İster yepyeni bir mülk yöneticisi olun, ister misafirperverlik sektöründeki teknolojik gelişmelere yeni başlıyor olun, bilmeniz gereken terimler ve teknolojiyle daha iyi tanışmanıza yardımcı olmak için buradayız. Bu makalede, Mülk Yönetim Sistemlerinin (PMS) ve Satış Noktasının (POS) mülk sektörü için önemini ve ayrıca bunun iç işleyişini açıklayacağız.
Adet öncesi sendromu
Property Management System'ın kısaltması olan PMS, çevrimiçi emlak yönetiminin geniş ama özel dünyası için oldukça genel bir terimdir. Esas olarak günlük işlevleri denetlemek, işlemleri düzenlemek ve iş gücü görevlerini otomatikleştirmek için kullanılan bu sistem, çoğu emlak yöneticisi için merkezi bir kontrol merkezidir. Emlaklar genellikle aynı anda birkaç eş zamanlı işlevi gerektirir ve bir PMS olmadan, yöneticiler (ve personel) hızla bunalmış ve tükenmiş hissedebilir.
Daha fazla bilgi edinin: Emlak Yönetim Sistemi Nedir?
Yıllar geçtikçe, Emlak Yönetim Sistemleri emlak yöneticileri için daha fazla özellik içerecek şekilde yükseltildi. Örneğin, Booking Ninjas'ın emlak yönetim sistemi rezervasyonları, etkinlik planlamasını, envanter kontrolünü, tedarik yönetimini ve hatta e-posta pazarlamasını denetleyebilir. Bazı PMS yazılımları müşteri tercihleri hakkında tahmini veriler içerir; yapay zekamız Einstein Analytics, bu bilgileri kolay anlaşılır ve uygulanabilir hale getirmek için kullanıcı dostu grafiklere ve tablolara koyabilir.
Bu operasyon merkezi, potansiyel olarak yoğun bir günü çok daha yönetilebilir bir görev ve işlev kümesine dönüştürür. Belirli görevleri belirli personel üyelerine atama yeteneğiyle, tesis yöneticileri herhangi bir atama karmaşası veya belirsiz talimatlar konusunda endişelenmek zorunda kalmaz. Yöneticiler, daha fazla sorumluluk vermek ve iş yüklerini daha iyi dengelemek için PMS'nin bazı bölümlerine bireysel çalışanlara erişim izni bile verebilir; bu da yöneticinin diğer görevlerle ilgilenmesini kolaylaştırır.
Özellikle PMS'imiz, müşterilerden güvenli bir şekilde veri toplayabilir ve barındırabilir, bu bilgilere gerçek zamanlı olarak erişmenizi ve aynı hızla kullanmanızı sağlar. Bir müşteri hangi tercihi sergilerse sergilesin, PMS bunu yakalayabilir ve misafir tercihlerinin ve kalıplarının önemini sezgisel olarak anlayabilir. Bu, sunduğumuz e-posta eklenti işlevimizde kesinlikle devreye girer. Müşterilerinizin neyi tercih ettiğini bilmek, misafirperverlik sektöründe oldukça önemlidir, ancak PMS'nizin tüm toplama ve işlemeyi sizin için yaptığından emin olabilirsiniz.
Çoğu PMS yazılımı mobil uyumludur, ancak mobil uyumlu olup olmadıklarını kontrol ettiğinizden emin olun. Personelinizin ve misafirlerinizin hareket halindeyken tabletlerinden veya telefonlarından herhangi bir PMS işlevine erişebilmelerini isteyeceksiniz. Tesis yöneticileri de mobil cihazlarından herhangi bir özelliğe istedikleri zaman erişebilmeli, böylece günlük işlevleri istedikleri zaman ve istedikleri yerde kontrol etmeleri kolaylaşmalıdır. İşinizi yapmak için bir bilgisayara bağlı olmanıza gerek yok! Misafirler ayrıca, giderek mobil hale gelen bu dünyada otelinizin veya tesisinizin özelliklerine telefonlarından erişebilme yeteneğini de takdir edeceklerdir.
Booking Ninjas, PMS'niz için özel geliştirme bile sunar, yani işiniz için ihtiyaç duyduğunuz kişisel özellikleri ve işlevleri eklemek için sizinle birlikte çalışacaklardır. Bu seçeneğin kolayca erişilebilir olmasıyla, mülk yönetiminiz daha da etkili ve verimli hale gelebilir.
Satış noktası
Satış Noktası sistemleri uzun zamandır var. En uzun süre, çoğunlukla "şirket içi" sistemler olarak var oldular (bazı işletmeler hala bunlara sahip), ancak çoğu zaman şirketler birçok nedenden ötürü çevrimiçi POS sistemlerine geçiyor.
Bir POS sistemi görsel olarak bir kasa veya bir envanter kağıtları yığını olarak görülebilir, ancak çevrimiçi POS sistemleri öncelikle sanal bir vitrin gibi görünür. Misafirlerin tarafında, hizmetleri ve ürünleri inceleme, istediklerini seçme ve genellikle "gerçek" bir kişi veya çalışan olmadan işleme devam etme seçeneği vardır. Çalışanlar bir POS sistemi kullandıklarında, misafir için seçim yapabilir ve işlem sürecinde kendilerine rehberlik edebilirler.
Misafirlerin kendi başlarına iş işlemlerini yürütmelerine izin vermek, pazarlama etkinliğinde, personel verimliliğinde ve kârlarda artış olduğunu ortaya koydu. Daha iyi teknoloji ve çevrimiçi yeteneklerin entegrasyonuyla, işletmeler özellikle bulut tabanlı bir çevrimiçi POS sistemine yükseltmede gerçek bir avantaj görebilirler. Sipariş veya rezervasyon yaparken yardıma ihtiyaç duyan misafir sayısı azaldığında, çalışanlarınız dikkatlerini daha acil sorunlara çevirebilir.
Otel sektöründe, bir POS sistemi oda siparişi, otel hizmetleri ve hatta otel restoran düzenlemeleri gibi işlevleri ele alır. Bazı POS sistemleri, konukların kredi kartı veya nakite ihtiyaç duymadan işlemleri tamamlamalarına olanak tanıyan sanal bir kimlik formu bile sunar. Bu bir şifre veya parmak izi biçiminde olabilir; yöntem ne olursa olsun, konukların herhangi bir yere gitmeleri veya üzerlerinde fiziksel bir ödeme formu bulundurmaları gerekmediğini bilerek işlemlerine devam etme olasılıkları daha yüksektir.
POS ve PMS'nizi ayrı ayrı çalıştırabilirsiniz veya bunları birlikte sunan bazı hizmetler vardır. Örneğin Booking Ninjas, POS'unuz için PMS'imize entegrasyon seçeneği sunar . Entegrasyon sürecimiz hızlı ve basittir ve neredeyse hiç sorun çıkarmaz. Sistemler birbirine bağlıyken, tek yapmanız gereken portalımıza giriş yapmak ve başka hiçbir yere gitmenize gerek kalmaz. POS'unuzu PMS'den güncelleyebilir, iki sistemin birbirleriyle bilgi ve veri paylaşmasını sağlayabilir ve aralarında sorunsuz bir şekilde ileri geri hareket edebilirsiniz.
Herhangi bir mülk yöneticisi, özellikle de bir sisteme entegre edilmişlerse, her iki sistemden de faydalanabilir . Pansiyonlar, etkinlik merkezleri, öğrenci yurtları, yaşlı merkezleri ve diğer mülk türleri, bir PMS ve bir POS sistemine sahip olmanın avantajlarını hemen fark edecektir. Her iki sistemin de her şey dahil seçeneğiyle ilgileniyorsanız, bugün Booking Ninjas ile iletişime geçerek bir danışmanlık alın.
_-_A_Complete_Guide.png)
