة واسعة من المواضيع، بدءًا من تعظيم الإنتاجية في مساحة عمل مشتركة وصولًا إلى الاستفادة من موارد مجتمع العمل المشترك.

تساهم المبادرات التعليمية في إثراء تجربة الأعضاء وتضع مساحة العمل المشترك كمركز للتنمية المهنية.

• تنظيم الفعاليات والشراكات المجتمعية

باعتبارك مالكًا أو مديرًا لمساحة العمل المشترك، من المهم أن تقوم بتنظيم ثقافة مجتمعك.

يستخدم معظم الأعضاء هذه المساحات المشتركة لتعزيز ثقافة مجتمعهم. لذا، في مساحتكم، يجب أن يشعر الأعضاء بهذا الشعور المجتمعي.

لذلك، فكر في تنظيم الأحداث في المساحة المشتركة، والتواصل مع كل عضو، وتوفير مساحة مكتبية دافئة وترحيبية.

تُعدّ معظم المساحات المشتركة أيضًا أماكن رائعة للفعاليات. هذه طريقة أكيدة لإعلام المجتمع الخارجي بوجودك.

خذ بعين الاعتبار بعض الأمور التالية لجذب الزوار:

• جمع التبرعات
• أحداث فردية
• حفلات استقبال المولود
• الإيجارات الخاصة
• أحداث العطلة
• حفلات موسيقية صغيرة
• فرق موسيقية حية

سوف يشعر الزوار الذين يشعرون بأنهم في منزلهم في مساحتك بمزيد من التشجيع عند السؤال عن العضوية.

بالطبع، إذا كانت الأحداث مثل الحفلات الموسيقية الحية أو حتى فعاليات جمع التبرعات قد تكون صاخبة، ففكر في استضافتها في عطلات نهاية الأسبوع أو في المساء.

المكافأة: تتبع مصدر عملائك المحتملين

ما هو تتبع العملاء المحتملين؟ تتبع العملاء المحتملين هو عملية مراقبة وتوثيق نشطة للعملاء المحتملين الذين تفاعلوا مع شركتك.

ونتيجة لذلك، سوف تكتسب نظرة ثاقبة حول جهودك التسويقية وتأثيرها على الإيرادات.

فيما يلي 6 طرق لتتبع مصدر العملاء المحتملين:

• اسأل بشكل مباشر - إحدى أفضل الطرق لتتبعهم هي أن تسألهم بشكل مباشر: "من أين سمعت عنا؟"
• تتبع المكالمات وإسناد التسويق - استخدم رقم هاتف فريدًا لكل قناة تسويقية. عند اتصالهم، يمكنك بسهولة تتبع مصدرهم.
• نماذج الحقول المخفية على موقع الويب الخاص بك - يمكنك استخدام الحقول المخفية في نماذج الإرسال الخاصة بك لتتبع معلومات إضافية مثل مصدرها.
• رموز الترويج - تعتبر طريقة رائعة لجذب عملاء جدد وتتبع مدى نجاح حملة مبيعات معينة.
• أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) - مع وجود العديد من أنظمة إدارة علاقات العملاء، اختر نظامًا يتيح لك تتبّع العملاء المحتملين مباشرةً. يُعدّ Salesforce مثالًا ممتازًا على هذا النوع من أنظمة إدارة علاقات العملاء.
• تحليلات Google - حدد أهدافك في تحليلات Google لتتبع العملاء المحتملين والإجراءات الرئيسية على موقع الويب الخاص بك.

الأمر الأكثر أهمية هو التركيز على تلك الإجراءات التي تجلب المزيد من العملاء المحتملين والعملاء.

على سبيل المثال، إذا كان الناس يستمتعون بالفعاليات المحلية لكنهم لا يهتمون بالمكالمات الباردة، فاستثمر أكثر في الفعاليات المحلية. معرفة الاستراتيجية الأنسب لك واتباعها بشكل أكبر ضروري لتحقيق عائد استثمار أفضل.

الاحتفاظ بأعضائك الحاليين

مع أن التركيز قد ينصب على زيادة المبيعات من خلال زيادة عدد الأعضاء، فمن الضروري ألا ننسى أبدًا أعضائنا الحاليين. لذلك، يجب أن يبدأ الحفاظ على العضوية منذ اليوم الأول.

يُعدّ الاحتفاظ بالأعضاء استراتيجيةً أساسيةً لتعزيز مبيعات العضوية الدورية. بالإضافة إلى ذلك، سيُقدّم الأعضاء ملاحظاتٍ مُستمرة، مما يُتيح لك تحسين تجربة مساحة العمل باستمرار.

دعونا نلقي نظرة على طرق عملية لضمان رغبة أعضائك في الاستمرار في تجديد عضويتهم.

خلق شعور قوي بالمجتمع

هل يشعر أعضاؤكم بالترحيب؟ هل تم تلبية احتياجاتهم؟

يجب طلب الملاحظات من عملية الانضمام، ليشعر الأعضاء بالراحة. هذا يُسهم في بناء شعور قوي بالانتماء للمجتمع، ويُساعد على الاحتفاظ بالأعضاء.

مع اتساع المساحات، من الشائع تجاهل الجانب الاجتماعي لإدارة مساحة عمل مشتركة. ونتيجةً لذلك، تتلاشى فرص التواصل والفعاليات الاجتماعية تدريجيًا، وتبدأ مساحة المكتب في التشبه بمكاتب الشركات التقليدية.

قد يُخفف تعيين مدير مجتمع من هذه المشكلة. مدير المجتمع هو شخص يُكرّس كل طاقته لتخطيط الفعاليات والتعرف على الأعضاء والتواصل معهم.

قد يشمل تعزيز ثقافة المجتمع أيضًا استضافة فعاليات اجتماعية أو مهنية للأعضاء، مما يساعد أيضًا على جذب غير الأعضاء (عملاء محتملين جدد!). بالإضافة إلى ذلك، يمكن للأعضاء تنظيم فعالياتهم الخاصة لتشجيع التواصل وروح الجماعة.

اقرأ المزيد: ما هو بناء المجتمع في العمل المشترك: دليل بسيط

أعد التفكير في تسعيرك وهيكل العضوية

هل يشعر الأعضاء بأنهم يحصلون على قيمة أموالهم؟ هذا سؤال مهم يجب التفكير فيه.

إن ردود الفعل المستمرة مع أعضائك سوف تسمح لك بتحديد مدى رضا الأعضاء.

عند هيكلة هيكل التسعير الخاص بك، ضع في اعتبارك ما يلي لمعرفة ما هو الأكثر جاذبية للأعضاء:

• عروض أسعار - قدّم خيارات بأسعار منخفضة للعاملين عن بُعد. قدّم تذاكر يومية أو خيارات مرنة أخرى.
• ساعات العمل - تقديم جدول زمني مرن مثل ساعات المساء أو ساعات المقبرة لأولئك الأعضاء الذين يعملون في مناطق زمنية مختلفة.
• العروض الخاصة - حدد المزايا والفوائد التي تُقدمها لكل مستوى عضوية. من الأفكار الشائعة: خطة التأمين الطبي الجماعي، ورعاية الأطفال، وبرامج الإرشاد. ركّز جهودك على تلك التي تناسب فئات محددة ضمن عضويتك الحالية.

جرب باقات العضوية المختلفة

إنشاء باقات عضوية مرنة تُتيح للأعضاء مرونة أكبر. على سبيل المثال، ينبغي أن تُتاح لهم إمكانية تقليص باقاتهم إذا لم يكونوا يستخدمونها بكثرة، أو العكس.

قد لا يحتاج جميع أعضائكم إلى استخدام قاعة الاجتماعات. لذا، فكّروا في الحصول على باقات تناسب احتياجاتهم الخاصة.

قدّم باقات بناءً على طريقة عمل غالبية أعضائك. هذا سيسمح لك بتحديد الحل الأمثل لموازنة احتياجات أعضائك.

فكر في نظام الائتمان

يُعد النظام الذي يتيح للأعضاء الوصول إلى غرف المؤتمرات أو غرف الاجتماعات دون الحاجة إلى ترقية العضوية بمثابة توفير المرونة لأعضائك.

اسمح لهم بشراء الاعتمادات لخدمات محددة مسبقًا، مثل الوصول إلى غرفة الاجتماعات، أو تصريح دخول الضيوف، وما إلى ذلك. وهذا من شأنه أيضًا أن يجلب تدفقًا نقديًا إضافيًا إلى عملك.

تقديم الخدمات الافتراضية

كما ذكرنا، من بين مستخدمي مساحات العمل المشترك عادةً المستقلون، والعاملون عن بُعد، ورواد الأعمال. فكّر في تقديم خدمات افتراضية، مثل عنوان بريدي افتراضي، وموظف استقبال، ومسح ضوئي للرسائل، وقاعات اجتماعات افتراضية.

تتطلب إضافات الخدمة هذه تكلفة منخفضة للغاية للحفاظ عليها ولكنها يمكن أن تقدم قيمة هائلة لأعضائك، بصرف النظر عن الإيرادات الإضافية لشركتك.

شهادات الأعضاء وقصص النجاح

تلعب شهادات الأعضاء وقصص النجاح دورًا حاسمًا في تشكيل السرد وجذب أعضاء جدد.

لا تعمل هذه القصص كأدوات تسويقية مقنعة فحسب، بل إنها تخلق أيضًا شعورًا بالأصالة يتردد صداه لدى العملاء المحتملين الذين يبحثون عن بيئة عمل تعاونية وداعمة.

الأصالة والقدرة على التواصل

إن مشاركة تجارب الأعضاء الحاليين من خلال الشهادات يضيف لمسة أصيلة لاستراتيجية التسويق الخاصة بمساحة العمل المشترك.

من المرجح أن يتفاعل الأعضاء المحتملون مع التحديات والنجاحات وقصص النمو التي يواجهها أقرانهم، مما يخلق اتصالاً يتجاوز الإعلان التقليدي.

إن الأصالة تولد الثقة، وهو عنصر أساسي في عملية اتخاذ القرار بالنسبة للمحترفين الذين يبحثون عن مساحة العمل المشترك المناسبة.

إظهار التنوع

لدى كل عضو رحلة فريدة داخل مساحة العمل المشتركة، وتوفر هذه القصص منصة لعرض تنوع المهنيين المستفيدين من مساحة العمل المشتركة.

سواء كان رائد أعمال ناشئًا أو عاملًا مستقلاً أو عاملًا عن بعد من شركة أكبر، فإن الشهادات تسلط الضوء على كيفية تلبية بيئة العمل المشترك لمجموعة واسعة من الاحتياجات المهنية وتعزيز الشعور بالشمول.

معالجة نقاط الألم

غالبًا ما تتطرق الشهادات إلى التحديات التي واجهها الأعضاء قبل اكتشاف مساحة العمل المشترك وكيف عالجت نقاط الضعف لديهم.

تتيح هذه الشفافية للأعضاء المحتملين تصور كيف يمكن للمساحة أن توفر حلولاً لاحتياجاتهم المحددة، مما يجعلها خيارًا مناسبًا وجذابًا.

إن معالجة التحديات المشتركة تخلق التعاطف وتضع مساحة العمل المشترك كمجتمع داعم جاهز للمساعدة في التغلب على العقبات المهنية.

التأثير على النمو المهني

يمكن أن تركز قصص النجاح على التأثير الملموس الذي أحدثته بيئة العمل المشترك على النمو المهني.

سواء كان الأمر يتعلق بتوسيع الأعمال، أو تأمين عملاء جدد، أو تحقيق إنجازات شخصية، فإن هذه الروايات توضح الفوائد الملموسة المترتبة على كونك جزءًا من مجتمع تعاوني.

إن تسليط الضوء على مثل هذه القصص الناجحة يعد وسيلة قوية للتواصل بشأن المزايا العملية للانضمام إلى مساحة العمل المشترك.

الاستفادة من المحتوى المرئي

إن دمج العناصر المرئية، مثل الصور أو المقابلات المصورة مع الأعضاء، يضيف لمسة شخصية إلى الشهادات.

إن رؤية الوجوه والمساحات المرتبطة بقصص النجاح يعزز تجربة سرد القصص ويجعلها أكثر جاذبية للأعضاء المحتملين.

يتميز المحتوى المرئي بسهولة مشاركته، مما يسمح لمساحة العمل المشترك بالاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الأخرى عبر الإنترنت بشكل فعال.

بناء الثقة من خلال الشفافية

الثقة حجر الزاوية في عملية اتخاذ القرار للأعضاء المحتملين. تُتيح شهادات الأعضاء فرصةً لمساحة العمل المشترك لإثبات التزامها بالشفافية.

إن مشاركة التجارب الإيجابية وأي تحديات واجهتها على طول الطريق يظهر الأصالة ويؤكد على الرغبة في الانفتاح بشأن تجربة العمل المشترك.

التكامل في الحملات التسويقية

لتعظيم أثر شهادات الأعضاء، ادمجها استراتيجيًا في حملاتك التسويقية. انشر قصص النجاح على موقع مساحة العمل المشترك، وفي المواد الترويجية، وعبر منصات التواصل الاجتماعي.

إن التعرض المستمر للتجارب الإيجابية يعزز سمعة المكان ويزيد من ظهوره ضمن الجمهور المستهدف.

إشراك الأعضاء الحاليين

تواصل بنشاط مع الأعضاء الحاليين لتشجيعهم على مشاركة تجاربهم. فكّر في إطلاق حملات أو حوافز خاصة لتحفيز الأعضاء على تقديم شهاداتهم.

ولا تعمل مشاركتهم على تعزيز الشعور بالمجتمع فحسب، بل توفر أيضًا تدفقًا مستمرًا من السرديات الأصيلة لإظهار الجوانب المتنوعة والإيجابية لمساحة العمل المشترك.

أبرز مميزات الأعضاء

اذهب إلى ما هو أبعد من الشهادات المكتوبة من خلال تسليط الضوء على الأعضاء أو الأقسام المخصصة على منصات مساحة العمل المشترك.

قد يشمل ذلك مقابلات، أو مقاطع بودكاست، أو مقالات تتعمق في تجارب الأفراد. هذا النهج متعدد الأبعاد يُضفي ثراءً على سرد القصص، مُجسدًا تفاصيل وعمق تجربة كل عضو.

استخدام الملاحظات للتحسين المستمر

يمكن لشهادات الأعضاء أن تُشكّل أيضًا ملاحظات قيّمة لمساحة العمل المشترك. انتبه للمواضيع أو الاقتراحات المتكررة التي يذكرها الأعضاء، واستخدم هذه المعلومات للتحسين المستمر.

إن إظهار الالتزام بتعزيز تجربة الأعضاء يعزز فكرة أن مساحة العمل المشترك تستجيب لاحتياجات مجتمعها.

اتخاذ القرارات القائمة على البيانات

لا يتطلب البقاء في الطليعة الحدس فحسب، بل يتطلب أيضًا دقّة في تحليل البيانات. وقد برز اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات كاستراتيجية فعّالة لتعزيز مبيعات عضوية مساحات العمل المشترك في عام ٢٠٢٤ وما بعده.

إن الاستفادة من التحليلات لا تعمل على تعزيز فهم سلوك الأعضاء فحسب، بل تمكن أيضًا مشغلي أماكن العمل المشتركة من اتخاذ خيارات مستنيرة تتوافق مع العملاء المحتملين.

فهم أنماط الأعضاء

إحدى المزايا الأساسية لاستخدام تحليلات البيانات هي القدرة على تمييز الأنماط في سلوك الأعضاء.

من خلال تحليل بيانات الاستخدام، مثل ساعات العمل القصوى، والمرافق الشائعة، وأنواع مساحات العمل المفضلة، يمكن لمساحات العمل المشتركة تصميم عروض العضوية الخاصة بها لتتوافق مع احتياجات وتفضيلات جمهورها المستهدف.

على سبيل المثال، إذا أشارت البيانات إلى ارتفاع الطلب على المساحات التعاونية خلال أوقات محددة، يمكن للمشغلين تعديل باقات العضوية لتسليط الضوء على هذه المرافق خلال ساعات الذروة.

تحسين تخصيص الموارد

يمتد اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات ليشمل التوزيع الفعال للموارد داخل مساحة العمل المشترك. إن فهم المرافق والمساحات الأكثر طلبًا يُمكّن المشغلين من تحسين توزيع الموارد.

وقد يتضمن ذلك تعديل ترتيبات الجلوس، أو تحسين خدمات محددة، أو الاستثمار في موارد إضافية تحظى بشعبية خاصة بين الأعضاء.

من خلال تخصيص الموارد بشكل استراتيجي استنادًا إلى رؤى البيانات، يمكن لمساحات العمل المشترك تعزيز تجربة الأعضاء الشاملة، مما يساهم في نهاية المطاف في زيادة المبيعات ورضا الأعضاء.

باقات العضوية المخصصة

تمكّن تحليلات البيانات مشغلي أماكن العمل المشتركة من تجاوز هياكل العضوية التي تناسب الجميع.

من خلال دراسة التركيبة السكانية للأعضاء، والتفضيلات، وأنماط الاستخدام، يمكن لمساحات العمل المشترك تقديم حزم عضوية مخصصة.

وقد تشمل هذه العروض المصممة خصيصًا خدمات متخصصة، أو وصولاً حصريًا إلى وسائل راحة معينة، أو نماذج تسعير مرنة تلبي الاحتياجات الفريدة للمهنيين أو الشركات المختلفة.

لا يجذب هذا المستوى من التخصيص عملاء متنوعين فحسب، بل يعزز أيضًا الشعور بالقيمة والحصرية، مما قد يؤثر بشكل كبير على المبيعات.

الحملات التسويقية الاستراتيجية

تلعب الرؤى المستندة إلى البيانات دورًا محوريًا في صياغة حملات التسويق المستهدفة. ففهم التركيبة السكانية واهتمامات وسلوكيات الجمهور المستهدف يُمكّن مساحات العمل المشتركة من صياغة رسائل تسويقية تلقى صدىً واسعًا.

سواء كان ذلك من خلال حملات وسائل التواصل الاجتماعي أو النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو القنوات الأخرى، فإن التسويق القائم على البيانات يضمن توجيه الجهود الترويجية نحو الجمهور الأكثر تقبلاً.

لا يؤدي هذا إلى تحسين ميزانيات التسويق فحسب، بل يعزز أيضًا احتمالية تحويل العملاء المحتملين إلى أعضاء فعليين.

التنبؤ والتخطيط

يُعد تحليل البيانات أداة قيّمة للتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية وتوقع متطلبات السوق. من خلال تحليل البيانات التاريخية، يمكن لمشغلي مساحات العمل المشترك تحديد الاتجاهات الموسمية، والتفضيلات الناشئة، والتحولات المحتملة في السوق.

يتيح هذا الاستشراف التخطيط الاستباقي، مما يسمح لمساحات العمل المشترك بتكييف عروضها واستراتيجياتها التسويقية مسبقًا.

سواء كان الأمر يتعلق بالاستعداد لتدفق أعضاء جدد خلال أشهر معينة أو تعديل الخدمات استنادًا إلى اتجاهات الصناعة المتغيرة، فإن التوقعات القائمة على البيانات توفر ميزة تنافسية.

بناء ثقة الأعضاء من خلال الشفافية

الشفافية عنصر أساسي في تعزيز الثقة بين الأعضاء المحتملين. فمن خلال مشاركة البيانات ذات الصلة حول أداء مساحة العمل المشترك، ومعدلات رضا الأعضاء، وقصص النجاح، يمكن للمشغلين بناء مصداقيتهم وجذب عملاء أكثر تميزًا.

إن الشفافية المدعومة بالبيانات لا تغرس الثقة في جودة مساحة العمل المشترك فحسب، بل تساعد أيضًا الأعضاء المحتملين على اتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن الانضمام.

التغلب على التحديات باستخدام التحليلات

لا تخلو عملية اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات من تحديات، بما في ذلك مخاوف تتعلق بأمن البيانات والخصوصية. يجب على مشغلي مساحات العمل المشترك إعطاء الأولوية لممارسات البيانات الأخلاقية، وضمان سرية معلومات الأعضاء وحمايتها.

علاوةً على ذلك، يتطلب تفسير البيانات بدقة فريقًا تحليليًا ماهرًا. يُعدّ الاستثمار في تدريب أو توظيف خبراء في تحليل البيانات أمرًا بالغ الأهمية لاستخلاص رؤى قيّمة واتخاذ قرارات مدروسة.

استراتيجية التسويق في WeWork (كيف نجحوا في ذلك!)

باعتبارها رائدة في مجال المساحات المشتركة، صممت WeWork استراتيجية ناجحة ساهمت في زيادة مبيعاتها بشكل كبير. إليكم كيف نجحت في ذلك:

تصميم مساحات المكاتب

المساحة والتصميم المحيط بالمساحات المشتركة أمران أساسيان! هناك طرق سهلة لتصميم مخططات تُجسّد المجتمع بإبداع. بعض المرافق التي استخدمتها WeWork:

• غرف العافية - للتأمل والصلاة أو للأم المرضعة
• غرف الأمهات - للأمهات الجدد أو المرضعات المجهزة بثلاجات ومغاسل
• خدمات التنظيف المحسنة
• نظام هواء معزز - تمشيا مع أفضل الممارسات، اتخذت WeWork خطوات لتوفير هواء نظيف ومفلتر في جميع أنحاء مساحاتها.

اقرأ المزيد: أفكار تصميم مساحات العمل المشتركة لتحقيق النجاح

موظف في دائرة الضوء

تُكرّس WeWork وقتها لتسليط الضوء على أهمّ أصولها، ألا وهو موظفوها. فقد خصصت منصةً على موقعها الإلكتروني لعرض نموّ موظفيها الشخصي والمهني. بالإضافة إلى ذلك، يُشارك الموظفون شهاداتٍ مُلهمة تُبرز الأعضاء المُحتملين والبيئة المجتمعية التي تُجسّدها WeWork.

نشاط وسائل التواصل الاجتماعي

تتبنى WeWork نهجًا يركز على الرقمية من خلال الاستفادة من أدوات B2C المتعددة مثل منصات الوسائط الاجتماعية مثل Twitter وFacebook وLinkedIn وYouTube.

على سبيل المثال، تستخدم WeWork منصات التواصل الاجتماعي لتعريف العملاء الجدد بالعلامة التجارية. كما تُتيح مقاطع الفيديو والواقع الافتراضي للعملاء المحتملين تجربة مساحة عمل WeWork، حتى قبل افتتاحها.

صياغة المحتوى

تُركز استراتيجية المحتوى في WeWork على بناء مجتمع في مساحات العمل المشتركة. خلال الجائحة، ركزت استراتيجية المحتوى في WeWork على إشراك المستهلكين بتعاطف.

أطلقوا مبادرة #PrideStreetofWe لتعزيز الشمولية. كما أنشأوا موقعًا إلكترونيًا صغيرًا لدعم مسيرة الفخر.

النقاط الرئيسية

عزّز مبيعات عضوية مساحات العمل المشتركة لديك في عام ٢٠٢٤ بهذه الاستراتيجيات! لقد شاركنا أيضًا بعضًا من أفضل استراتيجيات WeWork لزيادة المبيعات.

يكمن جوهر الأمر في تحديد واختيار السوق المستهدف المناسب. تذكر أن مساحتك المشتركة يجب أن تلبي احتياجات أعضائك الحاليين والمحتملين على أكمل وجه.

لا تنس استخدام نظام CRM جيد لتوليد العملاء المحتملين وتتبعهم، ولا تتردد في استخدام المؤثرين وتوسيع حضورك على وسائل التواصل الاجتماعي.

وأخيرًا، لا تنس أبدًا أعضاءك الحاليين وهدفك هو إنشاء ثقافة مجتمعية، ومن الأفضل أن يكون ذلك مع مدير مجتمع.

مرة أخرى، فكر خارج الصندوق، خذ بعين الاعتبار الخدمات الافتراضية، ونظام الائتمان، ومرونة حزمة العضوية، وبالطبع، قم بصياغة هيكل التسعير والعضوية الذي يناسب أعضائك.