Que vous soyez un tout nouveau gestionnaire immobilier ou que vous soyez nouveau dans les avancées technologiques du secteur hôtelier, nous sommes là pour vous aider à mieux vous familiariser avec les termes et la technologie que vous devrez connaître. Dans cet article, nous expliquerons l'importance des PMS et des points de vente pour le secteur immobilier ainsi que leur fonctionnement interne.
PMS
Acronyme de Property Management System, PMS est un terme plutôt général pour le vaste, mais le monde spécifique de la gestion immobilière en ligne. Principalement utilisé pour superviser les fonctions quotidiennes, organiser les transactions et automatiser les tâches du personnel, ce système constitue une plateforme centrale de contrôle pour la plupart des gestionnaires immobiliers. Les propriétés nécessitent généralement plusieurs fonctions simultanées à la fois, et sans PMS, les managers (ainsi que le personnel) peuvent rapidement se retrouver débordés et épuisés.
Au fil des années, Systèmes de gestion de propriété ont été mis à niveau pour inclure encore plus de fonctionnalités pour les gestionnaires immobiliers. Par exemple, le logiciel PMS de Booking Ninjas peut superviser les réservations, la planification d'événements, le contrôle des stocks, la gestion des approvisionnements et même le marketing par e-mail. Certains logiciels PMS incluent des données prédictives sur les préférences des clients ; notre intelligence artificielle, Einstein Analytics, est capable de regrouper ces informations dans des graphiques et des tableaux conviviaux pour une compréhension et une application faciles.
Ce centre d'opérations transforme une journée potentiellement chargée en un ensemble de tâches et de fonctions beaucoup plus gérables. Avec la possibilité d’attribuer certaines tâches à des membres spécifiques du personnel, les gestionnaires immobiliers n’ont pas à s’inquiéter d’une confusion dans les attributions ou d’instructions peu claires. Les responsables peuvent même autoriser l'accès à certaines parties du PMS à des employés individuels afin de leur donner plus de responsabilités et de mieux équilibrer les charges de travail, ce qui permet au responsable de s'occuper plus facilement d'autres tâches.
Notre PMS, en particulier, peut collecter et héberger en toute sécurité les données des clients, vous permettant d'accéder à ces informations en temps réel et de les utiliser comme rapidement. Quelle que soit la préférence manifestée par un client, le PMS est capable de la capturer et de reconnaître intuitivement l'importance des choix et des modèles des clients. Cela entre certainement en jeu avec notre fonction complémentaire de messagerie que nous proposons. Savoir ce que vos clients préfèrent est très important dans le secteur de l'hôtellerie, mais vous pouvez être assuré que votre PMS effectue toute la collecte et le traitement pour vous.
La plupart des logiciels PMS sont adaptés aux appareils mobiles, mais assurez-vous de vérifier s'ils le sont. Vous souhaiterez que votre personnel et vos invités puissent accéder à toutes les fonctions PMS sur leurs tablettes ou téléphones lors de leurs déplacements. Les gestionnaires immobiliers doivent également pouvoir accéder à n'importe quelle fonctionnalité à tout moment sur leur appareil mobile, ce qui leur permet de vérifier facilement les fonctions quotidiennes à tout moment et en tout lieu. Vous n’avez pas besoin d’être connecté à un ordinateur pour faire votre travail ! Dans ce monde de plus en plus mobile, les clients apprécieront également la possibilité d'accéder aux fonctionnalités de votre hôtel ou de votre propriété sur leur téléphone.
Booking Ninjas propose même un développement personnalisé pour votre PMS, ce qui signifie qu'ils travailleront avec vous pour ajouter des caractéristiques et des fonctions personnelles dont vous avez besoin pour votre entreprise. Avec ce choix facilement disponible, la gestion de votre propriété peut devenir encore plus efficace et efficiente.
POS
Les systèmes de point de vente existent depuis un certain temps. Pendant très longtemps, ils existaient principalement sous forme de systèmes « sur site » (certaines entreprises en disposent encore), mais pour la plupart, les entreprises se tournent vers des systèmes de point de vente en ligne pour de nombreuses raisons.
A Système POS peut être vu visuellement comme une caisse enregistreuse ou une pile de papiers d'inventaire, mais les systèmes de point de vente en ligne ressemblent avant tout à une vitrine virtuelle. Du côté des clients, ils ont la possibilité de parcourir les services et produits, de sélectionner ceux qu’ils souhaitent et de procéder à la transaction, généralement sans l’implication d’une « vraie » personne ou d’un employé. Lorsque les employés utilisent un système de point de vente, ils sont en mesure de sélectionner le client et de le guider eux-mêmes tout au long du processus de transaction.
Permettre aux clients d'effectuer eux-mêmes des transactions commerciales a révélé une augmentation de l'efficacité du marketing, du personnel et des bénéfices. Avec l’intégration d’une meilleure technologie et de capacités en ligne, les entreprises peuvent voir un réel avantage à passer à un système de point de vente en ligne, en particulier s’il est basé sur le cloud. Avec moins de clients ayant besoin d'aide pour passer des commandes ou des réservations, vos employés peuvent se concentrer sur des problèmes plus urgents.
Dans l'industrie hôtelière, un système de point de vente gère des fonctions telles que la commande des chambres, les services hôteliers et même les arrangements de restauration de l'hôtel. Certains systèmes de point de vente offrent même une forme d'identification virtuelle, permettant aux clients d'effectuer des transactions sans avoir besoin de leur carte de crédit ou de leur argent liquide. Cela peut prendre la forme d’un mot de passe ou d’une empreinte digitale ; Quelle que soit la méthode utilisée, les clients sont plus susceptibles d’effectuer des transactions en sachant qu’ils n’ont pas besoin de se déplacer ni d’avoir sur eux une forme de paiement physique.
Vous pouvez faire fonctionner votre point de vente et votre PMS séparément, ou certains services les proposent ensemble. Booking Ninjas, par exemple, propose une option d'intégration pour votre PDV dans notre PMS. Notre processus d'intégration est rapide et simple, avec peu ou pas de tracas. Une fois les systèmes connectés, il vous suffit de vous connecter à notre portail et de ne jamais avoir à vous déplacer ailleurs. Vous pouvez mettre à jour votre point de vente à partir du PMS, faire en sorte que les deux systèmes partagent des informations et des données entre eux et passer de l'un à l'autre de manière transparente.
Tout gestionnaire immobilier peut bénéficier des deux systèmes, surtout s'ils sont intégré en un seul. Auberges de jeunesse, centres d'événements, étudiants les logements, les centres pour personnes âgées et d'autres types de propriétés remarqueront immédiatement les avantages d'avoir un PMS et un système POS. Contactez Booking Ninjas dès aujourd'hui pour une consultation si vous êtes intéressé par notre option tout compris des deux systèmes.
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