Είτε είστε ολοκαίνουργιος διαχειριστής ακινήτων είτε είστε νέος στις τεχνολογικές εξελίξεις στον κλάδο της φιλοξενίας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να εξοικειωθείτε καλύτερα με τους όρους και την τεχνολογία που θα πρέπει να γνωρίζετε. Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσουμε τη σημασία των Συστημάτων Διαχείρισης Περιουσίας (PMS) και του Σημείου Πώλησης (POS) για την επιχείρηση ακινήτων, καθώς και τις εσωτερικές λειτουργίες της.
PMS
Ένα ακρωνύμιο για το Σύστημα Διαχείρισης Ακινήτων, το PMS είναι ένας μάλλον γενικός όρος για τον τεράστιο, αλλά συγκεκριμένο κόσμο της διαδικτυακής διαχείρισης ακινήτων. Χρησιμοποιείται κυρίως για την επίβλεψη των καθημερινών λειτουργιών, την οργάνωση συναλλαγών και την αυτοματοποίηση των εργασιών του εργατικού δυναμικού, αυτό το σύστημα αποτελεί κεντρικό κόμβο ελέγχου για τους περισσότερους διαχειριστές ακινήτων. Οι ιδιότητες συνήθως απαιτούν πολλές ταυτόχρονες λειτουργίες ταυτόχρονα και χωρίς PMS, οι διευθυντές (καθώς και το προσωπικό) μπορούν γρήγορα να κατακλυστούν και να καούν.
Μάθετε περισσότερα: Τι είναι ένα Σύστημα Διαχείρισης Περιουσίας
Με τα χρόνια, τα Συστήματα Διαχείρισης Ακινήτων έχουν αναβαθμιστεί για να περιλαμβάνουν ακόμη περισσότερες δυνατότητες για διαχειριστές ακινήτων. Για παράδειγμα, το σύστημα διαχείρισης ακινήτων των Booking Ninjas μπορεί να επιβλέπει κρατήσεις, προγραμματισμό εκδηλώσεων, έλεγχο αποθέματος, διαχείριση προμηθειών, ακόμη και μάρκετινγκ μέσω email. Ορισμένο λογισμικό PMS περιλαμβάνει προγνωστικά δεδομένα για τις προτιμήσεις των πελατών. Η τεχνητή νοημοσύνη μας , το Einstein Analytics, είναι σε θέση να τοποθετήσει αυτές τις πληροφορίες σε φιλικά προς τον χρήστη γραφήματα και πίνακες για εύκολη κατανόηση και εφαρμογή.
Αυτό το κέντρο επιχειρήσεων μετατρέπει μια δυνητικά ταραχώδη μέρα σε ένα πολύ πιο διαχειρίσιμο σύνολο εργασιών και λειτουργιών. Με τη δυνατότητα ανάθεσης ορισμένων καθηκόντων σε συγκεκριμένα μέλη του προσωπικού, οι διαχειριστές ακινήτων δεν χρειάζεται να ανησυχούν για τυχόν σύγχυση ανάθεσης ή ασαφείς οδηγίες. Οι διευθυντές μπορούν ακόμη και να επιτρέψουν την πρόσβαση σε μέρη του PMS σε μεμονωμένους υπαλλήλους, προκειμένου να τους δώσουν περισσότερες ευθύνες και να εξισορροπήσουν καλύτερα τον φόρτο εργασίας - διευκολύνοντας τον διευθυντή να αναλάβει άλλες εργασίες.
Το PMS μας, συγκεκριμένα, μπορεί να συλλέγει και να φιλοξενεί με ασφάλεια δεδομένα από πελάτες, επιτρέποντάς σας να έχετε πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο και να τις χρησιμοποιείτε εξίσου γρήγορα. Όποια προτίμηση κι αν εκδηλώνει ένας πελάτης, το PMS είναι σε θέση να την αποτυπώσει και να αναγνωρίσει διαισθητικά τη σημασία των επιλογών και των μοτίβων των επισκεπτών. Αυτό σίγουρα ισχύει με τη λειτουργία πρόσθετου email που προσφέρουμε. Το να γνωρίζετε τι προτιμούν οι πελάτες σας είναι πολύ σημαντικό στην επιχείρηση φιλοξενίας, αλλά μπορείτε να είστε σίγουροι γνωρίζοντας ότι το PMS σας κάνει όλη τη συλλογή και την επεξεργασία για εσάς.
Τα περισσότερα λογισμικά PMS είναι φιλικά προς κινητά, αλλά φροντίστε να ελέγξετε αν είναι. Θα θέλετε το προσωπικό και οι καλεσμένοι σας να έχουν πρόσβαση σε οποιεσδήποτε λειτουργίες PMS στα tablet ή τα τηλέφωνά τους εν κινήσει. Οι διαχειριστές ακινήτων θα πρέπει επίσης να μπορούν να έχουν πρόσβαση σε οποιαδήποτε λειτουργία ανά πάσα στιγμή της κινητής συσκευής τους, καθιστώντας τους εύκολο να ελέγχουν τις καθημερινές λειτουργίες ανά πάσα στιγμή και σε οποιοδήποτε μέρος. Δεν χρειάζεται να είσαι δεμένος σε υπολογιστή για να κάνεις τη δουλειά σου! Οι επισκέπτες θα εκτιμήσουν επίσης τη δυνατότητα πρόσβασης στις λειτουργίες του ξενοδοχείου ή του καταλύματός σας στο τηλέφωνό τους σε αυτόν τον όλο και πιο κινητό κόσμο.
Οι Booking Ninjas προσφέρουν ακόμη και προσαρμοσμένη ανάπτυξη για το PMS σας, που σημαίνει ότι θα συνεργαστούν μαζί σας για να προσθέσουν προσωπικές δυνατότητες και λειτουργίες που χρειάζεστε για την επιχείρησή σας. Με αυτή την επιλογή άμεσα διαθέσιμη, η διαχείριση του ακινήτου σας μπορεί να γίνει ακόμα πιο αποτελεσματική και αποδοτική.
POS
Τα συστήματα Point of Sale υπάρχουν εδώ και αρκετό καιρό. Για το μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, υπήρχαν ως επί το πλείστον ως συστήματα «on-premises» (ορισμένες επιχειρήσεις εξακολουθούν να τα έχουν), αλλά ως επί το πλείστον, οι εταιρείες μετακινούνται σε διαδικτυακά συστήματα POS για πολλούς λόγους.
Ένα σύστημα POS μπορεί να θεωρηθεί οπτικά ως ταμειακή μηχανή ή μια στοίβα χαρτιών απογραφής, αλλά τα διαδικτυακά συστήματα POS μοιάζουν κυρίως με μια εικονική βιτρίνα. Από την πλευρά των επισκεπτών, έχουν την επιλογή να μελετήσουν τις υπηρεσίες και τα προϊόντα, να επιλέξουν ποια θέλουν και να προχωρήσουν στη συναλλαγή, συνήθως χωρίς να συμμετέχει «πραγματικό» άτομο ή υπάλληλος. Όταν οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν ένα σύστημα POS, μπορούν να επιλέξουν τον επισκέπτη και να τον καθοδηγήσουν οι ίδιοι στη διαδικασία συναλλαγής.
Το να επιτρέπεται στους επισκέπτες να διεξάγουν επιχειρηματικές συναλλαγές μόνοι τους αποκάλυψε μια αύξηση στην αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ, την αποδοτικότητα του προσωπικού και τα κέρδη. Με την ενσωμάτωση καλύτερης τεχνολογίας και διαδικτυακών δυνατοτήτων, οι επιχειρήσεις μπορούν να δουν πραγματικό πλεονέκτημα στην αναβάθμιση σε ένα διαδικτυακό σύστημα POS, ειδικά σε αυτό που βασίζεται στο cloud. Με λιγότερους επισκέπτες που χρειάζονται βοήθεια για να κάνουν παραγγελίες ή κρατήσεις, οι υπάλληλοί σας μπορούν να στρέψουν την προσοχή τους σε πιο πιεστικά ζητήματα.
Στον ξενοδοχειακό κλάδο, ένα σύστημα POS χειρίζεται λειτουργίες όπως παραγγελία δωματίου, ξενοδοχειακές υπηρεσίες, ακόμη και ρυθμίσεις εστιατορίων ξενοδοχείου. Ορισμένα συστήματα POS προσφέρουν ακόμη και μια εικονική μορφή ταυτοποίησης, επιτρέποντας στους επισκέπτες να ολοκληρώσουν τις συναλλαγές τους χωρίς να χρειάζονται την πιστωτική τους κάρτα ή μετρητά. Αυτό μπορεί να έχει τη μορφή κωδικού πρόσβασης ή δακτυλικού αποτυπώματος. ανεξάρτητα από τη μέθοδο, οι επισκέπτες είναι πιο πιθανό να προχωρήσουν σε συναλλαγές γνωρίζοντας ότι δεν χρειάζεται να πάνε πουθενά ή να έχουν οποιαδήποτε φυσική μορφή πληρωμής.
, 
Μπορείτε να έχετε το POS και το PMS σας να λειτουργούν χωριστά ή υπάρχουν ορισμένες υπηρεσίες που τα προσφέρουν μαζί. Το Booking Ninjas, για παράδειγμα, προσφέρει μια επιλογή ενσωμάτωσης για το POS σας στο PMS μας. Η διαδικασία ένταξής μας είναι γρήγορη και απλή, με ελάχιστη έως καθόλου ταλαιπωρία. Με τα συστήματα συνδεδεμένα, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συνδεθείτε στην πύλη μας και να μην χρειαστεί να πάτε πουθενά αλλού. Μπορείτε να ενημερώσετε το POS σας από το PMS, να βάλετε τα δύο συστήματα να μοιράζονται πληροφορίες και δεδομένα μεταξύ τους και να μετακινούνται μεταξύ τους απρόσκοπτα.
Οποιοσδήποτε διαχειριστής ακινήτων μπορεί να επωφεληθεί και από τα δύο συστήματα, ειδικά εάν είναι ενσωματωμένα σε ένα. Ξενώνες, κέντρα εκδηλώσεων, φοιτητικές κατοικίες, κέντρα ηλικιωμένων και άλλοι τύποι ακινήτων θα παρατηρήσουν αμέσως τα πλεονεκτήματα της ύπαρξης συστήματος PMS και POS. Επικοινωνήστε με την Booking Ninjas σήμερα για μια συμβουλή εάν ενδιαφέρεστε για την all-inclusive επιλογή μας και των δύο συστημάτων.